Seleccione la opción correcta para
los siguientes planteamientos.
| 1. Entre los factores que influyen en el Comercio Electrónico se encuentran: |
a. Tecnología b. Negocio c. Confianza y Seguridad, Tangibilidad y Distancia d. Fidelización del cliente e. Comunicación |
| 2. ¿Quiénes compran en Internet en mayor proporción? |
a. Las mujeres con un
porcentaje del 50%
b. Los hombre con un porcentaje del 40% c. Los adolescentes d. Los hombres con un 63% e. Mujeres y hombres compran en la misma proporción |
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3. Entre los factores psicológicos que influyen para comprar en Internet se
encuentran: |
a. Mirar y Tocar
b. Conocer al vendedor c. Soporte pos-venta d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores |
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4. Cuando se analiza la tangibilidad y la distancia en el Comercio Electrónico
debe considerarse: |
a. Negocio, transporte,
tecnología, intangibilidad y globalidad de Internet
b. Tangibilidad y distancia, auge y motivos, satisfacción del cliente c. El idioma y conocimiento del vendedor d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores |
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5. La fidelización on-line persigue como objetivo: |
a. Alcanzar la
globalidad en Internet
b. Aumentar la cantidad de visitas al site c. Vencer las barreras idiomáticas d. Incrementar la confianza en la tecnología e. Conseguir visitas continuas y cualificadas |
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6. Cuando se desarrollan planes de fidelización, se deben considerar los
siguientes aspectos: |
a. Porcentaje de
compras en Internet
b. Las ventajas tecnológicas c. Transporte d. Comunicación, innovación y gestión de incentivos al cliente e. El idioma |