CAPITULO I
TITULO
Estudio Sobre La Formación De Contratos Con Condiciones Generales De Contratación En El Comercio Electrónico
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Tema.
Los avances en tecnología de información y comunicación están transformando rápidamente las prácticas comerciales y el ambiente de negocios mediante la redefinición masiva de productos, servicios, mercados y canales de distribución. Las tecnologías subyacentes de Internet están impulsando fuertemente la creación de mercados electrónicos, acelerando la transformación de las empresas para mejorarlas.
Desde 1999, el ritmo de crecimiento del número de usuarios de Internet en América Latina es muy alto, esto permite entrever la necesidad de analizar las aplicaciones más usuales sobre las Condiciones Generales de la Contratación (CGC) en el comercio electrónico.
Se entiende por Condiciones General de Contratación (CGC) el conjunto de normas unilateralmente dictadas por una empresa mercantil o industrial, o por un grupo de empresas, a fin de que con arreglos a ellas se reglamenten todas las operaciones y contratos que estas mismas empresas o grupos de empresas vayan celebrando en sus actividades comerciales. Mientras que las Condiciones Generales de los Contratos (CGc), se refieren al conjunto de cláusulas típicas que la empresa inserta en cada contrato, a suerte que el cliente tan sólo dispone de la alternativa de aceptar o rehusar el contrato que se ofrece. PAGADOR, Javier (1991).
En la actualidad, debido al avance
tecnológico en materia de actos de comercio, se hace necesario estudiar
detenidamente todo lo relativo a las Condiciones Generales de Contratación
(CGC), específicamente lo relacionado con el comercio electrónico.
Es importante entonces, estudiar los
contratos debido al funcionamiento de las nuevas tecnologías en el comercio
electrónico. Es decir, se precisa entender y describir el proceso de formación
de los contratos en medios electrónicos, ya que el estudio de las condiciones
generales electrónicas, se inserta en la formación de los contratos.
Se observa que con la imposición en un
contrato de condiciones generales, de alguna forma se pueden ver mermados el
equilibrio contractual entre las partes. Normalmente, el sujeto emite su
aceptación sin un real conocimiento de las condiciones generales que
probablemente no le serán favorecedoras. Donde la negociación tiene lugar con la
presencia física de las partes y donde el adherente casi siempre tiene la
oportunidad de leer determinadamente el texto de las condiciones generales, se
precisa analizar si esto funciona de la misma manera en medios electrónicos.
En medios electrónicos quizás sea más
útil la implementación de condiciones generales. Por ejemplo, en INTERNET la
mayor parte de los proveedores de productos y servicios, en la misma página web
donde publicitan lo que ofrecen, muestra la posibilidad de acceder a las
condiciones generales que regularán toda la operación y que abarcarán aspectos
importantes como la entrega de lo solicitado o el cumplimiento del contrato, así
como la forma de proceder al pago. Con esto, ambas partes se benefician de la
inmediatez de los medios electrónicos, ya que de no ser así,
las ventajas de las nuevas tecnologías se verían fuertemente mitigadas por
la necesidad de una negociación cara a cara que no se justifica, o aún,
realizándose a distancias, por la lentitud que llevaría el intercambio de
consentimientos o voluntades por medios analógicos.
Finalmente, es importante que se Estudien y analicen las características, prohibiciones, ventajas y desventajas de la utilización de las Condiciones Generales de la Contratación para saber si son aplicables del mismo modo en su forma electrónica; o si por el contrario, la utilización de las nuevas tecnologías está exigiendo la creación de una nueva figura jurídica en los contratos.
1.2. Objetivos del Estudio
Objetivo General:
Estudiar la formación de contratos con condiciones generales de contratación en el comercio electrónico.
Objetivos Específicos:
1. Identificar los aspectos teóricos de un Contrato.
2. Estudiar los aspectos teóricos sobre las condiciones generales de contratación en un contrato.
3. Determinar las características, comportamiento, ventajas y desventajas del comercio electrónico.
4. Determinar los pasos para la formación de un contrato, incluyendo las Condiciones Generales de Contratación, para hacerlo viable por medios electrónicos.
1.3. Justificación e Importancia del tema.
En todo trabajo de investigación, además
de alcanzar los objetivos establecidos, se logran beneficios a terceros ya que a
lo largo de la investigación se irán dilucidando incógnitas pensadas por la
mayoría de las personas respecto a las condiciones generales de contratación
sobre todo ahora por el auge del comercio electrónico.
Este estudio, trata de aportar información novedosa de importancia relativa y actualizada sobre las condiciones generales de contratación en la aplicación al comercio electrónico.
1.4. Delimitación y Alcance.
La presente investigación está enfocada en el estudio de la formación de contratos con condiciones generales de contratación en el comercio electrónico, el cual va a permitir establecer las bases legales para los distintos tipos de contratación en el mercado electrónico.