La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. El estudio del cambio organizacional es de vital importancia para el mejoramiento continuo de las organizaciones, también se considera relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología , el cual permite a las organizaciones cambiar su cultura . La alta gerencia es responsable de construir organizaciones donde la gente continuamente desarrolle su aptitud para comprender la complejidad, clarificar la Visión, Misión y mejorar modelos compartidos, es decir, son responsables de aprender. Hoy más que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar su conocimiento . Esta premisa se ha convertido recientemente en algo fundamental para el desarrollo de ventajas competitivas y supervivencia de las organizaciones en un entorno altamente cambiante. Estas estrategias deben ser tomadas en cuenta por la organizacion con el propósito de evaluar y reconocer los valores culturales que son necesarios para promoverlos y reforzarlos mediante un plan de acción, lo cual permite, que la organización no pierda viabilidad ni vigencia en sus procesos de comunicación ; considerándose la comunicación como un elemento clave para el cambio de cultura la creación , fortalecimiento de los valores culturales necesarios para apoyar la estrategia organizacional, y enfrentar a un proceso de globalización y competitividad. Ciertamente, las organizaciones venezolanas no escapan a esta realidad de cambio, con la adopción de nuevas tecnologías (Calidad de gestión, Reingenieria de procesos, Benchmarking , Outsourcing, etc) y se han visto excelentes resultados.

La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros, ésta nace en la sociedad y se administra mediante los recursos que le proporciona ; ademas representa un activo factor que fomenta el desenvolvimiento de la misma.

La cultura determina la forma como funciona una empresa y se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visión adquieren su guía de acción. El éxito de los proyectos de transformación depende del talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la organización de acuerdo a las exigencias del entorno. Al respecto Deal y Kennedy (1985) ven a la cultura organizacional como "la conducta convencional de una sociedad que comparte una serie de valores y creencias particulares y éstos a su vez influyen en todas sus acciones". Por lo tanto, la cultura por ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada si llega a entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje.

Dentro del marco conceptual, la cultura organizacional tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas significativas de los miembros de una organizaciòn, las cuales facilitan el comportamiento en la misma y, se identifican básicamente a través de un conjunto de prácticas gerenciales y supervisorias, como elementos de la dinámica organizacional . Al respecto Guerin (1992) sostiene que es importante conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.

En los diferentes enfoques sobre cultura organizacional se ha podido observar que hay autores interesados en ver la cultura como una visión general para comprender el comportamiento de las organizaciones, otros se han inclinado a conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como transmisores de la cultura de las organizaciones.

Con respecto a lo anterior, resulta de interes el planteamiento que hace Kurt Lewin, ( citado por Newstrom, 1991) cuando sostiene que el comportamiento individual depende de la interacción entre las caracteristicas personales y el ambiente que lo rodea. Parte de ese ambiente es la cultura social, que proporciona amplias pistas sobre cómo se conduciría una persona en un determinado ambiente.

Por otra parte, la originalidad de una persona se expresa a través del comportamiento y, la individualidad de las organizaciones puede expresarse en términos de la cultura. Hay prácticas dentro de la organizaciòn que reflejan que la cultura es aprendida y, por lo tanto, deben crearse culturas con espíritu de un aprendizaje continuo. Al respecto Siliceo (1995) sostiene que la capacitación continua al colectivo organizacional es un elemento fundamental para dar apoyo a todo programa orientado a crear y fortalecer el sentido de compromiso del personal , cambiar actitudes y construir un lenguaje común que facilite la comunicación , comprensión e integración de las personas.

Al cultivarse una cultura en la organizaciòn sustentada por sus valores, se persigue que todos los integrantes desarrollen una identificación con los propósitos estratégicos de la organizaciòn y desplieguen conductas direccionadas a ser autocontroladas ( Schein, 1985). es decir, una cultura es el modo particular de hacer las cosas en un entorno específico.