Universidad Yacambú
Materia: Gerencia
Trabajo 2
Profesor: Cristian Fossa
Elaborado por:
Empresa.
DESURCA (Desarrollo Uribante Caparo, C.A.), Filial de CADAFE
Misión
Garantizar la confiabilidad del
servicio eléctrico del eje Occidental con la culminación de las Obras
del Desarrollo Uribante Caparo, e impulsar sus productos y servicios a nivel
nacional e internacional para garantizar su rentabilidad y sustentabilidad.
Visión
Ser la empresa de ingeniería líder en
la operación y mercadeo de los productos
y servicios asociados a los Sistemas de Generación Eléctrico.
Objetivos
1.-
Ejecución de las Obras del Desarrollo Uribante Caparo
2.-
Operación del Sistema de Generación Eléctrico Occidental
3.-
Mercadeo de Productos Propios de DESURCA
• Actividad: ¿En qué
consiste? Debe ser el “retrato hablado” de lo que hacen. Es conveniente no
retocarla, descríbanla de la manera más realista posible.
En la actualidad soy la encargada de
• Procesos: ¿Cuáles son los
grandes/macros procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad? Deben
utilizar flujogramas u otras herramientas para la
descripción gráfica.
Objetivos
Específicos
- Administrar, operar y supervisar de manera
eficiente, eficaz y productiva los recursos informáticos y de
telecomunicaciones (hardware, software, materiales, datos y redes LAN
instaladas en las áreas del Proyecto Uribante Caparo).
- Diseñar e implementar bases de datos de uso
corporativo, adecuadas a las características requeridas en la fase y
análisis, para garantizar la utilización adecuada de los datos almacenados
y por almacenar (sistema de información gerencial).
- Mantener actualizada la plataforma tecnológica
(hardware y software).
- Ejecutar la implantación de proyectos tecnológicos
(informáticos-telecomunicaciones) coordinados por
- Mantener la operatividad de las redes LAN instaladas
en las tres áreas de Proyecto Uribante Caparo, para la eficiente
transmisión de voz y datos y de la red WAN instalada con CADAFE Casa
Matriz, a través de los enlaces Frame Relay contratados con la empresa CANTV.
- Ofrecer soporte técnico y asesoría a todos los
usuarios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo del parque
informático instalado en las áreas del Proyecto Uribante Caparo.
Procedimiento
para
TODAS LAS GERENCIAS ALMACEN
Estructura: ¿Cuál es el modelo de relacionamiento organizacional de las personas que
intervienen en el proceso? Deben presentar el organigrama (formal/oficial o
informal/no oficial) indicando la relación entre cargos, niveles, funciones,
roles, responsabilidades.
Organigrama
Aprobado de DESURCA
•
DESURCA cuenta con 299 trabajadores,
que dedican su trabajo a la inspección de las Obras en Construcción (Central Hidroeléctrica
Fabricio Ojeda y Embalse Compensador en la actualidad) como primordial objetivo
de
Existe un alto grado de
profesionales y técnicos dedicados al cumplimiento de la misión, con una
experiencia y conocimiento dada por el trabajo durante mucho tiempo en obras de
similares características que ha requerido de un proceso de capacitación y
motivación adicional el cual es escaso o inexistente en la mayoría de las
áreas, ya que la empresa no cuenta con un plan de carrera dirigido al
mejoramiento del capital humano. Sin embargo, se han realizado algunos
esfuerzos por la actual Presidencia, para mejorar la motivación del personal y
su identificación con los principales objetivos y metas de la organización,
pero que carecen aún de la especialización y formación del personal en áreas
especificas lo cual sigue constituyendo la principal desventaja para lograr su
integración e identificación definitiva.
• Tecnología (dura): ¿Qué equipos, sistemas,
medios; de apoyo se utilizan para ejecutar el proceso?
En cuanto a los equipos, se cuenta
con un alto porcentaje de equipos de última tecnología, en cuanto a PC, Lapto, impresoras, equipos de comunicación, los cuales
facilitan la fluidez y manejo de los sistemas y aplicaciones con que cuenta la
empresa.
En cuanto a los sistemas, en la
actualidad, la empresa cuenta con un sistema de información, denominado SAP, el
cual permite cubrir todas las necesidades de la gestión
empresarial: administración de negocios, sistemas contables, manejo de
finanzas, contabilidad, administración de operaciones, el mismo está dirigido a
llevar un mejor control de las metas y objetivos de la empresa.
También cuenta con un sistema de
información para el control de gestión denominado Strategos,
el cual igual que el anterior está dirigido a llevar el control de las metas y
objetivos definidos por la organización en los principales proyectos
planteados. Sin embargo, los principales problemas y deficiencias encontradas
radican en la falta de cultura de planeación y seguimiento del personal
encargado de reportar la gestión, ya que un sistema de información puede ser
una persona, un departamento, toda la empresa sin que necesariamente esta
actividad este asociada con un sistema de información.
El Sistema de Información comprende,
planificación, recursos humanos y materiales, objetivos concretos a corto,
medio y largo plazo, entre otros. La información es un recurso vital para toda
organización, y el buen manejo de esta puede significar la diferencia entre el
éxito o el fracaso para todos los proyectos que se emprendan dentro de un
organismo que busca el crecimiento y el éxito. Por lo cual, paralelamente a la
implantación del sistema automatizado se han realizado talleres de mejoramiento
al personal encargado de reportar la información de distintos tópico como: planificación
estratégica, indicadores de gestión y el reforzamiento de la actividad diaria
de seguimiento, a fin de obtener una evaluación que refleje las verdaderas
desviaciones existentes en base a lo programado, que permitan a la alta
gerencia realizar los correctivos y acciones requeridas para el control de las
mismas.
•
Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen posible que se produzcan cambios para
mejorar esa actividad?
- Talleres informativos para
dar a conocer las ventajas y facilidades que proporcionan las herramientas
informáticas.
- Presentación de resultados
periódicos a la alta gerencia y al personal responsable, para crear una
cultura de planificación acorde a lo requerido.
- Dotar a las distintas
unidades de las herramientas necesarias (equipos, recurso humano al cual
se le proporcionen programas de adiestramiento, entre otros).
• Frenos: ¿Qué cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar
esa actividad? Los frenos son las situaciones, en una organización, que nos
impiden progresar (gestionar, gerenciar, administrar,
manejar un cambio). Son lo contrario de los impulsos.
- Resistencia a la evaluación y
al seguimiento.
- Desurca no tiene autonomía en
el manejo de los recursos presupuestarios asignados, lo que trae como
consecuencia que muchos proyectos no puedan ser ejecutados en base a la
programación establecida.
- Deficiencia en las
asignaciones presupuestarias, a nivel de gastos e inversiones, por no
existir autonomía presupuestaria y financiera.
- Incertidumbre en la seguridad
social de los trabajadores.
•
Intimidades: ¿Qué relaciones
personales forman parte de la actividad pero que no se observan a simple vista?
Por ejemplo: El Gerente es familia de uno de los socios.
- Apoyo e identificación del
Presidente de la empresa con las funciones desempeñadas por
- Conocimiento y manejo optimo
de relaciones interpersonales en
•
Factores externos: ¿Qué elementos del
medio ambiente afectan el desempeño de la actividad? Por ejemplo, restricciones
gubernamentales, restricciones superiores, relación con los proveedores o
clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación del país, etc.).
- Ausencia de políticas de
motivación del personal por parte de
- Relación empresa sindicato
deficiente.
- Sistema de reclasificación y
remuneración no acorde con la situación actual del país.
- Políticas de capacitación y
adiestramiento inadecuadas.
- No hay autonomía a nivel
gerencial desde el punto de vista administrativo.
- Deficiencia en la
interrelación de gerencias.
• Motor
del cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un
cambio en el proceso del cual Ud. es dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o añadir valor a los
actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores, comunidad,
sociedad?
- Promover la integración de los Gerentes y el Presidente
de
- Si los resultados de un Sistema eficiente de
seguimiento, permiten oportunamente tomar decisiones y aplicar los
correctivos inmediatos para garantizar el logro de los objetivos
propuestos, entonces progresivamente se creara el convencimiento de su
importancia a todos los niveles de la organización.
INFOGRAFÍA
GERENCIA Y LIDERAZGO
Dirección local:
Este
link nos da una bitácora por todos los aspectos generales de la gerencia
y el liderazgo.
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml
SAP
http://hectoryescas.blogdiario.com/1176213300/
Dirección
Interno de CADAFE (Intranet)