UNIVERSIDAD YACAMBU
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOS VIRTUALES
CARACAS, DISTRITO FEDERAL
VENEZUELA
TRABAJO 3
NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES
INTRODUCCION
Los signos de los tiempos nos orientan por
el camino de la obtención de mejores formas de conducción de nuestras empresas.
Hoy más que nunca, la administración se encuentra en un ambiente de reflexión,
de autogeneración de conceptos y tecnologías que permiten clarificar, de alguna
manera, la dinámica del entorno y su impacto en las empresas. La competitividad
global, la reestructuración, desaparición y surgimiento de nuevas estructuras,
la escasez de recursos y el rediseño de procesos, hacen que la acción gerencial
se centre en la gerencia de la transformación organizacional, mayor atención y
cumplimiento de los requisitos del cliente, énfasis en la gerencia de costos y
en la calidad de los productos y servicios. Ante estas áreas de interés, ya no
es suficiente estar informados como actividad pasiva, hay que posicionarse en
una actitud proactiva ante los cambios del entorno en que se denvuelven las
organizaciones, en lo que autores como Porter M. (1980), Fuld L. (1988), Gordon
I. (1991) y Peña, G. (1992), han denominado inteligencia competitiva, inteligencia
comercial o inteligencia tecnoeconómica y más recientemente, Olivera A. (1996)
inteligencia estratégica. Es evidente que la forma de hacer negocios ha
cambiado. Más allá de la situación depresiva del mercado (y de los
consumidores) cada día hay más productos y servicios para satisfacer una misma
necesidad. Sobrevivir, sabemos que no es tarea fácil y menos para el empresario
que no se ha dado cuenta que las reglas de juego no paran de cambiar. Como en
todos los órdenes de la vida, están los que se dan cuenta de los cambios e
implementan las medidas necesarias para enfrentarlos y a la vez aprovechar la
oportunidad que a ellos puede venir ligada, los que ven la necesidad y pese a
esto no cambian, y los que ni siquiera se dan cuenta de que la situación
recesiva global de estos tiempos nos va a tocar a todos tarde o temprano. El
que no implementa cambios radicales está quedando en el camino. Sin
excepciones. Reflexionemos sobre algunas realidades empresariales de esta nueva
década que estamos comenzando a recorrer con tanto esfuerzo y sufrimiento. La
competencia es cada vez más inteligente y se mueve a gran velocidad. La
capacidad de respuesta a los requerimientos del mercado (aunque estos sean muy
pobres), que se traduzca en el desarrollo de habilidades en la empresa para
alcanzar ventajas competitivas sostenibles sobre la competencia, es tan
importante como un producto o servicio único por sus características. Las
alianzas estratégicas son de vital importancia para poder competir y lograr
crecimiento. Hay que “tirarse a la pileta” y no tener miedo. Es preferible unir
fuerzas, experiencias, conocimientos del mercado, a tener que “bajar la
cortina”. No importa el tamaño de las empresas en una alianza. Una gran empresa
puede unirse a una pequeña o a una mediana. Lo importante es que ambas partes
agreguen valor para estructurar en conjunto una organización más competitiva.
Extraer rentabilidad de la información es una
de las metas. El valor de la información que posee una empresa no reside en la
cantidad sino en la calidad de
La innovación es un proceso que involucra
varias etapas: entre aquéllas, el reconocimiento de la oportunidad para
realizar la innovación, la formulación de la idea, la solución del problema, la
ejecución del proyecto y la difusión de
El estudio pormenorizado de la información que aportan los clientes, y principalmente del 80-20, debe ser el punto de partida de nuestra nueva estrategia comercial. No necesitamos clientes que nos hacen gastar más de lo que nos dejan de rentabilidad. La receta no es ningún misterio: se logra fidelizar al cliente desarrollando habilidades en la empresa que tomen muy en cuenta su punto de vista y lo traduzcan en factores que satisfagan los requerimientos del mismo. La motivación, una llave imprescindible para alcanzar el éxito. El reconocimiento y la motivación de la gente son indispensables para el funcionamiento de cualquier organización. Facilitan el proceso de cambio y propician un ambiente de logro de los objetivos del negocio.
Sin duda, uno de los aspectos más importantes y básicos para que una empresa pueda alcanzar un nivel de competitividad como la que estos tiempos requieren, es la posibilidad de integrar eficientemente los recursos humanos con los físicos y financieros.
La calidad de los productos o servicios de
cualquier empresa está sustentada hoy en la capacidad de mantener operando
establemente sus sistemas de trabajo, y para lograrlo se necesita contar con
personas capacitadas y fundamentalmente motivadas para hacer el mejor trabajo.
El contexto de las nuevas
realidades en Venezuela:
En primer lugar, el tránsito de una sociedad
industrializada hacia una sociedad informatizada ha implicado un cambio en la
conducción de nuestras empresas y en especial hacia la gente como activos
humanos poseedores del componente básico en la construcción y mantenimiento de
ventajas competitivas como lo es el conocimiento. En este sentido, Toffler A.
(1990) fundamentó su obra y argumentaba que los conocimientos guardados con
tanto celo por los especialistas se les ha escapado de las manos y ya está en
el gran público; en esta misma línea se encuentran los grandes grupos
empresariales. Y a medida que el conocimiento es redistribuido, también lo es
el poder basado en él. De allí que el
nuevo sistema para crear riqueza se fundamenta en la mente; es decir, en la
productividad de los trabajadores del conocimiento y de servicios, cuyo
instrumento de trabajo es
Nuestro país ha entrado en un proceso de cambio ya sea en
el ámbito político, económico y social. Nótese lo frágil de las estructuras
partidistas y la credibilidad en los líderes políticos;
En segundo lugar, los procesos de producción y de servicios se han expandido a nivel mundial; con una connotada competencia por los costosos recursos de capital, tiempo, gente, equipos y materiales, información y conocimientos. La competencia mundial desconoce fronteras en una sociedad de adversarios (la guerra de las colas es un ejemplo), Drucker (1980). Ello ha contribuido a enfatizar la orientación a la satisfacción de los requisitos del cliente, instrumentando tecnologías tropicalizadas y en algunos casos propias, de calidad y productividad; flexibilización y rápida capacidad de respuesta del proceso productivo en una economía de apertura global. Esto implica una fuerte tendencia hacia una mayor apertura de nuestra economía al capital internacional; nótese la consolidación progresiva de las asociaciones o "joint ventures" en la industria petrolera venezolana y la inversión intensiva de capital norteamericano, mexicano, colombiano, japonés y europeo, todo ello con una presencia paulatina de un equipo gerencial multicultural. En tercer lugar, ésto ha contribuido en un marcado énfasis en la utilización de la tecnología en el campo de la informática, la cual pone a disposición abundante información a bajo costo que ha incidido en la acelerada automatización de la producción y los servicios; así como a una mayor difusión de los conocimientos de información y sistemas.
Tips sobre Liderazgo
y Realidad Empresarial:
El uso de la información: Si
usted comparte la información crítica con sus asociados, principalmente sobre
créditos y riesgos, evitará situaciones indeseables.
Estar bien informado: Esté informado al máximo sobre temas relacionados con su
trabajo o se expone a perder grandes oportunidades.
Cómo
reaccionar ante una situación desfavorable: Éste
es un ejemplo de cómo convertir una situación desfavorable en un éxito.
Sobre la información correcta y Verás: No estar informado verazmente puede acarrear serios
inconvenientes. La información pronta y exacta es fundamental para sortear con
éxito el ataque de la competencia desleal y así evitar ingratas sorpresas.
Sobre los planes estratégicos: No comente los planes estratégicos de la empresa a
desconocidos porque la falta de confidencialidad le puede destruir su propia
organización.
Quién habla último:
Siempre hay que dejar que el jefe hable el primero
Conclusión:
Debemos asociar los profundos
cambios que se están produciendo en nuestro entorno económico y social y la
correlativa demanda a los sistemas de formación profesional de una vinculación
efectiva con el tejido productivo. En definitiva, es necesario articular un
modelo de Formación Profesional que procure una efectiva correlación entre las
cualificaciones y competencias demandadas y las distintas ofertas formativas
orientadas a cubrir dichas demandas con el objetivo prioritario, ofrecer un
modelo de mercado laboral que compagine el desarrollo armónico de los sectores
productivos, sobre la base de empresas adaptadas a las nuevas realidades
empresariales, tanto en la organización empresarial, la incorporación de nuevas
tecnologías, la dimensión abierta de los mercados y con trabajadores
cualificados y competentes para pilotar un proceso inevitable de continuas
innovaciones y readaptación profesional. En una "sociedad en red",
las empresas deberán adaptar sus servicios y productos a "la red" y
los trabajadores/as no pueden obviar su responsabilidad para adaptar sus
conocimientos y competencias profesionales, con el horizonte de un progreso
social efectivo.
En los escenarios empresariales
de la actualidad, cada vez de mayor competitividad, un personal altamente
motivado resulta necesario e indispensable para toda organización que desea
obtener resultados satisfactorios. En consecuencia los líderes entre las
competencias que deben desarrollar figuran el de aprender a motivar a sus más
cercanos seguidores, la cual se ha convertido en una aptitud indispensable para
las personas que ocupan cargos directivos. Deben esmerarse en estimular un
ambiente positivo de trabajo. Entre otros de los conocimientos que deben
aprender figuran las técnicas más importantes de motivación, desde analizar las
necesidades de sus más colaboradores, hasta identificar iniciativas e
implementar la formación polivalente para incrementar la satisfacción
intrínseca en el trabajo. Las estrategias motivacionales se inician con
aprender a influir en el comportamiento de las personas, cuando los líderes
hayan comprendido esta realidad, tal vez puedan obtener los resultados deseados
tanto por la organización, así como también por los miembros de la estructura
informal de la misma.
Tradicionalmente se creía que los
procesos motivacionales tenían una sola dirección: de arriba hacia abajo. El líder tenía la obligación de motivar a sus
seguidores. Esta realidad ha cambiado
totalmente en los últimos tiempos. En las empresas exitosas con una gran visión
de futuro, en donde los seguidores
tienen un desempeño muy por encima de cumplir órdenes solamente, es
posible que los mismos jefes deban ser
motivados para actuar en consonancia con las nuevas realidades empresariales.
Las personas que ocupan cargos en los niveles estratégicos deben establecer un proceso de comunicación
que conlleve a compartir ideas y entusiasmo hacia el trabajo a desarrollar. Los
líderes exitosos deben utilizar la motivación para lograr que todas las
personas en sus respectivas áreas de influencias colaboren y cooperen entre
ellas mismas.
Dentro de unos 20 años la gran
organización típica seguirá el modelo del tercer sector: organizaciones basadas
en el conocimiento compuestas por individuos que dirigen y disciplinan su
propia eficacia mediante un feed back organizado con sus colegas y clientes.
Serán organizaciones basadas en
.- Infografía:
Por Daniel Cestau
Liz http://www.sht.com.ar/archivo/Management/depresion.htm
http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/102001negocios.html
http://www.galeon.com/pcazau/resps_druc.htm
http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html
http://www.ensenet.com/niveles/noreglada/+info/desarrollo.htm
