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Hubo un tiempo en que el rol de los gerentes era visto como la mera gestión de los recursos. No era su rol conseguir los recursos que necesitaban y, mucho menos, desarrollarlos. Se suponía que áreas más especializadas de las empresas, tales como finanzas y recursos humanos, les entregarían lo necesario para llevar a cabo sus trabajos.

Sin embargo, hoy en día, una de las expectativas que se tiene de un gerente efectivo es la de desarrollar y actuar como coach o "entrenador" de sus subordinados. Desde esta perspectiva, el gerente debe ser el líder que muestre el camino a sus subordinados y los guíe en su travesía.

Algunas personas me podrían decir que esto, en esencia, es de lo que se trata el liderazgo. Yo tendría que estar de acuerdo, pero con una condición o aclaración. El liderazgo no necesariamente tiene que tomar esta forma. Es más, durante los seminarios que dirijo, al preguntar por ejemplos de líderes, invariablemente aparece el nombre de Hitler, quien creo que estaba muy lejos de este concepto.

El concepto de coaching ha crecido enormemente en los Estados Unidos, a tal punto que hay una gran cantidad de personas que están contratando coaches personales y profesionales que les ayuden en el logro de sus objetivos. Algunas empresas internacionales, incluso, pagan por los servicios de coaching para sus empleados. Sin embargo, a lo que nos referimos aquí es a la actividad de desarrollo que sucede en la interacción diaria entre jefe y subordinado. En la apertura de posibilidades, tanto para la persona como para el cargo y la empresa.

Ahora, cómo podemos ser un coach efectivo? Para poder ayudar efectivamente al desarrollo de las personas que están a nuestro cargo, deberíamos poseer y/o desarrollar, como mínimo, un conjunto de habilidades las cuales se vislumbraran en los artículos mostrados a través de la infografía seleccionada.