III.- ANÁLISIS DE
Artículo
1: http://selene.uab.es/jmasson/Inteligencia%20Competitiva.pdf
Autor: José Luis Masson Guerra
En este artículo, el autor afirma que las prácticas de espionaje
empresarial no tienen nada que ver con la inteligencia competitiva, dado que
este es un proceso sistemático de planificación, recuperación, análisis,
archivo, distribución de información sobre el entorno externo, con el objeto de
mejorar la competitividad de la organización. Por lo tanto, dice que la
inteligencia competitiva no debe ser confundida con el espionaje empresarial,
dado que la primera no implica ninguna clase de prácticas ilegales ni
antiéticas de recolección de información. Es más, gran parte de la información
está disponible para el público en general.
Artículo 2: http://www.sld.cu/galerias/doc/sitios/bmn/1.doc
Autor: Eduardo Orozco Silva
Este es un artículo sencillo y fácil de entender, en el cual el autor
plantea una serie de preguntas y respuestas sobre la inteligencia empresarial,
en donde aclara además, que la inteligencia competitiva forma parte de la
inteligencia empresarial, sólo que este último tiene un enfoque más amplio que
el primero.
Ahora, en relación al tema del espiona empresarial, el autor afirma que la
inteligencia empresarial no es una forma de espionaje, por el contrario, es una
herramienta que basa sus decisiones y acciones a través de fuentes públicas y
la obtención de información de forma ética legal.
Artículo 3: http://www.cecarm.com/cecarm/detalleArticulo.jsp?id=1508
Autor: Portal sobre Comercio
Electrónico en la Región de Murcia
En este interesante artículo, el autor afirma
rotundamente que la vigilancia tecnológica no debe ser vista como una forma de
espionaje, puesto que la inteligencia competitiva lo que trata es de recopilar,
analizar e interpretar información pública existente, para determinar las
estrategias y acciones a tomar, y poder anticiparse a las otras empresas a
nivel competitivo.
Artículo 4: http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
Autor: Patricio Morcillo
El autor habla de la vigilancia tecnológica no como un espionaje, sino como
un medio de establecer los esfuerzos necesarios para disponer de una
información más completa y exhaustiva acerca del entorno externo tanto
tecnológico, científico, de investigación y desarrollo, nuevos productos o
servicios, entre otros, a fin de conocer las novedades y el impacto presente y
futuro de estas evoluciones sobre la empresa y tomar las decisiones adecuadas
con un riesgo mínimo. Esta información se puede obtener, a través de revistas
especializadas, congresos, contactos directos con proveedores, competidores,
universidades, y otros; por lo tanto, se puede determinar que estos son medios
legales, ya que son del dominio público.
De esta manera, queda claro que el autor o relaciona de manera alguna la
vigilancia tecnológica con el espionaje, ni tampoco la inteligencia
competitiva, de la cual afirma que esta es una herramienta para el análisis de
la evaluación de los resultados obtenidos en el proceso de la vigilancia tecnológica,
y hacerla presentable de manera organizada a los tomadores de decisiones.
Artículo 5: http://www.datanalisis.com/articulos/detalles.asp?Cod=14
Autor: Carlos
Jiménez
Dentro de este artículo, el autor aclara algunos puntos de suma importancia
sobre la inteligencia competitiva, entre algunos de ellos menciona y concluye
de manera contundente, que el espionaje empresarial es un medio a través del
cual se obtiene información mediante el uso de acciones ilegales y poco éticos.
Por el contrario, afirma que la inteligencia competitiva se desenvuelve
mediante el uso de acciones legítimas y éticas, a modo de conocer su mercado,
estructura y cultura. En otras palabras, determinar cuál es la ventaja
competitiva, para enriquecer el proceso de toma de decisiones, y por ende de
sus estrategias.
IV.- POSICIÓN PERSONAL
De acuerdo al material analizado, puedo concluir que
efectivamente la inteligencia competitiva no es igual al espionaje empresarial,
dado que la primera se trata de la recolección, captación y análisis de
información en diversas áreas de interés, que inciden de alguna manera sobre la
posición competitiva de la empresa a presente y a futuro; este análisis
permitirá que las personas encargadas de tomar las decisiones importantes de la
empresa, establezcan y formulen las acciones y planes estratégicos para mejorar
su nivel de competencia en el mercado.
En contraposición a la inteligencia competitiva,
considero que el espionaje empresarial es un recurso que utilizan algunas
empresas mediante acciones de tipo ilegal y antiético, ya que, la inteligencia
competitiva se aplica a través de métodos legales y transparentes, y la mayoría
de las veces recolecta información que se encuentra disponible para cualquier
persona, ente o institución.
V.-
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA
El proceso de inteligencia (vigilancia,
competitiva, tecnológica), se realiza mediante un ciclo sistemático de etapas,
las cuales varían en cantidad al seguir el criterios de diferentes autores. Herring (1997) y Stollenwer
(1998) representan el ciclo formado por cuatro etapas que revisan
periódicamente los factores críticos de éxito. Asnthon
y Klavans (1997) y Asnthon
y Stacey (1995) amplían las etapas a seis, mientras
que Palop y Vicente (1999) plantean tres funciones
básicas para la vigilancia (observar, analizar y utilizar). Por su parte Escorsa y Rodríguez (1997) proponen que la inteligencia se
realice a través de seis etapas: planificación - selección de fuentes –
análisis – difusión – decisión – acción.
La
determinación de las metas, líneas de acción, calendarización, presupuestación,
distribución de responsabilidades y parámetros de control, se identifican como
elementos importantes a planificar. Además, se requiere entender la
problemática de la organización, identificar las necesidades y aplicaciones de
los resultados, así como conocer los métodos de seguimiento del entorno
utilizados por la organización hasta el momento, entre otros.
Con relación
al análisis se plantea que no es posible establecer un modelo general, puesto
que éste depende de la problemática particular, de los propósitos, de las
necesidades a cubrir, de las fuentes de información, de los recursos y de las
prioridades. La propuesta defiende el empleo de herramientas combinadas,
formales e informales, de gestión y análisis de la información, tales como la
combinación Cienciometría - criterio de expertos, así
como la síntesis de los resultados a través de mapas tecnológicos, obtenidos
con la ayuda del software francés Tetralogie,
elaborado por el IRIT (Institut de Recherche en Informatique de
Toulouse).
A continuación
se muestra una propuesta del proceso de inteligencia competitiva:
Figura.- El Proceso de
Inteligencia Competitiva
A través de la siguiente figura se puede observar
otra propuesta del sistema de inteligencia competitiva:
En un
primer paso, ligado a la elaboración de la estrategia de la empresa, el equipo
directivo —con cualquiera de las metodologías que quieran utilizarse— define
las estrategias de la empresa: la estrategia general, las estrategias operativas,
el conjunto de estrategias... A partir de aquí, una vez identificada y definida
la estrategia, pasamos a la etapa de obtención de la información para dar
respuesta a las necesidades informativas que plantea la estrategia elaborada.
Primero
debe capturarse esta información, de fuentes formales o informales, y cuando
digo fuentes informales no me refiero a que hagamos espionaje.
Una
vez hemos obtenido esta información, por cualquiera de los canales, habrá que
procesarla. Esta actividad, que era tradicionalmente más sencilla, se nos
complica cada vez más en un entorno de sobreinformación. Si no disponemos de
algún tipo de herramienta que nos permita realizar el tratamiento de la
información, tendremos problemas para integrar informaciones que nos lleguen
con formatos diferentes.
Así
pues, también necesitaremos disponer de algún tipo de herramienta para tratar
esta información. Una vez tengamos realizado el análisis, difundiremos la
información dentro de la empresa a través de la intranet o por los canales
habituales en papel, identificando quién debe ser conocedor de esta
información. En la medida en que ha sido elaborada a partir de las demandas que
se identifican en la elaboración de la estrategia, obviamente esta información
sirve para tomar decisiones —el último estadio del ciclo de la inteligencia— y
para iniciar acciones.
VI.- ANÁLISIS DE LA POSICIÓN DE
DIVERSOS AUTORES
Artículo 1: http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=84
Autor: Pere Escorsa Castells, Ramón
Maspons Boch, Elicet Cruz Jiménez
En este interesante artículo, el autor señala que el
proceso (fases o etapas) de la inteligencia competitiva (IC) puede variar en
cantidad de acuerdo al criterio del autor que se aplique. Además, menciona a
algunos de estos autores entre los cuales destacan: Herring
(1977) y Stollenwer (1998), Ashton
y Klavans (1997), Ashton y Stacey (1995), Palop y Vicente
(1999) con tres funciones básicas (observar, analizar y utilizar), y Escorsa y Rodríguez (1997) quienes proponen seis etapas:
planificación, selección de fuentes, análisis, difusión, decisión y acción. El
autor basa su análisis mayormente en estos últimos autores, donde resalta que
las etapas de planificación y análisis tienen una especial relevancia para el
proceso del SIC, sin embargo, recomienda que para lograr mejores resultados y
valor estratégico a la organización se deben tomar en cuenta todas las fases
del ciclo de la inteligencia competitiva.
Para analizar la planificación, es necesario
visualizar la problemática de la organización, identificar las necesidades, así
como la aplicación de resultados; se puede decir que esta actividad está
relacionada con metas, líneas de acción, presupuestación, distribución de
responsabilidades, y parámetros de control. En cuanto al análisis, afirma que
no existe un criterio o método único para esta fase, el mismo depende de la
problemática que presente la organización, sus propósitos, sus necesidades, las
fuentes de información, los recursos y prioridades. Por último, el autor afirma
que para obtener los mejores resultados, estas propuestas pueden ser combinadas
con otras metodologías.
Artículo 2: http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
Autor: Patricio Morcillo
El enfoque que le da este autor a este artículo
sobre la IC, se basa en un esquema muy fácil de entender, el cual para por la
definición del problema, la identificación de las fuentes de información, la
búsqueda de información (selección de buscadores), análisis de las
informaciones, validación de las diversas informaciones (selección de personal
experto), el informe de IC, la organización de los flujos internos de
información (difusión), y por último, la toma de decisión. Esto nos muestra un
ciclo muy completo y bien estructurado, acerca del proceso del sistema de
inteligencia competitiva.
En términos generales, menciona además que la IC debe
compartir los conocimientos entre todos los miembros que conforman la
organización, recolectar la información de manera eficiente, optimizar el uso y
aplicación de la misma, consolidar la información lo mejor posible para que los
niveles de autoridad de la organización puedan tomar las decisiones más
acertadas.
Artículo 3: http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/maspons0202/maspons0202.html
Autor: Ramón Maspons Bosch
En este artículo el autor explica muy claramente el
ciclo de la IC, el cual está conformado por seis etapas: 1) Planificación y
dirección, esta se relaciona con el equipo directivo encargado de elaborar y
definir las estrategias a seguir por la empresa; 2) Obtención de información,
una vez definidas las estrategias, se debe obtener la información, con el
objeto de responder a las necesidades que se plantean en las estrategias
elaboradas. Dicha información es capturada a través de fuentes formales o
informales, lo que en ningún momento se refiere a espionaje, es más, el autor
afirma que más del 90% de la información que necesita la empresa es pública; 3)
Procesamiento, una vez que se obtiene la información necesaria por cualquiera
de las fuentes que sean, habrá que procesarla. Esta es una actividad que se
complica cada día, dado que convivimos en un entorno marcado por la
sobreinformacion. Usualmente, dicho procesamiento se ejecuta a través de bases
de datos a fin de facilitar su análisis, o de cualquier otro recurso que
permita discernir la información, porque de lo contrario, se pueden presentar
problemas al momento de integrar la información; 4) Análisis, procesada la
información de manera exitosa, se realiza el análisis correspondiente a la
misma; 5) Difusión de resultados, analizada la información, ésta debe
difundirse a través de los canales regulares para ello, precisando de manera
coherente quiénes serán los conocedores de tan valiosos resultados; y por
último, 6) Acciones, logradas todas las fases anteriores y cumpliendo con las
estrategias establecidas inicialmente al comienzo del ciclo de IC, del
resultado obtenido se toman las decisiones y las acciones necesarias para
mejorar, reforzar y enriquecer el producto o servicio ofrecido por la empresa y
mejorar a nivel competitivo.
Análisis 4: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.htm
Autor: Jesús Mesa Oramas
El autor de
esta página, describe los pasos o etapas esenciales para establecer y mantener
el sistema de inteligencia empresarial de la siguiente manera: 1) Prototipo del
modelo a adoptar para el diseño del sistema de inteligencia, este punto se basa
de acuerdo al tamaño de la empresa y el número de empleados. La idea de esta
primera fase, es la de habilitar una unidad de inteligencia (interna) la cual
centraliza información tanto interna como externa a la empresa, a fin de
responder a las necesidades de información del personal (distintas gerencias de
la empresa) que utiliza estudios de inteligencia empresarial. Esto a su vez
permitirá, obtener conclusiones y recomendaciones visualizando nuevas
soluciones en el proceso de toma de decisiones; 2) Ubicación del SIE, esta fase
es importante debido a que la unidad de inteligencia empresarial, debe estar
apoyada por el directivo que la lideriza; 3) Estudio de necesidades, para ello
es necesario aplicar técnicas tales como: análisis documental (procesos y
procedimientos de la empresa, estudios de consultoría, estudio de auditorias,
etc.), observación directa (relaciones interpersonales, posición de personas en
la empresa, etc.), entrevistas y otros; 4) Funciones y tareas, trata sobre el
estudio de necesidades de clientes y usuarios, participar en la gestión de
información para cubrir las necesidades de los clientes, uso de recursos de
información destinados a la realización de inteligencia empresarial (IE), y
otros; 5) Alcance, tiene que ver con las personas a quienes debe reportar el
grupo de IE, los requerimientos tecnológicos elementales del SIE, la captación
y recopilación de la información, las fuentes de información para la creación
de la inteligencia y la diseminación de la información.
Análisis 5: http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml#COMPON
Autor: Ricardo
Sánchez Montoya
Este autor explica de manera precisa, los
componentes de la inteligencia empresarial (IE), los cuales son: 1)
Multidimensionalidad, dice que toda herramienta que se base en la IE debe ser
capaz de reunir información dispersa en la organización, inclusive de diversas
fuentes, y de esta manera brindar a las unidades del negocio accesibilidad,
poder y flexibilidad para analizar la información. Dicha información se puede
obtener mediante hojas de cálculo, bases de datos, entre otros; 2) Data Mining,
estas son aplicaciones que pueden identificar tendencias y comportamientos,
para extraer información y/o descubrir las relaciones en bases de datos que
pueden identificar comportamientos que no sean muy evidentes. 3) Agentes, se
trata de programas (automatizados), los cuales pueden ejecutar actividades a un
nivel muy básico sin necesidad de la intervención humana; 4) Data Warehouse,
consiste en la colocación de información en todas las áreas funcionales de la
empresa, para el análisis de los miembros que toman las decisiones. Además,
proporciona herramientas para búsqueda y análisis.
Estas etapas, tratan mayormente de herramientas
automatizadas para realizar la recopilación, entrega, estudio y evaluación de
información, analizarla, y luego entregarla a los niveles respectivos para
tomar las decisiones y definir las acciones a seguir por la empresa.
VII.-
POSICIÓN PERSONAL
De acuerdo a lo leído en los artículos analizados,
opino de manera muy particular que los autores de los tres primeros artículos
son lo que mejor describen los componentes de un sistema de inteligencia
competitiva (SIC) y sus puntos de vista a nivel de fases del SIC, guardan
muchas semejanzas aunque por supuesto, difieren de manera sutil en algunos
aspectos el uno del otro. Por lo tanto, puedo concluir que los componentes o el
proceso de un SIC efectivo, en esencia pasa por las mismas fases, sólo que
algunos enfoques son más específicos que otros.
De todos modos, reitero que de acuerdo a los
conocimientos adquiridos, y si tuviera que escoger algún criterio sobre el tema
en cuestión, diría que apoyo el planteamiento o modelo del SIC correspondiente
al autor del artículo 2 (Patricio Morcillo), debido a que muestra gráficamente
de manera clara y muy completa todas las fases de un buen sistema de
inteligencia competitiva; sin embargo, a nivel explicativo sobre este ciclo de
IC, debo afirmar que el autor que mejor expone y describe estas fases es el del
artículo 3 (Ramón Maspons Bosch)
VIII.- COMPONENTES DEL SISTEMA DE
INTELIGENCIA COMPETITIVA EN EL PROCESO DEL QUE SOY CO-DUEÑA
Para el análisis de esta actividad, voy a tomar como
punto de referencia las etapas expuestas por el Profesor Raúl Olay en la clase
del viernes 3 de febrero de 2006.
El SIC en la Unidad de Contratación de la Gerencia
de Infraestructura y Procesos de Superficie Distrito Norte (para un proceso de licitación
normal), es el siguiente:
- Recolectar información de campo. En términos de la Unidad de Contratación, se
refiere a la definición del tipo de contratación a utilizar (licitación
general, licitación selectiva, adjudicación directa, concurso de
credenciales, entre otros), luego se realiza el pliego de licitación en
donde se establecen todas las condiciones y criterios para evaluar tanto
técnica (experiencia en trabajos similares, capacidad financiera, solvente
a nivel de seguro social, laboral, y otros) en el cual se analiza cuáles
empresas pueden optar por el contrato, como económicamente, en esta fase
las empresas presentan sus ofertas económicas incluyendo toda clase de
gastos, partidas, etc., en fin ofreciendo todos los recursos y costos
asociados de los trabajos a realizar, de acuerdo a lo establecido en el
pliego licitatorio. En dicha oferta económica, se conoce el monto total
que el servicio u obra le va a costar a la empresa. Estos montos son
evaluados por la Unidad de Ingeniería de Costos, en donde determinan de
acuerdo al alcance del proyecto si el monto ofrecido es conveniente o está
sobrevaluado, y por tanto, atenta contra los interese de la empresa. En
este caso, se le recomienda a la empresa mejorar su oferta, en caso
contrario, no seguirá concursando para el proceso en cuestión.
a) Recolectar
información interna. En esta fase se
complementa la elaboración del pliego licitatorio en conjunto con los
solicitantes del servicio, y por consiguiente, los dueños o custodios del
proceso para establecer y afinar ciertos criterios que se necesitan aplicar en
el pliego, dado que es por este documento que las empresas basan sus ofertas.
De igual modo, se elaboran las especificaciones técnicas de la obra o servicio,
en este documento se establece la justificación y alcance de la obra, los
sistemas de gestión de calidad solicitados, los sistemas que manejan a nivel de
seguridad, higiene y ambiente, entre ostros aspectos requeridos para la
contratación.
b) Recolectar información externa. En esta etapa, se investigan a las empresas que
concursan sobre su clasificación y evaluación financiera, si están al día en el
Registro Nacional de Contratistas (RAC), los representantes legales, las
oficinas y direcciones, la experiencia que tiene sobre trabajos de esa
categoría, entre otros aspectos que son obligatorios para que puedan continuar
en el proceso licitatorio.
- Compilar información. Esta fase trata de la evaluación de las ofertas
técnicas y económicas, en donde la unidad contratante (nosotros) en base a
lo estipulado en el pliego (criterios de evaluación de ofertas técnicas)
evaluamos y analizamos si las empresas cumplen con todos lo recaudos
solicitados para el servicio en particular y si están solventes. De esta
evaluación, se determinan cuáles empresas continuaran en el proceso de
contratación. La evaluación económica, es ejecutada por la Unidad de
Ingeniería de Costos, quien es el ente autorizado y delegado para ello.
- Clasificar la información. Una vez compilada la información de las ofertas
técnicas y económicas, se genera en primera instancia el Acta de
Resultados Técnicos, donde la información ya se encuentra clasificada y
sustentada, se somete a la Comisión y esta emite la recomendación
respectiva en base a lo propuesto por la unidad contratante. En segundo
lugar, y luego del veredicto del acta anterior, recibidas y evaluadas las
ofertas económicas (en donde sólo concursan las empresas que calificaron
técnicamente), se genera el Acta de Resultados Económicos, y es aquí donde
se determina la(s) empresa(s) a las cuales se les recomienda otorgarle la
buena pro; la última decisión y consideración la emite la Comisión.
- Analizar y gestionar la información. Una vez que la comisión respectiva emita la
recomendación de otorgar la buena pro a la empresa en cuestión, se
consolidan y gestionan los documentos necesarios y legales que deben
avalar los niveles de autoridad respectivos para formalizar el inicio de
trabajos del contrato.
- Comunicar a los sujetos decisorios. Los documentos consolidados en la fase
anterior, son llevados a los gerentes y/o subgerentes, quienes son las
autoridades y representantes legales de la corporación, para que firmen y
aprueben el otorgamiento de buena pro de la(s) empresa(s) ganadora(s), así
como la firma del contrato final.
- Generar estrategias para la acción. Esta etapa no aplica de manera muy directa a la
Unidad de Contratación, debido a que una vez otorgado y firmado el
contrato, éste pasa a la Unidad de Administración de Contratos, el cual se
encargará de gestionar todos los pagos, facturas, entre otros aspectos
administrativos; así como de velar porque las empresas contratistas
cumplan con lo establecido en el contrato y que el proyecto se ejecute en
el período establecido, y que por supuesto los trabajos, no sobrepasen del
monto acordado.
IX.- PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
COMPETITIVO DEL PROCESO QUE LIDERO O SOY CO-DUEÑA
En principio, comenzaré diciendo que la empresa
objeto de estudio es Petróleos de Venezuela, S. A., en la División Oriente
Exploración y Producción del Distrito Norte para la Gerencia de Infraestructura
y Procesos de Superficie (la cual forma parte de los procesos medulares de la
cadena de valores del Distrito Norte), en la Superintendencia de Ingeniería y
Construcción, específicamente en la Unidad de Contratación.
Una vez dicho esto, se puede entender a nivel
general que debido a que nuestra Gerencia forma parte del proceso medular del
Distrito, los procesos de contratación para obras, servicios, apoyo,
ingeniería, y otros, cobran una importante relevancia dentro de la
organización, debido a que estos son procesos confidenciales, y por supuesto,
deben ser lo más transparentes posibles no sólo a nivel interno, sino a nivel
externo e internacional, dado que involucra a empresas que concursan para
obtener un contrato de trabajo bajo la modalidad requerida por la corporación y
de acuerdo al alcance de las mismas.
De esta manera, el enfoque a nivel competitivo que
yo visualizo, es con respecto a las distintas Unidades de Contratación y
Administración de Contratos de otras Gerencias tales como: Mantenimiento,
Producción, Operaciones, Yacimientos, Planificación y Gestión, RRHH, entre
otros, que también manejan este tipo de procesos. Por lo tanto, es a través de
estas Gerencias que podemos medirnos, dado que no existen en Venezuela otras
empresas con las características y que laboren en el área de negocios y
actividades en que se desempeña PDVSA como lo es la exploración y producción de
petróleo y gas, distribución y venta de los productos derivados de estos
recursos como el aceite, el asfalto, etc. Evidentemente, a nivel internacional
existen empresas bajo esta misma rama de negocios, y nuestra gestión debe ser
comparada y medida con estas empresas; sin embargo para fines de este trabajo,
no se tomarán en cuenta como referencia, dado que la propuesta del proceso de
contratación se basa en lineamientos legales e internos, y cada país maneja sus
propias leyes. En caso, de que se contraten empresas extranjeras, se deben
estudiar detalladamente los estatutos que regirán ese tipo de contratos.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, mi propuesta
para mejorar el proceso de contratación (actividad que desempeño), se basa en
los siguientes criterios:
- Todo el
personal de la Unidad, debe leer y conocer con claridad los fundamentos de
la Ley de Licitaciones, ya que sin esta base pueden cometerse
equivocaciones injustificadas.
- Todo el
personal de la Unidad, debe leer y conocer con claridad el Manual de
Contratación, así como las Normativas Internas de la empresa.
- Todo el
personal debe leer y conocer, la Ley del Trabajo, ya que también se
manejan contratos de personal, y cada uno de estos procesos deben velar
por los deberes y derechos de los trabajadores, y de garantizar que las
contratistas cumplan con lo establecido en el contrato.
- El
conocimiento apropiado de las leyes, manuales y normativas internas, son
fundamentales para velar por la transparencia del proceso de contratación,
brindar la oportunidad de concursar a todas las empresas que liciten, ser
justos y equitativos al momento de otorgar la buena pro a determinadas
empresas (actividad realizada tanto por la Comisión Mayor de Licitaciones como
por la Comisión Menor de Licitaciones); velar por la integridad y
confidencialidad de estos procesos, velar por los deberes y derechos de
los trabajadores, velar por la buena función de las empresas contratistas,
y que cumplan con sus obligaciones de manera oportuna. Y aún más
importante, velar por los intereses tanto legales como económicos y
presupuestarios de la corporación.
- Todos los
documentos legales sin excepción, deben ser soportados, firmados y
sellados por los niveles de autoridad financiera y por los representantes
legales de la empresa, para que exista la transparencia y legalidad de
nuestros contratos, los cuales deben ser previamente revisados y avalados
por la Gerencia de Asuntos Jurídicos.
- Todas la
Actas legales tales como el inicio de contratación, apertura y recepción
de ofertas técnicas, resultados técnicos de las empresas, apertura y
recepción de ofertas económicas, de otras consideraciones, deben ser
aprobados o no por los miembros principales de amabas comisiones de
licitación. La Unidad de Contratación no podrá ejecutar ninguna acción que
no esté avalada, aprobada, firmada y sellada por estas comisiones.
- Todos
estos procesos apoyan y justifican al momento de otorgar la buena pro a
la(s) empresa(s) contratista(s) que ganaron la licitación de algún proceso
de obra, servicio, apoyo e ingeniería. Y por supuesto, deben ser también
avalados por los niveles gerenciales correspondientes (de acuerdo al
alcance y monto de la obra o servicio), quienes son los representantes
legales de la empresa.
Es importante resaltar, que nuestra
organización ha prestado el apoyo y servicio de contratación a otras unidades
de negocios por su experiencia y fuerza laboral. Esto significa que es a partir
de un tiempo hasta el presente, que estas organizaciones han comenzado a
manejar sus propios procesos (aclaro que no son todas por supuesto). Lo que
quiero que se entienda con esto, es que nuestra posición a nivel competitivo
con el resto de las organizaciones es bastante alto, dado que existe mayor
experiencia y pericia en estas actividades.
X.- REFLEXIONES SOBRE LOS ARTÍCULOS
DE INTERNET
Artículo
1:
Inteligencia Competitiva, bases teóricas y revisión
de literatura
http://selene.uab.es/jmasson/Inteligencia%20Competitiva.pdf
Esta página web nos habla, de la inteligencia
competitiva como una de las disciplinas de gran auge y que está causando un
interés cada vez mayor en el campo de la dirección estratégica. Además, nos
presenta unos antecedentes interesantes en la cual se pueden analizar algunas
disciplinas como
Artículo
2:
Preguntas y Respuestas sobre
http://www.sld.cu/galerias/doc/sitios/bmn/1.doc
Este interesante artículo señala y explica una serie
de preguntas de gran relevancia en lo que se refiere a la inteligencia
empresarial e inteligencia competitiva. Menciona que la inteligencia
empresarial permite recopilar y analizar información del ambiente externo, a
fin de facilitar a los administradores el cumplimiento de la misión de sus
organizaciones, analizando la información relativa al negocio, para tomar las
decisiones correspondientes. Explica
además la importancia de la inteligencia empresarial, la diferencia entre IE e
IC, el tipo de información que necesita la inteligencia empresarial para
obtener mejores resultados, la relación entre IE y gestión de la información,
el papel de las bases de datos y del Internet en
Articulo 3: Éxito empresarial a través de la
vigilancia tecnológica.
http://www.cecarm.com/cecarm/detalleArticulo.jsp?id=1508
El mensaje de este autor, es que la vigilancia
tecnológica no se trata de un espionaje, se trata de captar, analizar y
utilizar la información disponible para todo público, y hacer uso de esa
información para interpretarlo y mejorar las condiciones competitivas de la
empresa. Adicionalmente, menciona algunos objetivos claves que persigue la
vigilancia tecnológica tales como conocer el área de la empresa, saber que
hacen sus competidores y descubrir quien es el líder en ese sector.
Artículo 4: Vigilancia e inteligencia
competitiva: Fundamentos e implicaciones
http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
Este autor nos habla del concepto de la vigilancia,
la vigilancia tecnológica como una función para analizar el comportamiento
innovador de los competidores y de cómo puede afectar el futuro de la empresa,
ente otras definiciones interesantes que amplían nuestra percepción sobre este
punto. En relación a
Artículo 5: Inteligencia Competitiva: Qué es y qué
no es.
http://www.datanalisis.com/articulos/detalles.asp?Cod=14
En este artículo, el autor revela el concepto de la
inteligencia competitiva (IC), el cual lo define como un proceso basado en el
análisis de la información que apoya directamente a la planificación
estratégica suministrando los recursos necesarios para formular e implantar las
estrategias con una visión lo más ajustada posible a la situación de la empresa
y su entorno. Por otro lado, menciona otros conceptos de IC establecidos por
académicos y consultores del área, algunos mitos y realidades sobre
Artículo 6: Una Visión general de la inteligencia
competitiva
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/intelcompekar.htm
Este artículo relata que
Artículo 7: Inteligencia Competitiva y transferencia
de tecnologías
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=84
En este artículo el autor expone que
Artículo 8: Inteligencia Competitiva
http://www.incontrointeligencia.com/central_que_int.htm
En este interesante texto, el autor narra la
definición de lo que es la inteligencia competitiva (IC), así como el proceso o
fases que involucra esta práctica tales como: necesidades, planificación,
búsqueda y selección, análisis, distribución, y por último, el feedback y
diálogo, para obtener una ventaja competitiva dentro del área en el cual se
desempeña, y ¿por qué no?, tal vez incursionar en áreas nuevas y de gran
productividad. En este orden, reseña brevemente cuál es el origen de
Artículo 9: Inteligencia Competitiva
http://www.the-solver.com/inteligencia.html
Esta página publicada por una consultaría
tecnológica define de forma breve y concisa de qué trata la inteligencia
competitiva (IC), el cual no es más que un proceso sistemático y ético para
recopilar información acerca de las actividades de sus competidores, analizar
las tendencias del mercado, tecnología, innovación y desarrollo, reingeniería,
entre otros, para alcanzar las metas propuestas por la empresa. Adicionalmente,
mencionan que
Artículo
10: ¿Qué es
http://inteligenciacompetitiva.mty.itesm.mx/inteligencia.htm
Esta página nos muestra el concepto de inteligencia
competitiva y tecnológica como un proceso de monitorear el ambiente competitivo
y tecnológico de una organización, bien sea una empresa, universidad, institución
y organismo, con el objeto de que los niveles altos y medios de la empresa,
tomen las decisiones más acertadas.
Artículo 11:
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/maspons0202/maspons0202.html
El autor de este artículo, presenta un análisis de
cómo el entorno ha cambiado, y que actualmente nos encontramos en la era del
conocimiento, que nuestro entorno cada vez nos ofrece más información para
atender las necesidades que toda empresa necesita para mejorar su
competitividad. De esta manera, reseña los antecedentes de la sociedad
postindustrial a la sociedad del conocimiento, la vigilancia tecnológica frente
a la inteligencia competitiva, en qué consiste
Artículo 12: Inteligencia Competitiva
http://www.centraldeexpertos.com/web/espanol/servicios/inteligencia.htm
En esta página referente a una consultora, señala
que
Artículo 13: Requerimientos de un sistema de
inteligencia empresarial
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.htm
En este artículo, se mencionan aspectos asociados al
desarrollo de una herramienta de trabajo para el desempeño competitivo de toda
empresa en la actualidad, el Sistema de inteligencia empresarial, tomando en
cuenta que hoy en día el mundo es cada vez más competitivo. Es por ello, que en
el texto se propone una metodología para la creación y puesta en vigor de un
sistema de inteligencia empresarial [prototipo de modelo a adoptar, ubicación
del sistema de inteligencia empresarial, estudio de necesidades, funciones y
tareas, alcance (a quienes se reporta, requerimientos tecnológicos, captación y
recopilación de información, fuentes de información, diseminación de la
información)]
Artículo 14: Business Intelligence
http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml#COMPON
En esta página, se nos muestra una visión amplia del
concepto de inteligencia empresarial, las actividades que permite realizar la
inteligencia empresarial, quienes necesitan las soluciones de la IE, los
softwares existentes de la IE, los componentes básicos de un proceso de IE
(multidimensional, data mining, agentes y data warehouse),
algunos ejemplos reales de aplicación de la IE, y cuál es el futuro de esta
metodología