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Coaching Efectivo
Indice
Coaching Efectivo son los buenos métodos de "Entrenamiento" en el
lugar de trabajo, para ayudar a que los empleados logren un desempeño elevado
mediante la búsqueda de compromiso, antes que de control, y de resultados, antes
que culpar a alguien.
En ese mismo sentido, dicho libro describe las
principales funciones del coach en la empresa y analiza, a su vez, la estructura
de una sesión efectiva de coaching.
Por otro lado, se analizan las
dificultades del coaching efectivo para así, ayudar al lector a comprender los
mejores métodos para evitarlas.
Dicho libro presenta un estudio de las
motivaciones del trabajador, las cuales van más allá del salario; y enseña a su
vez, a cómo desafiar a los empleados a lograr el aprendizaje y conquistar
resultados.
También enseña cómo comunicarse con eficacia, dando instrucciones
precisas, planteando preguntas efectivas escuchando las respuestas.
A modo de
anexo, presenta varios principios adicionales los cuales son eficaces tanto en
el lugar de trabajo, como fuera de éste.
2. Las metas de Coaching efectivo.
El Coaching es bueno para los empleados y para los gerentes, pues mediante
éste, el gerente desarrolla sus relaciones, las cuales tendrán como resultado un
desempeño continuamente mejorado para el jefe y sus empleados.
De hecho, otra
de las principales metas del coaching efectivo es crear un ambiente en el cual
los empleados estén dispuestos y puedan compartir sus ideas con su
superior.
El coaching efectivo cambia la actitud del empleado hacia una
perspectiva de cooperación en equipo, lo que le permite al coach que sus
esfuerzos rindan resultados específicos.
Entre los beneficios del coaching
efectivo podemos citar: desarrollo de las habilidades de los empleados, facilita
el diagnostico y la corrección de problemas de desempeño, fomenta relaciones
laborales productivas, mejora el desempeño y la actitud, entre otras.
3. Las cualidades de un coach efectivo.
Un coach efectivo es:
¿Qué quieren sus jugadores?
Existen tres atributos esenciales que motivan
a sus empleados para realizar sus tareas con eficiencia:
Indicadores del coaching efectivo
El coach efectivo debe asegurarse
siempre de que su lenguaje corporal vaya acorde con el mensaje de quiere
transmitir, pues si no es así sus empleados creerán más en sus gestos que en sus
palabras. Así también, debe mantener una política de puertas abiertas, de manera
que el empleado se sienta con suficiente confianza para presentarle sus
ideas.
Para poner en práctica una sesión de coaching efectiva, se deben
seguir los siguientes pasos: definir la meta, establecer reglas básicas,
mantener la concentración, evitar los monólogos, hablar con claridad y
sencillez, prestar atención en el asunto objeto de estudio y estar abierto.
Cómo plantear preguntas efectivas
Las preguntas efectivas ayudan a recibir
información útil de parte de los empleados, debido a que son breves, claras,
centradas, pertinentes, constructivas, neutrales y abiertas. Según el autor,
existen tres métodos para obtener mejores resultados al momento de hacer
preguntas efectivas:
Cómo ser un buen oyente
Un coaching efectivo también conlleva escuchar
atentamente a los empleados. Según el autor, existen 7 claves para escuchar con
efectividad:
Permita silencio: permite al empleado dar una respuesta precisa.
Una
manera de estar seguro de que se ha comprendido todo lo dicho, es el método de
las tres "R":
Solución de problemas mediante el coaching
Otra de las metas del Coaching
es capacitar a las personas para que éstas resuelvan problemas por sí solas,
para ello el autor recomienda una sucesión de pasos con los cuáles se hace más
efectiva la solución de una dificultad; dichos pasos son:
El coach como entrenador
El primer requisito para ser un entrenador
efectivo es l dominio de la tarea que tiene en sus manos. Luego, se debe
desglosar en breves pasos el proceso que se quiere enseñar. Durante el
entrenamiento, se debe demostrar la forma de realizar la tarea e inmediatamente
permitir que el empleado trate de hacerla por sí sólo. Por último, se debe
asegurar que los aprendices dominan el método enseñado.
El coach como consejero
Un coach como consejero debe ayudar a los
empleados a comprender su trabajado antes de realizarlo y la importancia de
éste; debe reforzar la motivación de los mismos y ofrecer información precisa y
honesta, así como directrices sobre les expectativas laborales. Para todo ello,
es necesario que el coach tenga tiempo, energía, buena voluntad e información
suficiente para compartir con sus empleados. Según al autor, existen dos tipos
de consejería: interna, la cual enseña capacidades y sentido común corporativo
y; externa, la cual ayuda a una persona a edificar una carrera profesional.
El coach como corrector
Tener que corregir un desempeño inadecuado es una
función negativa que el coach debe desempeñar al igual que las positivas. Para
ello, debe evitar acusar al empleado, simplemente debe estudiar su
comportamiento, tratar de comprenderlo y ayudarle a cambiarlo. Según el autor,
el modelo de Acción Positiva Específica (APF) ayuda a los empleados a mejorar su
comportamiento a través un estudio del mismo, formulación de preguntas al
respecto y luego, el logro de un acuerdo que dé solución al problema. Una vez
resuelto el problema, se deja atrás lo pasado y se tiene en cuenta el
futuro.
4. Obstáculos para el coaching
El coach efectivo de romper diferentes obstáculos al momento de trabajar; uno de ellos es suprimir aquellas actividades superfluas que carecen de propósitos; también, debe asegurarse de que sus empleados comprenden realmente lo que se le dice, para ello debe evitar utilizar jergas y lenguaje que interrumpen la comunicación efectiva. Así también, un coach debe estudiar su propio comportamiento y sus actitudes para verificar que éstos no obstaculizan el desempeño de sus empleados y además, debe evitar el afán de resolver todos los problemas personalmente.
Pasos para el coaching efectivo
Para un coach es muy importante el hecho
de que sus empleados se desarrollen para que realicen su trabajo con efectividad
e independencia.
Para ello, existen una serie de pasos que el coach debe
seguir:
La capacidad de ofrecer retroalimentación efectiva es fundamental para el proceso de coaching, y para ello se deben tener en cuenta varios aspectos:
Coaching mediante recompensas
El coach debe siempre recompensar el
desempeño que busca, y para ello, puede hacer uso de los tres tipos de
recompensas: tangibles, simbólicas e intangibles. No obstante, al momento de
otorgar una recompensa se debe tener en cuenta 2 aspectos: vincular la
recompensa con el comportamiento y otorgar la recompensa con
imparcialidad.
Principios adicionales para el coaching efectivo y un buen
vivir
Trabajo enviado por:
Miguel Diaz
galactico_@hotmail.com
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