SITUACION REAL DE CONFLICTO

 

Central azucarero ubicado en Carora, Edo Lara.

Conflicto entre Patrono y Sindicato de Trabajadores.

Actores: Junta Directiva de la compañía en cuestión, Gerente General, Gerente de RRHH, Presidente del Sindicato de Trabajadores, Representantes del Sindicato de Trabajadores.

 

Partes: Sindicato de Trabajadores (Sindicato) y Representantes del Central Azucarero (Empresa).

 

Descripción General de la situación:

En Mayo del año de 2001 correspondía la renegociación del nuevo contrato colectivo en el Central Azucarero. Los nuevos dirigentes del Sindicato de Trabajadores presentaron una serie de peticiones, las cuales, la Empresa no estaba en disposición de cumplir con dichas condiciones. A raíz de estas posiciones encontradas se origina un proceso de negociación. Hasta el año anterior no se había logrado firmar el contrato colectivo por no haber encontrado soluciones que satisfagan a ambas partes.

 

Puntos de Vista de las Partes:

 

SINDICATO: Los trabajadores en vista de la difícil situación económica del país exigía mejoras en el contrato colectivo. Entre los puntos más importantes encontramos: incremento de utilidades desde 3 meses a 4 meses, que el servicio médico se haga extensivo a grupo familiar indirecto, incremeto en el monto de los bonos.

 

EMPRESA: en 50 años la empresa había cumplido las exigencias hechas de parte de los Trabajadores (incluso superando las expectativas) ya que las mismas eran razonables para la Empresa, por lo que siempre habían firmado los contratos colectivos a tiempo. En esta oportunidad la Empresa no se encontraba en las condiciones económicas para satisfacer dichas peticiones debido a la merma considerable en su producción con su correspondiente impacto económico negativo. La posición era la siguiente: no era posible el ingreso a la nómina fija del personal de zafra ya que el mismo trabaja durante 9 meses del año, no era posible incrementar el monto a cancelar por concepto de utilidades cuando la empresa veía disminuir las mismas; no es posible incrementar bonos por asistencia por razones de rentabilidad de la operación, no es posible incluir familiares indirectos en el servicio médico ya que las familias en general son muy numerosas y ello incrementaría los costos por ese concepto repercutiendo en la rentabilidad de la operación.

 

Conflicto:

 

El Sindicato negado a sentarse a dialogar y a negociar su posición, decide entonces no firmar el contrato colectivo y esperar a el inicio de la zafra para entonces una vez comenzado el mismo ver su posición de negociación más fuerte y amenazar con una paralización de actividades. 

La Empresa ante los rumores pide la intervención de asesores laborales y legales quienes sugieren:

1)      No iniciar la zafra hasta no solventar la situación.

2)      Continuar con los intentos de acercamiento.

3)      Terciarizar la nómina de trabajadores involucrados en el período de zafra.

 

De lo anterior la empresa resolvió continuar con los intentos de acercamiento los cuales fueron infructuosos por la posición adoptada por el Sindicato; decidió no iniciar el proceso de zafra hasta avanzar en las negociaciones, y solicitaron a una empresa de Trabajo Temporal para la terciarización del recurso humano (Adecco) una presentación y propuesta de negocio.

 

Concientes del cambio de paradigma que representaba la introducción de un nuevo patrono (Adecco), una vez más solicitan al Sindicato una reunión  para tratar de definir y terminar el conflicto.

 

En la primera reunión, El sindicato se mostró renuente, buscando asesoría de su Abogado.

La Empresa Adecco Líder Mundial en Recursos Humanos, sugiere como posible solución servir de intermediario entre ambas partes en conflicto, ya que para su ingreso se hace necesario un mejorar el clima laboral;  proponen reunirse directamente con el sindicato, ofrecer una inducción sobre todas las implicaciones de esta modalidad de ETT. Exponiendo las razones reales de su ingreso en el Central, realizando exposición de casos similares en otras Empresas.

 

Resultados:

 

El personal de Adecco, ofreció charla, lográndose el intercambio de ideas, aclarar dudas, exposición de razones de la Empresa para realizar los cambios, e intención de conseguir resolver el conflicto, ahorro que representa para El Central terciarizar la nómina para poder ofrecer trabajo al mismo número de personas que año tras año ha venido realizando las labores de zafra evitando la reducción de personal, tomando en cuenta que es el mayor empleador de la Zona.

Se logró concientizar al sindicato de trabajadores en la importancia de mantener las mejores relaciones para sus negociaciones futuras y asegurar su fuente de empleo.

La empresa convino en otorgar un mes de utilidades y en la medida que aumente su producción sentarse a renegociar las otras peticiones.

Como punto de gran importancia, mejoró la comunicación entre Patrono y Empleados.

Se logro el ingreso de los trabajadores de la zafra bajo la nómina de Adecco explicando las bases jurídicas que protegen a estos trabajadores con los beneficios de ley más cesta tickets, y con inclusión de los mismos al sindicato de Adecco.

 

Análisis.

El negociar con personas que asumen posiciones obstinadas definitivamente requiere de mucha preparación, paciencia y astucia y en el caso expuesto definitivamente la Empresa tuvo los tres factores.

Descifró los intereses de la otra parte buscó soluciones creativas para satisfacer dichas necesidades, tomó tiempo para pensar y actuar, replanteó los problemas en lugar de rechazar de plano los planteamientos de la otra parte, buscó mediación por parte de una tercera parte, en fin, cumplió con los requisitos básicos e indispensables a la hora de enfrentarse a conflictos y negociaciones con personas que asumen posiciones obstinadas.

De hecho logró mayores beneficios de los que originalmente se había planteado gracias a la búsqueda conjunta de soluciones creativas.

Es un claro ejemplo de cómo si se lleva bien administrado un proceso de negociación se pueden obtener mejores y mayores resultados de los que originalmente las partes se habían planteado.

 

Bibliografía.

 

¡Supere el NO!, William Ury, Grupo Editorial Norma, 1991.

 

Infografia.

 

http://www.oocities.org/negoziazion/

Página donde se exponen principios básicos de negociación, expone la Teoría de Juegos.

Plantea lo importante de explorar y entender las necesidades de la otra parte para desde ese punto de partida comenzar a generar soluciones que satisfagan a ambas partes y cómo en una negociación que no cumpla este requisito ambas partes pueden salir perdiendo en lugar de ganar.

 

http://www.salvador.edu.ar/negociac.htm

Define el proceso de negociación y menciona tres etapas en las que se divide el mismo.

Define los puntos clave dentro del proceso de negociación, menciona la importancia del sentido del tiempo y de la oportunidad en el proceso de negociación, y establece la importancia de las percepciones dentro del proceso.

Por último menciona las consecuencias de no negociar o la conducción errónea del proceso.