J. Aranda, J. Sánchez y V.
López
UNED. Madrid. España
Introducción
Esquema de tutorización
telemática
Herramienta y ejemplo
Conclusión
Agradecimientos
Referencias
Introducción
No cabe la menor duda de
la gran apuesta que la Universidad Nacional de Educación a Distancia está
haciendo para extender el uso de las tecnologías de la Información y la
Comunicación a la enseñanza. En esta línea la UNED ha comenzado un proceso de
virtualización de las enseñanzas regladas, afrontando todos los problemas que
un proyecto de esta envergadura supone, tanto de costes económicos como
tecnológicos.
Hay bastantes antecedentes
en la propia UNED (planes pilotos, experiencias concretas en distintos tipos de
cursos, proyectos de investigación) en la utilización de los medios telemáticos
para la enseñanza. Hace años se desarrollaron cursos multimedia para distintas
asignaturas (ver por ejemplo Aranda et al. 1991, Aranda et al. 1993), mas
recientemente se desarrolló un entorno de «Aula Virtual» (Santamaría, 1999) y
se ha puesto en funcionamiento un Laboratorio de Telemática en la Escuela de
Informática (http://iti.uned.es/telelab) abierto a toda la comunidad
universitaria y con gran participación de alumnos de la Escuela de Informática
cuyo objetivo es investigar, desarrollar y probar técnicas y herramientas para
la enseñanza telemática.
Departamentos como el de
Informática y Automática, Inteligencia Artificial, Matemáticas Fundamentales,
Filología Extranjeras, Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Control, etc.,
tienen una larga y extensa experiencia en la utilización de recursos
telemáticos en la enseñanza, y mantienen líneas de investigación relativas a la
utilización de nuevas tecnologías para la educación a distancia.
Por tanto la UNED no parte
de cero, sino de una amplia y consolidada experiencia en estos temas.
En esta presentación
queremos mostrar el modelo para la tutorización telemática que se va a utilizar
inicialmente en las asignaturas de primer curso de la Escuela de Informática de
la UNED. Esquema que es análogo al que también se utilizará en la Facultad de
Económicas.
Esquema de tutorización
telemática
Debido al gran número de
alumnos que existen en las asignaturas de primero, se tiene que contar con una
plantilla suficiente de tutores que garantice la atención a los alumnos. La
tutorización telemática se organizará de la forma indicada en la figura 1. En
esta figura se muestra la comunicación e interacciones que se producen entre
los distintos agentes que participan en el proceso de aprendizaje: profesor de
la sede central, profesores tutores y alumnos. A distinto nivel, no mostrado en
esta figura, se encontraría la comunicación con el personal de administración y
servicios.
En este esquema, cada
tutoría dispone de un contenido básico (común para todas y suministrado por el
equipo docente), además de la documentación dada por el tutor y distintos tipos
de foros tanto síncronos como asíncronos, para la comunicación entre los
alumnos y el tutor.
El equipo docente
proporciona el contenido básico del curso consistente básicamente en los
siguientes apartados:
Información de carácter
general: objetivos, guía del curso, profesorado, horarios y sistemas de
atención al alumno.
Temario: resumen de cada
tema y bibliografía.
Material didáctico: cartas
enviadas a los alumnos, apuntes, textos complementarios (colecciones de
problemas, exámenes, etc.).
Prácticas (en las
asignaturas que corresponda) software y material para las prácticas.
Evaluación: objetivos de
la evaluación, fechas, exámenes anteriores (si procede) con soluciones, o
ejemplo de exámenes, sistema de autoevaluación (si se tiene).
Tutores: plan de actuación
tutorial (que debe seguir el tutor).
Preguntas más frecuentes.
Otras secciones: novedades,
libros, software, enlaces de interés.
Estos contenidos pueden
ser ampliados por el tutor, pero sólo para los alumnos que tutoriza, siendo
responsabilidad del equipo docente (que supervisará este contenido) el
extenderlo a los demás alumnos. Entre los contenidos proporcionados por el
tutor estarían:
Información de carácter
general de la tutoría: horarios de los foros síncronos y sistema de tutoría.
Ritmo y planificación de
estudio de cada tema (aunque puede haber directrices de carácter general,
depende de cómo el tutor piense ir activando mediante preguntas el foro de
estudio).
Material que el tutor
ponga a disposición de los alumnos: apuntes, problemas, etc.
Sistema para la
realización de prácticas. En Informática las prácticas serán la mayoría de las
veces con ordenador y el alumno las podrá realizar en su casa, pero tendrá que
enviárselas al tutor y este corregirlas.
Sistema de seguimiento de
los alumnos en la tutoría.
Sección de Preguntas más
frecuentes elaboradas por el propio tutor.
Otras secciones que el
tutor de acuerdo con el equipo docente puede considerar interesante disponer.
Una de las funciones
básicas del tutor es moderar los foros, activándolos con preguntas y problemas,
resolviendo dudas tras un debate por parte de los alumnos.
Un profesor del equipo
docente funciona como coordinador de tutores, supervisando el desarrollo del
curso y de los foros de cada tutoría, y coordinando el foro de tutores.
Hay una comunicación
directa entre el profesor de la sede central y cada uno de los tutores, además
de disponer de los foros correspondientes para los tutores, en donde se pueda
discutir, comentar y planificar el desarrollo de las tutorías.
Herramienta y ejemplo
La herramienta utilizada
para el desarrollo de la virtualización es WebCT (http://about.webct.com/).
Esta herramienta ha sido adquirida por la UNED tras un estudio de aquellas
herramientas que existen, estudiando ventajas e inconvenientes de cada una. A
continuación se muestran como ejemplos distintas asignaturas, que utilizando
esta herramienta, han seguido el esquema anterior.
La figura 2 muestra una
entrada a una de las asignaturas (Estructura y Tecnología de Computadores III)
del segundo curso de la carrera de Ingeniería Técnica en Informática de
Sistemas. La figura 3 muestra la pantalla de contenidos de otra asignatura
(Automática II). Las dos asignaturas siguen el esquema anterior. La principal
diferencia entre ambas es el número de alumnos. Mientras que Estructura y
Tecnología de Computadores III es una asignatura con varios cientos de alumnos,
Automática II tiene unos 80. Esta diversidad en el número de alumnos de las
asignaturas supone un reto tecnológico para la herramienta que se utilice y
organizativo para la gestión de la diversidad de cursos. Una asignatura de 80
alumnos no supone ningún problema para la gestión de los mismos a través de
WebCT (o de otra herramienta que se pudiera haber utilizado). Pero una
asignatura de varios cientos de alumnos (o de varios miles como puede ocurrir
en las asignaturas de primero) supone tener que realizar nuevos planteamientos,
no contemplados inicialmente en el desarrollo de este tipo de herramientas.
Afortunadamente, la UNED tiene una gran experiencia en la gestión de cursos
numerosos y de una infraestructura de Centros Asociados que es su principal
activo para afrontar proyectos de esta envergadura.
La figura 4 muestra el
foro asíncrono de la tutoría, es el foro proporcionado por WebCT, donde, al
igual que en los grupos de noticias, los mensajes pueden ir agrupados por
temas. El Foro síncrono se gestiona como un chat (figura 5), se tienen cuatro
grupos de charlas para la tutoría, además de uno general para la asignatura y
otro mas general para todos los cursos. También se dispone de una pizarra en la
que se pueden hacer sencillos dibujos. Otras herramientas y características del
WebCT se pueden ver en (López, 2000).
Conclusión
Es indudable la necesidad
de la utilización de distintas tecnologías de la comunicación que diversifiquen
las posibilidades de enseñanza a distancia. Consciente de ello la UNED está
realizando una apuesta importante en desarrollar esquemas y métodos de
tutorización telemática.
El principal activo que
tiene la UNED para afrontar estos esquemas es su experiencia y la
extraordinaria infraestructura de Centros Asociados y profesores tutores, sin
los cuales la tutorización de asignaturas tan numerosas como las de los
primeros cursos de la Escuela de Informática y de la Facultad de Económicas
sería impensable.
Siguiendo este esquema, la
UNED piensa lanzar para el próximo curso 2000/2001 la oferta de tutoría
telemática para los primeros cursos de la Escuela de Informática y de la
Facultad de Económicas. Para lo cuál está realizando un incuestionable esfuerzo
en puesta al día y desarrollo.
Agradecimientos
El soporte de la
tutorización virtual cae principalmente en el Vicerrectorado de Metodología,
Medios y Tecnología, por lo que queremos agradecer todo el apoyo y supervisión
al Ilmo. Vicerrector Prof. Javier San Martín y al Director de Tecnologías
Avanzadas Prof. Germán Ruipérez.
Referencias
J. Aranda, S. Dormido, J.
L. Fernández, F. Morilla, M.ª A. Canto. 1991. Hyper-Automatica: A
courseware in control teaching, en of CALISCE 91 Proceeding of International
Conference on Computer Aided Learning and Instruction in Science and
Engineering, Presses Polytechniques et Universitaires Romandes, pp 557-559. ISBN 2-88074-225-0.
J. Aranda, S. Dormido, J.
L. Fdez. Marrón, F. Morilla, M.ª A. Canto. 1993. Study and Building of
a Computer Based Control Laboratory, en Computer based Learning in Science, P.
M. Nobar and W. Kainz (Eds.), pp. 561-566, ISBN 80-7040-082-X.
A. López Folgado, 2000.
OnLine- Educa Madrid 2000.
M. Santamaría. 1999. CURSO
BÁSICO DE UNED-AULA VIRTUAL. IUED Programa de formación del profesorado. UNED.
(Accesible en http://www.uned.es/cst/).