TRABAJO 2

BALANCED SCORED CARD

Facilitador. Ángel Olivera

TEMA: Implementación de un Balance Score card

Rosalinda Dominguez

Balanced Score card

Según la definición de los autores Kaplan y Norton, Un buen Balance Scocerard debe "contar la historia de su estrategia", es decir, debe reflejar la estrategia del negocio. Con ello se quiere destacar que en BSC es mas que una lista de indicadores, agrupada en financiera y no financieros, o separada en perspectivas... el BSC es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.

Cuadro de mando indicadores de la empresa: Gas Compression enfocando indicadores de perspectiva: Financieras, Recursos Humanos, Productividad, y Mercadeo, basado en necesidades presentes y futuras.

Objeto	Nombre / Objetivo	Descripción	Rango o banda normal
PERSPECTIVA FINANCIERA
Gestión	Maximizar la eficiencia de las compras	Se trata de mejorar los tiempos para las compras de suministros para proyectos.	Las compras deberían realizarse en un periodo no mayor a 48 horas
Gestión	Mejorar los procesos de negociación	A través de la obtención valor agregado en las negociaciones.	El valor agregado se refiere a ofrecer servicios adicionales que garanticen futuras preferencias.
Impacto	Enfoque en los ahorros	Ubicar opciones de ahorro en las compras de productos y servicios.	Obtener un ahorro del 30% de los costos anuales ocasionados en la operación.
Impacto	Incrementar los contratos y/o negocios con terceros	Apoyarse en los servicios de contratación de terceros como alternativa enfocar los esfuerzos en la operación medular de la empresa.	No debe superar el 10% del costo total del proyecto.
PERSPECTIVA HUMANA
Gestión	Continuar reclutando empleados con alto nivel de experiencia	Aumentar el perfil educacional del personal de nuevo ingreso.	Nivel mínimo requerido Técnico Superior Universitario
Gestión	Continuar reclutando empleados con alto nivel de experiencia	Aumentar el perfil educacional del personal de nuevo ingreso.	Nivel Educativo mínimo requerido Técnico Superior Universitario
Impacto	Crear grupos de soportes en RRHH	Se refiere a la creación de equipos que brinden soporte en la implementación de mejores prácticas o sistemas para la organización	Los grupos de soporte deben incluir como mínimo 1 representante de RRHH por cada área de operaciones.
Impacto	Aplicar el proyecto de Medición de competencias	El objetivo del proyecto consiste en medir el nivel de habilidades, conocimientos y aptitudes de los empleados según el cargo que ocupen	La aplicación de esta evaluación se realizará dos veces por año.
PERSPECTIVA DE PRODUCTIVIDAD
Gestión	Mantener 3.0 la tasa interna de retorno	Consiste en no incrementar la tasa interna de retorno actual, manteniendo las cobranzas al día y vigilando los costos.	Índice actual 3% (Fuente: pagina Web)
Gestión	Mantener en cero (0) el índice de accidentes incapacitantes	Se refiere a mantener activas el programa de concientizaciòn de los empleados	Trayectoria de desempeño últimos tres (3) años 2002=0 / 2003=0/ 2004=0
Impacto	Establecer sinergia entre Recursos Humanos y SHA (Seguridad Higiene y Ambiente)	Al integrar el Dpto. medico de RRHH con SHA se garantizara la efectividad en la aplicación en programas de salud e higiene para los empleados.	N/A
Impacto	Maximizar la efectividad del adiestramiento en SHA	Para lograr la efectividad del adiestramiento se requiere realizar evaluaciones de seguimiento.	N/A
PERSPECTIVA DE MERCADO
Gestión	Mejorar el gerenciamiento de los precios	A través de la negociación de productos y servicios alternativos, tomando en cuenta las formulas escalatorias.	N/A
Gestión	Aumentar el apalancamiento de los actuales clientes	Promover los cambios en el nivel de las ventas para obtener un impacto amplificado o “Apalancado”sobre las utilidades.	N/A
Impacto	Identificar los objetivos del Mercado del gas	Incentivar la participación en Congresos y Jornadas patrocinadas por el Gobierno nacional, a fin de conocer las necesidades de mercado presentes y futuras	N/A
Impacto	Crear un historial del desempeño en la promoción de nuestros productos	Diseñar y e implementar un historial de productos y servicios prestados en la trayectoria de la organización.	N/A

 ARTICULOS

1.- Experiencia empresa: Grupo Quanam

http://www.quanam.com/text/31701f2a-112.html

Grupo Quanam certificado por Cognos

Experiencia y profesionalismo reconocidos

Grupo Quanam ha desarrollado una metodología de implementación de proyectos Business Intelligence (BI) basada tanto en su propia experiencia como en la de sus partners tecnológicos. Tal es el caso de Cognos, seleccionado como tal debido a su especialización en soluciones de Inteligencia de Negocios y a su liderazgo en el mercado mundial.

Grupo Quanam renovó recientemente su certificación en las diversas herramientas de BI originales de Cognos:

·         Reporting: Impromptu Product Professional, Cognos ReportNet Product Professional – Reporting Track, Cognos ReportNet Product Professional - Metadata Modeling Track, Cognos ReportNet Product Professional - Administration Track

·         OLAP: Power Play Product Professional, y Power Play Web Product Professional

·         Balanced Scorecard: Cognos Metric Manager Product Professional.

·         Seguridad: Access Manager Product Professional

·         Portal: Upfront Product Professional

Este hecho atestigua la capacitación continua de los profesionales de Grupo Quanam en el manejo y administración adecuados de las herramientas de Cognos.

Además, garantiza el éxito y la calidad de las implementaciones, y está alineado con el compromiso de Grupo Quanam en la mejora continua y la calidad de sus procesos.

Esta certificación, sumada a las metodologías y modelos de análisis de negocios pre-parametrizados que ha desarrollado Grupo Quanam y la preparación permanente de sus técnicos y profesionales en las herramientas de Cognos, posibilitan implementaciones rápidas, exitosas y con mínimos riesgos en proyectos de toda la región.

Reflexión Personal: El articulo anterior refleja el impacto de la gestión lograda por la empresa Cognos, gracias a la implementación del Balance Scored Card como herramienta determinante en la capacitación continua del personal para garantizar el éxito en la calidad de los procesos a través de las mejoras de los indicadores claves de desempeño.

Además indica la influencia del BSC como factor clave en el rendimiento de las operaciones de dicha empresa.

2.-Experiencia de la empresa CN Intelligence

http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mv?sec=10&num=28

CN-INTELLIGENCE

Gonzalo Plaza, Consultor Data Warehouse; Pablo Fernández, Director Comercial; Juan Guerrero, Director Ejecutivo; todos de CN-Intelligence.

Durante este evento, CN-Intelligence dio a conocer a los asistentes las nuevas tendencias que imperan actualmente en el mundo de la Inteligencia de Negocios, en el cual participa como consultora, ayudando a las empresas en sus procesos de estrategia e implementación. Bajo una óptica adaptada a la realidad local, la compañía abordó los con-ceptos de Data Warehousing: Real Time Integration, referido a la integración en tiempo real de la información; Data Warehouse Corporativo, que busca centralizar todos los indicadores y datos del negocio en un solo repositorio; y, finalmente, su aplicación en soluciones orientadas al ámbito gubernamental para apoyar las decisiones del Estado.

“Con un gran expertise y proyectos exitosos en términos de beneficios, costos y plazos, CN-Intelligence es una de las primeras empresas en Latinoamérica dedicada exclusivamente a la asesoría de Data Warehousing y BI”, resaltó Pablo Fernández, su Director Comercial.

El ejecutivo concluyó que “una buena consultoría de BI implica relacionar toda la oferta existente en el área con la solución más adecuada para la realidad de cada negocio, considerando que la herramienta no es lo fundamental, sino el proceso metodológico que finalmente permite elegir la mejor tecnología para un proyecto determinado”. Mayor información en www.cn-intelligence.cl

Reflexión Personal: La empresa CN Intelligence relata la importancia de la implementación de los conceptos: Data Warehousing: Real Time Integration y Data Warehouse Corporativo, para los negocios del Estado, en vista de que a través de estos elementos es posible obtener integración en tiempo real de la información y centralizar todos los indicadores y datos del negocio en un solo repositorio que apoya en gran medida las decisiones gubernamentales al ofrecer soluciones a la medida.