UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
ESPECIALIZACIÓN
EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CÁTEDRA: IMPACTO DE LA
TECNOLOGÍA SOBRE EL RECURSO HUMANO
DOCENTE: DR. CHRISTIAN FOSSA
LAS
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LOS GRUPOS DE TRABAJO
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Introducción.
1.
Grupos de
trabajo virtuales.
2.
Groupware
3.
Grupos de
trabajo temáticos.
Conclusiones.
Referencia
webgráfica.
Infografía
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INTRODUCCIÓN.
Algunos
conceptos asociados a grupo de trabajo concibe su creación intramuros, esto es en un ambiente de trabajo dispuesto por la organización donde dos o más
personas laboran en aras de lograr los objetivos de aquella. Sin embargo, este concepto ha evolucionado en
su noción producto de la aparición de nuevos modelos de interacción que modifican en gran medida las experiencias
grupales.
En
efecto, el desarrollo tecnológico, las transformaciones sociales y los cambios
en los estilos de vida; han traído consigo nuevos retos y necesidades en el área de los grupos. El contexto actual ha variado el concepto
tradicional de grupalidad, así como también, las
formas para organizarse y realizar sus actividades. Los progresos tecnológicos
y los innovadores sistemas de comunicación imponen nuevas formas de intercambio
y de organización social relativamente recientes en nuestras sociedades. La rapidez de la comunicación mediadas por
las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC`s) han generado estructuras y procesos grupales
cada vez más imprecisos y versátiles.
En la concepción tradicional los grupos
se forman y perduran en el espacio y en el tiempo como resultado de la voluntad
individual y colectiva perseverante. Generados en un entorno estable, se
orientan a la consecución de objetivos comunes dando lugar a una asociación de
relativa permanencia y durabilidad.
Actualmente
el hecho grupal aparece cada vez más fragmentado y esparcido. Se difuminan las
fronteras entre lo público y privado originando nuevos mecanismos de
información y de participación. Se transforman las aspiraciones individuales en
una gama de objetivos a corto plazo, nutridos por una diversidad de ofertas
grupales en constante reorganización.
Algunas
de las características relevantes de esta evolución son: la condición de intergrupalidad permanente con carácter difuso; fines a
corto plazo; estabilidad circunstancial; y desempeños simultáneos de diversos
roles. En los grupos tradicionales se generaba una fuerte identidad social como
consecuencia de su pertenencia al grupo.
En la actualidad las nuevas tecnologías, los sistemas de información y
las distintas situaciones grupales favorecen con frecuencia identidades
fragmentadas, lo cual ha propiciado en mayor o menor medida la aparición de
grupos con fronteras muy permeables y poco delimitadas, con una amplia rotación
de sus integrantes, escaso centralismo y baja interdependencia. Surgen así, los grupos de trabajos virtuales.
1. Grupos de trabajo virtuales.
Define
Gothelf (2002), que “un equipo virtual es un grupo de personas que trabaja en forma
interdependiente, con un propósito compartido, más allá las fronteras del
espacio, el tiempo y los límites organizacionales, usando las tecnologías de la
información y la comunicación para interactuar”1 . De esta
definición se desprende que, para que un equipo se considere virtual, sus
miembros deben:
· Estar situados en
diferentes lugares físicos y/ o geográficos.
· Pueden ser de la misma o de
diferentes organizaciones.
· Están interconectados
electrónicamente.
· Suelen ser funcional y/o
culturalmente diversos.
· Se interrelacionan en forma
horizontal.
· Tienen tiempos de encuentro tanto sincrónicos
como asincrónicos.
Una característica que
se desprende de la
intervención en este tipo de grupos es una potencial discontinuidad de
procesos, producidos por las modalidades asíncronas de comunicación que afectan
de diversa manera la identidad grupal y el sentimiento de pertenencia. Por ello, las técnicas tradicionales de intervención grupal deben
adaptarse al menos en tres aspectos importantes: brevedad, agilidad y atractivo
que aseguren la posibilidad de cierre de los procesos iniciados. Se tratará de elaborar actividades grupales
donde predomine el aquí y ahora, y donde la comunicación del sentir prevalezca
sobre la transmisión del pensar.
En este sentido, la formación de las
personas debe estar dirigida a desarrollar nuevas estrategias comunicativas,
especialmente conversacionales,
adaptándose en cada momento con flexibilidad situacional, a la evolución
concreta de los grupos, así como también, a la capacitación en la utilización
de muy distintas aplicaciones informáticas específicamente diseñadas para el
trabajo cooperativo de grupos (Groupware).
De igual forma se
identifican, según sus objetivos, cuatro tipos de equipos irtuales, a saber:
·
Generadores: diseñan y desarrollan
ideas nuevas.
·
“Solucionadores”: focalizados en la resolución de problemas concretos
eligiendo las mejores respuestas de un repertorio dado o tomando decisiones
cuando no las hay.
·
Negociadores: resuelven conflictos
·
Operativos: ejecutan
determinadas tareas.
Los
equipos “solucionadores” y los negociadores, suelen
requerir mayor cantidad de comunicación
sincrónica y presencial.
Otro aspecto importante
de resaltar, es que la confianza juega un papel tan importante en el funcionamiento
de los grupos de trabajo virtuales como en los tradicionales, aunque se
desarrolla de manera distinta. En los grupos virtuales, sus miembros no se ven
directamente sino sólo a través de la red, la confianza no evoluciona
lentamente conforme sus miembros se van conociendo, sino que para que el grupo
funcione correctamente las primeras interacciones son decisivas, y en ese
sentido se establecen prioritariamente tres condiciones:
·
Los componentes empiezan su relación
explicando un poco quiénes son, pero sin hablar directamente del trabajo a
realizar, una especie de preámbulo electrónico.
·
Se establecen roles muy concretos para
cada integrante.
·
Presentan una actitud positiva,
estimulante y dispuesta en los mensajes.
2. Groupware.
Son sistemas que han ido
evolucionando continuamente incorporando nuevas capacidades y modos cada vez
más ingeniosos de hacer presente el grupo en la interacción mediante la
conversación mediada por las tecnologías de información y comunicación.
Estos sistemas conjugan
en distintas combinaciones texto, imagen y sonido, con el fin de que la
virtualidad del medio mantenga presentes suficientes elementos simbólicos de la
realidad subyacente del grupo, y asegure la continuidad de la participación del
individuo en la actividad grupal (iconos, nombres, fotos, audio, webcam, etc). Entre
las funciones más específicas del groupware se
incluyen:
·
Reunión y presentación simultáneas de
las respuestas de los miembros a preguntas y temas diversos, de manera de poder
acceder a todas las respuestas para estimular nuevas ideas y mejorar el
pensamiento.
·
Organización de sesiones electrónicas
de brainstorming u otras fuentes en categorías
definidas para su posterior análisis.
·
Organización de ideas grupales en un
formato de esquema gráfico o espacial en el cual los miembros del grupo puedan
agregar comentarios en forma individual sobre el esquema de desarrollo.
·
Evaluación de las alternativas mediante
la calificación de una lista en base a una escala según el criterio establecido
por el grupo, (que podría ser número de personas afectadas, alcance del
impacto, capacidad para implementar las políticas, y otros).
·
Comunicación por correo electrónico
como comentario a otro miembro o miembros del grupo.
·
Creación de un diccionario del grupo
para llegar a un consenso respecto de la terminología, evitando de esta manera
que se produzcan problemas de comunicación debidos a opiniones incorrectas por
parte de individuos que aplican connotaciones diferentes.
·
Vínculos electrónicos (bases de datos
de hipertexto) entre documentos, términos, y definiciones a partir de los
cuales los miembros del grupo pueden seleccionar un nodo resaltado para activar
el vínculo con definiciones, conceptos, o documentos de referencia cruzada.
·
Colaboración simultánea sobre la
creación, edición, o anotación del mismo documento.
Los
grupos locales pueden participar con individuos que se encuentran a grandes
distancias debido a las opciones que proporciona el crecimiento de la Internet,
que conecta redes informáticas alrededor del mundo y permite establecer un groupware. Algunos
de los más utilizados son los siguientes:
·
BSCW (Basic Support
Collaborative Word). Es un soporte para
el trabajo en grupo en Internet. Es una aplicación que permite la creación y la
gestión de entornos de trabajo compartidos a través del www.
El sistema está diseñado principalmente para la propia organización de los
grupos.
·
CVW (Collaborative
Virtual Workspace).
Es un medio de software colaborativo, el cual proporciona una
especie de "edificio virtual" donde los diferentes equipos de trabajo
pueden comunicarse, colaborar, y compartir información independientemente de su
localización geográfica.
·
BABBLE.
Creado por el Watson Research
Center de I.B.M., es un visualizador
de chat que representa los chats
como círculos en los que están inscritos otros círculos menores que representan
los conversadores. Mientras más cercano a la periferia, menos activos, cuanto
más al centro más activos. Cuanto más cercanos entre sí, más involucrados en el
intercambio de mensajes mutuos.
3. Grupos de trabajo temáticos.
Los Grupos de Trabajo temático son un
medio para que los participantes en red intercambien información, emprendan
acciones conjuntas, y desarrollen tareas sustantivas y centradas en proyectos
específicos. Tienen una estructura general que sirve de marco para diversos
proyectos e iniciativas, en cada una de las cuales participan diferentes
combinaciones de grupos. La coordinación de cada grupo de trabajo y de los
proyectos que inicien está a cargo de sus miembros, con apoyo en la
organización que lo promueve.
En general, los grupos de trabajo están
formados por miembros (grupos o personas interesadas en un tema específico del
grupo de trabajo) y uno o más coordinadores, quienes son responsables de
facilitar las actividades. Los grupos de trabajo brindan además, una
oportunidad para aquellos grupos interesados en iniciar y llevar a cabo
proyectos o campañas específicas. Los miembros tienen la libertad de recomendar
proyectos y acciones conjuntas, así como de elegir si desean participar en los
proyectos existentes o si desean coordinar alguno de ellos. En cuanto a los requisitos para formar parte
de un grupo de trabajo, no se establece estrictamente uno en especial, quizás
sólo el interés y compromiso en participar en las listas de distribución
electrónica y en intercambiar información.
De igual forma, los grupos de debate
temático en los que los participantes publican pedidos de información, buscan
apoyo para campañas, intercambian estrategias y debaten los acontecimientos
actuales que afectan al correspondiente campo de acción. Dependiendo del
interés de los participantes, los grupos de debate pueden convertirse en grupos
de trabajo.
Así entonces, puede
numerarse grupos temáticos en: telemedicina, sistemas de información médica,
bibliotecas, documentalistas, científicos, académicos, artísticos, culturales,
económicos, y otros.
CONCLUSIONES.
En
sentido general, los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes,
éxitos y fracasos, cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para
cada miembro, toman decisiones colectivas y desempeñan diferentes funciones de
acuerdo con sus conocimientos y características personales. Por ello, no deben
ser individualistas, deben ostentar un alto grado de compromiso y tomar
decisiones por consenso y no por imposiciones.
El
concepto de trabajo en grupo ha evolucionado, y uno de los elementos que ha
propulsado esa evolución lo constituye las nuevas tecnologías de información y
comunicación. Las TIC`s ha dado origen a
una nueva forma de organización humana, a una nueva manera de organizarse
alrededor de algún aspecto en común. La
interactividad proporcionada por las potencialidades de las TIC`s, ha derivado
en grupos de trabajo virtuales. Sin necesidad
de conocerse físicamente, el teclado, la pantalla y la red son los únicos
elementos de interconexión que les une y les relaciona, además de la
preocupación y el interés por un tema o actividad en común. La educación, la
política, la economía, los aspectos sociales, y otros, son los temas que
aglutinan a un grupo de personas en el interés de: intercambiar información,
experiencias, y trabajar en conjunto para el logro de objetivos a corto plazo.
REFERENCIAS
WEBGRÁFICAS.
1.
Cfr. Gothelf, Elizabeth Edith ¿los equipos de trabajo virtuales, son reales?. Reflexiones e
interrogantes
INFOGRAFÍA.
|
1 |
Acerca del trabajo en grupos o equipos. En este
artículo se definen, caracterizan y comparan los grupos y equipos de trabajo. Se señalan las
características y funciones que convierten gradual y paulatinamente un grupo
en un equipo de trabajo. Se señalan las ventajas y desventajas de cada uno de
ellos, tanto para los individuos como para las organizaciones. Se analizan
algunas variables estructurales, las normas para la formación de los equipos,
las características esenciales y las funciones que desempeñan sus miembros.
Se anexa una lista con las características fundamentales, funciones,
fortalezas y debilidades de los diferentes papeles que desempeñan los
miembros en el equipo de trabajo, así como dos herramientas para su
medición. Disponible en: |
|
2 |
Vivir en la
Sociedad de la Información. Orden
global y dimensiones locales en el universo digital.
Página en la cual se conceptualiza, caracteriza y analiza la
denominada sociedad de la información.
Disponible en: http://www.campus-oei.org/revistactsi/numero1/trejo.htm |
|
3 |
Nuevas
Tecnologías de la información y la comunicación: su interrelación con el
empleo y el trabajo. Documento que aborda el estudio de las
vinculación de las TIC`s con el empleo
y el trabajo a nivel mundial, así como también, su relación en lo económico,
lo normativo, y lo institucional.
Disponible en: http://www.administracion.econo.unlp.edu.ar/empleo/paginas_web/06_materiales/nuevatec.pdf |
|
4 |
Los equipos de trabajo virtuales, son reales?. Reflexiones e interrogantes. Artículo dirigido a exponer y analizar
algunas experiencias de hipotéticos equipos virtuales. Introduce además, algunas reflexiones en
torno a este tema. Disponible en: |
|
5 |
Grupos de trabajo en comunidades virtuales. Documento que indaga algunas de las
nociones provinentes de la psicología del desarrollo y de la ciencia cognitiva
en el contexto de la nueva era digital, junto con las oportunidades que se
presentan para compartir conocimientos.
Disponible en: http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/lewis0102/lewis0102.html |
|
6 |
Aplicación de
herramientas groupware a través de Internet: BSCW.
Su utilización en las Comunidades Virtuales de Usuarios. Página que expone las bondades del BSCW
(Basic Support for Cooperative Work) como un
conjunto de programas que permite llevar a cabo un trabajo en grupo, a la vez
que ofrece el soporte necesario para elaborar un proyecto en conjunto con
otras personas. Disponible en: |
|
6 |
Grupos Temáticos en el
mundo. Directorio de los grupos
temáticos de África, América Latina y el Caribe, del Asia y Pacífico, Europa
y el Cercano Oriente. Disponible en: http://www.rdfs.net/countries/worldmap_es.htm |
|
7 |
Las nuevas
tecnologías en la sociedad actual.
Escrito que expone de manera muy puntual el impacto de las
innovaciones tecnológicas en el mundo laboral. Disponible en: http://www.uc3m.es/uc3m/dpto/HC/SIGLOS/m,verdug.doc |
|
8 |
Monitor políticas TIC y
derechos en Internet en América Latina y el Caribe. En esta página se presenta una compilación
de documentos relacionados con la educación y las nuevas tecnologías de
información y comunicación. Disponible
en: |
Nilda López
Agosto/2006