UNIVERSIDAD YACAMBU
CÁTEDRA:
ORGANIZACIÓN Y COMPETITIVIDAD
TRABAJO 2
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Michael Moros
1.-DEFINICIÓN
PERSONAL DE INTELIGENCIA COMPETITIVA:
La inteligencia competitiva podría definirse como los mecanismos y
estrategias que maneja una organización o
empresa para alcanzar objetivos y metas, donde las mismas utilizan elementos de
selección, recolección, interpretación y distribución de información que tienen
importancia estratégica con el único fin de poder usar en forma inteligente la
información y por medio de un sistema inteligente que reúna la misma para poder
tomar decisiones.
2.- ¿INTELIGENCIA
COMPETITIVA O ESPIONAJE EMPRESARIAL?
El Dr. C. Anays Más Basnuevo, desarrolla el tema la
inteligencia competitiva, como "sistema de inteligencia” en el contenido
de la inteligencia organizacional donde define que la moral y la legalidad son
dos grandes diferencias entre
Eduardo Orozco Silva; plantea una serie de conceptos básicos, muy
claros acerca de
http://www.sld.cu/galerias/doc/sitios/bmn/1.doc
El Dr. Reto Lippold,
Director de Inteligencia Competitiva de
http://www.marketing-intelligence.co.uk/press/Comunidades.pdf
Reto Lippold. El espionaje industrial y la
inteligencia competitiva no son lo mismo, la discrepancia fundamental es que el
espionaje supone la producción de información por medios ilegales, mientras que
http://www.marketing-intelligence.co.uk/press/Comunidades.pdf
POSISCION
PERSONAL:
En observación de lo expuesto por los diferentes autores puedo
concluir que Inteligencia Competitiva lleva como objetivo el surtir de
herramientas y de información a una empresa, con el fin de acelerar su
desarrollo, promoviendo la toma de dediciones de manera acertada; levando
siempre sus procedimientos de manera legal.
Por otro lado el Espionaje Empresarial se basa igualmente en
acelerar el crecimiento de una empresa pero utilizando medios ilícitos para la
obtención de la información, logrando con esto desatar conflictos
empresariales.
COMPONENTES DEL
SISTEMA DE IC, ANALISIS DE
Gibbons, define
a.- Obtención de Información.
b.- Análisis de
c.- Interpretación de la Información.
d.- Difusión de la Información de Valor
Estratégico.
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=print&sid=84
Montoya, define este modelo como un
sistema de inteligencia de acciones o de empresa en donde detalla cuatro
elementos esenciales:
a.- Multidimensionalidad: Información
proveniente de fuentes varias incluyendo la informática, a fin de determinar
comportamientos y desarrollo.
b.- Data Minig: Como su palabra lo indica,
detecta el significado de esa información, la desglosa y la analiza.
c.- Agentes: Programa o persona que analiza,
corrige y coteja.
d.- Data Warehouse: Es la respuesta a la
información, se pasa a los entes de toma de decisiones y aplica el proceso de
puesta en marcha de lo decidido.
http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml#COMPON
Vibert, La inteligencia competitiva debe ser tomar en consideración los siguientes
elementos:
a.- Compartir,
de forma efectiva, los conocimientos entre todos los estamentos y miembros que
componen la organización.
b.- Estructurar
la empresa para que la recogida de información sea eficiente y se haga un uso
óptimo de la misma.
c.- Ofrecer
la mejor información posible a los agentes decisores de la organización.
d.- Enfocar
la inteligencia competitiva de acuerdo a los ejes estratégicos definidos por la
dirección de la empresa".
http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
POSICION
PERSONAL:
Sobre los componentes de los sistemas de IC, considero que Gibbons
resalta de manera sencilla y concisa la manera de procesar la
información, ya que uno de los objetivos iniciales de
COMPONENTES DEL SISTEMA DE IC
EN EL PROCESO DEL QUE SOY CO-DUEÑO:
En el proceso del cual soy co-dueño la tecnología en materia de
seguridad y la competencia es alta por esto aplicamos diferentes maneras los procesos de
inteligencia competitiva, donde desde mi
punto de vista la empresa lo que busca lograr es prestar un mejor servicio.
Nuestra compañía examina a través de
sistemas de IC las formas de mantener a
la empresa a través del departamento de ingeniería, informada de los nuevos avances en tecnología
en materia de seguridad a nuestro departamentos
Por otro lado la compañía no incurre en el espionaje por considerarlo
innecesario ya que nuestra compañía se mantiene en el mercado como la mas
sólida y eficaz en materia de seguridad, debido a su experiencia, tiempo y calidad
internacional.
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
COMPETITIVO DEL PROCESO QUE LIDERO O SOY CO-DUEÑO:
El departamento Técnico del cual soy co-dueño y lidero esta
encargado de prestar el servicio de instalación y atendió de fallas y
reparación de fallas en los clientes ya instalados considero que el personal
debería de ser mejor preparado para la atención al cliente y en como manejar
las quejas que puedan surgir, creo conveniente el crear mecanismos que le
permitan al empleado crecer en materia de atención al cliente, aplicando
talleres de autoestima y atención al cliente, de igual manera creo la compañía
podría acaparar todo el mercado si aplicara su publicidad y su mercadeo a
clases económicas un poco mas bajas que le permitan tener un rango de acción
mucho mas amplio y llevar seguridad de calidad a las diferentes clases
sociales.
INFOGRAFIAS
http://selene.uab.es/jmasson/Inteligencia%20Competitiva.pdf
El mundo del comercio internacional es uno de esos patrones cambiantes.
Nuevos flujos de comercio y nuevos mercados aparecen. La innovación continua se
convierte en un patrón único. El conocimiento cambia y se transforma
rápidamente, más aún con las tecnologías de información y de procesos
logísticos que estrechan los espacios de tiempo y geográficos a nivel mundial.”
http://www.pymexporta.org/IntelComp2.htm
Ponencia de interés general
sobre el espionaje y la inteligencia empresarial, la cual demuestro como si
pareciese un sistema de inteligencia militar y sobre la moralidad del plagio de
información.
http://www.congresoinfo.cu/UserFiles/File/Info/Info2004/Ponencias/090.pdf