Los Recursos de Información. Ventaja Competitiva de las Empresas

Autor de la 
            crítica: Lluís Espinosa
Título del libro: " Los Recursos de 
            Información. Ventaja Competitiva de las
Empresas "
Autor: 
            Alfons Cornella
Año publicación: 1994
Editorial: 
            McGraw-Hill
Colección: Serie Management
Núm. de páginas: 
            183
Precio: 17,43 euros


****LOS RECURSOS DE 
            INFORMACIÓN.
VENTAJA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS****

Seis 
            años, la edad de este libro, es en tecnologías informáticas 
            una
eternidad, pero para la información en las empresas puede ser 
            tanto o tan
poco como la evolución que éstas tengan. Si, como ha 
            dicho recientemente un
alto responsable de la política 
            comunitaria, "la información es el petróleo
de nuestro tiempo", 
            Alfons Cornella desgrana un acertado discurso sobre 
            la
información como recurso económico de primera magnitud y sobre 
            el papel de
las organizaciones en el uso de este recurso, que son 
            los dos pilares
conceptuales de este libro. El libro abunda en 
            explicar la estrecha
relación entre la información, la 
            productividad y la competitividad en las
empresas. Las 
            características descritas por Cornella del recurso
información 
            como bien intangible, que no se gasta, que es multiusuario y
que 
            se puede combinar para crear más, nos llevan a entender cuestiones 
            algo
incomprensibles como la llamada "paradoja de la 
            productividad", un
incremento en tecnologías de la información no 
            conlleva un incremento de
productividad.

Según el autor, 
            las empresas informacionalmente intensivas
(administraciones, 
            banca, educación, sanidad), producen servicios en que lo
básico 
            es la calidad, la satisfacción del cliente o la producción y 
            la
distribución de información, por lo que medir la productividad 
            de estos
servicios en los términos habituales para las empresas 
            productoras de
bienes, comporta ciertas dificultades.

Por 
            otro lado, la masa crítica de evolución y difusión 
            tecnológica
necesaria para un incremento de productividad, según 
            Cornella, estaba hace
seis años aún por venir. Es más fácil 
            informatizar la nómina que los
servicios sociales, nos viene a 
            decir el autor.

El viaje a través de las características 
            propias de la información y las
que genera su uso lleva al autor 
            a analizar ésta como factor de
competitividad de la empresa. Los 
            argumentos del libro subrayan
constantemente el uso de las 
            tecnologías de la información (TI) y la
información (I) como 
            elementos que están íntimamente ligados a la
estrategia de las 
            empresas. Es clarividente el planteamiento sobre la
información 
            como elemento estratégico para los objetivos de las empresas y
el 
            papel tan importante que ha de jugar en la función de 
            negocio.

Para Cornella, el uso TI+I que las empresas pueden 
            aplicar a su relación
con clientes, proveedores, competidores o 
            nuevos productos, puede hacer
hincapié en la productividad 
            (aplicación a corto y medio plazo de las
TI+I), en las 
            estrategias para conservar o incrementar una cuota de
mercado, 
            (aplicación a medio y largo plazo), o bien una combinación de 
            las
dos. Cualquiera de estas decisiones puede ser clave para 
            fortalecer la
competitividad de la empresa.

La sensación 
            que se desprende en general de este interesante libro sobre 
            el
papel de la información en las empresas es que la información 
            adecuada y
bien utilizada resuelve casi cualquier problema de la 
            empresa. Esta premisa
la basa el autor en la posibilidad de 
            gestionar la información
considerándola como un recurso necesario 
            para el funcionamiento y un activo
más de la empresa comparable a 
            los ya tradicionales (financieros,
bienes...). Pero para ello la 
            organización ha de estar madura y su madurez
pasa por una 
            identificación de sus necesidades de información acorde con
los 
            objetivos de empresa a cubrir y la organización necesaria 
            para
desarrollarlos. Una buena gestión de la información puede 
            requerir una
adecuación en TI y un rediseño 
            organizativo.

Si bien los ejemplos utilizados de aplicación 
            de las TI en las
organizaciones están en algunos casos 
            sobrepasados por su cotidianeidad
(concepto de redes de 
            información compartidas), o bien son ya realidades
concretas 
            (algunos servicios públicos se ofrecen por vía telemática), 
            las
reflexiones a que puede llevar la lectura de este libro creo 
            que son
bastante vigentes en lo que a la realidad organizativa y 
            la relación de
esta con las TI.

Entre los múltiples 
            ejemplos de empresas y reflexiones de pensadores de 
            la
información y el conocimiento con que el autor nutre todo el 
            libro, esta
frase: "...Cuando las inversiones en I+D son mayores 
            que las inversiones
de capital, una empresa deja de ser un lugar 
            para producir y se convierte
en un lugar para pensar", sintetiza 
            bastante bien el papel que puede llegar
a tener la información y 
            el conocimiento.

El paradigma actual de la utilización de la 
            información en las
organizaciones que planteó Cornella en su 
            libro, es la eclosión de las web
/ intranet / extranet en la 
            empresa y la utilización estratégica que las
organizaciones hacen 
            de estas tecnologías. La web orientada hacia los
clientes reales 
            o potenciales, la extranet hacia los proveedores y la
intranet 
            hacia los clientes y proveedores internos de información que 
            son
los profesionales, son ejemplos de la TI puesta al servicio 
            de la I
necesaria para la competitividad de la empresa. Envueltos 
            hoy en día en
la vorágine de las web de empresa y los portales 
            (TI), se hace más
necesario reivindicar el uso racional, (qué, 
            para qué, para quién, cómo) y
ecológico (información única, 
            accesible, ágil) de los recursos de
información como es el modelo 
            de flujos de información y de su gestión por
la 
            empresa.

Como principales conclusiones de la lectura de "Los 
            recursos de
información..." están las propuestas organizativas 
            para implantar esta
filosofía de utilización de los recursos de 
            información, que se pueden
concretar en dos: el rediseño de las 
            organizaciones y la existencia de
profesionales de la información 
            en las empresas para ligar la apuesta
tecnológica con la 
            competitividad basada en la información. Si Cornella
hubiese 
            escrito este libro recientemente puede que el concepto hoy tan 
            en
boga de la "gestión del conocimiento" estuviera presente en su 
            análisis.
Considerando la información como el nivel previo al 
            conocimiento "Los
recursos de información. Ventaja competitiva de 
            las empresas" forma parte
de esa evolución.


Índice del 
            libro "Los recursos de información. Ventaja competitiva de 
            las
empresas" http://www.infonomics.net/cornella/lindex1.htm


Lluís 
            Espinosa

lespinos@olimpia.scs.es

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Algo 
            más sobre el autor de la crítica:

Soy Luis Espinosa, 
            licenciado en Medicina, con algunos años de actividad
asistencial 
            y formación en temas de gestión sanitaria. En los ultimos 
            ocho
años he estado trabajando en el Servei Català de la Salut 
            (SCS, servicio
regional de salud de Cataluña) en sistemas de 
            información, que he
complementado con formación en diseño y 
            gestión de los mismos. Colaboro
ocasionalmente en una revista de 
            distribución interna que informa sobre los
proyectos del SCS, así 
            como publicaciones y noticias relacionados todos con
los sistemas 
            de información y la tecnologia informática.