En este sentido, la Innovación Estratégica va a depender de la Naturaleza del sector de negocios, lo que realmente necesita el Cliente, la posición competitiva, sus puntos Fuertes y débiles; pero es necesario tener presente que encontrar una nueva idea de hacer las cosas sin la ayuda de una ventaja tecnológica resultara difícil para el éxito.

Para  lograr ser el numero uno  hay que llegar más rápido que los demás y con eso se tiene más posibilidad de éxito, pero aún así no hay garantía de tener éxito, es importante además explotar ese Nicho de mercado en forma competitiva, para así posicionar una forma Innovadora de hacer el negocio. Si se reflexiona sobre la estrategia de las empresas de éxito: Microsoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon.com, cada una es de un sector, cada una ofrece un producto/servicio distinto, pero todas tienen algo en común: la innovación.

Es por esto, que es  importante integrar en la estrategia global de la empresa la gestión de la tecnología, es decir la estrategia que permita a la empresa desarrollar, adquirir y asimilar tecnología, incorporarla de forma eficaz a sus nuevos productos, anticiparse a las necesidades de los clientes, ofrecer calidad y dominar los plazos de lanzamiento al mercado.

La concepción actual de la actividad innovadora contempla a la empresa como un todo integrado, donde el éxito depende a menudo del grado de integración de las unidades, de la estrecha relación entre la producción, la comercialización y la I+D, lo que requiere de la fusión de lo técnico, lo económico y lo social, en lugar de ser materia exclusiva del impulso tecnológico o la atracción del mercado.

La innovación tecnológica se debe analizar bajo un enfoque sistémico, donde interviene la estrategia corporativa con un conjunto de tecnologías interrelacionadas de manera conjunta con los factores comerciales. Unido al enfoque sistémico y a la complejidad de la innovación tecnológica se pone además de manifiesto la necesidad de gerenciar la innovación tecnológica. Los  elementos que se consideran necesarios para que la empresa gestione con eficiencia el proceso de innovación son: capital humano, conocimiento, espíritu empresarial, cooperación y cultura innovadora.

Como se ha nombrado en los párrafos anteriores,  la incorporación de las nuevas tecnología de información en los diferentes procesos empresariales forma parte de las estrategias  innovadoras, en conjunto con esto se encuentran las estrategias de Administración de Relaciones con Clientes, las cuáles como su nombre lo indica, están centradas en el cliente, manejan la mercadotecnia  personalizada  e integran el ecommerce. Los resultados que se han obtenido en la empresas  que aplican este conceptos, han sido: mejorar la segmentación de clientes, la personalización de la oferta comercial, la interacción con clientes, la productividad de la organización y la integración con los procesos de la empresa.

Además de las anteriores expuestas, entre las estrategias innovadoras dominantes desde los años 80 se encuentran:

• Acumulación del conocimiento científico y tecnológico.

• Colaboración tecnológica entre empresas

• Orientación hacia la fabricación integrada.

• Desarrollo sistemático de nuevos productos.

• Gestión explícita del entorno tecnológico de la empresa

• Rediseño de los procesos o reingenería.

Tanto en el desarrollo sistemático de nuevos productos como en el rediseño de lo procesos, se debe llevar a cabo una metodología que permita orientar este proceso, para obtener resultados exitosos, a pesar de no existe un fórmula mágica para esto, a continuación se muestra una serie de pasos que han seguido  compañías para llevar a  cabo con éxito proyectos de cierta envergadura:
 

1. Identificación del proceso a innovar, lo cual conlleva: 

• Enumerar los principales procesos 

• Determinar las fronteras entre los diferentes procesos 

• Determinar la relevancia estratégica de cada uno 

• Juzgar, al nivel más alto, la calidad de cada proceso.

• Determinar la componente cultural y política de cada proceso, en particular las posibles barreras frente al cambio (entendemos por barreras al cambio los impedimentos emocionales y culturales). 
   

2. Identificación de las palancas para realizar el cambio 

Existen al menos nueve tipos de oportunidades para apoyar la innovación de procesos a través de las tecnologías de la información, aunque conscientes de que no agotan todas las posibilidades. 

• Automatización: Mediante la eliminación de una componente laboral en un proceso 
• Informatización: Al capturar la información relativa a un proceso con el objetivo de mejorar su entendimiento
• Secuenciado: Cambiando la secuencia de los subprocesos, o permitiendo llevar a cabo procesos en paralelo. 
• Seguimiento: Permitiendo el seguimiento/control de procesos y/o materiales 
• Análisis: Apoyando el análisis y la toma de decisiones 
• Aproximación geográfica: Coordinando procesos separados geográficamente como si estuvieran uno al lado del otro. 
• Integración: Coordinando unidades o tareas diferenciadas 
• Diseminación del conocimiento: A base de capturar y diseminar los activos intelectuales 
• Desintermediación: Eliminando los intermediarios de un proceso 
   

En los relacionados con el trabajo en equipo existen una conjunción de factores culturales que facilitan la innovación de procesos vía cambios organizativos. Nos referimos a las corrientes actuales de empowering, la desaparición de mandos intermedios y el aplanamiento de las organizaciones, los aumentos en el nivel de participación de los empleados, y la cultura y formación de éstos. 
 

3. Desarrollo de la visión del nuevo proceso 

Para rediseñar adecuadamente un proceso de negocio, es importante definir con precisión la visión de dicho proceso de negocio. En particular, es necesario: 

• Evaluar la estrategia competitiva actual para determinar la dirección del proceso. 
• Consultar con los clientes del proceso sobre sus expectativas de resultados del mismo. 
• Llevar a cabo un benchmarling de las expectativas de mejora y ejemplos de innovación existente. 
• Fijar los objetivos de resultados del nuevo proceso. 
• Desarrollar los atributos específicos del nuevo proceso, esto es, las características básicas que debe satisfacer. 

4. Análisis y comprensión del proceso existente, se deben llevar a cabo las actividades de:

• Describir el flujo del proceso actual 
• Medir dicho proceso en término de los atributos fijados para el nuevo proceso 
• Evaluar el proceso en término de los atributos fijados para el nuevo proceso.
•  Identificar los problemas y deficiencias del proceso actual.
• Identificar las medidas de mejora a corto plazo que pueden hacerse. 
•  Evaluar la situación actual de la organización y las TI en la empresa. 

5. Diseño del nuevo proceso y realización de un prototipo, el cual se basa en:

• Generar ideas sobre diseños alternativos (brainstorming) 
• Evaluar la factibilidad, riesgo y beneficio de las alternativas de diseño, y seleccionar la preferida. 
• Elaborar un prototipo del nuevo proceso diseñado 
• Desarrollar una estrategia de migración del proceso antiguo al nuevo. 
• Implantar los cambios organizativos (estructura y sistemas) necesarios. 
   

Infografía