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Ing. Jesús Riguelbi González Peña |
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Trabajo 1 Gerencia Estartégica PROFESOR CHRISTIAN FOSSA |
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Grupo 3 Integrantes: Mariela Matheus, Arístides Páez, Marcos Gallegos, Jesús González, José Castillo, Yvan Medina, Descripción de la empresa Banesco Banco Universal es una empresa venezolana dedicada a la oferta de servicios y productos financieros dicha institución proviene de la fisión de otras entidades financieras (Banco Unión S.A, Unión Caja Familia, Unibanca y finalmente Banesco). Banesco, inspirado en los principios de Imaginación Creativa y Eficiencia que siempre lo han caracterizado y con el afán de encontrar nuevos caminos que lo impulsen a vivir su Visión y Misión, ha asumido el compromiso de vivir los Valores que lo constituyen, preservando la esencia de lo que lo ha hecho exitoso. Es una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a conocer las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerles a través de relaciones basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio. Es líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología. Esta comprometido a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar a nuestra comunidad. La Banca Agropecuaria es un equipo de asesores integrales, especializados en la atención de las necesidades de productos y servicios financieros de personas de alto patrimonio y diversificación en su actividad financiera Agrícola, Pecuaria y Agroindustrial, a quienes brinda atención personalizada con la más elevada calidad y confidencialidad. Forma parte del Grupo Banesco y esta comprometida con la rentabilidad y crecimiento de la organización Justificación del Estudio Los objetivos de una empresa cambian a menudo como consecuencia de las relaciones con un entorno dinámico mientras que las estructuras permanecen o evolucionan más lentamente. Las estructuras no siempre son coherentes con los objetivos ni permiten su realización. Las personas no siempre comparten los objetivos de la organización o usan inadecuadamente las estructuras que les permiten relacionarse o generar molestias en estructuras paralelas (informales). Se generan así disfunciones que es necesario conocer y disminuir. Enfoques tecnocratico confían a menudo en un buen organigrama y en una descripción detallada de los puestos de trabajo y de las tareas que en ellos se deben realizar. La atención a los intereses de las personas o el énfasis en los conflictos serán focos de atención más propios de perspectivas simbólicas o socio – críticas. Marco muy normativo y estructuras administrativas uniformadoras restan margen de maniobra a las organización y las convierten, muchas veces en meros ejecutores de decisiones administrativas y organizativas ajenas a sus intereses inmediatos. Cuando se encara cualquier aspecto problemático de una organización o de un sector de ella es conveniente emplear un enfoque sistémico, que abarque una visión integral de todos los elementos componentes de la organización que tienen o pueden tener que ver con la problemática. Este enfoque es aplicable se trate de un proceso de planeamiento estratégico del managenet del cambio organizaciones del planeamiento y control de las operaciones o de la administración de los recursos humanos. Para el caso Particular de Banesco Universal se ha utilizado el modelo de las 7S de Mckinsey a los fines de realizar un diagnostico de la situación actual de la empresa en base a siete ejes o factores vitales que actúan de forma integrada en la organización: Estrategia, Estructura, Sistemas, Habilidades, Estilo, Personal, y 7. Objetivos Superiores. El modelo se 7S es una herramienta valiosa para iniciar procesos de cambio y para dar una dirección al determinar el actual estado de cada elemento (ejes) y comparar este con el estado ideal, es posible desarrollar planes de acción para alcanzar el estado previsto. Instrumento usado para la evaluación. Área de aplicación Se aplico el instrumento de evaluación a 5 ejecutivos de la alta gerencia del Banco Banesco. Resultados de la evaluación Resultados_encuesta_Gerencia_Estrategica.xls
Se utilizó una escala de estimación para la evaluación situacional de la empresa Banesco conformada por 9 valores que corresponden a la siguiente descripción: (1) muy positivo, (2) positivo, (3) medianamente positivo, (4) poco positivo, (5) nulo, (6) poco negativo, (7) medianamente negativo, (8) negativo y (9) muy negativo. Los resultados obtenidos arrojan que el mayor porcentaje de los aspectos estudiados se concentra en la valoración positiva (57,1%), seguido en orden de importancia por la valoración muy positivo (28,5%), y finalmente la valoración medianamente positivo (14,4%). Con base a estos porcentajes se concluye: Desde el punto de vista de las estrategias, se evidencia que existe un conocimiento claro y compartido de la directiva en cuanto a objetivos empresariales, metas, políticas y planes esenciales para lograrlos, en otras palabras, se conoce con certeza donde está posicionada la empresa y hacia donde se pretenden llegar. En cuanto a la estructura organizacional, se pudo constatar que en Banesco, existe una buena comunicación interdepartamental lo que permite unificación de sinergias y cumplimiento de responsabilidades delegadas, haciendo de la unidad del negocio una organización dinámica y eficiente. Por otra parte se determinó que la organización cuenta con un sistema de control de procesos y procedimientos financieros, operativos y administrativos, bastante eficientes lo que permite el manejo claro y eficaz de la información. Los resultados demuestran que la organización cuenta con las capacidades y competencias fundamentales, conoce bien el negocio y fomenta el mejoramiento de la calidad y la toma de decisiones adecuadas. La mayoría de los ejecutivos se ajusta a la pauta tradicional para ordenar su tiempo en planificar, organizar, motivar y controlar las actividades en que cada uno es responsable. La empresa desarrolla políticas para personal, procesos de socialización, maneras de formar valores básicos, maneras de introducir reclutas así como maneras de ayudar a gerenciar las carreras de los empleados. La construcción de la identidad organizacional, la orientación a los clientes, los conceptos calidad, servicios y fidelidad están definidos dentro de la organización. En términos generales, a partir de los resultados obtenidos por la evaluación realizada, puede señalarse que la unidad de negocios está siendo gerenciada de una manera apropiada, pudiendo esta adquirir mejoras o desarrollos, en cada una las variables estudiadas. |
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Última actualización 30JUL06 |