TRABAJO FINAL
BALANCE SCORED CARD
Rosalinda Domínguez
TEMA: software QPR
CONCEPTOS, ANTECEDENTES,
APLICACIONES Y BENEFICIOS
Concepto
QPR
ScoreCard es una solución de software para la medición y administración del
desempeño estratégico. QPR ScoreCard contribuye a transformar la Visión y la
Estrategia de la Empresa en realidad, al permitir seguir la pista de los
indicadores claves de desempeño operacional y financiero.
Antecedentes
QPR
fue fundado en 1991 con la misión de crear un SW interactivo que ayudara a
mejorar la toma de decisiones corporativa en cada nivel de la organización.
Aplicaciones
La
flexibilidad de QPR ScoreCard permite incorporar otras dimensiones del
desempeño de la Empresa o Unidad Estratégica de Negocios adicionales a las
establecidas por la metodología de Kaplan Norton.
QPR
ScoreCard ha sido desarrollado por QPR Software,
Oyj, Finlandia, líder en soluciones para Balanced Scorecard
en el mercado europeo.
Preparado
para Web
QPR
ScoreCard es una aplicación utilizable 100% en web, lo que facilita su
implementación puesto que no se requiere ninguna instalación en las maquinas de
los usuarios, solamente se necesita un navegador (Netscape o IE) para acceder a
los scorecards.
Características
Con QPR
ScoreCard, es posible:
- Construir modelos detallados de su
organización.
- Incorporar la información cualitativa
de la organización, como es la Visión y Misión de la Empresa definiendo
los “elementos relacionados” en su modelo.
- Definir medidas especialmente
adaptadas de desempeño del negocio que lo mantendrán al día con sólo una
mirada.
- Definir planes de acción basados en lo
que el sistema de medición le indica, llevando a cabo un seguimiento de su
efectividad:¿ Están logrando las acciones lo que se quería lograr?
- Producir informes rápida y
eficientemente.
- Incorporar datos externos en sus
mediciones ya sea desde bases de datos o ingresarlos en forma manual.
- Permitir que la totalidad de las
personas que conforman su organización examinen el sistema de indicadores
y comenten al respecto, todo con esquemas de seguridad para garantizar el
acceso a los interesados solamente.
Sistema flexible
QPR ScoreCard es un sistema flexible que
permite a los usuarios crear scorecards versátiles para apoyar la
administración de los negocios. Junto con el Balanced Scorecard, el QPR
ScoreCard sirve de apoyo para implementar diversos sistemas de medición basados
en la administración de desempeño, tales como el Criterio de Premio a la
Calidad (Quality Award Criteria) o el Capital Intelectual (Intellectual
Capital).
Se pueden definir libremente los siguientes
elementos del QPR ScoreCard:
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Cantidad
de scorecards |
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Cantidad
de unidades de negocio |
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Cantidad
de perspectivas |
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Cantidad
de indicadores |
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Tipo
de medición (cualitativa o cuantitativa) |
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Periodos,
semanas, meses, dias, trimestres, etc. |
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Valores
limite y su codificación de colores (ej. rojo, amarillo, verde) |
Indicadores
Se
puede definir su tipo (ej. KPI, Objetivo , Perspectiva, etc.) asi como el
responsable del mismo, si el objetivo es maximizar (ventas) o minimizar (ej.
reclamos) el valor del mismo.
Los
valores de los indicadores pueden ser:
- Introducidos manualmente
- Importacion SQL
- Importacion OLAP
- Formula definida libremente por el
desarrollador del Scorecard.
Alertas por correo electrónico
QPR Scorecard permite definir alertas
automáticas para comunicar a los interesados que algún valor del Scorecard
requiere de su atención. Estas alertas pueden ser programadas para comunicar lo
siguiente:
- Los indicadores están abajo del valor
aceptable (rojo), por ejemplo hay un problema en este mes con la
satisfacción del cliente
- Se ha alcanzado el objetivo,por
ejemplo, la meta de ventas para la región 3 ha sido alcanzada
- El indicador no ha sido actualizado.
La alerta es enviada al responsable del
indicador y a todos los interesados en el mismo.
QPR ScoreCard posee muchas más
características que lo hacen el lider en esta area. Si desea obtener más
información de QPR ScoreCard y servicios que ofrecemos para la implementación
del Balanced Scorecard en su empresa contactenos en qpr@grupoph.com.
CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES, TÉCNICAS Y ECONOMICAS
Características
Funcionales
¨ Contribuye a
transformar la Visión y la Estrategia de la Empresa en realidad, al permitir
seguir la pista de los indicadores claves de desempeño operacional y
financiero.
Esta característica incide directamente con las perspectivas
financiera y productividad en forma global de la organización al garantizar la
alineación de los factores claves con el desempeño propuesto.
¨ La flexibilidad
de QPR ScoreCard permite incorporar otras dimensiones del desempeño de la
Empresa o Unidad Estratégica de Negocios.
Esta característica se alinea
con las perspectiva del mercado de la empresa Gas Compresión muy especialmente
con aquella relacionada con “Identificar los objetivos del Mercado del gas” permitiendo
el redimensionamiento de la organización en función al mercado actual y las
necesidades de los clientes.
¨ Definir planes de
acción basados en lo que el sistema de medición le indica, llevando a cabo un
seguimiento de su efectividad:¿ Están logrando las acciones lo que se quería
lograr
La empresa requiere un software
que ofrezca datos que permitan determinar un plan de acciòn y hacer seguimiento
para garantizar que las acciones tomadas son las adecuadas según el plan
trazado.
Características
Técnicas
¨
QPR
ScoreCard es una aplicación utilizable 100% en web, lo que facilita su
implementación puesto que no se requiere ninguna instalación en las maquinas de
los usuarios, solamente se necesita un navegador (Netscape o IE) para acceder a
los scorecards.
La empresa Gas Compresión posee
gran parte de sus indicadores (Financieros, Mercado y Productividad y 50% de
Capital Humano) bajo sistemas manejados a través de la web por lo que QPR
resulta un software amigable para la gestión empresarial.
¨ El QPR ScoreCard
sirve de apoyo para implementar diversos sistemas de medición basados en la
administración de desempeño, tales como el Criterio de Premio a la Calidad
(Quality Award Criteria) o el Capital Intelectual (Intellectual Capital).
En la actualidad se han implementado los programas de incentivo
Eagle Award, Bonos de desempeño los cuales aun no han sido automatizados, por
lo que el QPR permitiría la automatización de esos sistemas en un portal unico
que permita ser usado para efectuar mediciones sistematizadas y brindar
resultados al alcance de todos los empleados.
Características Económicas
¨ Al realizar conversiones o adaptaciones de
procesos manuales el QPR permite efectuarlas a traves del SQL.
Esta ventaja permite ahorrar
costos de contratación de personal adicional para realizar carga de data de
forma manual al sistema.
¨ QPR Scorecard
permite definir alertas automáticas para comunicar a los interesados que algún
valor del Scorecard requiere de su atención.
El QPR ofrece una alerta instantánea acerca del
estatus de los indicadores que le permiten a los directivos o responsables de
dicho indicador tomar acciones oportunas ahorrándoles esfuerzos e importantes
sumas de dinero por no poseer una información a tiempo.
EVALUACIÓN DE FACTIBILIDAD
El
QPR apoyará en gran medida la gestión de desempeño a traves del Balance Scored Card, de la empresa al mejorar de la
accesibilidad por parte de los empleados y responsables de los indicadores
cuantitativos y cualitativos actuales de la compañía ofreciendo una visión
global que facilitará la alineación con
la visión, misión y estrategias empresariales en el mercado del gas,
manteniendo ademas actualizados los indicadores de inventario, retorno de la
inversión, compras, capital humano, productividad y mercado.
Vistas
las características y beneficios ofrecidos por el software QPR, se puede
concluir que es aplicable a la empresa Gas Compresión debido a su versatilidad
técnica con el sistema Oracle a traves del SQL, en donde se encuentran actualmente almacenados todas las transacciones
financieras (contabilidad general incluye activos, cuentas por pagar y
cobrar, provisiones, inventario, compras entre otras), de mercado
(contratos y proyectos) y capital humano, permitiendo además sus
adaptabilidad en conversiones para otros sistemas mas sencillos diseñados bajo
Access como es el caso del Sistema de SHA ( Salud, Higiene y Ambiente).
RECOMENDACIONES PARA LA
APLICACIÓN DEL SOFTWARE QPR
EN LA EMPRESA GAS COMPRESIÓN
¨ Identificar los indicadores y cualquier
otra información medible que pueda incluirse dentro del software que sea de
interés para la empresa Gas Compresión.
¨ Solicitar a los especialistas del software
un ejemplo en vivo del funcionamiento del software, aplicabilidad con otros
sistemas, suministrándole algunos indicadores cualitativos o cuantitativos
públicos.
¨
Presentar a la gerencia con el apoyo de un
especialista, los beneficios económicos, funcionales y técnicos que ofrecerá el
software a la gestión del desempeño de la empresa.
¨
Establecer
un plan estratégico que incluya cronograma de actividades y designación de
responsables con el apoyo de la gerencia que permita garantizar la efectividad
del sistema.
¨
Al recibir
la aprobación de la gerencia proceder con una reunión con el personal que
estará involucrado en la ejecución del proyecto de instalación y/o que brindará
apoyo en el suministro de la información necesaria para funcionamiento del
nuevo software.
¨ Publicar tips y/o pagina de consulta sobre
los beneficios del sistema, fases de implementación, responsables en la pagina
web de la empresa con el propósito de alinear a todo el personal con el nuevo
proyecto y su importancia.
¨
Brindar el
entrenamiento necesario a los responsables de cada línea o función.
¨
Iniciar la
distribución de actividades por niveles de responsabilidad y autorizaciones
requeridas.
¨ Cargar la data necesaria
¨ Efectuar las pruebas
¨
Ir al go
live
¨
Hacer
seguimiento de las transacciones del sistema e informar a la gerencia del
funcionamiento del sistema
ANÁLISIS DE ARTICULOS
1.-
http://www.solucionesavanzadas.cl/planif_scorecard.php
Este
articulo refleja una breve reseña de los antecedentes del QPR, asi como las
principales empresas del sector público y privado donde ha sido implementada,
destacándose entre ellas: Siemens, Canon, Nokia, entre otras.
2.-
http://www.evolutionbm.com/novedades.php#noticia1
La
pagina refiere los detalles que llevaron a la implementación del QPR
Collaborative Management en la empresa Mafre Caución y Crédito, para mejorar el
funcionamiento de su Sistema de Calidad ISO 9000 que ya tienen certificado.
También destaca la implementación en los Ayuntamientos y empresas deportivas
indicando que: apoyan como
solución al seguimiento de los resultados de las empresas concesionarias de
servicios municipales y en la continua
y progresiva demanda, por parte de las Pymes en España, en la utilización de
modernos Sistemas de Gestión, como los Cuadros de Mando Integral, y
aplicaciones tecnológicas adecuadas, en tamaño y coste, que les ayuden a situar
a sus empresas en posiciones más competitivas, y a la obtención de mayores
beneficios.
3.-http://www.oocities.org/WallStreet/Floor/9269/solucsoft.htm
El
articulo destaca los tips recomendados a la hora de elegir un software para la
aplicación del balance scored card; señalando como punto importante: “Es
posible que sus aspiraciones ni siquiera sean cubiertas por "la
mejor" aplicación existente en el mercado, y que, por lo tanto, deba
recurrir a la ensamblaje de su propia herramienta, usando varias herramientas
de mercado como partes del mismo.”
INFOGRAFIA
http://www.grupoph.com/qprscorecard.html