INTRODUCCIÓN

 

         Nunca hubo tantas técnicas empresariales como en la actualidad herramientas que nos facilitan  materializar los planes concebidos en relación al “como hacer” algo, sin embargo, “que hacer” se ha convertido en el reto mas importante que enfrentan  las gerencias que a través del tiempo han disfrutado de un relativo éxito en los negocios (según lo manifiestan   Víctor Rimaneth Lajo Soto y Ricardo Hinsbis en su articulo “El Gran Poder”, publicado en http:/www.gestiopolis.com).

         Esta afirmación implica una gran responsabilidad de abrirnos a otras alternativas, asumiendo que, si bien el hombre ha creado las organizaciones, es necesario que se instaure una cultura de cambio en todos sus niveles, manteniendo una esencia renovadora que sirva de abono a las duras tareas que imponen los mercados y la competencia.

 

NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES

 

         A nuevos entornos corresponden nuevas ideas y paradigmas; tratar de seguir viendo, analizando y tomando decisiones a la luz de conceptos  que correspondieron a otras circunstancias es no poseer la suficiente flexibilidad ni capacidad mental para adaptarse a las nuevas realidades. El mundo cambió, cambia  y cambiará constantemente, razón por la cual debemos reactualizarnos continuamente. Nuestra capacidad competitiva será mucho mayor  si nos convertimos en generadores de nuestra nueva realidad, es decir, en lugar de reaccionar o anticiparnos a los cambios del entorno, tenemos que poseer la capacidad creativa de provocarlos con ideas y estrategias innovadoras. Obliguémonos a aceptar, pues, que todo cambia (como dijo el filosofo griego Heráclito “… la existencia es la corriente de un río, en el cual no podemos bañarnos dos veces en las mismas aguas…”). Pero si bien el cambio siempre existió, hay fases de la historia en las cuales los cambios se aceleran y actualmente estamos atravesando por uno de esos episodios de fuerte aceleración.

         ¿Cuales son esos cambios radicales a los cuales debemos reacomodar nuestra formas de pensar y por lo tanto la manera de establecer estrategias? Si hasta hace poco éstas se acomodaban a determinadas reglas de juego.

         En primer lugar tenemos la caída  de lo que por mucho tiempo se considero como algo inexpugnable, que fue la caída del sistema comunista, lo que trajo consigo importantes movimientos poblacionales, en la aparición de nuevos competidores tanto a la hora de ofrecer productos y servicios, como a la hora de decepcionar inversiones, en la ampliación de los mercados, en la aparición de dos enormes colosos en los mercados como lo son la China Continental y Rusia. Al mismo tiempo numerosos países disgregados tanto del bloque comunista como del soviético pasan a formar parte de la Unión Europea, con lo que ello significa para el poderío económico del mismo.

         La caída del comunismo  también significo la terminación de luchas ideológicas, dando lugar a un fuerte crecimiento industrial y comercial del Sudeste Asiático. Así pues, hoy acompañan a Corea del Sur, Hong Kong, Singapur y Taiwán el fuerte crecimiento de Indonesia, Filipinas, Malasia, Tailandia e incluso Vietnam. Si a estos países se le agrega la China Continental, mas el despertar de la India, tenemos la aparición de nuevos supermercados, tanto a la hora de colocar productos, como a la hora de competir. Países que carecen de una historia sindical que los limiten en materia reglamentaria, países con fuertes necesidades de crecimiento y desarrollo para alimentar una gran masa humana, nos ofrecen la capacidad de generar bienes con muy bajo costo de mano de obra.

         A todo esto debe agregarse la fenomenal caída de los costos tanto del transporte como de las comunicaciones, producto de las nuevas tecnologías. Debemos sumar a ello la aparición  de nuevos materiales surgidos de la ingeniería de materiales, los cuales reemplazan a productos naturales como minerales básicos y productos derivados de animales. No menos auspicioso es el avance de la aplicación de la genética y la biotecnología al desarrollo agrícola, que generan mayores rendimientos productivos por hectárea, además de la posibilidad de producir en climas y tipos de suelos hasta los momentos no aptos o de escasos rendimientos.

         Otro aspecto fundamental es la revolución informática que permite rápidas y amplias comunicaciones a un bajo costo y de manera cada vez más eficaz. Además, la teleinformática abona el surgimiento tanto de las empresas virtuales  como del teletrabajo (trabajo a distancia) que permite a profesionales, empresas de servicios e individuos en general a producir servicios desde su lugar de residencia y comercializarlos en lugares muy distantes.

         Hoy día se realizan operaciones quirúrgicas a control remoto, o bien se procesan informaciones en un país y se transfieren  los resultados a un país distante, entre muchísimas más alternativas que están teniendo lugar.

         El reconocimiento de todos estos cambios implica la necesidad de no solo modificaciones profundas en las estrategias nacionales, sino principalmente en las de las empresas.

         Hoy la capacidad competitiva de las naciones ya no esta dada por sus recursos naturales, sino por sus conocimientos y su capacidad de generar nuevas ideas comercializables en los mercados. Las empresas se ven así en la obligación de agregar cada día, nuevos valores a sus productos y servicios para diferenciarlos de los de los competidores. Las diferencias estarán dadas por mejores niveles de calidad, menores costos, velocidad de atención, capacidad de respuesta, satisfacción total del cliente y capacidad de diversificación.

 

PLANIFICACION ESTRATEGICA AVANZADA: NUEVOS APORTES

 

 

         Tal y como lo expresa el Prof. A.Reynoso en su articulo “Moviendo la Frontera de la Estrategia” publicado en http://www.gestiopolis.com (ver infografía), al igual que las espcies evolucionan para adaptarse  a los cambios, fortalecerse y sobrevivir, los diferentes aportes en cuanto a la planeacion estratégica han contribuido a un verdadero fortalecimiento del conocimiento y en el desarrollo de muchas herramientas relacionadas con la definición, implementación, monitoreo y ajuste de la estrategia, cuyos limites fueron rotando desde la Administración científica hasta los nuevos aportes:

 

 

 

 

 

 

 

Ciertamente, cada una de las estrategias ha traído consigo un cúmulo de éxitos y fracasos a las organizaciones que concurren  en los mercados actuales, pero finalmente todas ellas están hoy mas que nunca obligadas a innovar, obligadas a percibir la creatividad  como un proceso sistémico de forma tal que pueda lograr el mayor provecho de sus conocimientos,  pues si no,  se tornarían  obsoletas  y perderían su capacidad de rendimiento para atraer y retener personas motivadas, informadas y capacitadas  en aras de mantener la productividad.

 

 

 

ESTRATEGIAS INNOVADORAS, LA CIBERESTRATEGIA

 

 

En los últimos años, la explosión de la sociedad de la información y las mejoras en las comunicaciones ha dado lugar al desarrollo de aplicaciones y herramientas que permiten evolucionar y sacar el máximo provecho de los procesos de negocio tradicionales, facilitando así, por ejemplo, un claro aumento de la productividad y una sustancial mejora en la relación y conocimiento de los clientes, siendo que éstos, cada vez les gusta menos sentirse parte de una masa; quieren ser individuales así que la  venta de productos se va pareciendo mas a un servicio personalizado.

         En este escenario es inevitable el establecimiento de estrategias innovadoras  que permitan tanto la interacción y retroalimentación oportuna cliente-consumidor, como la comercialización de los productos, dentro de un llamado ambiente virtual donde se desarrollan tácticas diferentes a las convencionales para la operación de las redes electrónicas de información y relación:

·        Intranet

·        Internet

·        Extranet

Es muy importante visualizar que toda empresa cuenta con una misión que define su objetivo de participación, pues con esta idea en la mente podemos evidenciar que las operaciones en redes se refieren a relaciones tanto internas como externas; con el cliente, con el empleado, con el proveedor, distribuidor o socio.

 

Internet: Cuando una persona accede al WWW, espera encontrar una página que le brinde información acerca del producto o servicio que lo lleve a ejecutar la compra.

 

Intranet: Redes internas de uso exclusivo de las organizaciones, que reduce significativamente los costos de distribución de la información en los diferentes niveles de la empresa al tiempo que gestiona rápidamente la comunicación interna constituyéndose en la clave del éxito.

 

Extranet: también es una red privada pero su cobertura es mucho mas amplia puesto que involucra la interacción (mediante claves de acceso) entre proveedores, clientes y empleados.

Solo se usa para un segmento elegido de la organización.

 

         El impacto en el manejo de los negocios valiéndose de estas ciberestrategias  tiende a ser cada vez mayor y definitivamente romperá todos los modelos convencionales de comercialización, entre fabricantes, mayoristas y distribuidores.

 

CONCLUSIONES

 

 

         Concuerdo plenamente con el Ing. Carlos Mora cuando en su articulo “Las Organizaciones Virtuales” publicado en http://www.gestiopolis.com  (Véase: Enlaces) afirma : “… No cabe la menor duda que dado a las características de una dinámica competitiva que actualmente se manifiesta en los escenarios en donde actúan las empresas, es necesario contar con productos de calidad que satisfagan las necesidades de los consumidores, además de contar con gerencias visionarias, innovadoras, creativas, preactivas que sepan gestionar eficazmente los recursos existentes y necesarios para poder competir de acuerdo a las exigencias de los mercados manejando adecuadamente las oportunidades y amenazas que se van presentando.

         Motivación, objetivos, habilidades directivas, liderazgo, capacidad preactiva, son elementos que van a incrementar su presencia en la empresa futura…”

         De manera pues que, la longevidad empresarial requiere de verdaderos lideres que con humildad, integridad, imaginación, valores, inteligencia, confianza y ejemplo, logren movilizar y orientar todo el talento y energías de todos los componentes hacia del objetivo común.