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Descripción
y Resumen |
II1: |
Diseño
de un sistema de medición de desempeño para evaluar
la gestión municipal: una propuesta metodológica:
El presente estudio se ha desarrollado en base a una extensa investigación
de la realidad actual de las organizaciones de gobierno, intentando
observar los esfuerzos característicos y las limitaciones
de estas experiencias para apoyar el mejoramiento de la gestión
pública en el contexto Latinoamericano y del Caribe, Lo anterior
ha permitido identificar una propuesta metodológica para
medir el desempeño de la gestión municipal. http://www.cipca.org.pe/cipca/piura/herr_art.htm |
II2: |
La
Gestión de Calidad Total: En este articulo,
se pretende introducir un giro en los procesos de trabajo de tal
forma que el ciudadano sea considerado en términos de cliente
de los servicios públicos, aún en aquellos casos dónde
las posibilidades de elección estén seriamente limitadas
o sean inexistentes. http://www.umh.es/calidad/curso/plan_calidad.htm |
II3: |
Nuevos
conceptos en el trabajo protegido: Son varios artículos
que hablan entre ellos de "Estrategia de orientación
al cliente: Sistema de gestión de calidad (total)".
Donde hablan de gestión y de la calidad de la gestión,
donde se entiende como Calidad a la técnica basada en el
aseguramiento del control de calidad y centrada en los procesos
y en los productos, y a la Calidad de la gestión a la etapa,
más ambiciosa, donde el concepto de calidad es más
global, como un sistema de gestión que busca la calidad total.
http://www.grupogureak.com/es/congreso/algunas.htm |
II4: |
CURSO
DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN GESTIÓN DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN
DE EMPRESAS: Las empresas deben asumir la calidad
como estrategia obligada para permanecer en los mercados, para crecer
y para ser rentables. Por tanto, la calidad es una necesidad vital
para cualquier empresa, con independencia de tamaño, nacionalidad,
sector económico, etc., pudiendo afirmarse que toda empresa
que no incorpore de manera inmediata estrategias de calidad, tendrá
problemas de beneficios (a corto y medio plazo) y de supervivencia
(a largo plazo). http://www.uned.es/experto-gestion-calidad-y-certificacion-empresas/ |
II5: |
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II6: |
CALIDAD
- ISO 9000: La calidad es el conjunto de características
de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
expresadas y las implícitas, donde se enuncian el conjunto
de normas y se define la Pirámide Documental como el soporte
físico sobre el que se asienta el sistema de gestión
de la calidad, consta de Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones
técnicas. http://usuarios.lycos.es/chemup/mpage3i.html
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II7: |
Documentación
del sistema de calidad: Para
cada actividad particular que se realiza se preparan y mantienen
actualizados documentos que indican la metodología y criterios
de trabajo establecidos. La información contenida en ellos
depende de la complejidad de las tareas, los métodos usados,
las habilidades, experiencia, entrenamiento y capacitación
del personal que las ejecuta. Para ello se han confeccionado procedimientos
relacionados con estas actividades, mientras que en cada uno de
ellos se indican las instrucciones de trabajo, control, especificaciones,
normas y otros documentos. http://www.hermann.com.ar/calidad2.html |
II8: |
La
Calidad Debe Documentarse: ¿Por Dónde Empezar?:
Se conoce
como "Pirámide Documental" a la disposición
jerárquica de la documentación, la cual se ordena
generalmente de la siguiente forma: en la cima de la pirámide
se ubica el documento de mayor importancia llamado MANUAL DE CALIDAD,
el cual describe el Sistema de Calidad de la Empresa. http://www.revistabit.cl/body_articulo.asp?ID_Articulo=13
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II9: |
Calidad
es un término que últimamente está de moda
en los círculos industriales. Uno de los requisitos importantes
de un sistema de calidad es el establecer una documentación
adecuada y controlada. Se instituye una pirámide documental
en cuyo vértice tenemos el Manual de Calidad siguiendo los
procedimientos de operación que a su vez derivan en instrucciones
de trabajo y hojas de operación. La base de esta pirámide
la conforman los registros de calidad, que dejan constancia de la
operación. http://www.m-d-n.com/calidad/ |
II10: |
IMPLEMENTACION
DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD: El modelo de estructura
de un sistema de la calidad se plantea similar a una pirámide
en la cual se observa que el planteamiento de la Política
de Calidad es prioritario porque ella indica el compromiso y los
objetivos de la empresa con la calidad y por ende el cumplimiento
de los requisitos de la NTP ISO 9002.
http://www.oocities.org/perfilgerencial/Implementacion_de_un_sistema_de_calidad.html |
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