Descripción del Trabajo No. 2
Todo
actividad podemos, de manera positivista, dividirla para facilitar su
entendimiento.
Con
una visión más holística se requiere:
Descripción
de la Actividad de la que son co-dueños. Deben indicar:
- ¿En qué consiste esa
Actividad?
Foto exacta de lo que hacen (no la retoquen, lo más realista posible)
Laboro como
W2K Backoffice admin. realizando labores de Administración de Servidores File
and Print, aplicaciones y correo electrónico; adicionalmente estoy encargada
del backup de los servidores de Jose. Físicamente estoy ubicada en el
condominio de Jose atendiendo cualquier requerimiento de los clientes por
problemas con servidores, perisología, impresión, correo, recuperación, entre
otros.
Debo velar por
el buen funcionamiento de todo el servicio en el condominio de Jose a nivel de
server, así como también de la incorporación o sustitución de servidores
viejos.
En general la
empresa se encarga de la parte de Información y tecnología de Petrozuata,
atendiendo a través de un escritorio de ayuda y personal en sitio toda la
infraestructura y pc’s de la Organización en diferentes áreas de Venezuela.
- Estructura: El
Organigrama formal (y/o el informal) de la actividad objeto de estudio.
-
Tecnología: Equipos, Sistemas, Mecanismos para el manejo manual; entre otros.
Actualmente hay Servidores en
Windows NT, 2000 y se están migrando a Windows 2003. El backup se realiza en un
Robot Storagetek 700 con Legato 6.1 y el sistema de Correo Electrónico es
Microsoft Exchange. Todo se maneja bajo procesos automáticos que som
monitoriados y controlados por mi persona.
- La Gente: ¿Quiénes
son? Profesiones, Formación, Carácter.
Todo el
personal que labora en la organización son profesionales desde Técnicos
superior hasta Ingenieros con Maestria. Los cuales tienen un alto conocimiento
de su función y la mayoría son personas accesibles de buen carácter y
disponibles.
- Los Procesos: Pueden
Utilizar flujogramas, listados paso a paso, Gant, entre otros.
- Impulsos: ¿Qué cosas
hacen posible cambios para mejorar esa actividad? :-)
La necesidad económica es el principal factor de motivación que tiene el
personal que labora, pero el crecimiento profesional que se obtiene con el
aprendizaje continuo y la investigación también es un factor de gran
importación para impulsar cambios significativos en las actividades ejecutadas
durante la función laboral. Todo dentro de un ambiente laboral favorable, donde
todos o la mayoría de los entes involucrados tengan buena relación de trabajo.
- Frenos: ¿Qué cosas
dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Frenos son las
situaciones en una organización que nos impiden progresar (gestionar un
cambio, gerenciar, administrar). Lo contrario de los impulsos
La dependencia laboral con otros entes que no gestionan con rapidez y/o eficiencia trabajos a ejecutar, así como también la poca motivación y apoyo por parte de la gerencia.
- Intimidades: ¿Qué
cosas forman parte de esa actividad y no se observan a simple vista: La
Secretaria es novia del Jefe. La Gerente de Contabilidad es familia de uno
de los socios....
No se ha detectado ninguna intimidad, posiblemente por el corto tiempo que tengo laborando en esta empresa.
- Factores Externos:
Elementos al medio ambiente (interno y externo a la organización) que
afectan la actividad.
Existe incertidumbre en el ambiente por la renovación del contrato con
el cliente, lo que ha creado cierta tensión entre los trabajadores.
- Motor del Cambio:
Conjunto de Estrategias recomendadas para gestionar
un cambio en el proceso.
Todo el personal, principalmente la Gerencia debería tomar cursos de
crecimiento personal, trabajo en equipos autodirigidos, Coaching y principalmente motivación al
logro, para mejorar este ultimo punto impulsado a cada uno de los trabajadores
en el logro de los objetivos con mayor entusiasmo.
Deben bajar dos (2) artículos de la WWW. Esos
artículos deben referirse a representación de procesos de manera similar (no
idéntica) a la solicitada.
Deben ubicarlos en Internet, incluir el artículo y la dirección. Los
artículos en Internet son volátiles, por eso les pido que envíen la página de
manera física y
la dirección.
Además deben efectuar un análisis (máximo 10
líneas) de cada artículo (en ese comentario se agradece colocar la dirección
(URL) del artículo)
http://www.indra.es/soluciones/contenidosoluciones_outsourcing.htm
Indra como de procesos de negocio en los que la tecnología es un
elemento estratégico y diferencial, básicamente desde dos puntos de vista:
- El estratégico, alineado con las tendencias cada vez mayores de las
organizaciones, de orientar sus esfuerzos hacia el "core business" de
sus negocios, aumentando así el valor añadido y la satisfacción proporcionada a
sus clientes.
- El táctico, debido a la necesidad de asignar los recursos financieros
a los proyectos donde se vaya a generar mayor retorno de la inversión, llevando
los importes del servicio de outsourcing al capítulo de gastos del ejercicio
por cantidades anuales perfectamente previsibles a lo largo de la vida del
contrato.
En SOLUZIONA ofrecemos servicios y soluciones en el ámbito de la gestión
del ciclo de vida de las infraestructuras Tecnologías de la Información.
Para cumplir estos objetivos los departamentos de TI , se enfrentan a un
entorno complejo, cambiante y de alto riesgo, debido al gran número de
alternativas que se le presentan, y lo rápido que estas evolucionan. Un entorno
sometido a tensiones laborales, y al impacto de Internet, que exige a los
departamentos de TI un esquema de funcionamiento continuo, es decir 24 horas al
día, 7 días a la semana, 365 días al año, y que, en muchos casos, debe prever
la redundancia
