Actualmente me desempeño como oficial de la Armada Venezolana y laboro en el Comando de la Aviación Naval, ocupando el cargo de Piloto de Helicóptero
1) En qué aspectos culturales esta usted de acuerdo y en cuales no? Haga referencia a su propia experiencia en su ambiente laboral.
Es muy cierto que la mayoría de los venezolanos trabajan y hacen las cosas mas bien por Coacción que por propia Convicción. Eso a mi pensar es un problema de fondo, ya que la educación comienza desde el mismo hogar y es ahí donde los padres tienen la responsabilidad de indicar y guiar a sus hijos sobre lo que es bueno y lo que es malo. No obstante hay que dejar ser al individuo, que crezca y se labre él mismo su futuro y evitar imponerle directrices y/o caminos que lo podrían terminar frustrando.
Lamentablemente hay que reconocer que a los trabajadores venezolanos (en su mayoría) hay que vigilarlos y controlarlos para que cumplan bien con sus obligaciones. ¿Por que? Por el mismo hecho de que el venezolano es abierto, alegre, jovial, familiar, le gustan las relaciones sociales, los grupos y las fiestas; todo esto produce distracción y falta de concentración en el trabajo. Se convierte el ambiente laboral en otra cosa menos un ambiente dedicado única y exclusivamente al trabajo. A pesar de que es necesario esos momentos de entretenimiento e intercambio, donde podría surgir una idea importante para la empresa y disminuiría el estrés generado por el día a día. El gerente tiene que entender eso y debe ser flexible, tomando medidas que no perjudiquen a su personal ni a su organización.
La necesidad de poder, viene relacionado con la parte psicológica del gerente, ya que hay que recordar que la imagen y la gestión de la empresa es directamente proporcional al desempeño y eficiencia de sus trabajadores, es por ello que el gerente debe ser un líder íntegro y debe prepararse y tener buena disposición al aprendizaje para conocer el ambiente, los procesos y el trabajo, de manera tal de poder ganar el respeto y admiración de su personal.
Cabe destacar aquí la sabiduría milenaria de ZUN TSU, que puede aplicarse a la empresa de hoy independientemente del tamaño, tomando en cuenta estos tres consejos importantísimos: Conocerte a tí mismo: conoce tus debilidades y fortalezas, así podrás embarcarte en batallas con mejor probabilidad de ganar. Conoce a tu enemigo: sabiendo sus debilidades y fortalezas sabrás donde y como enfrentarlo. Escoge tus batallas con sabiduría: siempre hay mas batallas de las que podemos pelear, saber cuales pelear y cuales dejar pasar es clave para la supervivencia a largo plazo o ganar la guerra.
Cuando hablo de batallas aquí, me refiero a: El producto o servicio, Las personas correctas, Procesos efectivos, Las herramientas correctas.
Es verdad de que algunas veces los ingresos no son el incentivo mas poderoso, pero hoy en día en todas las organizaciones (incluyendo la mía) a mi parecer debe prevalecer el bienestar del personal, y el salario está ligado íntimamente al bienestar y muchas veces es el único incentivo que posee el trabajador venezolano. Haciendo referencia a Stephen Covey en su libro Los 7 hábitos de la Gente Altamente Efectiva, "es importante que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio". Nuestra relación con un cliente debe ser ganar - ganar (esto se debe aplicar en todos los ambientes laborales). No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. Ganar - Ganar (mentalidad de abundancia).
Estoy de acuerdo en todos los aspectos culturales que se describen en el extracto de la profesora Elena Granell, pero pienso que habría que darle verdadera importancia al nivel cultural tanto de los gerentes y empresarios como el de los trabajadores (empleados y obreros). En todas las organizaciones y específicamente en mi ambiente laboral, esto es muy importante ya que la responsabilidad que significa la parte de Aviación es muy delicada, pues a pesar de ser un medio de transporte muy seguro en el cual el porcentaje de accidentes es muy bajo, también es cierto de que cuando estos ocurren por lo general la mayoría son fatales y afectan gran cantidad de personas. Es por ello que en la organización donde me desempeño deben existir gerentes y trabajadores con un nivel cultural elevado y con un sentido alto de responsabilidad y seguridad, pero no debemos ocultar que nuestra sociedad provee poca gente con esas características y nosotros no escapamos de estas fallas, es decir, se requiere de un proceso de selección bastante rígido. En cuanto al beneficio personal podemos observar que nuestra gente labora porque le gusta su trabajo y la satisfacción de cumplir con su deber es lo que nos impulsa a realizar nuestras labores, a pesar que la remuneración salarial no es una motivación convincente para el bienestar personal.
2) ¿Qué fortalezas y debilidades diría usted que tiene nuestra cultura para la aplicación efectiva de la Gerencia del Conocimiento?
Toda persona llega al mundo con la posibilidad de estar física y emocionalmente bien. Si esto es así el crecerá con la creencia que quienes lo rodean, también están bien. Desde el punto de vista del análisis transaccional, su posición existencial se resume en la siguiente frase: "Yo estoy bien y tu estas bien".
A mi parecer nuestra cultura presenta muchas fortalezas ya que el venezolano trabaja con dedicación y carisma, aplicando un sistema grupal y tomando en cuenta siempre que el valor no está en saber sino en lo que se hace con lo que se sabe. De acuerdo al nivel de exigencia, se van agregando elementos que conducen a orientar la búsqueda de las soluciones en un sentido distinto al tradicional. En nuestra cultura se deja que cada persona realice cualquier cosa, siempre y cuando posea un conocimiento básico y siempre respaldado por el trabajo en grupo. Pocas veces el individualismo surge efecto en nuestra cultura, solamente es eficiente para aquellos que han tenido la oportunidad de prepararse y aprender mas que otros y por lo general muchas de estas personas son autoritarias y ambiciosas. Entre las debilidades encontramos muchas veces la negativa a los cambios organizacionales, el estrés y la falta de interés para realizar sus labores, mucha gente trabaja sin tener un sentido de responsabilidad mínimo por las cosas y eso en gran parte es falta de liderazgo en el ambiente laboral, bien sea por desconocimiento o falta de preparación de nuestros gerentes (gano - pierdes) los cuales buscan explotar los trabajadores aprovechándose de su inocencia y poco nivel cultural.
3) Tomando en cuenta estas fortalezas y debilidades, ¿que acciones sugeriría usted aplicar en una organización que desee aplicar Gerencia del Conocimiento en Venezuela?
El conocimiento personal es una vía expedita hacia el logro del éxito y constituye una manera efectiva de ejercer Liderazgo. Al centrar nuestra vida en principios correctos, creamos una base sólida para el desarrollo de los cuatro factores sustentadores de la vida (seguridad, guía, sabiduría y poder)
Las acciones mas importantes que se deben aplicar son básicamente mejorar los niveles de liderazgo de los gerentes, así como el bienestar del personal de trabajadores. Un ambiente laboral excelente influye mucho en el rendimiento del personal de cualquier organización, y eso es uno factores que hay que atacar en nuestro país. hay que dedicarse más a conocer nuestro personal (sus problemas, inquietudes, necesidades) de manera tal que el trabajador se sienta motivado y que esta siendo tomado en cuenta al momento de producir, emplear al personal de acuerdo a los conocimientos adquiridos y aumentar el nivel de preparación del mismo (incluyendo a nuestros gerentes). Hay que darle responsabilidades al individuo para que este asuma y entienda la importancia de lo que esto significa y así poder crear una sólida cultura organizacional, afianzada por el nivel de preparación del personal. El aumento del bienestar y el nivel de preparación personal del venezolano va a influenciar positivamente en el mejor desempeño de cualquier organización de nuestro país.
"NUNCA DEJAREMOS DE EXPLORAR, PORQUE EL FIN DE NUESTRA EXPLORACIÓN SERÁ LLEGAR AL PUNTO DONDE COMENZAMOS, PARA ENTONCES CONOCERNOS POR PRIMERA VEZ".
T. S. ELLIOT