UNIVERSIDAD YACAMBU

ESPECIALIZACION EN REDES Y TELECOMUNICACIONES

CURSO: Gerencia

Luis Daniel Ramírez

Actividad 2:

Describir una Actividad de la cual son dueños o co-dueños. Deben indicar:

• Actividad: ¿En qué consiste? Debe ser el “retrato hablado” de lo que hacen. Es conveniente no retocarla, descríbanla de la manera más realista posible.

Actualmente soy el Gerente General de Automatización en el Consejo Nacional Electoral, tengo como funciones y responsabilidades :

· Diseño, Administración e Implementación de la red de de voz y datos Corporativa del CNE.

· Diseño, Auditoria y Administración de la red de datos Electoral.

· Diseño y Administración Call Centers Electorales y Corporativos CNE.

· Diseño. Administración e implementación pagina web CNE.

· Servidor de correos del CNE.

· Proceso de Postulaciones Electorales a Cargos públicos.

· Sorteo de Miembros de Organismos Electorales Subalternos ( Mesas Electorales y Juntas Electorales )

· Adecuación Física y plataforma tecnológica en Juntas Electorales.

· Aplicaciones Administrativas.

· Miembro del comité de Tecnología del CNE.

· Miembro del Comité Logístico del CNE.

· Miembro del Comité Técnico de Integración del CNE.

· Coordinador del Comité de Telecomunicaciones del CNE.

Tengo responsabilidades que implican por lo menos 2 horas diarias de reuniones de coordinación con el nivel de rectores y directores generales, en estas se dan las pautas generales sobre los grandes procesos de la administración electoral ( Registro, Participación política, Elecciones ). Luego se tiene el trabajo de oficina, aprobación de solicitudes de puntos de voz y de red, establecer estrategias para la implementación y mantenimiento de los proyectos con los directores de línea, concatenación de las macro políticas con las ejecutorias de la unidad, administración de personal : estudios ascensos, planificación de vacaciones del personal, amonestaciones, ingresos; Gestión administrativa : firma y remisión de facturas a administración para pagó, formulación de proyectos, seguimiento de contrataciones de servicios fundamentales para el funcionamiento : Internet, Telefonía fija y móvil corporativa, Mantenimiento y ampliación de centrales, servicios de software.

• Procesos: ¿Cuáles son los grandes/macros procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad? Deben utilizar flujogramas u otras herramientas para la descripción gráfica.

• Estructura: ¿Cuál es el modelo de relacionamiento organizacional de las personas que intervienen en el proceso? Deben presentar el organigrama (formal/oficial o informal/no oficial) indicando la relación entre cargos, niveles, funciones, roles, responsabilidades.

Contamos con 6 direcciones de línea :

Dirección de apoyo administrativo : se encarga de : Contrataciones de personal y servicios, seguimiento de facturación, políticas de personal.

Dirección de Telecomunicaciones : se encarga de : Administración, mantenimiento de la red de datos y voz corporativa y electoral, formular políticas de redes, y del servidor de correo del CNE.

Dirección de desarrollo tecnológico : Se encarga de : Investigar y proponer estándares tecnológicos en el área de sistemas operativos, servidores, bases de datos, así como de la administración y mantenimiento del Datacenter.

Dirección de Logística : Se encarga de : Soporte de micros, soporte de usuarios, coordinar operativos logísticos de : despliegue, repliegue de equipos y materiales igualmente se ocupa del tema de almacenamiento de materiales y equipos así como de la infraestructura eléctrica y física del DATACENTER.

Dirección de tecnologías de la información : Se ocupa de la Administración página WEB del CNE, desarrollo de soluciones informáticas, documentación de procesos y sistemas.

Auditorias y control de calidad : Se ocupa del control de versiones, auditoria de configuraciones de red y servidores ( Forénsica digital ), encuestas de calidad de servicio.

Los coordinadores de automatización es una figura que existe en cada estado del país y sigue las directivas en materia de automatización de la Gerencia General de Automatización en Caracas.

• La Gente: ¿Quiénes son? Profesiones, formación, experiencia, motivación.

Como Director me he preocupado por ingresar cuadros profesionales en el área informática, promover a los cargos de directores de línea a gente identificada con el trabajo tecnológico que ha hecho aportes notables a nuestros procesos administrativos y electorales. De los directores de línea ( 6 ), el que menos experiencia tiene en la institución tiene 7 años, todos con nivel profesional, se han planificado en los últimos 3 años programas de formación en temas de software libre, redes y telecomunicaciones, el cual hemos acogido como Standard de desarrollo. En cuanto al personal administrativo y obrero se trata con respeto, nos preocupamos por su mejoramiento en cuanto a que les sugerimos que emprendan estudios a nivel superior con la promesa de poder ingresar algún día en la plantilla de los técnicos, esto logra grados de compromiso en todos los niveles con nuestra Dirección General.

• Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen posible que se produzcan cambios para mejorar esa actividad?

El hecho de contar con directivas y rectores que valoran la tecnología como herramienta para el desarrollo de sus procesos produce inversiones en el área tecnológica que nos dotan de herramientas de trabajo así como de una adecuada valorización del personal técnico, existe una excelente coordinación por el nivel directivo a los directores generales producto de un gran conocimiento de la materia electoral por parte de los rectores.

• Frenos: ¿Qué cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Los frenos son las situaciones, en una organización, que nos impiden progresar (gestionar, gerenciar, administrar, manejar un cambio). Son lo contrario de los impulsos.

Cuando se producen cambios de directores y directiva CNE, se dan fuertes reacomodos dentro de la estructura organizacional que afectan el desarrollo de los procesos.

• Intimidades: ¿Qué relaciones personales forman parte de la actividad pero que no se observan a simple vista? Por ejemplo: El Gerente es familia de uno de los socios. La Secretaria es novia del Jefe.

Como director trato de no ingresar ni mis familiares ni los de mis compañeros, inclusive no se aceptan transferencias que impliquen establecer relaciones familiares, doy el ejemplo en la oficina en cuanto a las relaciones con mis subordinados y subordinadas en cuanto a no establecer relaciones “sentimentales” en la oficina y también les exijo lo mismo a ellos.

• Factores externos: ¿Qué elementos del medio ambiente afectan el desempeño de la actividad? Por ejemplo, restricciones gubernamentales, restricciones superiores, relación con los proveedores o clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación del país, etc.).

Como todo ente público nos afecta fundamentalmente las situaciones presupuestarias que influyen en la ejecución de los proyectos, igualmente para cada proyecto se deben seguir normas establecidas en las leyes de contraloría para el tema de licitación lo cual influye notablemente en la ejecución de proyectos. En la parte laboral se establecieron históricamente normativas que “protegen” a los empleados y que en algunos casos generan apoyo a la poca productividad laboral.

• Motor del cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un cambio en el proceso del cual Ud. es dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o añadir valor a los actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores, comunidad, sociedad?

· Establecer un programa exigente de recertificación de los desarrolladores de Software hacía el esquema de software libre, el cual tiene bajos costos monetarios y de licenciamiento pero requiere una plataforma de recursos humanos y profesionales en el área para soporte, desarrollo y mantenimiento.

· Migración de las redes de voz digital y analógicas a telefonía IP.

· Migración en cuanto exista factibilidad de la tecnología FRAME-RELAY a METROETHERNET.

· Desarrollo de la televisora IP del CNE como mecanismo para relacionarse con los ciudadanos, informar, educar sobre la materia electoral.

· Propuesta de modificación de la ley de procesos electorales en cuanto a establecer la automatización como herramienta formal para algunos procesos electorales : postulaciones, Selección organismos subalternos, Votación, escrutinio y totalización, establecer las auditorias de estos estos procesos como mecanismo de transparencia de los mismos.