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SITIOS
WEB
BENCHMARKING: Instrumentando las Mejores Practicas de Otros.
Escrito por: Michael J.
Spendolini
Fecha de
Publicación: Oct, 1999.
Idioma original: Inglés
Abstract: Incluye artículos relatados
sobre la base del Benchmarking y la identificación de los puntos de
mejoramiento para impresoras. Señala
el autor que así como los cambios gerenciales continúan siendo rígidos, se
presentan enfoques sobre el mejora de acercamiento, colaboración, innovación, no
solo son números. Los términos "benchmarking," "mejores prácticas," y "el
mejor de la clase", todos familiares y esenciales en el lenguaje popular de los
negocios representan una serie de actividades utilizadas para definir, descubrir
y adoptar las lecciones aprendidas a partir de otras organizaciones.
Tópicos: Este resumen captura y capitaliza las experiencias de empresas que han guiado muchas otras para aprovecharse del benchmarking o prácticas similares para mejorar sus propias operaciones. También muestra un resumen de aquellas mediciones encontradas y recomendaciones para gerentes de empresas que usualmente aplican o tienen pensado aplicar este proceso.
Dirección URL: http://www.findarticles.com/cf_1/m0GAM/10_71/57795648/p1/article.jhtml
KEEPING THE CUSTOMER SATISFIED. (Industry Trend or Event)
Escrito por: David Raths
Fecha de Publicación: Jan 17,
2000
Idioma original:
Inglés
Abstract: ¿Cómo puede su organización desarrollar mecanismos de medición y qué debería medir? ¿Cómo se puede cuantificar la Calidad? Existe algo con lo que los 300 empleados de tecnología de información de la empresa PacifiCorp están luchando diariamente. Así como ellos están obligados a prestar un servicio específico, aplican Benchmarking a sus niveles de desempeño comparándose regularmente con fuentes externas. "Lo que nosotros hacemos es seleccionar algunas areas en las que estamos disponibles para compararnos con la industria en su totalidad. Opina Tim Meier, CIO de PacifiCorp, en Portland, Oregon. Todos nuestros gerentes de IT se esfuerzan por encontrar datos pertinentes de la industria en sus respectivas áreas. Tratamos de medirnos a nosotros mismos de una manera comparable de manera que podamos poner nuestro desempeño en perspectiva con el de la industria".
Dirección URL: http://www.findarticles.com/cf_1/m0IFW/3_22/58662375/p1/article.jhtml
Sobre el "Benchmarking"
Escrito por: Jorge E. Pereira
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract: Los criterios de comparación por estándares de éxito han demostrado que el concepto es aplicable a cualquier situación de negocios. Solamente se requiere conocer a fondo la operación de la empresa y tener la capacidad de valorar adecuadamente sus fortalezas y sus debilidades. Se necesita adicionalmente conocer los líderes del sector y a los competidores, e incorporar en los productos propios lo mejor ajeno y obtener la superioridad al emular las fortalezas de los mejores en el terreno, consiguiendo rebasarlos.
Tópicos: La sociedad, El valor agregado como naturaleza de la respuesta a la competencia, medidas de referencia, La práctica de criterios de comparación por estándares de éxito en empresas nuestros países.
Dirección URL: http://mercadeo.com/16_benchm.htm
Benchmarking - Introducción
Escrito por: HispaClub
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : Benchmarking es un
instrumento eficaz para descubrir, analizar e implementar el modo en que
las
empresas líderes efectúan
sus procesos, para aprender, de este modo, a ser competitivos. El
Benchmarking
permite analizar
y mejorar procesos clave del negocio, eliminando todo aquello que suponga
derroche, y facilitando
la
toma de decisiones fiables basadas en hechos.
Tópicos: Definición libre
benchmarking interno y benchmarking externo. Benchmarking competitivo y
benchmarking global, el
benchmarking estratégico, el benchmarking de desempeño, el benchmarking
operacional o de los procesos.
Metodología, premisas básicas, etapas del proceso, redes de benchmarking
y
artículos
complementarios.
Dirección URL:
http://www.hispaclub.com/hispacal/bch_def1.htm
“BENCHMARKING”: Comparándonos con
el
mejor
Escrito por: C. Jackson Grayson,
Jr.
Fecha de Publicación:
s/f
Idioma original:
Español
Abstract: Es una comparación continua
de nuestros procesos con el mejor proceso (a escala local e
internacional),
tanto dentro
como fuera de nuestra industria. El benchmarking se ha convertido en una palabra
común desde que
fue
popularizada por Xerox en la década de los 80. Fue reconocida como un
ingrediente esencial para el éxito entre
quienes ganaron el Premio Nacional Malcolm
Baldridge a la Calidad. Quizá la manera más simple de presentar al
benchmarking es contestando a
algunas de las preguntas más frecuentes que la gente formula con relación a
este
concepto.
Tópicos: Distinción entre la
palabra benchmark y el proceso de benchmarking, benchmarking competitivo y
el
benchmarking de proceso,
futuroscopio, Qué no es benchmarking, Quién es parte de un proceso de
benchmarking.
Dirección URL:
http://bardot.unifran.br/pessoais/daltro/Marketing/MKT14-BENCHAMARKING-COMPARANDO_COM_OS_MELHORES.htm
BENCHMARKING COMO HERRAMIENTA
COMPETITIVA
Escrito por: Prof. D. Enrique de la
Rica
Fecha de Publicación:
s/f
Idioma original:
Español
Abstract: En la actualidad, el
Benchmarking esta reconocido como un método esencial para lograr la
mejora
continua. El
Benchmarking nos permite analizar y mejorar procesos clave del negocio,
eliminando todo aquello que
suponga derroche. El secreto del éxito del Benchmarking reside en que se trata
de una técnica que nos permite
tomar decisiones en base a hechos y no en base
a la intuición o al buen "feeling".Ahora bien ¿dónde buscar
soluciones para mejorar nuestros procesos y
ser más competitivos?.
Tópicos: diferentes
definiciones, sino diferentes formas de aplicación, Kaizen, pensar fuera de la
caja cuadrada y
cerrada que
forma el mercado, Benchmarking interno, Benchmarking externo, competitivo y
global, pasos para la
realización de un Benchmarking.
Dirección URL: http://www.eseune.edu/protegido/BECHMRK.htm
HACIA UN MEJOR DESEMPEÑO
EMPRESARIAL EN AMÉRICA LATINA:
Igualar
y superar al
mejor.
Escrito por: s/a
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : Benchmarking ha tenido una
importante presencia en América Latina a través de las empresas
transnacionales que operan en la región
(sectores automotriz y de alimentos, por ejemplo), que cada vez mas,
exigen a sus filiales estándares de
desempeño igual o mejor que sus casas matrices. Por otro lado es
necesario
reconocer la
aparición cada vez más frecuente de nuevas iniciativas empresariales exitosas en
la región, que por
sus
prácticas gerenciales innovadoras se han convertido en benchmark. Igualmente es
de destacar el caso de
empresas que venían arrastrando serias dificultades y perdidas económicas, que
luego de adoptar cambios y
prácticas reconocidas como exitosas se recuperan tan rápidamente y con
excelentes resultados económicos que
también se convierten en benchmark. El
presente estudio pretende cubrir empresas tanto pequeñas como grandes
que tengan en común prácticas
gerenciales identificadas como exitosas.
Tópicos: Comienzos a partir de una
crisis competitiva, Experiencias de Charles Christ, presidente de Xerox,
indica
que para mediados de
los setenta la empresa había perdido 80% de participación en el mercado mundial
y
estábamos peleando por el
mercado que inicialmente estableció. Indicadores de las mejoras logradas por
Xerox,
Experiencias de
productividad con L.L. Bean, planificación inteligente y un correcto software de
computadora,
Elementos, Tipos
y Metodología.
Dirección URL:
http://www.lanic.utexas.edu/project/sela/docs/tepidi11.htm
BENCHMARKING, UNA HERRAMIENTA
FUNDAMENTAL
Escrito por: Xerox
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : El afán de "mejora
continua" no sólo ha implementado las más diversas técnicas sino, además,
las
empresas se han animado a
compartir información estratégica con compañías competidoras. Esta acción, que
nada
tiene que ver con el
espionaje informativo, es denominada Benchmarking. Toda organización necesita
saber cuál es
su posición con
respecto al desempeño interno, en la industria y a las mejores empresas de su
clase. En este
contexto, el
Benchmarking se transforma en un ingrediente esencial para la planificación
estratégica y las mejoras
operativas.
Tópicos: Requerimientos para mantener
el nivel de competencia de cualquier estrategia a largo plazo, todos
podemos aprender de todos, El futuro
del benchmarking. Entrevista a Robert Camp.
Dirección URL:
http://www.xerox.com.ar/novedades/benchmarking.html
BENCHMARKING
Escrito por: s/a
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract: El benchmarking no es
en sí mismo una herramienta de planificación estratégica, es el punto de
unión
entre la planificación
y la ejecución. El benchmarking no reemplaza a la planificación estratégica. El
benchmarking
se ha estado
haciendo más popular en los EE.UU., por lo menos desde que Xerox empezó a
hacerlo a finales de los
sesenta. Muchas de las más populares herramientas de la planificación
estratégica proporcionaron claros esquemas
mentales, mediante los cuales los directivos
pueden pensar sobre cuestiones y retos a los que se enfrentan en el
nivel de estrategia de la
empresa.
Tópicos: Cómo surge el benchmarking,
Qué es el benchmarking, Razones básicas para aplicar el benchmarking,
Tipos habituales de benchmarking,
Tres críticas habituales al benchmarking, Futuro del benchmarking,
Conclusiones.
Dirección URL:
http://www.oocities.org/Athens/Crete/2086/Benchmarking.htm
BENCHMARKING
Escrito por: Andrea Benki
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : Esta extraordinaria
herramienta de management fue concebida en los EE.UU por el consultor
norteamericano Michael J.
Spendolini, quien la define de la siguiente manera: " Proceso sistemático y
continuo para
evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como
representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales."
Tópicos: Análisis detallado de la
definición, Qué cosas someter al proceso de Benchmarking, áreas claves:
Productos y Servicios, Procesos de
Trabajo, Funciones de Apoyo, Desempeño Organizacional, Estrategias
Corporativas o Funcionales.
Dirección URL:
http://members.tripod.com/andreabenki/Benchmarking.htm
MANAGEMENT CONTROL CONCEPTS.
Benchmarking and Internal
Auditing
Escrito por: David McNamee
Fecha de Publicación:
Idioma original: Inglés
Abstract: Este artículo es una
porción del capítulo sobre Benchmarking del libro "Reinventando la
Auditoría,
Estructuras para
el Cambio". "Bench*mark*ing, proceso sistemático y continuo para evaluar
productos, servicios y
procesos de trabajo de organizaciones que son reconocidas como representantes de
las mejores prácticas para el
propósito del mejoramiento organizacional. (Michael J. Spendolini, 1992). El
propósito del Benchmarking es mejorar
las características de los productos y
procesos para adaptarse a las necesidades de los clientes. Este enlace
entre
las necesidades del
cliente y los procesos de negocio es crítico para un efectivo
Benchmarking.
Tópicos: El Auditor Interno y las
prácticas de Benchmarking. Tipos de Benchmarking, Mediciones en el Sector
Industrial, Estudios de las "Mejores
Prácticas", Benchmarking Cooperativo, Competitivo, Cambios en la
Estructura
Administrativa,
Requerimientos del equipo de evaluación para identificar las necesidades clave
de los clientes y su
estatus,
Diseño del proyecto de Benchmarking, Pasos del Benchmarking bajo el enfoque del
Ciclo de Mejoramiento
Continuo de Deming, La Gráfica "Z" , las mejores prácticas, Recursos.
Dirección URL: http://www.mc2consulting.com/bmsteps.htm
BENCHMARKING. Un acercamiento
al
concepto y sus
aplicaciones
Escrito por: R. J. Aguado
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract: La práctica de "estudios de
referencia" o "Benchmarking" tiene una alta relación con la creación de
mayor
valor para el cliente y
el mejoramiento continuo de los sistemas que crean deliberadamente valor para el
cliente. Con
énfasis en la
satisfacción de los requerimientos del cliente, los estudios de referencia se
dirigen hacia la reducción
de
los sacrificios o inconvenientes a que tiene que sujetarse un cliente para
recibir un producto o servicio. Los
estudios de referencia en comparación con los
estudios de mercado, exámenes de satisfacción-insatisfacción, y
análisis competitivo.
Tópicos: "estudios de referencia" son
una técnica de recolección de información acerca de prácticas
competitivas,
ejemplos de
sistemas de mejoramiento. Los Estudios de Referencia. Su proceso. Etapas, Lista
de chequeo para
ayudar a
establecer una actitud positiva hacia los esfuerzos de benchmarking.
Dirección URL: http://spin.com.mx/~rjaguado/benchm.html
BENCHMARKING
Escrito por: s/a
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract: En este trabajo se
presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking
para
tener una idea clara
sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a
convertirse en una
herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan.
De igual manera se presentará una
definición que describa de forma clara lo que
es benchmarking. Existe un gran número de autores que han escrito
sobre el tema, por lo que el número
de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es
el
tipo de métodos para hacer
benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya
practicado
este proceso son
los pasos y fases del estudio. En este trabajo se presentan diferentes tipos de
procesos usados
de manera que
las empresas puedan elegir el método que mejor les acomode dependiendo del giro,
estructura,
tamaño, recursos,
etc. de la misma.
Tópicos: Perspectiva histórica,
definición de benchmarking, lo que es, lo que no es. Aspectos y categorías
del
benchmarking,
metodologías, factores críticos de éxito en el proceso de benchmarking. Socios
de benchmarking,
artículos,
conclusiones.
Dirección URL:
http://www.her.itesm.mx/dge/manufactura/topicos/benchmarking.htm
EL PROCESO "BENCHMARKING"
Escrito por: s/a
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : A pesar de ser un
excelente recurso de crecimiento y mejoramiento continuo; el benchmarking es
difícil
de implementar en
ámbitos educativos, por ser costoso. No obstante, vale la pena tenerlo presente
y a la mano,
esperando que
llegue el momento oportuno para comenzar a aplicarlo. Sin duda alguna, será útil
y necesario para
una
participación comprometida y significativa en el mercado. Podría buscarse las
mejores prácticas dentro de la
propia institución, entre los distintos
departamentos o áreas. Podría ocurrir que alguno de estos sectores posea
los
mejores proyectos; las
mejores respuestas en situaciones de aprendizaje; el mejor nivel académico de
rendimiento
estudiantil. En
fin, algo que compartir con el resto de la institución para aumentar el éxito de
la misma y con él, la
presencia en el mercado. Esto proporcionaría una situación cómoda pero estancada
porque no favorecería un
crecimiento acorde a las demandas externas y las ofertas de otros centros de
estudio.
Tópicos: Asignación de fondos
destinados a la investigación y situaciones de aprendizaje. Etapas básicas de
un
proceso de
Benchmarking.
Dirección URL:
http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib668/cap10.htm
WHAT IS BENCHMARKING?
Escrito por: benchnet.com
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Inglés
Abstract: La estructura
organizacional varía a través de la gran diversidad de industrias, pero la
mayoría desarrollan
procesos
de negocios similares. Bien sea una gran corporación, una agencia gubernamental
o una organización sin
fines
de lucro. En términos amplios, estas comparten procesos de negocios con
otras industrias. Entonces,
disponiendo de un benchmark sobre esas otras industrias la empresa evalúa los
estándares superiores. El personal
de ambas empresas intercambian información en
forma de estudios comparativos, tests, listados de "las mejores de
su clase", etc. y muchos otros tipos
de información, así como comunicar sobre la disciplina de benchmarking.
Dirección URL: http://www.benchnet.com/wib.htm
BENCHMARKING
Escrito por: Roberto j.
Boxwell
Fecha de Publicación:
s/f
Idioma original:
Español
Abstract : La planificación
estratégica empezó su momento de gran expansión y popularidad en los años
sesenta.
Muchas de las más
populares herramientas de la planificación estratégica proporcionaron claros
esquemas
mentales, mediante
los cuales los directivos pueden pensar sobre cuestiones y retos a los que se
enfrentan en el
nivel de
estrategia de la empresa. El benchmarking no es en sí mismo una herramienta de
planificación estratégica,
es
el punto de unión entre la planificación y la ejecución.
Tópicos: Surgimiento del
Benchmarking, Definición, razones para aplicarlo, tipos habituales de
benchmarking,
críticas
habituales, el futuro, conclusiones.
Dirección URL:
http://www.oocities.org/Athens/Crete/2086/Benchmarking.htm
La Escuela hacia la Calidad Total.
(Segunda
parte)
Escrito por: Lic. Alicia A.
Benesch
Colegio Florence
Nightingale
Idioma original:
Español
Abstract: Benchmarking. Explica cómo
una organización puede "aprender de otros". Debido a las duras
condiciones
del mercado se
necesita hacerlo para lograr una eficiente competitividad. Comenta que el
benchmarking es un
proceso
largo y costoso, pero es una herramienta útil cuando las decisiones pueden
producir un impacto
significativo en la rentabilidad de la organización. Concluyendo que no es un
proceso que deba elegirse cuando se
investigan cuestiones rutinarias o de baja o
mediana importancia ni como recopilación simple de información.
Dirección URL: http://www.nalejandria.com/00/colab/bench2.htm
LA ESCUELA HACIA LA CALIDAD
TOTAL.
(Tercera parte)
Escrito por: Lic. Alicia A.
Benesch
Colegio Florence
Nightingale
Fecha de
Publicación: s/f
Idioma
original: Español
Abstract : A pesar de ser un
excelente recurso de crecimiento y mejoramiento continuo; es difícil de
implementar en
ámbitos
educativos, por ser costoso. No obstante, vale la pena tenerlo presente y a la
mano, esperando que llegue
el
momento oportuno de comenzar a aplicarlo. Sin duda alguna, será útil y necesario
para una participación
comprometida y significativa en el mercado. Lo que funciona exitosamente en otra
institución puede no ser apto para
la que efectúa el proceso de benchmarking.
Aquí hace falta visión, experiencia, información y creatividad para que
la
toma de decisiones se haga
de la forma más exitosa posible.
Tópicos: Ampliando los horizontes de
comparación hacia la educación general, La educación y la asignación de
fondos destinados a la
investigación.
Dirección URL:
http://www.nalejandria.com.ar/00/colab/bench3.htm
BENCHMARKING. Su Aplicación Mediante
un
Enfoque Sistémico y
Efectivo
Escrito por: Dr. Rubén Roberto Rico
Fecha de Publicación: 2000
Idioma original: Español
Abstract: Las empresas que no midan, no
acumulen el aprendizaje y no innoven, no figurarán en los próximos dos
años en las guías telefónicas. Su
organización debe medir, porque sino mide no administra, no mejora, continuará
en
el desorden, las ambigüedades,
los conflictos, las ansiedades y la depresión. Su organización obtendrá lo
que
mida y reconozca. Todo lo que
hace una organización y es importante dentro y fuera, puede y debe medirse. El
tema
es determinar qué es útil
medir para cada empresa. Por qué medir por medir no sirve. El aspecto clave de
lo
que es útil medir, esta
determinado por los objetivos que deben lograrse.
Tópicos: Principios básicos que debe
aplicar cualquier organización. Primero lo primero. Saber dónde están las
dificultades y eliminarlas. ¿Qué es el
benchmarking?. ¿Qué no es benchmarking?. ¿Por qué es necesario
aplicarlo?.
Tipos de benchmarking.
¿Qué aspectos tener en cuenta?. Benchmarking, causas de posibles fracasos.
Etapas del
master plan del proceso
de benchmarking. ¿Sobre qué hacer benchmarking?, El benchmarking exige
mucha
planificación, por ejemplo la
calidad de las preguntas impactan en la calidad de las respuestas. Preparación
de las
metas para la entrevista. El
informe ejecutivo.
Dirección URL:
http://www.concytec.gob.pe/ias/cereco/management/arrrico.htm
BENCHMARKING. El enfoque que
revolucionara
a las empresas
mexicanas.
Escrito por: Ricardo Nieto I.
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : Frente a los mercados globales
las empresas mexicanas tendrán que volverse competitivas, y una de las
fórmulas para lograrlo se denomina
Benchmarking. Muchos empresarios saben que requieren una reconversión
para
adquirir capacidad competitiva
de "clase mundial", posiblemente también sepan que la respuesta está en la
aplicación
del enfoque criterios e
instrumentos que aporta el benchmarking, sin embargo es probable que necesite
más
información sobre dicho
enfoque. El presente artículo pretende dar respuesta a las principales preguntas
sobre el
concepto y aplicación del
benchmarking.
Tópicos: Definición de benchmarking,
aplicación del benchmarking en las organizaciones, esfuerzos en
benchmarking
que realizan las
empresas de "clase mundial" para lograr eficaces posiciones competitivas,
benchmarking competitivo
de las
empresas de "clase mundial, prácticas organizacionales, esfuerzos de
benchmarking de reingeniería de
procesos.
Dirección URL:
http://www.sis.uia.mx/~idea/docs/indices/articulo/idea11/acad/11sa01.htm
CONCLUSIONES DEL BENCHMARKING
SOBRE PROCESOS DE COBRO Y PAGO
REALIZADO EN LA VII JORNADA DE
TESORERÍA DE EMPRESA
Escrito por: Javier Amézola y José Miguel
Casamayor - ANDERSEN CONSULTING
Fecha de Publicación: s/f
Idioma
original: Español
Abstract : En este artículo, se ha
seleccionado el área económico-financiera de la empresa con objeto de realizar
un
“Benchmarking”, para ello, se
han ejecutado las tres primeras fases de la metodología, dejando a continuación
los
resultados suficientes para
poder realizar un taller de “Benchmarking” con la situación de cualquier
empresa. Este
“Benchmarking” fue
realizado el pasado mes de noviembre en Barcelona durante la 7ª Jornada de
Tesorería de
Empresa (Euro
tesorería y Procesos Financieros) organizado por la Asociación Española de
Tesoreros de Empresa
(ASSET). El
medio utilizado para realizar este “Benchmarking” fue un sistema de Televoter,
es decir, las respuestas de
los
encuestados se hacía de forma interactiva. Es por ello que se utilizaron
preguntas muy abiertas que no requirieran
ningún tipo de cálculo.
Tópicos: nivel de integración actual entre
las empresas y sus clientes y proveedores no es alto y se muestra
claramente marcado por el sector.
Importancia que puede llegar a tener los canales de comunicación entre
las
empresas y sus clientes y
proveedores.
Dirección URL:
http://www.asset.es/revis177.htm
BENCHMARKING EN RECURSOS HUMANOS
Escrito por: William B. Wrther, Jr. y Heith
Davis
Texto resumido de
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS. Ed. Mc. Graw Hill
Fecha de Publicación: s/f
Idioma original: Español
Abstract : En los últimos años han salido a
la luz diferentes técnicas o sistemas que han sido diseñados para generar
VALOR en las funciones de la organización
y optimizar sus resultados, obteniendo ventaja competitiva como: TQM,
sistema de calidad total, círculos de
calidad y el benchmarking. El valor puede expresarse en términos de
calidad,
costo, cantidad, reducción
de tiempo o factores humanos. El valor no es únicamente subjetivo, es
transitorio, ya que
depende del
juicio humano, y éste a su vez recibe del medio ambiente influencias que están
en permanente cambio.
Por esto, el
valor debe ser objeto de constantes revisiones. El benchmarking debe estar
dirigido a generar valor para
que
llegue a ser una herramienta gerencial eficaz.
Tópicos: Cómo se inicia un auténtico
proyecto de benchmarking, diferencias entre benchmarking y análisis de
la
competencia, encuestas o
mediciones. Qué se puede lograr a través del Benchmarking, habilidades para
obtener el
mejor rendimiento de la
inversión.
Dirección URL:
http://server2.southlink.com.ar/vap/benchmarking.htm
APPLYING BENCHMARKING TO
HIGHER
EDUCATION: Some Lessons From
Experience.
Escrito por: Rhonda Martin Epper
Fecha de Publicación: Nov, 1999
Idioma original: Inglés
Abstract: Una vista rápida en la lista de
best sellers de negocios en Amazon.com ofrece a los gerentes una
selección
aparentemente
interminable de herramientas y metodologías para mejorar los negocios. Resulta
fácil encontrar 30
maneras de
generar utilidades a partir de fuerzas estratégicas, 10 estrategias radicales
para conectarse con el mundo,
52
semanas de éxito en las ventas, y por supuesto, aquellos "7 hábitos" que se
requieren para ser una persona
efectiva. En años recientes, sin embargo, solo un manojo de herramientas de
gerencia de negocios ha trazado su
camino dentro de los pasillos administrativos de la educación superior. Uno de
ellos, en el cual el creciente número de
colleges y universidades han experimentado
exitosamente, se conoce como benchmarking.
Tópicos: ¿Qué es Benchmarking?, Un
Nuevo Panorama Competitivo, Experiencias de la Educación Superior con
Benchmarking, Metodología de Benchmarking
para Consorcios, Retos del Benchmarking, ¿Qué hemos aprendido del
Benchmarking?, Estudio de casos y
Mejores Prácticas en Organizaciones.
Dirección URL:
http://www.findarticles.com/cf_1/m1254/6_31/58178195/p1/article.jhtml
Direcciones web
Se extrae una selección de las direcciones
más conocidas sobre Competitividad, abarcando todos los campos
posibles.
Academy of Competitive Intelligence:
http://www.gilad-herringaci.com/
Brint Institute:
http://%20www.brint.com/
Canadian Institute of Competitive
Intelligence:
http://www.ngr-consulting.com/
Cross Industry Standard Process for Data
Mining.
(Proyecto No. 25959 de la
Unión Europea)
http://www.crisp-dm.org/
Fuld & Company, Inc.
http://www.fuld.com/
Infoamericas. Market Intelligence &
Strategic Consulting
http://www.infoamericas.com/
Loyola Homepage for Competitive &
Economic Intelligence
http://www.loyola.edu/dept/politics/intel.html
Phoenix Consulting Group,
Competitive Intelligence & Counter Intelligence
Solutions
http://www.intellpros.com/
Richard Combs & Associates, Inc.
http://www.combsinc.com/
Society of Competitive Intelligence
Professionals
http://www.scip.org/
The Futures Group
http://%20www.tfg.com/
Annual Report Gallery
http://www.reportgallery.com/
Enlaces a más de 1000 informes anuales
gratuito, algunos en formato de imagen completo, incluyendo la mayoría de
las compañías de Fortune 500.
Busca empresa
http://%20www.buscaempresa.com/
Gratuito para búsquedas y para
incoporarse. Más de 150.000 empresas. Poca información sobre cada
compañía.
Búsqueda por palabras
clave sin clasificación anterior de las compañías.
Camerdata
http://www.camerdata.es/
Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y
Navegación de España. Más de 2 millones de registros.
Búsqueda libre por términos en el texto. Datos
básicos gratuitos. Datos comerciales y económicos. Ofrece información
adicional importante sobre
negocios.
Comfind
http://www.comfind.com/
Motor de búsqueda, busca por nombre de compañía o
industria, que ofrece la dirección, el teléfono y la dirección web,
si está disponible.
Companies Online
http://%20www.companiesonline.com/
Ofrecida por Lycos, brinda mayormente
información gratis y específica de la compañía, incluyendo cifras de
ventas,
número de empleados,
direcciones, sitio web, y uniones a Dun & Bradstreet con reportes básicos
del negocio de la
compañía por un
valor de $20.
Company Finder
http://www.xlink.zdnet.com/cgi-bin/texis/xlink/cofinder/
Noticias de las compañías, direcciones y
número de teléfono, sitio web, cotización de las acciones, datos
financieros,
etc. de más de 4.700
compañías de alta tecnología.
CompanyLink
http://www.companylink.com/
Sitio de bajo costo con hiperenlaces a
información de las corporaciones: noticias, comunicados de prensa, los
registros de la Comisión de Bolsa y
Valores de los EUA, perfiles de compañías a partir de otros servicios.
CorpTech
http://www.corptech.com/
Perfiles de compañías en un amplio rango de
tecnologías.
Corporate Information
http://www.corporateinformation.com/
Información corporativa mundial.
Organizado por países, con enlaces a directorios corporativos y otros con
información
útil.
Domain Name Database
http://www.internet.org/
Requiere un registro (gratis) a la base de datos que
permite buscar el dominio de las compañías.
Europages. The European Business
Directory
http://www.europages.com/
Amplia clasificación temática. 500 000 compañías de
30 países, en 6 idiomas. Enlace a Yellow Pages y a los sitios
web de las compañías, lo cual amplía el espectro
idiomático. Gratuito. Información adicional sobre la bolsa,
estadísticas oficiales y otras.
Hoover Company Listings
http://www.hoovers.com/
Directorio de compañías que permite buscar por el
nombre de la compañía; dirección, industria; y cifras de ventas.
Incluye porcentaje de ganancias o pérdidas
en ventas y enlaces a sitios web si están disponibles.
Initial Public Offering Central
http://www.hoovers.com/
Sitio de Ofrecimiento Público Inicial; buscable por
compañía e industria.
Investor Relations Information Network
(IRIN)
http://www.irin.com/
Gratis. Ofrece informes anuales y trimestrales en
línea, información factual y comunicados de prensa para más de
2.000 compañías, disponibles en formato de imagen
completos.
Internet Bankruptcy Library
http://www.bankrupt.com/
Compañías con Problemas a nivel Mundial. Noticias,
grupos de discusión, recursos, y listados alfabéticos de
compañías de U.S. registradas en bancarrota.
Knowledge Express
http://www.knowledgeexpress.com/
Brinda contactos claves, socios
potenciales, información de mercado, información de patentes, nuevos productos
y
más. Servicio tarifado que
obtiene información a partir de varias bases de datos de autor
registrado.
Compás Internacional
http://%20www.kompass.com/
Actualización diaria. Más de 1.5 millones
de empresas en 66 países bajo 1800 grupos industriales. 23 millones de
productos y servicios. Sistema único de
clasificación de las empresas, en 38 idiomas. Sistema de registro estricto
y
muy profesional, a partir de
información suministrada por las empresas. Se mantienen las ediciones impresas y
en
disco compacto por países y el
acceso online.
NetPartnersCompany Locator
http://www.netpart.com/resources/search.html
Esta base de datos ayuda a localizar el
sitio web de una compañía o identificar el dueño de un dominio
Quicken
http://www.quicken.com/investments/
Sitio de inversión con noticias e
información útil concerniente a las acciones, bonds, fondos mutualistas, más
enlaces
a sitios de comercio
electrónico. Caracteriza portafolios de negocios, y ofrece perfiles de compañías
gratis,
extractados de la Comisión
de Bolsa y Valores, asi como enlaces a información de los competidores.
Researching Companies Online
http://home.sprintmail.com/~debflanagan/index.html
Un excelente tutorial buscador de
negocios, el cual enlaza a sitios web con información de compañías e industria
en
Internet.
Sec urities & Exchange Commission
(SEC)
http://home.sprintmail.com/~debflanagan/index.html
Sitio de la Comisión de Bolsa y Valores de
los EUA. Ofrece los informes anuales (10K) y otros presentados por las
compañías públicas.
SEDAR (System for Electronic
http://www.sedar.com/
Sitio de Canadá para el registro de compañías
públicas (similar a EDGAR). Este servicio bilingue es gratuito.
Document Análisis and Retrieval)
http://www2.thomasregister.com/index.html
Registros requeridos de las compañías
públicas y los fondos mutualistas, y también provee enlaces a sitios de
las
autoridades reguladoras y de
las bolsas.
U.S. Federal Subcontractor Directory
gopher://www.sbaonline.sba.gov/11/
Government-Contracting/Subcontracting-Directory. Directorio de contratistas
federales organizados por estado y
ocasionalemente por subcontratista.
US Research Library
http://www.equitiesresearch.com/Advisors/USResearch/
Noticias frescas, perfiles de compañía,
lista de competidores, información financiera, discusiones gerenciales y
análisis de la condición financiera y de
resultados de operaciones, asi como registros de las compañías públicas.
Wall Street Research Net
http://www.wsrn.com/
Búsqueda de compañías y enlaces a la Comisión de
Bolsa y Valores de EUA, con acceso a documentos,
comunicados de prensa, informes anuales y otras
informaciones. Investigación económica y noticias del mercado.
Watchlist/Edgar Online
http://www.edgar-online.com/
Servicio de alerta que informa por correo
electrónico cada vez que una compañía se registra en la Comisión de Bolsa
y
Valores de los EUA.
Barato.
WhoWhere?
http://www.whowhere.lycos.com/EDGAR
Gratuito. Ofrece acceso a los registros de
la Com. de Bolsa y Valores mediante EDGAR, valor de las acciones,
direcciones de Internet, comunicados de
prensa y enlaces.
Yahoo!—Business & Economy:
Companies
http://www.yahoo.com/Business_and_Economy/Companies/
Particularmente útil para empresas
pequeñas. Listado alfabético por industrias.
Quick Reference: Best Practices
http://www.fcw.com/cio/ref/best.htm
The Alliance for Redesigning
Government
http://www.clearlake.ibm.com/alliance/
The Society for Information Management
(SIM)
http://www.simnet.org/
Treasury Board Secretariat Innovation and Quality Exchange (Canada) http://www.tbs-sct.gc.ca/tb/iqe/mnpgen.html
U.S. State & Local Government
Gateway
http://www.statelocal.gov/bestprac.html
World-Class Practices
http://www.acq-ref.navy.mil/
A Business Researcher's Interests: Business
Process
Reengineering/Innovation:
Yogesh Malhotra
http://www.brint.com/BPR.htm
BPR On-Line Learning Center
http://www.prosci.com/xintro.htm
Electronic College of Process
Innovation
http://www.dtic.mil/c3i/bprcd
A Business Researcher's Interests:
Knowledge Management: Yogesh
Malhotra
http://www.brint.com/OrgLrng.htm
Center for Army Lessons Learned
http://call.army.mil/call.html
Federation for Enterprise Knowledge
Development (FEND)
http://www.fend.es/
Customer Satisfaction Measurement Association