Seminario Trabajo Especial de Grado
Trabajo 2
Elaborado por: Luz Alejandra Matheus Monsalve
Titulo
Sistema de Calidad Total para
la empresa COMPUMATH que le permita garantizar a sus clientes productos y
servicios óptimos de redes y telecomunicaciones.
Esquema Tentativo
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PRIMERA PARTE |
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Fundamentación
Teórica |
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I. Sistemas de Redes y Telecomunicaciones |
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1.1 Redes y telecomunicaciones |
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1.2 Usos de las redes de datos |
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1.3 Tipos de redes por su dispersión |
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1.4 Protocolos de comunicación |
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1.5 El modelo de referencia OSI |
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1.6 El modelo de referencia TCP/IP |
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1.7 Ejemplos de redes |
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1.8 Ejemplos de servicios |
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1.9 Los niveles del modelo OSI |
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II. Sistemas de Calidad Total |
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2.1 Antecedentes |
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2.2 Precursores de la calidad |
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2.3 Calidad total |
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2.4 Manuales y documentación |
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2.5 Planificación estratégica de la calidad |
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III. Normas y Estándares de Calidad |
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3.1 ISO 9000 |
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3.2 COVENIN / FONDONORMA |
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SEGUNDA PARTE |
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Desarrollo |
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IV. Diagnostico de la situación actual |
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V. La Planificación. |
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5.1 Misión, visión y estrategias |
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5.2 Diseño y planificación de la calidad |
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VI. Documentación |
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6.1 Manual de calidad |
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6.2 Manual de procedimientos |
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6.3 Documentación operativa |
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VII. Resultados |
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VIII. Conclusiones y Recomendaciones |
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IX. Anexos. |
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