Uso de Datos para la Toma de Decisiones

En las últimas décadas el mundo ha vivido un acelerado proceso de desarrollo tecnológico que nos lleva a una actualidad completamente digital. Los sistemas de comunicación y las tecnologías de información han contribuido a facilitar la gestión y desempeño eficiente de los empleados en sus organizaciones eliminando las barreras de tiempo, distancia y permitiendo en algunos casos compartir información y trabajar en colaboración.

La toma de decisiones es una actividad que realiza el ser humano a diario y a cada instante, las cuales pueden ser en el plano laboral, familiar, personal, etc. No hay nada que tenga mayor trascendencia para las personas que decidir. En cualquier situación que se presenta observamos, analizamos o evaluamos para decidir y dependiendo las circunstancias, el análisis y consecuente decisión es tan automática que apenas nos damos cuenta que estamos decidiendo.

Las organizaciones en su proceso de toma de decisiones requieren de consultas masivas tanto de datos como de información. Los datos representan la realidad por medio de símbolos, números o palabras y deben ser objetivos, su fiabilidad esta relacionada con la manera de obtenerlos y su importancia a la interpretación que se haga de ellos. La información son las respuestas de lo que se logra a partir de la interpretación y el procesamiento de los datos. La habilidad de consolidar información estratégica, analizarla con la suficiente velocidad y precisión para tomar las mejores decisiones de negocios así como aprender a descubrir y utilizar las ventajas de su información garantiza la consolidación y permanencia de una organización, es aquí donde las tecnologías de información juegan un papel fundamental, convertirse en el soporte para obtener y gestionar datos e información de manera que las personas puedan decidir acertadamente.

La manera como se gestione la obtención de los datos es lo que garantiza la fiabilidad que se tenga de los mismos, datos veraces y oportunos que permitan a la organización obtener resultados positivos en la operación de sus negocios.

En el proceso de toma de decisiones los datos los observamos desde dos puntos de vista:

Decisiones basadas en datos objetivos y fiables.
Decisiones basadas en datos combinándolas con intuiciones y sentimientos.

Muchas son las organizaciones donde la decisiones generalmente se toman en base a la objetividad de los datos, al margen de los sentimientos o intuiciones que el gerente pueda tener, este tipo de decisiones son quizás una ficción teórica de la realidad organizacional. La relación entre los aspectos emocionales y el pensamiento analítico no deja de ser una buena combinación. Hay empresarios que utilizan su intuición y sus sentimientos como guía para tomar decisiones.

A nivel de aplicaciones empresariales muchas son las que existen en la actualidad, una de ellas son las soluciones ERP, las cuales están orientadas a aumentar competitividad, controlar operaciones e integrar información en tiempo real bajo una misma plataforma, de manera que el uso y manejo eficiente de la información permite tener más elementos de valor para tomar decisiones rápidas y acertadas.

Cuando las decisiones son a nivel personal lo hacemos combinando datos, intuiciones, sentimientos, etc. de forma automática, incluso cuando creemos que estamos dejando de decidir, realmente también lo estamos haciendo, en estas circunstancias los datos pueden ser generados desde distintas vías, es decir tanto externos como internas. Debemos tomar en cuenta los cambios y procesos que ocurren a nuestro alrededor (globalización, avances tecnológicos, etc) para enfocar nuestras decisiones de manera de no quedar rezagados o aislados. La historia demuestra que quien maneja información maneja poder, pero no solo se trata de tener el poder, se trata de actuar y decidir apropiada y oportunamente para mantener el flujo correcto de la información la cual retornara a cada quien de manera de continuar en ciclo. Sobre la base de obtener datos apropiados, convertirlos en información oportunamente y decidir se generan experiencias que contribuyen a procesos decisivos posteriores tanto en el plano personal como empresarial.

Bibliografía

Las Organizaciones. Gibson Ivancevich Donnely
La Gerencia Estratégica. Fred R. David.

Infografìa

Universidad Yacambú.
Especialización en Gerencia , Mención Sistemas de Información.
Modelo Para la Toma de Decisiones
Autor: Ing. Minnelia A. Moreno G.