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Calidad
¿Qué es Calidad?
Al
principio de los tiempos el trabajo se realiza según los
conocimientos obtenidos a través de la experiencia, es
con la llegada de la Revolución Industrial que se
produce un cambio en las exigencias del mercado,
fijándose las empresas objetivos basados en la obtención
de una mejor productividad.
Para afrontar esta mejora el trabajador
tuvo que ir especializándose y las empresas
reestructurar los métodos y procedimientos de trabajo
para conseguir un producto final de mas calidad.
Después de la 2 Guerra Mundial el mercado
vuelve a interesarse por la competitividad sin olvidarse
de los beneficios, es por ello que la calidad inaugura
otro camino de exploración, optimizar la organización
para obtener un producto final con la máxima calidad y
el mínimo coste.
Es en este momento cuando nace el concepto
de aseguramiento de la calidad. Las empresas entienden
que introduciendo la necesidad de prevenir sin esperar a
que se detecten los errores en los procesos de
producción, el coste final se disminuye.
Hoy en día, podemos decir que la Calidad
forma parte de la sociedad laboral debido a los óptimos
resultados que han producido y producen su gestión.
La normativa internacional define la
Calidad como:
"El conjunto de propiedades y
características de un producto o servicio que le
confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades
expresas o
implícitas." | 
