GESTION DEL CAMBIO
Me desempeño como Ingeniero de Apoyo Técnico en la
Coordinación de Operaciones de la Unidad de Negocios de Interconexión de
CANTV. Atiendo a las operadoras Digitel, Digicel e Infonet. Mi función es
coordinar y mantener las operaciones en forma
efectiva entre el operador interconectante y la red de CANTV, igualmente
coordino las pruebas que se requieren ya sean de traceo de señalización,
modificación del status de algún enlace, bloqueo de alguna ruta, análisis de
tráfico entrante y saliente de los operadores.
Considero importante
definir a que me refiero cuando indico Interconectante: es toda operadora de
telecomunicaciones que requiere interconectarse con CANTV para cursar trafico
entrante y/o saliente con CANTV y de esta forma permitir que los usuarios de
operadores distintos puedan comunicarse entre si.
Mantenimiento del Inventario de los Circuitos de las
Operadoras que llevo.
Las operadoras de las cuales me encargo tienen sus
enlaces interconectados a través de Conmutación y Transmisión con CANTV a
excepción de la Operadora Infonet que solo se conecta con CANTV por la
Conmutación porque el medio de Transmisión es propio de Infonet.
El Mantenimiento del Inventario requiere de seguimiento
y actualización de la Base de Datos.
Debe contener la siguiente información:
Número de Orden de Servicio
Posición del Dispositivo de Conmutación
Número de Líneas
Identificación de la Ruta
Número del enlace
Posición del DDF de Transmisión
Posición en el ADM o FOT de Transmisión
Pasos a seguir para levantar el Inventario de Circuito
de Un Operador.
Este proceso se hace uno a uno, con cada enlace
interconectado que pertenezca a el Punto de Interconexión seleccionado.
La tecnología se asocia al Punto de Interconexión
(Central Telefónica): Ericsson Tipo
AXE, Siemens Tipo EWSD, NEC Tipo NEAX.
Cada punto de Interconexión maneja su tecnología y se
diferencia una de otra por el hardware y software. A nivel del inventario se
diferencia por la nomenclatura en los dispositivos de conmutación.
La central Ericsson AXE identifica el dispositivo de Cx
con BT2
La central Siemens EWSD identifica
el dispositivo de Cx con LTG/DIU
La central NEC NEAX identifica el dispositivo de Cx con
HW/SW/SP
CANTV cuenta con personal técnico especializado en
cada tecnología. En el lado de Transmisión Tx básicamente la conexión con
los Interconectantes es a través del Sistema Synchronous Digital Hierarchy
(SDH) o a través de equipos de ultima milla Fiber Optical Terminal (FOT). El
medio de transmisión para la interconexión es por fibra optica.
Contamos con Técnicos en Telecomunicaciones,
Ingenieros Electrónicos, Ingenieros Electricistas, Ingenieros en Sistemas e
Ingenieros Industriales, especialista en telecomunicaciones
y con alta formación en las áreas de conmutación, transmisión,
acceso, construcción entre otros.
Carácter de la Gente
somos personas con alto desempeño,
que sabe trabajar en equipo y bajo presión. Compartimos la información y nos
apoyamos unos a otros para lograr los objetivos.
Lo que
haría posible mejorar esta actividad de Levantamiento del Inventario seria
tratar de inculcar en toda la línea de trabajo, la importancia que tiene el
mantener la base de datos actualizada, mejoraría notablemente la facturación
de los circuitos y no existiría incongruencia al asignar una posición
en el terreno.
En la
empresa no se detecta estos problemas, no hay ese tipo de conflictos que se
puedan denominar íntimos entre los empleados.
Lo que
si existe es el amiguismo, en donde a veces se consiguen cargos no por mérito
sino por contar con buena palanca, en donde si eres amigos de un gerente tienes
mas posibilidad de ascender en cargos y nivel.
Actualmente
debido a la alta depresión económica los inversionista tiende a retirar los
circuitos, provocando un descenso en la instalación de circuitos nuevos.
Artículos
bajados de Internet con sus respectivo análisis.
http://www.indotel.org.do/Site/Marco_Legal/consejo/Resoluciones_2003/Resolucion_051-03.pdf
La
relación que consigo de esta página con el Levantamiento de Inventario de los
Circuitos de los Interconectante, es la especificación
en forma global de la importancia que tiene el llevar el control de un
inventario. Aquí se especifican
las ventajas de compartir la información y no solo dejarla almacenada en una
base de datos, beneficiando a las Coordinaciones de Facturación, de Ventas y
hasta al mismo Interconectante.
Aquí se
tocan puntos importantes como son el Customer Relationship Management (CRM) y
Supply Chain Management (SCM) que son estrategias
de mercado que facilitan y contribuyen a fortalecer el negocio, la producción y
el control de los inventarios.
En
cierta forma al levantar el Inventario
con el Interconectante, se están aplicando estas estrategias de mercado, porque
contribuyen en la verificación de la información,
el compartir la base de datos con el Interconectante, en una mejor atención
al cliente y en la disminución de los tiempos de ciclo efectivo, porque se
confirma si lo que realmente se le factura al Interconectante va relacionado con
lo que está instalado en el terreno y con el servicio que se presta.
http://lapaz.usembassy.gov/commercial/interconexion.htm
Esta
pagina expresa en forma muy clara los puntos que contempla una interconexión
con otro operador. En esta página se trata el tiempo de corte de un operador,
los elementos y servicio de apoyo que posee una interconexión: Conmutación,
Transmisión, acceso al sistema de señalización, etc.
Anexo
esta página aunque no se relaciona directamente con la actividad de Inventario
elegida, sin embargo aquí se indican los
acuerdos que deben existir para suspender o cortar un enlace; en la actividad
indiqué que para efectuar el inventario se deben cortar el enlace por supuesto
no sin antes acordarlo con el Interconectante, ya fuera en ventana de
mantenimiento o en horas laborales. Se indica la obligación que existe entre
los operadores de interconectarse bajo acuerdos, contratos y respaldados con
Services Level Agreement SLA.