CAPITULO 1

TÍTULO

Propuesta  para la Optimización de la Atención al Cliente en Software y Tecnología API (Ajuste por Inflación).

OBJETIVOS

1.1. General.

Diseñar una propuesta para la optimización de la atención al cliente en Software y Tecnología API (Ajuste por Inflación)

1.2. Específicos.

• Diagnosticar el sistema actual de atención al cliente de la empresa Software y Tecnología API (Ajuste por Inflación) en relación a información, comunicación, tecnología, recursos, y capacidad de respuesta.

• Establecer los procesos gerenciales involucrados en la optimización de la Atención al Cliente en Software y Tecnología API considerando la toma de decisiones, clima organizacional, recursos y relaciones laborales.

• Diseñar e Implementar una solución tecnológica que permita sistematizar el proceso de soporte técnico.

[PRINCIPAL]

Última actualización 01 Agosto2003
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