UNIVERSIDAD YACAMBÚ
FORO 2: DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y FORMACIÓN DE EQUIPOS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA, MENCIÓN ORGANIZACIÓN
REALIZADO POR: MARÍA ALEJANDRA NUÑEZ S.
PROFESOR: RAÚL OLAY
SUBTEMAS:
Importancia y Necesidad, Beneficios,
Evolución y Antecedentes del Desarrollo Organizacional
RESUMEN
El
desarrollo organizacional según CHIAVENATTO: “Es
un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que
visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales, de tal
manera que la organización quede habilitada para diagnosticar, planificar e
implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor. Es un esfuerzo
educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los
comportamientos y la estructura de la organización, de modo que esta pueda
adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y
desafíos que surgen constantemente”
Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki (1971) sitúan los orígenes del Desarrollo
Organizacional en el año de 1924, partiendo del estudio hoy ya antológico de
las investigaciones de psicología aplicada al trabajo en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, EUA. Allí se
estudiaron los efectos sobre los índices de producción de modificaciones en las
condiciones de trabajo. En el medio de los estudios se descubrió la influencia
de los factores de comportamiento en la obtención de resultados en el trabajo
organizado.
Warren Bennis
(1966) considera que el Desarrollo Organizacional nació en 1958, con los
trabajos dirigidos por Robert Blake
y Herbert Shepard en la
Standard Oil Company, EUA. Allí surgió la idea de
utilizar la tecnología de los laboratorios de "adiestramiento de
sensibilidad", dinámica de grupo o "T-Groups"
no para favorecer, esencialmente el desarrollo de los individuos, si no para
desarrollar la organización, a través del trabajo realizado con grupos de
personas pertenecientes a la misma empresa.
Con el transcurso de los años el DO ha tenido
novedades, la grande y nueva contribución del nuevo arte del DO está en el uso
sistemático, integrado y flexible, de lo que en cierto modo ya existía, pero
estaba disperso, fragmentado o estancado: lo que penas comenzaba a surgir, de
manera desconectada dentro de aquellas ciencias, en las décadas de los años 40,
50, 60. Las principales novedades del DO son:
a. Atención al
enfoque adecuado de comportamiento, considerando que los aspectos humanos o
psico-sociales siempre afectan, o son afectados en cualquier situación aún
cuando se trate de situaciones problemas o situaciones de cambio. Unas veces
las afectan como variable dependiente y otras como independiente.
b. Utilización
sistemática de agentes de cambio que generalmente son consultores del DO
externo y/o internos. Además si están adecuadamente capacitados pueden ser
agentes o ejecutivos actuando dentro del subsistema o sistema objeto
c. Intención de
integrar tres tipos de prácticas, comúnmente utilizadas independientemente por
las consultorías tradicionales y tratadas por algunos especialistas y clientes
legos como si pudiesen ser independientes: las prácticas tecnológicas, las
prácticas administrativas y las prácticas de comportamiento. La integración de
esos tres tipos de prácticas especializadas se efectúa por medio de la acción catalizadora
del consultor del DO.
d. Creación de
nuevos métodos e instrumentos propios, que. Juntándose con algunos ya
existentes, se constituye en una nueva "tecnología del DO".
e. Uso
sistemático de las metodologías de "laboratorio" y retroinformación
por medio de la investigación de la acción.
f. Consultoría
de procesos y contenido
g. Caracterización
de una nueva filosofía de administración: la de conseguir la eficacia y salud
en sistemas abiertos TECA/M (Técnico-Económico-Administrativo-De
comportamiento/Medio Exterior)
La importancia que se le da al Desarrollo
Organizacional se deriva de que el recurso humano es decisivo para el éxito o
fracaso de cualquier organización. En consecuencia su manejo es clave para el
éxito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la
estructura de la organización (organigrama), siguiendo por una eficiente
conducción de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando
relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rápida y
oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosión.
Específicamente el Desarrollo Organizacional
abordará, entre otros muchos, problemas de comunicación, conflictos entre
grupos, cuestiones de dirección y jefatura, cuestiones de identificación y
destino de la empresa o institución, el como satisfacer los requerimientos del personal
o cuestiones de eficiencia organizacional.
Esta estrategia educativa busca utilizar los
efectos de la acción a través de la retroalimentación la que se constituirá en
la base para la acción planificada ulterior. Sin embargo, es necesario tener
presente que la única forma de cambiar las organizaciones es a través de
cambiar su "cultura", es decir, cambiar los sistemas de vida, de
creencias de valores y de formas aceptadas de relaciones entre las personas. Además
de lograr que las personas tengan una conciencia de pertenencia, de ser
efectivamente miembros de la institución.
En
relación a las condiciones para el cambio, es necesario que exista un
"agente de cambio" el cual debe ser externo, ya que el Desarrollo
Organizacional implica una relación cooperativa entre el agente externo y los
miembros internos de la organización.
Se
trata de conformar un sistema más eficiente, más humano y democrático. Lo se
constituye en la base para combatir las relaciones recelosas, disminuir la
competencia entre personas y los conflictos entre grupos, la rigidez que
interfiere con el desarrollo y la adecuación a las condiciones cambiantes del
entorno, y así sucesivamente. Porque no hay que olvidar que la discordia y las
actuaciones defensivas subsiguientes entraban la capacidad de la organización
para resolver problemas.
Precisemos
además algunas "metas normativas" que comparten en su mayoría los
agentes de cambio:
De
todas formas el Desarrollo Organizacional no es sólo relaciones humanas. Se
trata además de obtener conocimientos que se genere dentro de la organización
(no la información aportada por otros como única posibilidad). Tampoco se trata
de un liderazgo tolerante puesto que se busca una dirección o liderazgo
"abierto" y que acepte el diálogo. Tampoco, busca la unanimidad en el
grupo para tomar decisiones... Por lo demás, en la actualidad se ha
evolucionado hacia el desarrollo de ejecutivos que tengan la autonomía y
solidez en sus decisiones equiparables a las de un "coach"
(el director técnico de los equipos deportivos), olvidándose del supuesto que
la panacea de ejecutivos era la de que hacían "liderazgo
democrático".
Entre los principales beneficios
obtenidos de la aplicación del DO tenemos: cambio en toda la organización,
incremento tanto en la motivación, como en la calidad y productividad. Una
mayor satisfacción laboral, acompañado de un mejoramiento ostensible en el
trabajo en equipo. Mejor resolución de conflictos, un mayor compromiso con los
objetivos organizacionales, una mayor disposición al cambio, reducción de ausentismo,
menor rotación, y creación de individuos y grupos de aprendizaje.
¿Cómo se logra el cambio
organizacional?
El cambio organizacional se logra creando un sistema
coherente de creencias y valores que predominen sobre los demás, donde se
destaquen las filosofías administrativas de la empresa, y que estas sirvan como
reglas del juego conocidas y aceptadas por todos en la organización. En otras
palabras, es crear el comportamiento futuro de la organización.
De esto se desprende que para el DO modificar la
estructura organizacional no es suficiente para cambiar la organización,
sino que la única forma de cambiar la organización es modificando su cultura.
¿Qué es el clima organizacional?
El clima organizacional es
el medio interno y la atmósfera psicológica particular de la organización. Este
clima es percibido distintamente entre los miembros de la organización, pero
hace que la organización sea unica e influye sobre
los miembros.
El clima organizacional, esta conformado por factores
tecnológicos, políticas internas, metas operacionales, reglamentos (factores
estructurales); asimismo, están las actitudes y formas de comportamientos
sociales estimulados o reprimidos (factores sociales).
En consecuencia, el
concepto de clima organizacional se relaciona con aspectos formales e
informales, sistema de control, procedimientos, normas y relaciones existentes
al interior de la organización.
INFOGRAFÍA
Desarrollo Organizacional
Autor: Lucas
More. Fecha: 1997
http://www.monografias.com/trabajos14/desarrollo-organiz/desarrollo-organiz.shtml
Esta interesante
página nos habla del concepto del desarrollo organizacional (DO), los
antecedentes históricos, objetivos y características del DO, importancia y
necesidad del DO, comportamiento organizacional, sus fundamentos y modelos, la
teoría de los sistemas, el trabajo en equipo y otros.
Desarrollo Organizacional
Autor: Gepsea
(Grupo de Estudios Prospectivos Sociedad Economía y Ambiente). Fecha: desconocida
http://personales.com/venezuela/merida/gepsea/do.htm
Este portal
ofrece unos enlaces de gran relevancia sobre el tema, donde nos muestra ciertos
fundamentos teóricos que
sirven de modelos para lograr cambios definitivos en una organización, y que le
permitan adaptarse y sobrevivir en el entorno actual; así como enfrentar los
cambios que nos brinda el desarrollo organizacional (DO).
Desarrollo Organizacional: sus ventajas y
procedimientos
Autor: Héctor Pauchard Hafemann. Fecha: desconocida
http://www.relaciones-humanas.net/desarrolloorganizacional.html
A través de
esta página, se pueden conocer las condiciones que existen para el cambio
organizacional, los agentes del cambio organizacional, sus metas normativas,
algunos objetivos del DO, las tareas específicas del DO, entre otros aspectos.
Fundamentos del Desarrollo Organizacional y
Administración del proceso de Desarrollo Organizacional
Autor: Claudio Orellana F. y Gabriela Nazar C. Fecha: 1999
Este sitio
web trata sobre los fundamentos del desarrollo organizacional, modelos y
teorías del cambio planificado, teoría de los sistemas, equipos y trabajo en
equipos, administración del proceso del DO (diagnóstico, acción y
administración del programa), entre otros factores de interés.
Desarrollo Organizacional y su
contribución al TQM
Autor: Mauricio Lefcovich. Fecha: desconocida
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040710175524.html
El autor de
esta página nos habla de cómo las ciencias de psicología, psicología social, sociología,
antropología, teoría de sistemas, comportamiento organizacional, teoría de la
organización y práctica de la administración, son ciencias y metodologías que
ejercen cierta influencia sobre el desarrollo organizacional. De igual modo,
menciona que el DO también se basa en la orientación a sistemas, causalidad,
supuestos básicos, características del DO, beneficios del DO.
Desarrollo Organizacional
Autor:
José Fredys
Rivas Quinto. Fecha: 2003
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpyZVFpkEksPpUcNFj.php
Esta página
trata sobre lo qué es la organización, los elementos permanentes que permiten
las organizaciones, el desarrollo organizacional, el aprendizaje
organizacional, el clima organizacional, la cultura organizacional, desarrollo
organizacional y marketing, y otros aspectos de interés.
Desarrollo Organizacional
Autor:
José Luis Pariente F. Fecha: 1988
http://www.excelencia.uat.edu.mx/pariente/Articulos/Administracion/Pariente_DO.pdf
Este sitio
web, ilustra algunos conceptos referentes al desarrollo organizacional, los
criterios del DO, supuestos del DO, metas del DO, su modelo de aplicación,
tipos de intervención del DO, entre otros factores.
Análisis de la Evolución del
Desarrollo
Organizacional y Conceptos Fundamentales
Autor:
Infinita. Fecha: desconocida
http://www.infinitax.com/Notas/DesarrolloOrganizacional.htm
En esta
página el autor nos relata la evolución del desarrollo organizacional, así como
de las escuelas consideradas por diversos autores que muestran la evolución en
el tiempo sobre el modelo del DO, algunos conceptos del DO, y las principales
novedades del DO.
Desarrollo Organizacional
Autor:
Equipo investigador de la Universidad Experimental Politécnica “Antonio José de
Sucre”. Fecha: desconocida
http://html.rincondelvago.com/desarrollo-organizacional_2.html
Este portal
nos habla del concepto del desarrollo organizacional, sus objetivos, las
dimensiones del comportamiento organizacional, fundamentos del comportamiento
organizacional (individual, grupal), modelos del DO, esquemas del trabajo del
DO, tareas del DO, y otros aspectos.
Desarrollo Organizacional y Cambio
Organizacional: ¿Qué es?
Autor:
Eric Gaynor. Fecha: 2003
Este
artículo trata sobre los orígenes del DO y cambio organizacional, una perspectiva
histórica, la profesión del DO, algunas definiciones del DO, un caso práctico,
entre otros puntos de interés.
Cultura Organizacional
Autor: Darwin Ebert Aguilar Chuquizuta. Fecha:
desconocida
http://www.monografias.com/trabajos29/cultura-organizacional/cultura-organizacional.shtml
Esta pagina
web, nos ilustra sobre la cultura organizacional (CO), su importancia, las
características de la organización formal e informal, tipos de CO,
características de la CO, funciones de la CO, factores que afectan a la cultura
organizacional.
Definiciones del Desarrollo Organizacional
Autor:
Enfenix, Portal Educativo. Fecha: No aplica
http://enfenix.webcindario.com/gestion/desorg.phtml
Esta
interesante página nos muestra diversos conceptos del desarrollo organizacional
desde el punto de vista de diversos autores y expertos en la materia. Adicionalmente,
trata sobre la administración constante y de colaboración de la cultura
organizacional, equipos de trabajo, y otros aspectos de interés.
El Molino Nº 5
Autor:
Proyecto DFID Colombia. Fecha: No aplica
http://www.paisrural.org/molino/5/desarrollo.htm
Esta página
nos muestra varios enlaces muy educativos, en referencia a la importancia del
clima organizacional, el desarrollo organizacional, cuáles son sus ventajas y
procedimientos, la importancia que la organización tiene sobre el desarrollo de
sus trabajadores, invertir en conocimiento, como una forma de incrementar la
productividad, entre otros aspectos.
Desarrollo Organizacional
Autor: Paulo
Durán Acevedo. Fecha: No aplica
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/doorganizacional.htm
En esta
interesante página, el autor nos muestra un concepto claro de lo que es el
desarrollo organizacional según Chiavenatto, el origen del DO ambientado en un
esquema muy particular, lo que es una organización, en qué se basa el diseño
organizacional, qué factores involucran la cultura organizacional, qué es el
clima organizacional, qué es el cambio, entre otros aspectos sobre el tema en
cuestión.
Desarrollo Organizacional
Autor: Julieta Morales
Zúñiga. Fecha: No aplica
http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/M/DesOrg-Morales.htm
Este sitio
web ilustra de manera muy completa, las diversas definiciones del DO, la
historia del DO, valores y creencias del DO, Fundamentos
del DO, Administración del Proceso del DO, Investigación-acción del DO, Intervenciones
del DO, Intervenciones de Equipo, Intervenciones Conciliatorias
intergrupos y terceras partes, entre otros factores relevantes del tema.
Desarrollo Organizacional
Autor:
Universidad Tecnológica Nacional Argentina. Fecha: 2005
http://www.losrecursoshumanos.com/desarrollo-organizacional.htm
Este portal destaca
un teoría de Lawrence y Lorsch, el cual argumenta que existe una relación causa-efecto
entre cuán bien la estructura interna de la organización se acopla con las
exigencias ambientales y cuán bien actúa la organización, es decir, cómo
alcanza sus metas y objetivos. Dicha teoría presenta como conceptos primordiales la
diferenciación e integración, aspectos que representan la paradoja de cualquier
diseño de organización, de que el empleo ha de quedar a un mismo tiempo
dividido y coordinado o integrado.
El
Desarrollo Organizacional es Desarrollo Humano
Autor: Marco A. Franco. Fecha: No aplica
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/desarrollo.htm
En esta página web, el autor hace una
reflexión sobre la relevancia del desarrollo organizacional sobre el desarrollo
humano, en donde destaca que la mayoría de las veces pasamos por alto el
elemento humano y ponemos más énfasis en los nuevos métodos de producción o en
los sistemas cuantitativos que prometen mágicamente incrementar la
productividad sin el involucramiento de los empleados.
Desarrollo
Organizacional (DO)
Autor: Edmund R. Gray y Larry R. Smeltzer.
Fecha: No aplica
http://www.avantel.net/~rjaguado/do.html
Este sitio web describe la importancia y
el alcance que tiene el desarrollo organizacional, un modelo cíclico del DO que
está conformado por siete pasos básicos, que van desde la identificación del
problema, la acción y la evaluación.
¿Qué es el Desarrollo Organizacional?
http://www.fovissste.gob.mx/work/resources/LocalContent/567/1/Des_Org_01.htm
Este
interesante artículo nos muestra el concepto y significado del desarrollo
organizacional, características del DO, modelos del comportamiento
organizacional (autocrático, de custodia, de apoyo y colegial), la calidad de
vida en el trabajo y sus beneficios.
Pasos básicos
para el desarrollo organizacional en las pymes
Autor: Francisco Pablo Saitta.
Fecha: desconocida
http://www.ecofield.com.ar/opinion/opi27.htm
Esta página
web tiene como objeto la implementación del desarrollo organizacional en las
PyMES a fin de lograr el cambio de una cultura
organizacional basada en un sistema administrativo autoritario-coercitivo
o autoritario benévolo a un sistema consultivo y en última
instancia al logro de la implementación de un sistema participativo.