FORO 2 – BENCHMARKING

AUTOR: MARÍA ALEJANDRA NUÑEZ S.

ASIGNATURA: GERENCIA

PROFESOR: CRISTIAN FOSSA

DINÁMICAS

Dinámica 1: Verdadero o Falso

1. Según Bengt Kallof y Svante Ostblom, el Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

V ____ F ____

Dinámica 2: Selección Múltiple

2. Etapa(s) para un benchmarking de éxito propuesta por Spendolini es:

a) Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.

b) Formación de un equipo de benchmarking.

c) Identificación de socios del benchmarking.

d) Todas las anteriores

3. Según Robert Champ, un indicador de éxito para el benchmarking es:

a) Niveles de automatización Distribución

b) Un entendimiento claro y extenso de la forma de trabajo propia entendido como la base para comparar con las mejores prácticas en la industria.

c) Despertar el sentido competitivo de las unidades mediocres.

d) Índices de crecimiento del competidor

Dinámica 3: Completación

4. Define un área mucho más específica de investigación con respecto al _______ , se define con frecuencia por medio de algún ________________ agregadas, por ejemplo el número de quejas de los clientes, el número de ___________ por período de tiempo, los niveles promedio de salario, el número global de errores de facturación.

5. Porque es sensato. Identificar a los mejores, __________ y aprender de ellos y, basándose en este aprendizaje, aplicar las mejoras que funcionarán en su organización. Es una idea ______ y atrayente. El aplicar la lógica de ____________ mejor que uno para resolver los problemas de la empresa, el saber acumulado de dos, tres, __________________ de organizaciones para resolver un tema particular de una, tiene que resultar mejor que una sola organización resolviéndolo por sí sola.