TRABAJO # 1

Materia Seminario Trabajo de Grado

Autor Yenny Quintero

TITULO

Desarrollo de la Gerencia Estratégica y su Impacto en la Productividad. Caso: Empresa THYSSENKRUPP ELEVADORES, C.A.

Planteamiento del Problema

ThyssenKrupp Elevadores, C.A., es una empresa que ofrece soluciones completas en instalación, modernización y mantenimiento de Ascensores y Escaleras Mecánicas de manera de incrementar el valor y la eficiencia en las edificaciones de los clientes. La Corporación cuenta con una cartera de 2.726 equipos en todo el país divididos en las siguientes marcas: 1.700 equipos Sabiem, 550 equipos Kone, 422 equipos Fiam, 30 equipos Thyssen y 24 equipos Mongotmery. De los equipos anteriormente mencionados la empresa instaló 2.726 pertenecientes a las marcas Sabiem, Kone y Thyssen, el resto de los ascensores se incorporaron a partir del año 1.985, cuando la empresa adquiere la representación de la marca Fiam y Mongotmery a nivel mundial.

La empresa al iniciar operaciones en el año 1.964 estaba orientada a la venta e instalación de nuevos ascensores siendo este su principal ingreso, al pasar los años debido a la eficiente labor de ventas lograron una cartera amplia de Clientes y la empresa pasa a dar servicio en mantenimiento y reparaciones. En la actualidad el servicio de Mantenimiento y Reparaciones es el punto fuerte de ingresos para la compañía, pero la misión, visión y objetivos no sufrieron la adaptación a la realidad de la empresa y estos siguen orientados a la venta de bienes.

La alta Gerencia ha enfocado su dirección en la intuición del Gerente General y de la gerencia media; la empresa ha sobrevivido y prosperado en los últimos años, pero no existe una guía que muestre que quiere hacer y lograr la organización. La alta Gerencia no tiene claras las herramientas para afrontar los cambios bruscos de mercado, sacar provecho a nuevas oportunidades y lo más importante tener una aptitud proactiva y contrarrestar las tendencias hacia las decisiones reactivas y defensivas.

Los cambios inesperado del mercado en los últimos años obliga a la Gerencia General de la empresa a evaluar continuamente la posición y las perspectivas de la compañía y ajustar la misión y visión a las cambiantes necesidades de los clientes, a los cambios de tecnología y a las señales importantes de mayores o menores oportunidades empresariales. “El ritmo acelerado del cambio hoy en día crea un mundo de negocios en el cual los hábitos gerenciales usuales en las diferentes organizaciones, están quedando cada vez más inadecuados. La experiencia fue una guía apropiada cuando los cambios se podían realizar mediante pequeños incrementos. Sin embargo las filosofías gerenciales con base en la experiencia y la intuición, son extremadamente inadecuadas cuando se trata de decisiones estratégicas, produciendo consecuencias trascendentales irreversibles”.

Formulación

¿ De qué manera impacta el desarrollo de la Gerencia Estratégica basado en el modelo de Fred David en el nivel de la Productividad de la empresa ThyssenKrupp Elevadores, C.A.

Objetivo General

Determinar como el Desarrollo de la Gerencia Estratégica basado en el modelo de Fred David impacta el nivel de Productividad.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de la Empresa.

Definir los Indicadores de Productividad

Diseñar una metodología Estratégica basado en el modelo de Fred David.

Evaluar la eficacia y eficiencia de la Herramienta.

Justificación e Importancia

La aplicación de este modelo teórico de La Gerencia Estratégica va a permitir a la Organización una definición clara de la Misión, Visión, Objetivos y Estrategias, que garanticen a la dirección conseguir los resultados deseados y un aumento significativo de la productividad. Este modelo permitirá crear un plan de actuación, una guía para saber cómo dirigir la empresa y cómo lograr los objetivos que persigue. Sin una estrategia definida la empresa no tendrá una dirección establecida que seguir, y carecerá de un plan de acción coherente que produzca los deseados esperados.

De acuerdo a los objetivos planteados en esta investigación el Desarrollo de La Gerencia Estratégica ayudará a tomar una nueva dirección y ajustar la misión a la realidad de la empresa que es el Servicio de Mantenimiento y Reparaciones, generando soluciones a futuro contrarrestando las tendencias hacia las decisiones reactivas y defensivas.

Delimitación

El estudio comprende el Desarrollo de la Gerencia Estratégica en la Empresa Thyssenkrupp Elevadores, C.A. y el desarrollo de las herramientas para el incremento de la Productividad para el año 2.007.