Balanced Scorecard en
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El BSC transforma la visión y
estrategia en objetivos e indicadores organizados en
La ventaja primordial de la
metodología es que no se circunscribe solamente a una perspectiva, sino que las
considera todas simultáneamente, identificando
las relaciones entre ellas. De esta forma
es posible establecer una cadena causa - efecto que permite tomar las
iniciativas necesarias en cada nivel.
Conociendo cómo se enlazan los objetivos
de las diferentes perspectivas, los resultados de los indicadores que se van
obteniendo progresivamente permiten ver si hay que hacer ajustes en la cadena, iniciativas
o palancas de valor, para asegurar que se cumplan las metas a niveles
superiores de la secuencia.
De esta manera se fortalecen los recursos
humanos, tecnológicos, de información y culturales, en la dirección exigida por los procesos, y éstos se alinean
con las expectativas de los clientes, lo que a la larga será la base para
alcanzar los resultados financieros que garanticen el logro de la visión.
4. ¿POR QUE BSC EN MANTENIMIENTO?
• Las mediciones son importantes “Si
no puedes medirlo no puedes gerenciarlo”.
El sistema de medición afecta
muchísimo el comportamiento de la gente tanto del
interior como del exterior de la
empresa.
El BSC conserva la medición técnica y
financiera, pero realiza además un
Conjunto de mediciones más generales
e integradas, que vinculan los procesos
internos, los empleados y la
actuación de los sistemas con el éxito a largo plazo.
• Indicadores técnicos y
financieros: nos dicen algo pero no todo, sobre la historia
de las acciones pasadas y nos
proporcionan una guía adecuada para las acciones que hay que realizar hoy en
día y después para crear un valor futuro.