PUBLICACIÓN U-VIRTUAL
De la Universidad Tradicional a la Universidad Global
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03/07/2003
Jorge
Valenzuela Gárate
Diseñador en Comunicación Visual - Magíster en
Informática Educativa
SEGUNDA PARTE
UNIVERSIDAD VIRTUAL: EL PROCESO DE LA IMPLEMENTACIÓN
El
proceso de implementación de una universidad virtual comprende once etapas, las
que hemos identificado conforme a la experiencia del autor en la creación,
implementación y puesta en marcha de la Utemvirtual (http.//www.utemvirtual.cl),
adosada a la Universidad Tecnológica Metropolitana, una institución de
educación superior tradicional, con oferta académica de pre y postgrado a nivel
nacional.
Etapas del Proceso
Primera Etapa
Definición del Modelo de Universidad Virtual
De acuerdo con la temática
de este capítulo que dice relación con la transformación de las universidades
tradicionales, el modelo más apropiado a seguir es el que se clasifica según el
tipo de iniciativa, Sangrà (2001) y en este sentido,
el modelo "universidad virtual adosada a universidad tradicional" es
el más pertinente a las necesidades de una universidad presencial tradicional,
ya que el principio fundamental de este modelo mantiene la misión de las
universidades tradicionales, pero las hace acreedoras de un alcance global, ya
que la incorporación de una universidad virtual significa desde ya, iniciar
grandes transformaciones que se desprenden del modelo seleccionado. Para
facilitar el análisis posterior, nos referiremos al modelo seleccionado
simplemente como "Universidad Virtual" vale decir que conjuga la
enseñanza tradicional con la enseñanza virtual en un proyecto institucional a
largo plazo para hacer frente a la demanda externa.
Esta etapa es quizás la más
crítica, ya que involucra a todos los componentes del sistema educativo,
importa además el compromiso de las autoridades con el proyecto porque
necesariamente para implementar este modelo se requiere de parte de la
administración central de la universidad, un apoyo financiero muy importante,
destinar profesionales altamente capacitados para formar un equipo
multidisciplinario que lidere el proyecto, incorporar tecnología de punta para
iniciar la virtualización de la la universidad y
disponer de un espacio físico para el funcionamiento de la Universidad Virtual.
Segunda Etapa
Establecer la misión y los objetivos estratégicos (corto, mediano y largo
plazo) de la Universidad Virtual
En este punto, la misión puede estar orientada a uno o varios objetivos
dependiendo de la concepción que se tuvo al crear la universidad virtual, pero
básicamente y desde la orientación de este capítulo, la misión de las
universidades virtuales se orienta a otorgar valor agregado a las universidades
tradicionales permitiéndoles competir a escala mundial ampliando la oferta
académica más allá de las fronteras locales, asimismo, las universidades
virtuales adosadas a las tradicionales tienden a virtualizar
los procesos de enseñanza y de aprendizaje al interior de las universidades
implementando "campus virtuales" para los estudiantes que están
incluso dentro de la universidad pero que pueden acceder al conocimiento en
forma asincrónica. En definitiva, la misión tiene un
amplia cobertura condicionada por las estrategias de desarrollo del alma mater de la universidad virtual.
Objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo
En atención al
vertiginoso desarrollo del conocimiento, se considera pertinente, establecer
para el corto plazo, un año; mediano plazo, tres años; y largo plazo, cinco
años. Los objetivos aquí planteados son genéricos a cualquier universidad
virtual adosada a una tradicional y éstos pueden adaptarse a los requerimientos
específicos de cada universidad.
Primer Año: corto plazo
Tercer año: mediano plazo
Quinto año: largo plazo
Cuarta Etapa
Definición de los ejes sustentadores de la Universidad Virtual
Bases Teóricas
La implementación de una Universidad Virtual obliga a dar a conocer cuáles son
los componentes que determinan una responsable viabilidad de la propuesta. En
este aspecto, la identificación de las disciplinas que serán necesarias que
intervengan con su análisis y aporte particular para el diseño, implementación
y evaluación de estos sistemas, constituye el foco principal de una adecuada sustentabilidad, en general, de cualquier proyecto
académico.
La viabilidad de una Universidad Virtual posee como cimientos, determinados
componentes que permiten una respuesta responsable a una nueva modalidad que
continua en el ámbito de la investigación en la educación universitaria. Frente
a este desafío, se identifican disciplinas que intervienen, con su aporte
específico en el diseño, implementación y evaluación de este sistema,
constituyendo el foco principal de una adecuada sustentabilidad.
La propuesta académica también requiere que estos enfoques individuales, se
integren en un mismo tejido que compone el plan, por lo tanto se puede recurrir
a su integración a través del enfoque sistémico. Éste permitirá que todos los
componentes curriculares de la universidad virtual se integren de tal forma,
que todas las planificaciones e interacciones se influyan mutuamente, y se
alimenten justamente unas de otras intentando reproducir la misma actividad
humana, con todas las aristas que ésta misma actividad pone en juego,
naturalmente, ante un proyecto de formación o educación.
Esta visión fortalece aún más la sustentabilidad del
proyecto, ya que permite ponderar todas las variables, su íntima interrelación
e intrarelación. Este análisis nos aleja lo más
posible de improvisaciones y aspectos que al no ser tenidos en cuenta, pueden
perjudicar sensiblemente el sistema, por más que otros componentes estén
perfectamente planificados.
Al respecto una Universidad Virtual debe contemplar cinco componentes fundantes en su planificación y acción, estos son: el
análisis sociológico, el aporte tecnológico, la reflexión pedagógica, la
materia o contenido a enseñar y los aspectos formales relacionados con la
comunicación de la información.
Ejes sustentadores
Es
importante destacar que este sustento permite configurar modelos de diseño instruccional adaptados a las estructuras socio-cognitivas
del estudiante de la universidad virtual. Este sustento -operativamente
hablando- se traduce en una oferta que colabora en la personalización de la propuesta
educativa de una Universidad Virtual.
Este
eje permitirá conjugar -en estricto rigor- la eficacia y eficiencia de la
presentación de los contenidos, la composición de lo que se desea comunicar, la
significancia del mensaje y la estética del mismo a
través de las interfaces del campus virtual de una Universidad Virtual, que sin
lugar a dudas constituyen el punto de contacto entre los alumnos y los contenidos
de los programas educativos virtuales.
Este
sustento en retroalimentación con los otros fundamentos de una Universidad
Virtual, permite obtener una propuesta educativa que no sólo plantee los
objetivos de enseñanza y el diseño instruccional de
acuerdo a la información que brindarán los otros subsistemas, sino que también
considera todas las acciones intencionalmente educativas a tomar en corto,
mediano y largo plazo que aseguren al menos la motivación, la interacción y
incorporación de competencias minímamente planteadas
como satisfactorias, para cualquier tipo de proceso de formación académica.
Quinta Etapa
Formación del equipo multidisciplinario
La educación virtual,
conjuga aspectos relacionados con la educación, la tecnología, la educación a
distancia, la comunicación, la información, el diseño, la informática y la
gestión. Desde aquí resulta poco serio que un proyecto de esta envergadura sea
liderado por un grupo de profesionales de una misma área. Conforme a la
experiencia, es frecuente encontrar universidades virtuales manejadas desde un
punto de vista meramente tecnológico, carente de argumentos pedagógicos que
soporten un proyecto a largo plazo; asimismo, no es difícil encontrar
iniciativas que son concebidas pedagógicamente pero que descuidan los aspectos
formales de la tecnología necesaria para el éxito de la propuesta. Por otro
lado, abundan los proyectos que privilegian la espectacularidad del medio por
sobre la inteligibilidad del concepto. Al respecto, es necesario considerar en
el equipo líder del proyecto a profesionales altamente capacitados en la áreas específicas y en función de los ejes sustentadores
de la universidad virtual, que finalmente otorgan el sustento pedagógico y
formal a la propuesta. Así como los ingenieros informáticos, programadores y
técnicos en redes serán parte del eje tecnológico; también los expertos en
educación a distancia y diseñadores instruccionales
serán parte del eje pedagógico.
Sexta Etapa
Selección de Tecnologías
La selección de tecnologías
está condicionada al modelo de Universidad Virtual que se definió en la primera
etapa. Esta acción es la más compleja y desde el punto de vista económico es
donde las universidades deben destinar un porcentaje importante del presupuesto
institucional para incorporar las tecnologías necesarias para el funcionamiento
de un campus virtual. La selección de tecnologías propuesta a continuación, es
básica y se considera sólo la más relevante.
a. Desde el punto de
vista del Hardware:
i. Una red institucional
(Red Local) con conexión dedicada a Internet. Básicamente, contar con una red
de computadores, que permita establecer la conectividad entre las diferentes
partes que desarrollan e implementan los servicios que ofrecerá la universidad,
de tal manera de agilizar la entrega de materiales, la continuidad en el
desarrollo, prueba de materiales, pruebas de funcionamiento y puesta en marcha.
ii. Dispositivos de seguridad. Con
ellos se pretende proteger información alojada en los computadores integrantes
de red, bloqueando o restringiendo el acceso tanto a agentes internos como
externos, de tal manera de salvaguardar información de participantes en las
actividades de la universidad.
iii. Servidores. Para entregar los
servicios que ofrece la universidad, de una manera adecuada, sin duda que es
necesario contar con un sistema que permita atender los requerimientos de los
usuarios, esta tarea recae entonces en los servidores, que deben ser capaces de
satisfacer la entrega de los contenidos e información y soportar la carga de
trabajo que requiera la plataforma de tele-educación implementada en él.
iv. Computadores Usuarios. Permitirán
la conexión e identificación frente a la plataforma educacional en forma
remota, pudiendo con posterioridad accesar a cada uno
de los servicios que la universidad le ofrezca.
b. Desde el punto de
vista del software
v. Software. Todo el
equipamiento de computadores, comunicación y redes, debe ser soportado por
programas (software) que permitan administrar sus capacidades individuales, es
así como para que un computador coordine el flujo de información dentro de sí,
debe poseer instalado algún sistema operativo que permita realizar tales
tareas. Deben existir programas normados que permitan prestar servicios básicos
de comunicación, de tal manera de lograr fluidez en la transferencia de
información, y que puedan ser fácilmente accesados
por los programas de los usuarios que solicitan los servicios. Desarrollo o
implementación de alguna plataforma que permita implementar la entrega de
contenidos y establecer en alguna medida un sistema de interacción y/o
comunicación entre docentes y alumnos.
Séptima Etapa
Selección del software (Plataforma) para la universidad virtual
El término "plataforma
tecnológica" -que habitualmente se utiliza cuando se hace referencia al
software que administra los sistemas de aprendizaje en línea- se define como el
conjunto de hardware y software donde se almacenan, se acceden, se recuperan y
se estructuran los contenidos y la información en general de una universidad o
campus virtual. Este punto -desde el enfoque tecnológico- es quizás uno de los
más relevantes en la implementación de una universidad virtual, ya que
significa que los equipos líderes del proyecto deben optar por dos
alternativas:
a. Adquirir una plataforma
comercial
b. Desarrollar una plataforma propia
Comenzaremos por analizar
la primera alternativa a) adquirir una plataforma comercial. Existen en el
mercado más de un centenar de plataformas para la educación virtual o para el
e-learning, entre las más conocidas y las más utilizadas se destacan: WebCT, BlackBoard, Learning Space, Luvit, Virtual-U, Ariadne, entre otras. Estas plataformas tecnológicas
existentes en el mercado -también conocidas como LMS (Learning Management Systems)- han sido
desarrolladas por empresas privadas o por instituciones educativas que una vez
probadas las pusieron a disposición de cualquier empresa o universidad que
desee comprarlas.
Elegir esta alternativa resulta
más fácil que desarrollar una plataforma propia, pero se debe considerar que
los costos por la licencia muchas veces son muy altos para aquellas
universidades que recién están partiendo, por otra parte, las plataformas
comerciales son en la mayoría de los casos soluciones rígidas y obligan a
quienes las adquieren a adaptar las necesidades de la institución a las
posibilidades que ofrece el software, no permiten modificaciones sustanciales
tendientes a satisfacer una demanda específica y se deben estandarizar todas
las propuestas de cursos en línea para utilizar el software adquirido. Las modificacaciones que permiten algunas dicen relación con la
parte visual, para personalizar las interfaces, vale decir, de forma y no de
fondo.
Si bien es cierto, en la
medida que avanza el desarrollo tecnológico, el costo de las plataformas ha
bajado considerablemente, no menos cierto es que aún los costos son
significativos para cualquier universidad.
Si se opta por la
alternativa b) desarrollar una plataforma propia, hay que tener presente que el
camino es mucho más complejo, se hará frente a una gran cantidad de problemas
como por ejemplo los recursos humanos y económicos, que siempre son menos de
los que realmente se necesitan, la infraestructura, el equipamiento, etc. Hay
que destacar que en esta alternativa la inversión inicial es tan alta como la
licencia de una plataforma comercial, no obstante, el gasto se genera sólo una
vez, ya que posteriormente, las modificaciones son realizadas por el mismo
equipo que desarrolló la plataforma, por el contrario, las licencias de
plataformas comerciales se deben cancelar anualmente, y cuando se solicitan
modificaciones especiales tienen un costo adicional.
Otra ventaja importante de
desarrollar la plataforma internamente, es que ésta se puede adaptar a
cualquier requerimiento específico, sin tener que recurrir a terceros para
satisfacer una demanda particular, esto es posible gracias a la flexibilidad
que tienen y gracias a que generalmente el equipo desarrollador es personal especializado
de la misma universidad. Actualmente, la decisión de optar por cualquiera de
las dos alternativas depende exclusivamente de los intereses de cada
universidad.
Aún cuando la opinión del
autor coincide con la segunda alternativa, con el ánimo de mantener la
objetividad de este capítulo, es necesario hacer algunas aclaraciones
importantes que se deben tener en cuenta a la hora de tomar una decisión por
una u otra opción.
Existe el proyecto Instructional Management System (IMS), que está orientado a conseguir una
especificación para el desarrollo de las potencialidades de Internet como
ambientes de aprendizaje. IMS agrupa un conjunto de organizaciones académicas,
comerciales y gubernamentales que están construyendo la arquitectura de
Internet para el aprendizaje. El proyecto fue fundado y existe bajo los
auspicios de EDUCAUSE's National
Learning Infraestructure Initiative
(NLLI).
El mismo grupo define así
su misión: "El objetivo del proyecto IMS es la amplia adopción de
especificaciones que permitirán que contenidos y entornos de aprendizaje
distribuido de múltiples autores puedan trabajar juntos. A tal fin, El proyecto
producirá una especificación técnica y un prototipo como prueba de
conceptos".
El aporte de IMS es
indiscutible puesto que las plataformas que sean desarrolladas comercialmente
respetando las especificaciones y las estándares IMS podrán propender hacia la
interoperatividad entre las distintas plataformas, lo que significa que se
podrá realizar un trabajo conjunto sin importar el tipo de plataforma que las
universidades hayan adquirido.
Sin embargo y considerando
todas las ventajas del IMS, el autor tiene el firme convencimiento que el
desarrollo propio permite manejar y controlar desde adentro el recurso
principal para la virtualización de una universidad, como lo es la plataforma,
además, si los estándares y especificaciones IMS se plantean como un aporte al
aprendizaje a través de Internet, quienes desarrollen las plataformas
internamente podrán también adoptar dichas especificaciones, siempre y cuando
el IMS comparta la información libremente.
Octava Etapa
Integración de la Universidad Virtual con la Universidad Tradicional
Para entrar al análisis de
esta etapa conviene establecer lo siguiente: una universidad virtual desde un
punto de vista absolutamente técnico, es un conjunto de datos almacenados en
servidores remotos, los cuales pueden ser accesados y
recuperados desde cualquier computador conectado a Internet independientemente
del valor que tengan esos datos o de la significancia
de la información. La orientación académica de una universidad virtual está
determinada por los intereses de cada institución. De acuerdo al análisis que
se desprende del texto, la orientación académica de una universidad tradicional
que se virtualiza es modernizar su propuesta
académica (desde el punto de vista tecnológico a través de la incorporación de
nuevas tecnologías desde el campus virtual hacia la comunidad) para el
desarrollo académico y ampliar su cobertura con alcance global.
En el modelo de universidad
virtual adosada a una universidad tradicional, el punto de encuentro y de
integración entre ambas es el "Campus Virtual" ya que es el lugar
común tanto para los estudiantes de la universidad tradicional como para los
estudiantes virtuales.
El Campus Virtual permitirá
a las universidades tradicionales que los docentes utilicen el campus como
complemento a la enseñanza presencial de las carreras que ya existen y
permitirá ampliar la oferta académica hacia otros mercados a través de la
educación a distancia a través de Internet.
A través del Campus
Virtual, los estudiantes presenciales tendrán acceso
a: Bibliotecas Virtuales, Foros, Chat, cursos en línea, espacios de
interacción, apuntes en líneas, guías electrónicas, etc., esto significa que la
educación presencial sufrirá grandes modificaciones ya que los principales
agentes del proceso, profesores y alumnos deberán adquirir competencias y
habilidades que les permitan utilizar pertinentemente las TIC en esta nueva
forma de enseñar y aprender.
Para lograr este objetivo
de integración, las universidades tradicionales deben entregar a los académicos
las herramientas necesarias para que manejen las TIC en forma eficiente y
eficaz, a través de programas de capacitación y perfeccionamiento en el uso de
las TIC en la docencia universitaria y además, contemplar cursos de inducción a
la educación a distancia, ya que la educación presencial asistida por TIC está
incorporando técnicas que la educación a distancia a utilizado hace más de veinte
años.
En el tercer capítulo de
este libro se analiza la capacitación de docentes universitarios en forma
extensa y sobre la base de la experiencia de un programa exitoso de
capacitación y en el capítulo cuarto, se aborda la educación a distancia con
una mirada crítica y reflexiva respecto a las confusiones que se tienen en
torno a esta modalidad de enseñanza y aprendizaje.
De acuerdo a la orientación
académica de la universidad virtual objeto de este análisis, la oferta
académica de la universidad tradicional deberá ampliarse hacia otros mercados,
por lo tanto, se espera que a través del Campus Virtual, las facultades y
unidades académicas implementen programas de estudios de postgrado y cursos de
capacitación y perfeccionamiento a distancia, en modalidad e-learning,
básicamente programas destinados hacia las empresas.
En resumen, una universidad
global, debe ser bimodal, vale decir, los usuarios de
la oferta académica tradicional (presencial), deben utilizar el campus virtual
como complemento a las clases formales; y los usuarios de la oferta académica
no tradicional (a distancia o virtual), deben utilizar el campus virtual como
un entorno de aprendizaje integral para la formación, capacitación y el
perfeccionamiento.
Novena etapa
Definición de la oferta académica
La definición de la oferta
académica de un programa (o carrera, curso, etc.) a distancia es tan difícil
(ya sea por educación a distancia tradicional o través de medios tecnológicos)
por diversos factores de índole idiosincrásico, dentro del ámbito universitario
y fuera de él a través de la resistencia en la calidad de la formación de estos
programas en la opinión de los futuros estudiantes universitarios.
Es importante ubicar la
oferta académica a partir de determinadas premisas, cuyo análisis permite
generar condiciones más adecuadas para el lanzamiento de un programa a
distancia:
1. Análisis FODA de las
estrategias académicas para visualizar el posicionamiento universitario actual.
Estudio de mercado actual y potencial.
2. Análisis de las
carreras que han producido mayor posicionamiento de la universidad en el resto
del concierto universitario nacional.
3. Análisis de la demanda de campos del saber tradicionales y
emergentes. Análisis de la calidad de la oferta del resto de las
universidades nacionales e internacionales que apuntan al mismo grupo objetivo
de la universidad (definido en el paso 1).
4. Revalorización estratégica por parte de las autoridades y en decisión
colegiada con los cuerpos académicos que están más inclinados a producir
cambios, de los campos del saber que pueden ser atractivos para comenzar a
generar formaciones a distancia.
5. Toma de decisión de un programa piloto.
Si revisamos estos pasos
podemos observar que -aparentemente- no existen demasiadas instancias para
socializar estos proyectos con la comunidad universitaria toda. Esta situación
requiere establecer una lógica de participación que cada universidad tendrá que
ponderar particularmente de acuerdo a sus posibilidades, como así también a los
tiempos establecidos para articular estos cambios.
Décima etapa
Organización de los contenidos
En esta etapa interviene
una variable significativamente importante y es la relacionada con potenciales
convenios con otras universidades -generalmente extranjeras-, selección de
autores y posicionamiento de los docentes de la misma universidad que le darán
o no, más prestigio a la calidad académica en la oferta de un primer programa.
Una vez analizados los
beneficios de desarrollo institucional y los posibles impactos humanos se
continua con los pasos estrictamente técnicos de esta etapa:
1.
Definición de objetivos educacionales y de aprendizaje de los contenidos,
considerando al publico destinatario definido en la
etapa anterior.
2. Sensibilización al (los) autor (es) en la modalidad de educación a distancia
en los aspectos contextuales y formales de esta alternativa de aprendizaje.
3. Capacitación preliminar en estrategias didácticas a el (los) autor (es) en
la modalidad de educación a distancia.
4. Establecimiento de los lineamientos generales pedagógicos y didácticos del
programa. Características pedagógicas del programa.
5. Discusión e intercambio del paso anterior. Definición de la propuesta
particular de formación (este paso abarca desde el estudio y la definición de
un programa a distancia totalmente, semi-presencial,
hasta la definición de tipos de autoevaluaciones)
6. Toma de decisión de la propuesta de formación en todos su
alcance educacional.
7. Elaboración de mapas conceptuales del contenido entre el especialista en
diseño instruccional a distancia y el (los) autor
(es).
8. Elaboración de los primeros capítulos, módulos, etc. de contenido por parte
del (los) autor (es).
9. Revisión e intercambio y orientaciones del diseñador instruccional
a distancia al (los) autor (es).
10. Simultáneamente a los pasos 6,7,8 Y 9 se comienza
a programar en la plataforma tecnológica los lineamientos y estrategias
generales de los componentes de los módulos en sus aspectos tanto comunicacionales, pedagógicos como en los aspectos
didácticos.
Onceava etapa
Virtualización de los materiales
En esta etapa, entra en
acción el equipo multidisciplinario digitalizando los contenidos de un programa
determinado. Cabe destacar que el trabajo en equipo y multidisciplinario en un
programa de formación a distancia tradicional es imprescindible. Sin embargo en
ciertas ocasiones puede realizarse parte del trabajo de producción del material
sin que todos los integrantes, conozcan, al menos en un comienzo como es la
totalidad del proceso, salvo el diseñador instruccional
y/o el director pedagógico del proyecto.
En cambio en la educación a
distancia basada en los componentes de digitalización y educación en línea es
fundamental el conocimiento de cada integrante del equipo del comienzo hasta el
final del proceso, no solo de producción del material, sino de las posibles
respuestas al programa que tendrán los estudiantes, ya que la interconexión de
todos los factores y el tiempo que conllevan estos programas es mucho más alto
(desde la exposición que sufre el programa hasta los cambios esperados por los
mismos responsables del proyecto, retroalimentación y exigencias en línea de
los estudiantes).
1. Diseño de cada módulo
gradualmente o en forma total de todo el material.
2. Revisión de estilo de cada módulo
3. Revisión y autorización del autor de cada módulo.
4. Simultáneamente a los pasos 1, 2 y 3 se programa en la plataforma
tecnológica los lineamientos específicos de los componentes de los módulos.
Este trabajo se planifica y se revisa conjuntamente con el diseñador instruccional y el diseñador comunicacional.
5. Digitalización de los contenidos
6. Prueba de materiales y plataforma
7. Retroalimentación
8. Ajustes
La puesta en marcha de una
universidad virtual supone resueltos los problemas de conectividad, de
recursos, del poblamiento de contenidos y del sistema
de gestión de información que administra la universidad virtual en toda su
amplitud.
Es recomendable partir con
algún programa piloto en forma interna para identificar posibles problemas de
accesibilidad, usabilidad de los recursos del campus,
conectividad y evaluar el sistema en general para modificar y corregir los
errores antes de lanzar al mercado un programa de estudios virtual en forma
oficial.