La Asociación Internet de Comerciantes y Empresarios es una Asociación sin ánimo de lucro, que su objetivo primordial es comprobar la buena relación calidad/precio de productos y servicios en la red. Recomienda el uso y el comercio electronico de los negocio que aparecen en este buscador.
 
 


    ¿Es posible comprar/vender a través de Internet?
-Sí, es posible y legal siempre que la actividad y el bien/producto/servicio comerciado sea legal (es ilegal vender drogas, pornografía infantil, medicamentos, etc.).
    ¿Qué ámbito legal afecta al comercio por Internet?
-El ámbito legal aplicable se rige por la ley 7/96 de Ordenación del Comercio Minorista, de 15-1-96, en especial los artículos 38 a 48 relativos a las ventas a distancia (idéntico a la venta por telefóno, por catálogo, etc.) y las directivas comunitarias sobre comercio electrónico.
    ¿Puede pagarse con tarjeta de crédito?
-Sí, puede pagarse con las tarjetas de credito mas habituales (VISA, Mastercard, etc.).
    ¿Quién interviene en una transacción de comercio electrónico?
-Los intervinientes son: Comprador, Vendedor, Banco Merchant (Vendedor), Banco del Titular (Comprador) y Centro Autorizador.
Esquema transacción de Comercio Electrónico
    ¿Qué puntos importantes ha de tener en cuenta un comercio para vender en Internet?
-El valor diferencial de este medio (Internet), además del precio y calidad del producto o servicio vendido es la rapidez en la entrega.
-Mercado objetivo y acciones promocionales: Quiero vender sólo en Cataluña, o en España, o en todo el mundo (idioma, moneda, envío). Apoyar la salida a Internet con una campaña de marketing/publicidad. 
-Canal de distribución: Dependiente del mercado objetivo. Tener en cuenta el coste de la distribución al calcular el precio de venta final. 
-Stok de productos: Preveer un circuito ágil y de respuesta rápida para reponer stock. En caso que el producto no este disponible, informar siempre al cliente del plazo de entrega.
-Comunicación con el cliente: Establecer un canal de sugerencias, quejas, etc. (buzón de e-mail, tfno. de atención al cliente, etc.). 
-Tener en cuenta el ranking de productos más vendidos (este mercado es diferente, no se puede vender cualquier cosa).
-Preveer un cierto porcentaje de devoluciones y/o rechazos.
-El aumento de ventas no es inmediato, pero es constante y se prevee que sea exponencial en 2-3 años. 
    ¿Qué ventajas tiene para el usuario comprar por Internet?
-Acceso fácil a una amplia oferta de productos y servicios.
-Rompe las barreras temporales y espaciales.
-Mayor libertad y ahorro de tiempo para comprar varios productos en varios sitios.
    ¿Qué ventajas tiene para el comercio vender por Internet?
-Posibilidad de extender el negocio a un coste mínimo a nivel nacional / europeo / mundial.
-Acceso a un número enorme de clientes.
-Reducción de costes fijos: tienda virtual, no tienda "física", no requiere personal "cara al público", etc.
    ¿Qué es y para que sirve el protocolo SSL (Secure Sockets Layers)?
-Es el sistema de criptografía más extendido en Internet. Sirve para proteger la información que viaja entre un servidor web y un ordenador conectado a dicho servidor. Lo soportan todos los navegadores actuales. Si la conexión es segura con SSL (llave o candadocerrado en su navegador), se evita que terceras personas no autorizadas capturen los datos que se intercambian comprador y vendedor (número de tarjeta de crédito, domicilio, etc.), pero no se "identifica" fehacientemente a la persona que esta comprando. Por ello, las operaciones de comercio electrónico realizadas con este sistema se consideran operativamente similares a las ventas por teléfono o por correo. Para más información sobre SSL, consultar el web de Verisign.
    ¿Qué es y para que sirve el protocolo SET (Secure Electronic Transaction)? 
-Es un protocolo específico para pagos de tarjeta de crédito en Internet promovido por VISA y Mastercard. Sirve para realizar transacciones de tarjeta de crédito en Internet de forma segura y autentificada. Este sistema refuerza la criptografía de SSL y además autentifica al titular de la tarjeta y al comercio a través de un certificado digital. Actualmente se estan haciendo pruebas de este sistema y se prevee que entre en funcionamiento a lo largo de 1998. Para mayor información sobre SET puede consultar el web de VISA Internacional, MasterCard y SETCO
    ¿Cómo funciona el TPV virtual?
-El TPV virtual es un interfaz de comunicaciones entre el servidor web del comercio y el Centro Autorizador de las transacciones. El TPV es un web seguro al que la tienda se conecta en el momento de hacer el pago que procesa en tiempo real las operaciones de venta con tarjetas de crédito VISA, Mastercard y tarjetas de débito 4B y Maestro. A continuación se presenta un esquema de funcionamiento:
Esquema TPV Virtual
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    ¿Cuál es el perfil del comprador típico en Internet?
-Personas de entre 20 y 45 años, clase media-alta.
-Se conectan y compran a cualquier hora y desde el trabajo o el domicilio.
-Valoran la seguridad, credibilidad y calidad.
-Es muy importante rapidez en los envíos.
-Compran mayoritariamente ocio y consumo.
-La compra media aprox. es de 10.000 pts.
-El cliente que compra y recibe buen servicio repite. 
    ¿Que se vende mayoritariamente por Internet?
-Informática (29%), Viajes (24%), Música (14%), Regalos (10%), Comida y bebida (6%), Libros (5%), Ropa (4%), Otros (8%).


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