Definición Personal de Inteligencia Competitiva.

Mi criterio para definir la Inteligencia Competitiva es el proceso de recolección de información a través de una metodología de selección, colección e interpretación de información bajo el enfoque ético y legal que permitirá posteriormente realizar un análisis de las capacidades y el comportamiento de la competencia, para obtener el conocimiento de las ventajas competitiva de un negocio y de la propia organización.

¿Inteligencia competitiva o espionaje empresarial?

Análisis de la Posición de diversos autores.

Hablando en puridad, el espionaje industrial y la inteligencia competitiva no son lo mismo. En opinión de Reto Lippold, director de IC de Hoffman-La Roche, “la diferencia fundamental es que el espionaje supone la obtención de información por medios ilegales, como llenar de micrófonos un despacho, mientras que la IC no implica violar ninguna ley”. Según Cesar Duch Martorell, director general de ESMA “este concepto define el conjunto de técnicas que tienen como finalidad recopilar información, tratarla, analizarla y hacer que esta acabe siendo útil para salir al paso de la competencia. Es lo que, tradicionalmente, se ha venido denominando, pero un poco más especializados.

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¡La inteligencia competitiva no tiene nada que ver con el espionaje! 

La IC, como veremos aquí, no utiliza métodos ilícitos o ilegales para lograr sus objetivos.

Algunas metas comunes de la inteligencia competitiva:

o        Detectar amenazas competitivas

o        Eliminar o disminuir sorpresas

o        Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción

o        Encontrar nuevas oportunidades

La inteligencia competitiva tiene un alcance tan grande que puede utilizar información relacionada con casi cualquier producto o actividad, o información acerca de tendencias o temas recientes de la industria (las compañías de embalaje siguen constantemente los cambios en las regulaciones ambientales), o lo que se dice acerca de tendencias geopolíticas (por ejemplo, actualmente el 30% de todo el material de la industria aeronáutica se vende a compañías de la cuenca del Pacífico). La IC puede estar impulsada por algo que parece tan mundano como la necesidad de un perfil biográfico de un ejecutivo recientemente contratado, o algo tan importante como la noticia de que un competidor del acero está realizando importantes inversiones en I&D en cerámica y electrónicos. Incluso puede ser la sospecha de que un futuro competidor en una industria no relacionada muy pronto amenazará a la corporación mediante nueva tecnología.

Autora: Lic. B.A. Karin Hiebaum karin.hiebaum@chello.at 

Tan Tsu Wee y Ahmed (1999) mencionan que la IC es confundida a veces con el espionaje corporati-vo: “la distinción real entre inteligencia de mercado y el espionaje es que esa inteligencia involucra la recolección ética y legal de información, la mayoría está disponible para el público”. Attaway (1998) también afirma lo mismo, por lo que existe consenso en este tema.

J. L. Massón-Guerra – Inteligencia Competitiva: Bases Teóricas y Revisión de Literatura – (2005)

Mi Posición Personal.

En su concepción ética la IC no implica la obtención ilegal de información, definitivamente al obtener la información por medios ilegales ya la empresa no esta realizando inteligencia competitiva sino que esta haciendo Espionaje. Las Auditorias y los procesos de regulación legales podrían permitir que las empresas no crucen la fina línea de la IC al Espionaje, en nuestros países sub-desarrollados la realidad indica que hay un paraíso de información y que normalmente es muy difícil demostrar legalmente un acto de espionaje. Sólo a través de la ética de la sana competencia de las empresas garantiza la IC en nuestras organizaciones.

Componentes del sistema de Inteligencia Competitiva

Una forma alternativa para analizar y describir las actividades de la IC es emplear el modelo de la cadena de valor de Porter (1985). Como es sabido, en dicho modelo todas las actividades de la empresa se clasifican en dos grupos: principales y de apoyo o soporte. Los elementos del círculo de la inteligencia competitiva son asimilables a las actividades principales en una cadena de valor.

Una forma alternativa para analizar y describir las actividades de la IC es emplear el modelo de la cadena de valor de Porter (1985). Como es sabido, en dicho modelo todas las actividades de la empresa se clasifican en dos grupos: principales y de apoyo o soporte. Los elementos del círculo de la inteligencia competitiva son asimilables a las actividades principales en una cadena de valor.

La IC incluye un tratamiento de los recursos humanos, precisa de una infraestructura (de sistemas de información, etc.), realizará compras y es susceptible de desarrollo e innovación tecnológico y de dirección El enfoque que la empresa adopte para realizar las actividades y tareas necesarias para obtener el conocimiento sobre el entorno constituye el modelo de valor sobre el que se sustenta la IC. Para lograr todo su potencial, las dos áreas de actividades principales y de apoyo debieran ser integradas en el departamento de IC.

Por su parte Escorsa y Rodríguez (1997) proponen que la inteligencia se realice a través de seis etapas: planificación - selección de fuentes – análisis – difusión – decisión – acción. El énfasis mayor se observa en las etapas de planificación , y análisis del ciclo, aunque se recomienda seguir todas las etapas del ciclo para lograr resultados con valor estratégico para la organización. La determinación de las metas, líneas de acción, calendarización, presupuestación, distribución de responsabilidades y parámetros de control, se identifican como elementos importantes a planificar. Además, se requiere entender la problemática de la organización, identificar las necesidades y aplicaciones de los resultados, así como conocer los métodos de seguimiento del entorno utilizados por la organización hasta el momento, entre otros. Con relación al análisis se plantea que no es posible establecer un modelo general, puesto que éste depende de la problemática particular, de los propósitos, de las necesidades a cubrir, de las fuentes de información, de los recursos y de las prioridades.

Algunos Autores proponen el empleo de herramientas combinadas, formales e informales, de gestión y análisis de la información, tales como la combinación Cienciometría - criterio de expertos, así como la síntesis de los resultados a través de mapas tecnológicos, obtenidos con la ayuda de algún software. Los mapas tecnológicos son representaciones visuales del estado de la tecnología en un área determinada, obtenidas mediante el tratamiento de la información contenida en bases de datos de artículos y patentes (Escorsa, Rodríguez, Maspons, 2000).

Mi Posición Personal.

En general, los componentes esenciales de un sistema de IC pueden ser resumidos en los siguientes puntos:

Þ Marco conceptual (plan y misión del centro de IC).

Þ Normas y reglas (protocolos de las actividades, de seguridad y código éticos).

Þ Fuentes y recursos de información (contactos internos y externos, técnicas para poder adquirir la información o acceso a bases de datos).

Þ Técnicas y modelos de análisis.

Þ Sistema de inteligencia (recuperación, distribución y archivo).

Componentes del sistema de IC en el Proceso del que soy co-dueño

Actualmente no existe un proceso de inteligencia competitiva formal asociado al proceso en el cual soy codueño sin embargo se pueden describira algunos componentes basícos tales como:

En el negocio del petróleo y gas casi todas las decisiones se basan en inferencias, provenientes de la información que se ha recogido o adquirido de muchas fuentes diferentes. El petróleo no se huele, no se ve y que existe a varios miles de pies bajo la superficie, por lo que la única posibilidad de obtenerlo es inferir su presencia a través de la información. Esta facilitará datos tales como dónde perforar, cómo extraerlo, entre otras, que conducirán a tomar decisiones de negocios con un impacto financiero en millones de dólares.

Venezuela es un productor petrolero y gasífero que ha acumulado gran cantidad de información al desarrollar sus reservas. La información representa una inversión cuantiosa, y nuestro compromiso es que Pdvsa tenga el máximo retorno, la manipulación correcta de la información tiende a reducir los riesgos y optimizar las inversiones. además de recopilar las informaciones sísmicas y los datos de los crudos originales, es muy importante almacenar todas las interpretaciones que los expertos han efectuado de éstos. El poder retener, distribuir y compartir los datos que los especialistas han desarrollado puede proporcionar un conocimiento competitivo, Recabar, ordenar, almacenar y manipular la información forma parte de la estrategia competitiva de las organizaciones que desea optimizar todos sus recursos

Propuesta de mejoramiento competitivo del Proceso que lidero ó soy co-dueño

Para el mejoramiento del proceso es necesario implementar metodología de Inteligencia Competitiva siguiendo la metodología que mejor se adapte a las características de la empresa, necesariamente en las áreas de:

Þ Contratación

Þ Tecnología

                                                                     =               GERENCIA DE PROYECTOS

Þ Construcción

Þ Mantenimiento

Las acciones viables son las siguientes:

1. •Establecimiento de un proceso y una metodología formal para la planificación y ejecución de proyectos

2. •Creación de Medidas de éxito para proyectos (alcance, tiempo, costo, calidad)

3. •Roles y responsabilidades claramente identificados y documentados para cada uno de los integrantes del equipo del proyecto

4. •Establecimiento de redes ínter funcionales de comunicación

5. •Adecuada distribución de documentos y aprendizaje de nuestras experiencias pasadas

6. •Proceso de comunicaciones y aprobaciones ínter funcionales

7. •Listas de chequeo.

Reflexiones sobre los artículos de Internet relacionados con el Proceso de Inteligencia Competitiva

OYC211 Este articulo de Amílcar Pérez, es una buena referencia para saber como usar la inteligencia competitiva. Dabdo una definición clara del termino, y fuentes tipo ejemplo que alimentan el proceso. Además de los beneficios "el management puede comenzar a tomar decisiones de corto, mediano y largo plazos".

.OYC212 Karen Santander Guadarrama, define en este articulo la inteligencia competitiva y el proceso de creación de un circulo de inteligencia indicando los componentes que lo conforman: Recolección, análisis y diseminación.

OYC213 En este sitio Leonard Fuld, define las 10 caracteristicas fundamentales que definen lo que es y lo que no es inteligencia competitiva: 1.- Información que ha sido analizada para tomar una decisión, 2.- Una herramienta para alertar a la gerencia de los posibles peligros y sus oportunidades, 3.- Un significado para mercadear razonablemente los activos, 4.- Iniciticas de Investigación y desarrollo en varios campos de la organización, 5.- Una manera de mejorar las empresas, 6.- Una manera de vivir, un proceso, 7.- Una parte de las mejores compañias, 8.- direción desde el tren ejecutivo, 9.- Una forma de ver a los demas desde tu propia perspectiva, 10.- Una forma de construir decisiones a largo y corto plazo

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