Seminario Trabajo Especial de Grado
Elaborado por: Luz Alejandra Matheus Monsalve
Titulo
Sistema de Calidad Total para
la empresa COMPUMATH que le permita garantizar a sus clientes productos y
servicios óptimos de redes y telecomunicaciones.
Bibliografía
TUTORIAL DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
http://www.tau.org.ar/base/lara.pue.udlap.mx/redes/indexred.htm
Curso Desarrollado
En La Universidad De Las Americas, Puebla Escuela De Ingenieria, Departamento De Ingenieria
En Sistemas Computacionales.
TEORIA DE LAS REDES INFORMATICAS http://www.redesafull.com.ar/
Estudio general de
los sistemas, equipos y protocolos utilizados en redes informáticas desde los
comienzos hasta hoy. Trata los fundamentos de X.25, Frame
Relay, LAN y TCP/IP.
CALIDAD
TOTAL http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
Trabajo sobre la calidad,
conceptos, antecedentes, importancia, enfoques de la calidad total, entre
otros.
CONCEPTOS GENERALES DE CALIDAD TOTAL http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
Documento que
expone extensamente el tema de la calidad total, la elaboración de manuales de
calidad, procedimientos y el resto de la documentación necesaria de un sistema
de calidad, así como también el diseño y planificación de la calidad.
LINEAMIENTOS
PARA LA ELABORACION DE MANUALES DE CALIDAD http://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtml
Informe completo sobre la
norma COVENIN-ISO 10013 y su aplicación, esta norma es una guía que define en
forma clara los pasos a seguir para la elaboración de manuales de la calidad
relacionados con normas de sistemas de la calidad distintas de las de la familia COVENIN-ISO 9000. Cualquier
manual de calidad elaborado según la norma COVENIN-ISO 10013 debe identificar o
referenciar los procedimientos y sistemas de la calidad documentados y cubrir
brevemente todos los requisitos aplicables de la norma del sistema de la
calidad seleccionada por la organización.
CALIDAD
TOTAL - EFQM ISO 9000 DIFERENCIAS Y SIMILITUDES
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/39/qtefqmiso.htm
En muchas ocasiones, los
empresarios y directivos se encuentran con la importante confusión que existe
en relación con los términos de Calidad Total, EFQM e ISO 9000. El objetivo de
este artículo es aclarar cada uno de estos conceptos así sus similitudes,
diferencias y relación entre ellos.
METODOLOGÍA PARA
LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DOCUMENTAL ISO 9000 http://www.monografias.com/trabajos12/mndocum/mndocum.shtml
Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y
todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación, pero no se trata
con profundidad el tema de cómo lograr el funcionamiento eficaz del sistema
documental y qué procesos implica. Este
trabajo, fue realizado con el objetivo de elaborar una metodología para implementar un sistema
documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9000:2000 y sirva
de referencia a cualquier organización que se encuentre enfrascada
en esta compleja tarea.
LINEAMIENTOS
PARA LA ELABORACION DE MANUALES DE CALIDAD http://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtml
Informe completo sobre la
norma COVENIN-ISO 10013 y su aplicación, esta norma es una guía que define en
forma clara los pasos a seguir para la elaboración de manuales de la calidad
relacionados con normas de sistemas de la calidad distintas de las de la familia COVENIN-ISO 9000. Cualquier
manual de calidad elaborado según la norma COVENIN-ISO 10013 debe identificar o
referenciar los procedimientos y sistemas de la calidad documentados y cubrir
brevemente todos los requisitos aplicables de la norma del sistema de la
calidad seleccionada por la organización.
PASOS
HACIA UN SISTEMA DE CALIDAD http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/pasos.htm
Documento que
define algunos de los pasos genéricos que se deben aplicar cuando se realiza
la implementación de un sistema de calidad empresarial
CONCEPTOS GENERALES DE LA CALIDAD TOTAL http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#dise
Articulo sobre la
calidad, en el que se explica detalladamente el diseño y planificación de la
calidad, el proceso de documentación, y demas
lineamientos que permiten llevar a cabo un sistema de calidad.
Última actualización: 16/06/2005