REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBU

PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA

ASIGNATURA: “SEMINARIO AVANZADO DE EPISTEMOLOGIA”

PARTICIPANTE: ORICELA OJEDA

ENSAYO Nº3   GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

 

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

En la actualidad la gerencia es un   proceso complejo que incorpora el uso de conocimientos, creatividad, innovación y enfoques proactivos, estas exigencias requieren que las empresas desarrollen capacidades de aprendizaje,  De esta forma, la realización de innovaciones en productos y procesos organizacionales requiere conocimientos sobre las necesidades de los consumidores, competidores, avances científicos y tecnológicos. Por tal motivo  en la vida diaria de los negocios , lo importante para el desarrollo y crecimiento de la empresa es darse cuenta de saber que es lo que saben y de hacer el mejor uso de este conocimiento.

El conocimiento que proviene del mundo exterior es dispersado por toda la organización, almacenado como parte de la base del conocimiento de la empresa y utilizado para aquellos que se encargan de desarrollar nuevas tecnologías y diseñar nuevos productos.

En un entorno organizacional dinámico, el conocimiento y el aprendizaje pueden ser vistos como conceptos íntimamente relacionados, donde en un momento dado un individuo o una organización poseen un cúmulo de conocimientos que está cambiando constantemente mediante un proceso de aprendizaje.

En este orden de ideas  Whiston (1999 ) considera que todas las organizaciones necesitan aprender y mejorar continuamente sus capacidades, tomando como insumo la información generada dentro y fuera de ella para luego procesarla y convertirla en conocimiento organizacional.. La creación de una organización que aprende es un proceso de cambio a largo plazo debido a que se intentan aprender a mejorar la capacidad de crear y de reemplazar continuamente normas operativas que no funcionan por otras productivas y competitivas.

Por su parte Drucker (2002) señala que es un reto para los próximos años hacer que el trabajador del conocimiento sea más productivo, porque la productividad de los que trabajan con el conocimiento es lo que produce diferencias organizacionales tomando en cuenta que la economía es cada dia más competitiva. En este contexto de cambios internos y externos a las organizaciones y la importancia del conocimiento como  uno de los elementos esenciales para el logro de la competitividad organizacional surge  la gerencia del conocimiento.

En términos generales se puede definir la Gerencia del Conocimiento como el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades.

Para Ann Macintosh, la Gerencia del conocimiento envuelve la identificación y análisis del conocimiento tanto el disponible como el requerido, la planeación y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.

Las definiciones anteriores identifican en el conocimiento un recurso importante que debe adquirirse, clasificarse, conservarse y explotarse para lograr los objetivos de la organización y encontrar nuevas oportunidades. Así mismo lo conciben como un proceso el cual debe formar parte de las actividades cotidianas de una organización.

Con esto  se logra capturar, preservar y difundir el conocimiento y convertirlo en el activo mas valioso , impulsando al mismo tiempo el aprendizaje de la organización mediante la creación de un nuevo ambiente de trabajo en la empresa , caracterizado por un esquema de cooperación y por el desarrollo permanente de la memoria corporativa .De esta manera , las personas aplican sus conocimientos y sus experiencias como un equipo sinérgico capaz de innovar y de transformar sus procesos ante los cambios del entorno.

Hoy la velocidad a la que cambian las condiciones en la que se mueve una empresa no permite tiempo para transferir y administrar el conocimiento con los métodos tradicionales. En el fondo el problema continúa siendo el mismo: enseñar y aprender. La Tecnología de la información ha puesto al alcance de las empresas las  herramientas necesarias para lograr un manejo adecuado del conocimiento.

A pesar de los avances en la inteligencia artificial, no puede decirse aun que se tenga una máquina que pueda reemplazar a los humanos completamente. Los hechos demuestran que las organizaciones que desean una efectiva gerencia de su conocimiento, requieren una alta dosis de esfuerzo humano.

La Gerencia del conocimiento requiere gerentes del conocimiento. Los recursos clave de un negocio como el trabajo y el capital, tienen funciones organizacionales dedicadas a su administración y gerencia. El conocimiento no puede ser bien gerenciado hasta que algún grupo en la empresa tenga la clara responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de las tareas que ese grupo puede llevar a cabo está el recolectar y categorizar el conocimiento, establecer una infraestructura orientada al conocimiento y monitorear el uso del conocimiento.

La gerencia del conocimiento significa mejorar los procesos del negocio que se basan en conocimiento. Es importante direccionar y mejorar el proceso genérico de la gerencia del conocimiento, pero donde el conocimiento es generado, utilizado y compartido intensivamente es en unos pocos y específicos procesos del negocio que se basan en conocimiento. Los procesos específicos varían en cada firma e industria, pero de todas maneras incluyen investigación de mercado, diseño y desarrollo de productos, y aun hasta procesos transaccionales tales como configuración de órdenes y precios. Si se reconoce que se deben hacer mejoras reales en la gerencia del conocimiento, también se deben hacer mejoras en los procesos clave del negocio.

La gerencia del conocimiento nunca termina. Los gerentes del conocimiento pueden sentir que si pudieran poner el conocimiento de su organización bajo control, su trabajo estaría hecho. Sin embargo, las tareas de la gerencia del conocimiento son de nunca acabar. Tal como ocurre con la gerencia de personal o financiera, nunca llega el momento en que se pueda decir que el conocimiento está completamente administrado o gerenciado.

Una razón por la cual la gerencia del conocimiento no termina, es que las categorías del conocimiento requerido siempre están cambiando. Nuevas tecnologías, enfoques administrativos, asuntos de regulación, inquietudes de los clientes, siempre están apareciendo. Las compañías cambian sus estrategias, estructuras organizacionales, productos y enfatizan el servicio. Los nuevos gerentes y profesionales tienen nuevas necesidades de conocimiento. Este cambio rápido en el ambiente del conocimiento significa que las empresas no deberían gastar mucho tiempo en modelar un área particular de conocimiento. Mientras transcurre el tiempo para terminar, pudiera ser que las necesidades hayan cambiado completamente. En vez de esto, las descripciones de ambiente de conocimiento pudieran ser una solución rápida, aunque no perfecta, y sólo tan extensa como su uso lo requiera.

El Proceso de la Gerencia del Conocimiento

El proceso de la gerencia del conocimiento está determinado por las etapas que a continuación se describe:

Detección:  En esta etapa se localizan modelos cognitivos y activos de valor para la organización, el cual radica en las personas. Es el recurso humano de la organización quien determina las nuevas fuentes de conocimiento de acción.

         Las fuentes de conocimiento pueden ser generadas tanto de forma interna (I&D, proyectos, descubrimiento) como externas (fuentes de información periódica, Internet, cursos de capacitación)

Selección:   En esta etapa se evalúa y selecciona el modelo entorno a un criterio de interés. Dichos criterios pueden estar basados en otros criterios organizacionales, comunales o individuales, los cuales deberán estar divididos, a su vez, en tres grupos: Interés, Práctica y Acción.

Organización:      Esta etapa consiste en el almacenamiento de forma estructurada de la representación explícita del modelo, y se divide a su vez en las siguientes subetapas:

Generación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos procesos.

Codificación: Consiste en la representación del conocimiento de tal forma que pueda ser accedido y transferido por cualquier miembro de la organización a través de un lenguaje de representación que se adapte de una forma adecuada a los requerimientos de la organización. Es conveniente destacar en este punto que la representación de codificación pueden diferir de la representación de almacenamiento ya que tienen objetivos diferentes: el primero va dirigido a las personas mientras que el segundo va dirigido a las máquinas.

Transferencia: Consiste en establecer la forma de almacenamiento y la apertura que tendrá el conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo, por ejemplo la Internet o la Intranet, considerando además, los criterios de seguridad y acceso. Adicionalmente se debe considerar las barreras temporales, de distancia y las de carácter social.

Filtración:   El objetivo de esta etapa es disminuir el ruido en las consultas en los motores de búsquedas mediante el empleo de estructuras de acceso simple y complejo tales como mapas de conocimiento, portales de conocimiento o agentes inteligentes.

Presentación:       La presentación de los resultados obtenidos de la etapa de filtración n ser estará dirigida a personas o máquinas. En el caso de que la presentación esté dirigida a las personas, las interfaces deberán estar concebidas para abarcar el amplio rango de compresión humana y en el caso de que  la comunicación se desarrolle entre máquinas, las interfaces deberán cumplir todas las condiciones pertinentes.

Uso:  Esta etapa consiste en la aplicación del conocimiento obtenido en los problemas que se propongan resolver los usuarios del sistema.

CONCLUSIONES

Las distintas definiciones de gerencia del conocimiento implican que las organizaciones deben conocer la forma cómo ocurren los procesos que forman parte de su existencia y ser capaces de construir explicaciones sobre ellos, favoreciendo la producción y transferencia de conocimientos dentro de la organización a partir de información y prácticas organizacionales. Por otra parte, la construcción del conocimiento como proceso necesita considerar la diversidad de ideas que son producto de datos e información que el individuo va recibiendo y sobre la cual es necesario actuar a través de un proceso de selección para lograr la adaptación y supervivencia de la organización a los cambios que ocurren en un entorno cambiante inestable y con altos niveles de incertidumbre.

REFERENCIAS.

·  Drucker, Peter (2002), La gerencia en la sociedad futura, Grupo Editorial Norma, Bogotá.

·  Macintosh, Ann, "Position Paper on Knowledge Management", Artifitial Intelligence Applications Institute, University of Adinburgh, Marzo, 1997.

·  Whiston, Thomas (1999), La organización que aprende, en: Manual de Gestión en Tecnología, Tomo I, Mc Graw - Hill Interamericana, S.A., Colombia.