![]() |
|
|
![]() |
|
|
Dirección De Recursos Humanos
Trabajo de Investigación
Indice
1. Introducción
2. Marco Teórico
3. Análisis Del Diagnóstico Grupal
4. Proyecto de desarrollo
5. Conclusión
6. Bibliografía
El talento humano es el recurso más importante para el funcionamiento de cualquier organización. Si el elemento humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará, de lo contrario se detendrá.
El ser humano es social por naturaleza. Es inherente su tendencia a organizarse y cooperar en relaciones interdependientes. Su capacidad humana lo ha llevado a crear organizaciones sociales para el logro de sus propósitos, siendo el desarrollo de estas organizaciones y la administración efectiva uno de los logros más grandes que haya podido alcanzar.
El vertiginoso cambio en el entorno de las empresas implica que , más que vivir un época de cambios, vivimos un cambio de época. Las nuevas tenencias en el munco de la economía y del trabajo y la presencia dentro de las organizaciones de una tecnología
cada vez más cambiante, suponen un reto progresivamente creciente para
las empresas, que sólo las mejor preparadas podrán superar para
asegurar su supervivencia. Repetidamente se ha comprobado, en ocasiones
a través de experiencias dolorosas-, que estar"mejor
preparado"significa simple y llanamente, contar con un contingente
humano integrado, sólidamnete formado, motivado, comprometido, actuando
coordinadamente y que aplique todo su potencial al logro de los objetivos corporativos.
Es por ello, que la administración
del recurso humano tiene como una de sus tareas proporcionar las
capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar
habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así
mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Las organizaciones
dependen para su funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento humano con que cuenta.
La capacidad intelectual es la clave, y en la nueva economía global de la información, ésta será la que lleve al poder financiero a las empresas. "En el sistema
empresarial antiguo, la gente era considerada según posición, títulos
universitarios o por la relaciones familiares, el talento no importaba.
Hoy esto es sustituido por la destreza y capacidad de acción de los
empleados".
"Si no existe un capital humano capaz de innovar y aprender, las empresas fracasarán".
Los modernos conceptos de "globalización"
y "mundialización" han convertido en realidades diferentes a las
empresas tradicionales. Ya no basta con "producir" y "vender", sino que
para seguir existiendo es preciso que nuestra empresa sea la mejor.
Cómo enfrentar los desafíos de los nuevos tiempos? Si antes era
suficiente una buena idea, una habilidad, y "amar" el "negocio", hoy
hacen falta estructuras, sistemas, organizaciones y metas claras que orienten el "qué" y el "cómo" lo vamos a lograr.
En este panorama complicado y apasionante a la vez, concluimos que nada
podemos lograr trabajando aisladamente o luchando en forma atomizada
dentro de nuestra empresa .
Pero de que manera transformar esa "suma de elementos" ( personas ) que
constituyen nuestra empresa o Institución en un conjunto armónico donde
al igual que la naturaleza toda conozcamos nuestra función
específica sin desconocer la función del todo. Cómo constituir un
cuerpo global interactivo donde entendamos que el triunfo de uno es el
de todos, y el fracaso de alguno impacta a la mayoría.
Cómo buscar y establecer metas comunes , reales, que se conviertan en una motivación que no excluya a ningún miembro.
Siempre ha sido la consigna "haga lo que haga me pagan lo mismo",
"porqué esforzarme más allá , si nadie me paga más por ello, y además
lo único que hago es colaborar para el enriquecimiento de los patrones".
Es obvio que cualquier fortaleza puede desboronarse en estos tiempos
donde no sobrevive el más fuerte sino el más hábil , que nada es seguro ni eterno, y que ni la experiencia, destreza o antigüedad hacen que un personal sea imprescindible o insustituible.
A pesar de todos estos conceptos ampliamente conocidos, la gran barrera
para llegar a objetivos mayores, lograr armonía, espíritu solidario con
respecto a las metas, es el quebrantado relacionamiento humano.
Nuestras miserias humanas: el egoismo, la prepotencia, la educación recibida (escolar y familiar) , los valores
o antivalores que nutren nuestra existencia , nuestros sueños,
expectativas de vida, nuestras necesidades, hacen que seamos
diferentes. Estas diferencias nos convierten en amigos o enemigos (
enmascarados) .
Es prioridad construir un espacio común interesante e interesable para
todos. Un espacio de encuentro donde congeniar nuestras necesidades,
nuestras posibilidades , nuestras metas individuales, nuestra
posibilidad de renuncia o la flexibilidad para el cambio .
Un espacio construido y no impuesto donde a través de la concientización y no de la obligación acordemos lo que "todos queremos" y "cómo lo vamos a lograr".
El desarrollo de una empresa o Institución, el grado de prestigio alcanzado, la efectividad de sus servicios y su permanencia exitosa en el mercado hoy día dependen del compromiso activo de las partes que integran este todo.
Evidentemente que cualquier cambio gestable dentro de la organización
para su transformación positiva tiene que ser generado por nuevas metas
o el refuerzo de las existentes. Estas metas obedecen a objetivos, y
estos objetivos obedecen a las necesidades.
Una de las formulas comprobadas desde la antigüedad es el concepto de que "la unión hace la fuerza", en términos más modernos diríamos que el "equipo compenetrado alcanza metas más altas".
Un equipo de trabajo es como un cuerpo humano
donde el dedo meñique es tan importante como el cerebello, pero
obviamente hay un odenador, como el lider que dirige y establece las funciones de cada miembro.
El liderazgo es un proceso de relaciones de poder e influencia no corcitivo para hacer que los ibndividuos puedan llevar a cabo los objetivos de la empresa y los propios.
Para que exista liderazgo debe existir una posición de poder y la disposición de los subordinados paa seguir al lider.
Una de las decisiones más importantes que todo ejecutivo toma en su vida
Es la selección
de su estilo de liderazgo . No hay dos personas que sean exactamente
iguales y por consiguiente tampoco puede haber dos estilos de liderazgo
idéntico.Sin embargo hay dos estilos que resultan predominantes:
Los líderes maduros deben saber utilizar el estilo de corazón como el de mente. Tienen que equilibrar sus necesidades para concentrarse en el resultado final con todo entusiasmo por la Institución, , su personal y las metas.
Influencia del lider en la formación del equipo de trabajo:
En la formación y funcionamiento del equipo el lider es cual un centro
magnético de él se espera que oriente y motive para que individualmente
y en equipo lleguen aun más allá de sus expectativas.
Del líder se espera que despierte la animación , que cree el "espíritu de equipo".
Para lograrlo no solo ha de inspirarlos sino motivarlos. Comprendiendo
que el equipo posee una energía colectiva superior que la de cualquiera
de sus integrantes, inclusive a la del lider. El desafío del lideer es
que el equipo actúe con sinergismo , compartiendo resposabilidades
esfuerzos por llegar a la meta.
El equipo de trabaja trabaja mucho por coordinar sus actividades y
entenderse bien . Tienen muy claro las metas y propósitos. Resuelven problemas juntos , respetan normas y reglas del equipo. Aprenden a controlar su "ego" en función del todo. .
El lider tiene además la función de convertir en comunes las ideas,
metas y propósitos acordados por el equipo. Para ello deben
desarrollarse facultades especiales para la "comunicación
La comunicación está presente en toda interacción en la que nos veamos involucrados, por lo tanto la dinámica de un equipo de trabajo no está exenta de ella.
Sabemos que en toda interacción, en toda comunicación estamos actuando en dos niveles paralelamente, a nivel de CONTENIDO , lo que se dice y a nivel RELACIONAL , como se dice. El respeto
Corresponde a la capacidad de apreciar la dignidad de los demás,
interesándose por el otro y comprometiéndose a establecer una
interacción tal, que propicie una comunicación más efectiva. Esto se
traduce en una actitud
no enjuiciadora, en un marco de auténtica calidez y aceptación, lo cual
no significa aceptar todas las conductas como deseables, sino como
naturales, normales y esperables dadas las circunstancias y
percepciones personales.
Esto se refleja a través de: explicitar y expresar interés activo por la otra persona
y lo que desea comunicar, ser abierto con el otro, expresar calidez y
apoyo, mostrar una activa disposición a recibir el mensaje y acompañar
al otro en el proceso de comunicarse. Estando siempre dispuesto a
mejorar la interacción.
Podríamos decir que respeto, en general, es la capacidad para aceptar y
apreciar a las personas por el solo hecho de ser seres humanos, sin
condicionar esta valoración a que las personas se comporten de
determinada manera. Por otro lado, el respeto también significa la
capacidad para centrarse en lo que está viviendo el otro, es decir, no
si el otro está de acuerdo o rechaza mi posición, sino en él acercarme
sólo con la intención de conocer al otro tal como éste quiere darse a
conocer.
Dentro del proceso de la comunicarción, y para fortalecer el "espíritu
de equipo" los miembros deben ejercitarse en su capacidad empática.
El respeto es un valor y como tal, tiene la posibilidad de manifestarse en la conducta de cada uno, Este lo hacemos de muchas maneras.
Tal vez lo que nos cuenta no lo compartamos ni lo percibimos de la
misma manera, pero seremos respetuosos si podemos aceptar que la otra
persona sea distinta. Al concebir a cada persona en su individualidad,
le ayudamos a crecer y a desarrollar sus potencialidades sin intentar
modelarlo a lo que nos gustaría que fuera.
Así, una de las mejores formas de demostrar el respeto es a través de
esfuerzo por comprender al otro teniendo una actitud de acogida, Si
además de atender y comunicar nuestra comprensión, somos capaces de
reconocerle lo que está haciendo, estamos ayudándolo, a través de
estímulo, a que siga con sus esfuerzos por lograr un desarrollo personal. Y por último, en toda esta interacción ha sido necesaria nuestra honestidad,
ya que al ser honestos con nosotros mismos y con los demás, los
respetamos a ellos y a nosotros. Por el contrario, al engañar a los
otros nos engañamos a nosotros mismos.
3. Análisis Del Diagnóstico Grupal
Se ha aplicado el cuestionario Diagnóstico Grupal a un grupo de funcionarios administrativos de una Institución de Enseñanza Superior con una existencia de 3 años , analizando las etapas de Desarrollo en la que se encuentra. Los resultados numéricos arrojados por el mismo, de acuerdo a las respuestas de los 5 integrantes del equipo de trabajo son como sigue:
Director: 21 pts. |
Vice Director: 18 pts. |
Secretaria: 22 pts. |
Administrador: 19 pts. |
Auxiliar: 21 pts. |
Total: 101 |
Media: 101/5 = 20,2 @ 20
El equipo según la media al cuestionario aplicado arroja el resultado 20, ubicándose este en la etapa de ORGANIZACIÓN , cuyas características son las que a continuación se detallan:
Comparación del equipo con el marco referencial
Con respecto al marco referencial presentado y analizando los
resultados del diagnóstico grupal encontramos importantes perspectivas
de lograr transformar al grupo en un equipo de alto desempeño, pues se ha superado la etapa del conflicto empezando a efectuarse una marcha segura hacia la realización.
Sin embargo aun encontramos puntos débiles que de no ser superados
podrían entorpecer esta marcha. Los problemas identificados pueden
resumirse en los siguientes:
Objetivos
Acciones para transformar este grupo en un equipo de alto desempeño
Luego de las acciones tomadas, se
volverá a evaluar para dar seguimiento al diagnóstico inicial que antes
se había mencionado, el análisis de la situación se tendrá luego de la
nueva evaluación, así se podrán tomar la nuevas decisiones para tal caso confome a las observaciones dadas.
El "Liderazgo Ético" es entonces una necesidad que hace mejor y más
rica a la empresa. Por el contrario, si se busca el enriquecimiento
acelerado y sobre bases ilícitas, la empresa se condena a sí misma.
Ya en estos tiempos, nadie puede negar la importancia de la inteligencia emocional para la toma de decisiones en las empresas; que el cliente
es cada día más y más exigente y más difícil de engañar; que el mundo
entero se ha reducido por efecto del inmenso desarrollo de las telecomunicaciones y que el temor a una demanda por efecto de un error que afecte a terceros, es ahora muy latente en todos.
Es por eso que la ética empresarial
está teniendo, hoy más que nunca, una presencia determinante en la
dinámica de las empresas modernas. Ya no es el tiempo de las glorias
pasadas, alcanzadas sobre pedestales débiles o falsos. Es el momento de
valorizar o revalorizar las actitudes y valores gerenciales, de tal manera que se comprenda que la ética
empresarial es ahora una necesidad y no una virtud. Ciertamente,
estudios actuales revelan que las empresas internacionales están
sometidas a una creciente presión para que las conductas de sus líderes de negocios
se adecuen a comportamientos éticos. Y los hechos confirman que las
actitudes relacionadas con malos manejos gerenciales están siendo
castigados severamente, sino basta con ver las multas impuestas a
grandes empresas, cantidades millonarias que tras ellas llevan la
semilla que margina a dichas empresas del entorno de los negocios.
Más profundamente la ética empresarial, tiene mucha relación con el acatamiento de las leyes,
independientemente de los países en que se aplican. Y aún en aquellas
naciones donde existe la impunidad, la ética debe correr la suerte de
emerger, para ubicarse sobre los pilares de la corrupción,
el tráfico de influencias y otras desviaciones mayores o menores que
atentan contra la vida y dignidad de las personas. Es por ello que
pocos se atreven a negar la importancia y el alto significado que tiene
la ética en la dirección de los negocios.
Trabajo en equipo
Aprender a descubrir los valores sentimientos de los individuos que
trabajan en nuestros equipos es fundamental. La conformación de equipos
surge del compartir, del integrarse más allá de las tareas de rutina,
la calidad
del tiempo que ponemos en nuestro trabajo y que compartimos con
personas que no conocemos es mucho, el primer paso es mejorar la
calidad del tiempo que compartimos.
Encontramos cuatro puntos fundamentales para lograr que el trabajo en equipo sea efectivo: Autoridad – Confianza – Consenso – Compromiso.
Diferencias entre Equipo y Grupo
Grupo |
Equipo |
Suma de trabajos individuales Trabajo Operativo Desconfianza de Roles Ruidos en la Comunicación Desperdicio de RRHH Predomina la conformidad Se bajan Instrucciones Conflicto = Problema |
Apoyo mutuo Planifica el equipo Aprovechan sus conocimientos Aceptación de puntos de vista Mejor Clima Mejor aporte individual Críticas Constructivas El líder es referente Conflicto = Oportunidad |
Formación y Desarrollo de un equipo:
La búsqueda del consenso, cuando puede utilizarse es un motor
activo en los resultados del equipo, promueve mayor compromiso en las
buenas y en las malas, estimula la participación de los más tímidos o
silenciosos, enriqueciendo al equipo con sus aportes, y fija un estilo
de trabajo que se caracteriza por la responsabilidad compartida.
Si esto puede lograrse efectivamente, la organización entraría en su fase de alto desempeño y así lograr la calidad total que se anhela.
El mundo de los negocios anda en busca
de ejecutivos, individuos que sepan aprovechar todo su potencial, que
sean capaces de concebir ideas y lograr resultados; individuos que
hayan aprendido cómo aprovechar al máximo la energía humana y cómo
integrar un equipo ganador. Los ejecutivos triunfadores tienen que
poder aprovechar todo su potencial, y par ello es necesario desarrollar
a cabalidad seis dimensiones fundamentales: Conocimiento de sí mismo, desarrollo del madurez, intuición, liderazgo, formación de equipos y comunicaciones.
Uno de los factores indispensables que encontramos como punto flojo en
nuestro empresa es el de las comunicaciones. Los individuos tienen que
presentar sus ideas de manera convincente, "venderlas" como se dice en
la actualidad. Y para hacerlo, es preciso que desarrollen sus
facultades de comunicación. Los individuos deben estar en condiciones
de presentar y promover sus ideas sin temor. Ello no quiere decir, sin
embargo, que deban andar por todas partes alardeando de sus éxitos.
Trabajar bien para la compañía y para el equipo es meta deseable para
todo empleado. Los problemas surgen cuando nos metemos en terreno ajeno
y obstruimos los esfuerzos de los demás. Para presentarse
convincentemente a su jefe, como el presentar sus ideas a los
integrantes de su equipo, exige dominio de las técnicas
de comunicación. Sus planes para el futuro y a veces hasta su posición
en la compañía dependen de su capacidad de crear relaciones armoniosas
y fructíferas.
De acuerdo con todos los aspectos analizados, un hecho importante es el
líder en las organizaciones, es que la extensión de su compromiso con
las metas y propósitos es en gran medida el resultado de la claridad y
manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no hay
necesidad de una organización, y cuando es posible crear una
organización sin propósitos establecidos, ésta se deteriora rápidamente
terminando por disolverse.
Igualmente, una organización, existente que deje de tener una meta a la
cual dirigirse, debe remodelar sus objetivos para poder sobrevivir. Es
axiomático que sin una organización no jay necesidad de un líder gerente o proceso gerencial. De ahí que los objetivos son considerados fundamentales para este proceso.
Se debe admitir que hay diferencia de opinión en relación con la fijación de objetivos debe ser considerado como parte del planeamiento,
puntualizar que algunas veces son necesarias actividades de
planeamiento para definir claramente un objetivo. ¡, y objetos
establecidos son a menudo modificados, como resultado de emprender el
desarrollo de planes para el logro de metas previamente establecidas.
Lo que ven la fijación de objetivos como una actividad separada y
precedente a la función de planeamiento, lo hacen para recalcar la
importancia de la fijación de objetivos y acentuar la necesidad de una
meta definida, clara y precisa antes de emprender cualquier actividad,
además, los objetivos dicen, pueden resultar de deseos individuales o
necesidades que no se relacionan ni dependen del planeamiento.
Independientemente de la inclusión o no de la fijación de objetivos
como parte del planeamiento, hay acuerdo unánime en cuanto a que los
mismo son básicos e importantes en el proceso del liderazgo.
El líder es el eje principal de toda organización, por lo que debe
darse prioridad a su persona, para que este logre acompañar los
ideales, las metas, los propósitos de toda organización puesta en
marcha.
Concluimos recordando la definición de liderazgo: en sicología social, rol de la personalidad en el análisis de grupos pequeños. En Sociología influencia que se puede ejercer sobre una colectividad.
"El líder es el eje del motor de toda organización"
Administración de Personal, Gary Dessler Sexta Edición Prentice – Hall – Hispanoamericana S.A.
Campillo Cuatti, Héctor – Diccionaario Enciclopédico Ediciones Fernández México 1998.
Freeman, Edward- Administración, Prentice Hall Hispanoamericana México 1985.
Senlle, Andrés. Calidad y Liderazgo- Ediciones Gestion 2000 S.A. Barcelona 1992.
Darío Rodríguez, Gestión Organizacional – Ediciones Universidad Católica Santiago Chile.
Material de Apoyo, Maestria en Gestión y Educación de la UNI.
Gill Villegas Francisco, Liderazgo. Ed. Instituto de Capacitación Política, México 1990.
Trabajo enviado por:
Lic. Nadia Czeraniuk de Schaffer
Lic. Néstor Gustavo Garay Farias
peloncho@itacom.com.py
Universidad Nacional de Itapúa UNI
Encarnación Paraguay
Volver al inicio | Volver arriba |
Términos y Condiciones - Haga
Publicidad en Monografias.com - Contáctenos © 1997 Lucas Morea / Sinexi S.A. |