FORISTA KARINA KOOL

ASPECTOS BÁSICOS

1) ¿Cuál es el origen del comercio electrónico?

se originó en los Estados Unidos en los años 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detal entre otros

2) ¿Qué evolución ha tenido el comercio electrónico?

El comercio electrónico a manejado una evolución muy sorprendente, en la cual sus cambios han sido sumamen rápidos, por lo cual se establece que para este año constituirá entonces cerca del 10% del comercio mundial.

3) ¿Qué es el comercio electrónico?

En cuanto a definiciones que se le puedan otorgar al comercio electrónico, podemos citar la siguiente: "cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo". Entre otras.

4) Mencione los problemas que se han presentado en la implementación del comercio electrónico

Globalización.

Apertura contractual y financiera.  

Propiedad.   

Privacidad y seguridad

Interconectividad e interoperatividad.

Riesgo.

5) ¿Qué ventajas se presentan cuando se emplea el comercio electrónico?

                          · canales de  comunicación con los clientes mas ricos en información,

                 · nuevos canales de ventas,

                 · ahorro en los costos de comunicación,

                 · aceleración del proceso de puesta en el mercado,

                 · servicio al cliente sumamente mejorado,

                 · mejora de la imagen de la marca,

                 · aprendizaje tecnológico más rápido,

                 · relación más cercana con los clientes,

                 · mejora de la capacidad de innovación del  producto o servicio, y

                 · disponibilidad de nuevos modelos de negocios.

6) ¿Cuáles elementos hacen posible el éxito comercial en Internet?

                 consumidores, proveedores, clientes, empresas, suministradores de tecnología, gobiernos

FORISTA JORGE ZAMBRANO

B2B Y EDI

1) Defina B2B

Las comunidades virtuales de negocios en Internet permiten a las empresas automatizar la gestión de la cadena de suministro: efectuar y descargar pedidos, intercambiar contratos, comparar precios o comprobar las características y condiciones de los productos, entre otras tareas. Y todo ello desde cualquier punto de acceso a Internet, en cualquier momento y desde cualquier aparato dotado de un navegador web. La cadena de valor tradicional se ve afectada por la entrada de un nuevo elemento altamente eficiente y catalizador de las relaciones y los procesos entre sus participantes.

2) Defina Intercambio Electrónico de Datos.

Es un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad.

3) Señale los medios electrónicos que se emplean en el comercio electrónico

B2B, B2C, C2C

4) Cuáles son las funciones básicas que se emplean para integrar un paquete de software EDI

Existen dos soluciones básicas para integrar un paquete de software EDI dentro del entorno tecnológico :

* Solución de Procesador Front-End -frontal de comunicaciones- (FEP):los servicios EDI se mantienen tan separados como sea posible de las aplicaciones existentes;

* Solución Integrada: las aplicaciones existentes se modifican para integrar en ellas la funcionalidad EDI.

La Solución 1 puede implementarse de dos formas:

* El paquete de software EDI reside en una máquina separada (frecuentemente un PC) que se conecta con el sistema de información del contratista por medio de un paquete simple de comunicaciones .

* El paquete de software EDI está corresidente con las aplicaciones del sistema de información de la Administración Pública.

Frecuentemente, la solución FEP sobre máquina separada es la opción favorita para introducir el EDI en grandes organizaciones durante proyectos pilotos/de prueba. En general es barato, permite una puesta en marcha rápida y no enlaza directamente el sistema de información del contratista con el mundo exterior. Esta solución tiene algunas desventajas: la conectividad entre el FEP y el sistema de información puede resultar difícil; si el FEP es un PC, debe tenerse en cuenta la dimensión de los recursos hardware; podrían ser necesarios servicios de seguridad que garanticen el enlace entre el FEP y las aplicaciones del usuario.

Sin embargo, está claro que en el futuro la funcionalidad EDI se integrará

en el sistema de información .

La Solución 2

Y que sólo por medio de esta solución será posible maximizar los beneficios derivados de la introducción del EDI.

Identificados los mensajes EDIfact adecuados para el negocio, y antes de iniciar la fase de contratación, las Administraciones Públicas deben analizar cuidadosamente sus sistemas internos.

El objetivo del citado análisis es evaluar los impactos y cambios necesarios para introducir el EDI dentro del entorno de Tecnologías de la Información existente. Debería realizarse un análisis de las comunicaciones internas, a fin de resaltar los puntos principales o secundarios relativos a:

* disponibilidad de datos: ¿están los datos internos almacenados en diferentes ordenadores?, ¿existen dificultades para acceder a ellos?, ¿y para obtenerlos? ¿están disponibles los datos obligatorios en un intercambio o, por ejemplo, se teclean o se imprimen manualmente antes de que los documentos salgan de la oficina? La existencia de problemas de esta índole puede conducir al abandono de la utilización del EDI o el rechazo de los mensajes unsm, o subconjuntos unsm, aprobados;

* contenido de los campos: ¿están los datos internos almacenados en los campos apropiados? Si en la base de datos interna hay demasiada información almacenada en "forma de texto libre" (por ejemplo, como comentarios), en lugar de en un formato bien estructurado, puede resultar muy difícil realizar el mapeo de la información interna sobre los elementos de datos EDIfact;

* longitudes de campos: ¿son compatibles las longitudes? Los datos internos tienen que poder introducirse en los elementos de datos EDIfact;

* formato del contenido: ¿son compatibles con EDIfact los formatos de los datos internos? ¿se utilizan de forma consistente los decimales? Si los datos se almacenan, por ejemplo, en formato carácter en lugar del formato numérico requerido por EDIfact, será necesario disponer de facilidades de conversión.

Los problemas de integración adicionales que pudieran surgir, deberían ser resueltos por los productos EDI adquiridos. Por ejemplo, los problemas derivados de las diferencias entre los códigos utilizados en la base de datos interna y los exigidos por EDIfact pueden resolverse por medio de paquetes de software EDIfact que soporten capacidades de mapeo entre códigos internos y códigos EDIfact. El vendedor tiene que proporcionar o soportar la capacidad de actualizar las tablas de mapeo.

Antes de la fase de integración, las Administraciones Públicas deberían también considerar la reorganización de los procedimientos internos del sistema de información con objeto de maximizar los beneficios del EDI.

5) Defina área B2B

Las comunidades virtuales de negocios en Internet permiten a las empresas automatizar la gestión de la cadena de suministro: efectuar y descargar pedidos, intercambiar contratos, comparar precios o comprobar las características y condiciones de los productos, entre otras tareas. Y todo ello desde cualquier punto de acceso a Internet, en cualquier momento y desde cualquier aparato dotado de un navegador web. La cadena de valor tradicional se ve afectada por la entrada de un nuevo elemento altamente eficiente y catalizador de las relaciones y los procesos entre sus participantes.

6) Cuál es la relación comercial más difundida en el comercio electrónico

El B2B (business-to-business) es el comercio electrónico entre empresas. Este tipo de comercio se lleva a cabo en diferentes soportes, entre los que destacan EDI e internet. Actualmente, la mayor parte del comercio electrónico se sigue efectuando a través de EDI (Electronic Data Interchange), pero, cada vez más, internet está ganando terreno y todo indica que en pocos años corresponderá a casi todo el volumen de comercio electrónico realizado.

FORISTA BETZY CAROLINA MONTILVA

B2C Y C2C

1.- ¿Qué es el C2C?

(Customer to Customer). El C2C es la relación comercial on-line entre dos clientes finales, donde no hay intermediación de ninguna empresa entre ambos. El ejemplo más característico de este modelo son las páginas de subastas y de compra/venta.

2.- Mencione tres ejemplos de C2C.

- Una subasta virtual.

- Educación a distancia.

- Un intercambio de recetas, donde los usuarios publican, bajan y editan recetas.

3.-Explique una razón por las cuales los modelos de negocios electrónicos no se aplican en América Latina.

- El factor principal se refiere al entorno de negocios y a la cultura de negocios.

- Un segundo factor es el uso real de tecnologías de la información en los negocios.

- Un tercer factor es el de la liquidez del modelo.

4.- ¿Qué es B2C?

Por sus siglas en inglés significa "Business to Consumer" (negocio a consumidor). Es decir, son todas aquellas transacciones electrónicas que se realizan de empresa a consumidor para proveer de un producto y/o servicio específico.

5.- Señale dos ventajas de B2C.

- Eliminación de intermediarios en el proceso de compra.

- Los consumidores podrán adquirir bienes desde sus casas sin necesidad de desplazarse a una tienda concreta

6.- Mencione los tipos de B2C.

- Tiendas virtuales especializadas

- Tiendas virtuales diversificadas

- Multitiendas o Malls virtuales

- Supermercados

- Portales

- Páginas de servicios pagados

- Home-banking

FORISTA: MARÍA CUBEROS

TECNOLOGÍA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1) Identifique los riesgos al elegir un software de comercio electrónico

A) El tiempo de entrega, las soluciones de C-E tienden a ser más complicadas de lo que parecen al principio y a menudo el desarrollador se tarde mucho más en entregarlas

B) El programa no es robusto, el programa see “cae” o falle cuando sucede algo inusual.

C) El programa no es seguro, las transacciones no ofrecen seguridad al cliente , por ende éste no se arriesgarán suministrar sus datos de la tarjeta de crédito, lo forma más común para pagar en el C-E

D) El programa es muy lento, El programa de C-E por lo general depende de la base de datos, por ello ésta debe ser adecuada para el número de productos que se manejan en la tienda.

E) El programa es difícil de mantener y actualizar. Un programa de C-e posee dos partes: la parte de lo que ven los consumidores (Front-end) y la que ve el administrador de la tienda (Back-end). En ésta última parte debe existir la posiblidad de añadir registros, editarlos, borrarlos, actualizar los precios, incorporar nuevas imágenes variar el diseño e información del sitio, etc., cuando y donde el usuario (administrador) desee a través de su browser.

F) El programa se vuelve obsoleto. El mundo de INTERNET evoluciona a velocidades vertiginosas, luego la solución debe ser actualizada por la compañía que la desarrolló.

2) Señale las ventajas del uso de PDF para empresas

PDF es el formato de Acrobat, una solución de software de Adobe, quien ataca varias áreas con su formato PDF: la corporativa, la industria gráfica y productos multimedia

Para el sector corporativo: facilita el proceso de conversión a la web como canal de flujo de información sin tener que sacrificar la presentación ni la imagen corporativa.

La industria gráfica: los archivos creados o convertidos a PDF son independientes de la plataforma tecnológica de la empresa y pueden ser editados y visualizados en casi cualquier ambiente de trabajo, ya que incluyen en sí mismos la información gráfica y tipográfica necesaria para lucir siempre iguales

Productos multimedia: los usuarios pueden editar los documentos y resaltar información importante, modificar el contenido inicial y hasta incorporar anotaciones a mano a través de las nuevas funcionalidades del Acrobat

3) Cuál es el objetivo de los sistemas CRM (Customer Relationship Management)

Los sistemas CRM constituyen un conjunto de procesos y aplicaciones que se usan para gestionar las interacciones con el cliente en diferentes puntos de contacto. Tales interacciones se pueden establecer a través de diferentes medios: teléfono, correo electrónico, fax, Web, o mediante fuerzas o equipos de ventas, el objetivo es dotar a la empresa de una estrategia proactiva en sus relaciones con los clientes. Se pretende con CRM, generar sistemas que gestionen la interacción con el cliente, al inicio CRM, tenía la misión de contestar preguntas a los clientes y solucionar los posibles problemas que pudieran plantear por ello estaba configurado como simples centros de llamadas (call centers) capaces de atender grandes volúmenes de comunicaciones telefónicas., es decir el esquema de funcionamiento de tal sistema se basaba en lo que se conoce como concepción reactiva: el sistema actúa (reacciona) como consecuencia de un estímulo exterior (la llamada del cliente). En caso de que no se produzca ese estímulo el sistema permanece inactivo. La evolución de los sistemas CRM viene marcada como era de esperar por INTERNET, y en concreto por la Web, dando lugar al concepto de WECC (Web Enabled Call Center). En paralelo se está produciendo también un cambio de estrategia en la forma de plantear el sistema de relaciones con el cliente: el sistema reactivo da paso al concepto de sistema proactivo fuertemente asociado a la incorporación de la web al centro de llamadas, ahora es el sistema el que genera estímulos /imputs en el cliente sin necesidad de que exista ningún tipo de aproximación previa en algunos casos (como en la captación de clientes) o, a partir de un historial de información recopilada sobre el cliente como consecuencia del histórico de relaciones con la empresa (retención y fidelización de clientes).

4) Mencione los componentes esenciales del software de comercio electrónico

A) Carrito de compras

B) Base de datos de productos

C) Obtención de la información del cliente

D) Selección de forma de pago

E) Encriptado de la información de crédito

F) Sistema de administración de la tienda (Back Office)

Otros componentes no esenciales son: sistema de búsqueda, bases de datos administrables de clientes y de órdenes, estadísticas, capacidad para hacer promociones y descuentos, etc.

Cada componente debe ser evaluado de acuerdo a los criterios de Poder ( ¿es robusto el motor, o se cae cada vez que sucede algo inusual?, ¿es rápido?, me es suficiente el número de productos? ¿tiene capacidad de hacer consultas a las bases de datos? ¿soporta imágenes y audio?), flexibilidad ¿puede presentar los productos como yo quiera?, ¿puedo controlar la apariencia de mi tienda?, ¿puedo presentar la información en el idioma que desee?, ¿puedo configurar las opciones de impuestos, envío y formas de pago de acuerdo a mis necesidades?), administrabilidad ( ¿puedo añadir y modificar mis productos y páginas con facilidad y cuando lo desee?, ¿puedo cambiar la apariencia de mi sitio sin tener que empezar todo?, ¿puedo crear promociones y descuentos?, ¿tengo acceso a la información de las órdenes y visitas a mi tienda?)

5) Indique los elementos principales del comercio electrónico

A) Software, que permite crear y administrar un catálogo de productos, los cuales se puedan añadir aun carrito de compras y que en él sean fácilmente configurables los impuestos, costos de envío y modos de pago y un formulario seguro para obtener lo datos del cliente y si se desea, realizar cargos a su tarjeta de crédito

B) Hosting seguro, se requiere un servidor seguro(SSL ó SET) para que los visitantes a la tienda estén dispuestos a comprar.

C) Diseño e implementación, la página WEB se diseña y se integra al software de C-E se “suben” las bases de datos de productos y los parámetros del software se configuran.

D) Pagos en línea. Cuando se desea recibir pagos con tarjeta de crédito, existen empresas que ofrecen sus servicios de transacciones en línea en tiempo real. Se emplea para ello tecnología de punta, máxima seguridad, trámites relativamente sencillos y precios competitivos a nivel mundial

6) Señale cuales son las alternativas más populares para promocionar una tienda virtual

A) Registrarse en motores de búsqueda y directorios de WWW (Yahoo, Altavista, Lycos, Infoseek, Excite, Hotbot, ...)

B) Promoción enfocada al ramo . Navegación por Internet en busca de índices, directorios, asociaciones, revistas, recursos, , etc, relacionados con el ramo del negocio en los que se pueda promocionar el sitio.

C) Newsgroup Marketing, Encontrar los foros de discusión más relevantes para el negocio y dejar allí un mensaje promocionando los servicios y productos.

D) Email Marketing, existen empresas que poseen listas de emails de gentes que solicitaron información sobre más de 1000 temas diferentes, por tanto enviar un email a aquellos que solicitaron información sobre el ramo de la tienda.

En las dos últimas opciones se debe tener cuidado de que el mensaje no sea calificado como “Spamming” (publicidad no solicitada) puesto que las respuestas pueden ser muy agresivas

E) Banners, se diseña un banner (anuncio) atractivo y se paga por ponerlo en un sitio cuyo público sea potencialmente y también de su tienda, al hacer clic en el banner irán directamente a su tienda. Existen también programas intercambio de banners en los que no hay que pagar nada sino simplemente poner el banner de otros y otros pondrán el suyo.

F) Es importante también promocionar su tienda por medios tradicionales, después de todo estos tienen más alcance que la WWW.

FORISTA: MARIA SALCEDO

SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. ¿Cuáles son las cuatro categorías generales de amenazas?

- Interrupción

- Intercepción

- Modificación

- Fabricación

2. ¿Cuáles son los mecanismos más importantes que proveen servicios de seguridad?

- Intercambio de autenticación

- Cifrado

- Integridad de datos

- Firma digital

- Control de acceso

- Tráfico de relleno

- Control de encaminamiento

- Unicidad.

3. Nombre los protocolos de pagos en el comercio electrónico

- Multipurpose Mail Enhancements (MIME) Protocolo de intercambio de objetos a través de Internet.

- Privacy Enhanced Mail (PEM - para crear objetos de correo garantizados) y MIME Object Security Objects (MOSS – no es más que una extensión de MIME que aporta exclusivamente lo que le falta a éste para obtener las garantías deseadas: claves, firmas, certificados, etc. )

- Secure Sockets Layer (SSL - Proporciona un nivel seguro de transporte entre el servicio clásico de transporte en Internet (TCP) y las aplicaciones que se comunican a través de él.)

- Secure HTTP (S-HTTP - protocolo propuesto por Enterprise Integration Technologies (EII) Constituye una extensión del protocolo HTTP)

- Protocolos Internet Keyed Payment Protocols (iKP - Tratan de proporcionar formas seguras de pago multiparte)

4. ¿Cuáles son los Parámetros de pago utilizados en el Comercio Electrónico?

- Anonimato

- Trazabilidad

- Confidencialidad

- Autentificación

- Integridad de los datos

- No repudiación (irrenunciabilidad)

- Fiabilidad

- Requerimientos no específicamente de seguridad

5. ¿Cuáles son los pasos para desarrollar una política de seguridad?

Los pasos a seguir para desarrollar una política de seguridad son:

a. Evalúe los tipos de riesgos de su información.

b. Identifique las vulnerabilidades de su sistema y posibles respuestas, incluyendo la vulnerabilidad de su sistema operativo (para Unix, NetWare y Windows NT), vulnerabilidades vía clientes y modems, vulnerabilidades internas, paquetes sondeando la vulnerabilidad y cómo usted examinará las vulnerabilidades. Las posibles respuestas incluirán la información encriptada y autenticación de usuarios por medio de contraseñas y biométricamente.

c. Analice las necesidades de grupos de usuarios.

d. Escriba la política.

e. Desarrolle un procedimiento para reexaminar la política por los cambios que son realizados.

f. Escriba un plan de implementación.

g. Implemente la política.

6. ¿Qué es la Degradación fraudulenta del servicio?

Degradación fraudulenta del servicio: impide o inhibe el uso normal o la gestión de recursos informáticos y de comunicaciones. Por ejemplo, el intruso podría suprimir todos los mensajes dirigidos a una determinada entidad o se podría interrumpir el servicio de una red inundándola con mensajes espurios. Entre estos ataques se encuentran los de denegación de servicio, consistentes en paralizar temporalmente el servicio de un servidor de correo, Web, FTP, etc.

FORISTA RUTH ADRIANA SILVA GOMEZ

LEGISLACIÓN

1) Mencione algunos problemas legales o jurídicos que surgen por motivo del comercio electrónico

Como problemas jurídicos o legales que surgen por motivo del comercio electrónico, podemos mencionar: la validez legal de las transacciones y contratos sin papel; la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio de los diferentes países; los impuestos aplicables a las transacciones por el ciberespacio; la protección de los derechos de propiedad intelectual en la red, la protección de los consumidores, los contenidos ilegales y uso abusivo de información o datos personales y/o secretos comerciales. Además, se dan otros de carácter penal por motivo de los fraudes realizados a través del Internet, la penetración de información confidencial o secretos comerciales a través de la misma red, los grandes daños y perjuicios causados por la difusión de cualquier virus computacional, pornografía infantil, etc.

2) A que se refiere la atribución de autenticidad

Legalidad de los documentos electrónicos

Este es el punto fundamental de nueva regulación y se resume en la siguiente regla: los documentos en soporte informático tienen igual valor probatorio que los documentos en soporte de papel y a ellos también se les puede atribuir autenticidad. Al respecto, la ley contiene cuatro principios básicos:

1. No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria y probatoria a toda clase de información por el solo hecho de que se encuentra en forma de mensaje de datos o en razón de no haber sido presentada en su forma original (arts. 5º y 10).

2. El requisito legal de que la información conste por escrito quedará satisfecho con un mensaje de datos, si su contenido es accesible para su posterior consulta (art. 6º).

3. El requisito legal de la firma se cumple, en relación con un mensaje de datos, si: a) Se ha utilizado un método que permita identificar al iniciador del mensaje y para indicar que el contenido cuenta con su aprobación, y b) El método utilizado es confiable y apropiado para el propósito para el cual el mensaje fue generado o comunicado (art. 7º). Además, la ley prevé una categoría especial de firma, la llamada firma digital.

4. El requisito legal de presentar y conservar la información en su forma original quedará satisfecho con un mensaje de datos, si: a) Existe alguna garantía confiable de que se ha conservado la integridad de la información, a partir del momento en que se generó por primera vez en forma definitiva, salvo la adición de algún endoso o de algún cambio inherente al proceso de comunicación, archivo o presentación; y b) De requerirse que la información sea presentada, ésta puede ser mostrada a la persona que se debe presentar (arts. 8º y 9º).

Reitera la ley que los principios anteriores se aplican tanto cuando el escrito, la firma o la presentación y conservación de originales sean exigidos como una obligación, como cuando se prevén consecuencias en el caso de que ellos no se cumplan.

3) ¿Qué tipo de procedimientos son los del comercio electrónico?

Mientras que el comercio tradicional está asociado con un intercambio de documentos en papel, cuando hablamos de comercio electrónico, todos estos procedimientos se convierten en telemáticos. El contrato comercial tradicional se compone del intercambio válido de un contrato, después es necesario el transporte de los documentos que incluye una factura y suele terminar con una transferencia de fondos.

4) Señale una consecuencia que ha traído a los países el acceso a nuevas tecnologías

Por los ciudadanos General de la Organización Mundial del Comercio, Renato Ruggiero, los avances en tecnologías y comunicaciones digitales están creando en algunos sectores una "economía sin fronteras"3. En este nuevo contexto económico internacional, el conocimiento será un factor de producción más importante que el trabajo, el capital o las materias primas.

Dentro de este contexto, Internet es la fuente generadora de una tendencia revolucionaria en el comercio, cuyos efectos son difíciles de predecir. Con el fulminante crecimiento en los últimos años de las autopistas de la información, esta nueva forma de intercambiar bienes y servicios a través de redes informáticas ha generado el denominado "comercio electrónico".
Su importancia es cada vez mas creciente, como surge de las transacciones realizadas. En 1997, a través del comercio electrónico se vendió por una cifra aproximada a los 2.300 millones de dólares, proyectándose para el año 2000 un intercambio cercano a los 300.000 millones de dólares5. Tanto las cifras como el entusiasmo que existe acerca del comercio electrónico requieren un cuidadoso examen de sus consecuencias y efectos a corto, mediano y largo plazo. En especial, se deberá actuar con precaución pues es sabido que las consecuencias no queridas de los inventos y desarrollos de la tecnología solo se notan a largo plazo6.
Mas allá de estas cautelas, los negocios electrónicos van a traer aparejadas muchas ventajas respecto de la forma tradicional de comerciar. En primer lugar, producirán una drástica reducción de los costos operativos en las transacciones comerciales. Tradicionalmente, una operación comercial requiere la intermediación de personas, el uso de papel, la pérdida de tiempo y costos fijos. La automatización que traen las computadoras conectadas a la red permite ahorrar tiempo y dinero. Además, ello permite operar a nivel mundial las 24 horas de los 365 días del año. Asimismo, se generarán nuevas oportunidades de negocios, tanto para los consumidores y usuarios como para las empresas. Para ambos, el mercado se potencia con una cantidad y variedad impresionante de nuevos productos, que se pueden adquirir en cualquier parte del planeta. Las empresas a su vez llegan a consumidores y lugares nunca antes soñados. Y también surgen nuevas oportunidades de negocios, nuevos desarrollos para programadores (diseño de paginas web, seguridad en los servers, provisión de accesos a Internet, alquiler de espacios virtuales, etc).
Por último, en el comercio electrónico no se requiere una infraestructura física sofisticada para poder operar. El Ejemplo mas claro de esto es Amazon Inc., una librería que comenzó operando en el garaje de una casa y actualmente posee una oferta de más de 2,5 millones de libros.

5) Señale el orígen de la ley Modelo sobre comercio electrónico

Nuestro país carece al presente, de una normativa jurídica en relación al comercio electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos.

Es por consiguiente necesario, hacer referencia a las situaciones y condiciones existentes y exponer las consideraciones iniciales sobre la forma de concreción de una ley de estas características dado que, la problemática a considerar importa conocer, en primer término, las mecánicas y operatividad representativas de las nuevas tecnologías y su influencia en la sociedad, para considerar luego, los alcances de un marco legal apropiado.

Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo también necesario el dominio de los aspectos técnicos que permitan brindar una regulación que viabilice una solución para una problemática concreta y contemporánea conforme a los estándares internacionales.

Desde hace algunos años, el comercio electrónico está siendo objeto de estudio en diversos foros internacionales y nacionales. Desde 1997, en que Estados Unidos dió el puntapié inicial con su “Marco para el Comercio Electrónico” –Estado de Utah “Digital Signature Act”-, todos los países industrializados han elaborado informes, proyectos legislativos y políticas públicas destinados a planificar su participación en la “Sociedad de la Información”. El tratamiento ha llegado a la Organización Mundial del Comercio –OMC- , sede natural del tema, y seguramente será uno de los grandes debates en la Ronda del Milenio.

Esta práctica –la del comercio electrónico- trae aparejada una revitalización de los problemas tradicionales del derecho informático, que en Internet se dan nuevamente pero con mayor presencia y globalidad. Así, temas como la propiedad intelectual, la protección del consumidor, el documento electrónico y la firma digital, la tributación en las autopistas informáticas, la seguridad y la privacidad informacional, van a requerir sin duda, nuevas estructuras legales, enfoques y categorías novedosas por parte de los juristas en el nuevo siglo. En el contexto mundial de referencia, nuestro país se encuentra gravemente desactualizado.

Es innegable que el mundo se ha revolucionado en los últimos años merced a la conjunción de la tecnología informática y de las telecomunicaciones. Este fenómeno, denominado “Sociedad de la Información” ha tenido como fundamental avance tecnológico la digitalización de la información lo que ha permitido el almacenamiento de datos en grandes cantidades y su desplazamiento en cuestión de segundos.

Internet ha posibilitado que la “Sociedad de la Información” se estructure como una sociedad posindustrial cuyo principal avance tecnológico es la digitalización. Para el modelo clásico del ciclo de negocios, la alteración tecnológica es el tipo de fenómeno global más importante después de las fluctuaciones económicas.

Por otra parte, la información se convirtió en el cuarto factor económico superando a las materias primas, trabajo y capital, con una especial particularidad : el modelo informático está caracterizado por costos bajos con tendencias declinantes, lo que permite inferir el desarrollo de una nueva cultura técnica.

Ahora bien, la referencia a esta tendencia mundial en la era de la globalización permite sostener que el comercio electrónico en la Argentina está produciendo una verdadera revolución en las transacciones comerciales, dado que importa un nuevo paradigma en la negociación y en los sistemas de contrataciones al tiempo que significa un cambio cultural.

Esta revolución virtual implica una redefinición en el ámbito del derecho de las tradicionales nociones de jurisdicción, competencia, ámbitos de validez espacial y temporal, entre otras, dado que devienen conceptualmente inadecuadas en relación al ciberespacio y la globalización de la “Sociedad de la Información”. Por otra parte, en el ámbito político y social, impulsa una redefinición del rol del Estado y del protagonismo privado.

Se efectúa a continuación una reseña de la legislación Argentina, que, a efectos de un mejor orden, se sintetiza a partir de los principales ejes temáticos que la configuran. Estos refieren a normativas , siempre de carácter parcial, en relación a la firma digital y el documento electrónico, Internet, comercio electrónico, lealtad comercial, telecomunicaciones, Administración Pública, tratamiento de datos personales, información de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o la extensa normativa en relación al problema del año 2000 – Comunicaciones del Banco Central, Resoluciones de la Superintendencia de Administradoras de Fondos de Jubilaciones y Pensiones, del Ministerio de Salud y Acción Social, de la Administración Nacional de Medicamentos, de Alimentos y Tecnología Médica, de la Secretaría de Energía, de la Comisión Nacional dfe Valores, Lealtad Comercial y Protección al Consumidor, Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal, Estándares Tecnológicos de la Administración Pública –ETAP-, y Telecomunicaciones-.

Ahora bien, a continuación se efectúa una enumeración cronológica de las principales disposiciones normativas de carácter ejemplificatorio, no exhaustivo ni taxativo, al sólo efecto de evidenciar en forma más clara la parcialidad del abordaje y tratamiento de las mismas y la complejidad que representa su armonización y operatividad. En consecuencia: Decreto 62/90 otorgando exclusividad para la transmisión internacional de servicios de valor agregado –Internet-; Resolución 45/97 de la Secretaría de la Función Pública sobre firma digital; Decreto 554/97 declarando de interés nacional el acceso a Internet; Resolución 555/97 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social; Decreto 1279/97 declarando comprendida a la Internet en la garantía constitucional de libertad de expresión; Decreto 427/98 estableciendo la firma digital en el sector público nacional; Ley 104 de acceso a la información de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Resolución 212/98 de la Secretaría de la Función Pública; Resolución 1616/98 –Anexo- de la Secretaría de Comunicaciones; Resolución 145/99 del Ministerio de Salud y Acción Social; Resolución 173/99 sobre lealtad comercial de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería; Decreto 412/99 de recomendaciones sobre comercio electónico del Ministerio de Economía, Obras y Servicios Públicos; Decreto 3345/99 de la Comisión Nacional de Valores; Resolución 462/99 del sistema de información de la AFIP; Resolución 474/99 de la AFIP sobre obligaciones impositivas y previsionales; Resolución 4536/99 de la Secretaría de Comunicaciones sobre autoridad de aplicación de la firma digital; Decreto 252/00 Programa Nacional para la Sociedad de la Información; Resolución 354/00 de la Comisión Nacional de Valores sobre comercialización de cuotas parte de Fondos Comunes de Inversión por Internet.

Esta breve reseña muestra que hoy nuestro país no está en condiciones de decir que tiene respuestas jurídicas apropiadas para las necesidades que requieren los sistemas de implementación del comercio electrónico y las tecnologías vinculadas.

Algunos de estos conceptos sobre el comercio electrónico ya han sido incluídos en la legislación nacional, por ejemplo la modificación del Código Aduanero (1998) y la incorporación dentro del concepto tradicional de mercadería de los bienes intangibles para permitir el control impositivo del tráfico comercial a través de Internet.

PRINCIPALES MODELOS EN ATENCION A LA LEGISLACION COMPARADA

Los principales “modelos” de legislación comparada, los que en sí mismos importan la armonización y unificación de criterios divergentes son los que a continuación se mencionan: la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI), aprobada en Nueva York en 1996.

La Directiva de la Unión Europea sobre Comercio Electrónico, elaborada en 1997 por la Comisión Europea y presentada a los organismos comunitarios competentes a través de una comunicación dirigida a promover un sistema europeo de comercio electrónico. Esta directiva se complementa con otra que establece la prohibición de transferencia de datos personales a países que no tengan un nivel adecuado de protección de la privacidad. Esta norma, ha desatado un debate diplomático y comercial con los Estados Unidos, recientemente superado.

Asimismo, las leyes y directivas mencionadas se complementan con las Disposiciones de la Organización Mundial de Comercio –OMC- y las Recomendaciones de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico –OCDE-, entre otros organismos internacionales, en el tratamiento específico de la temática de referencia.

6) ¿A qué se refiere la ley sobre mensajes de datos y firmas electrónicas de Venezuela?

Artículo 1

El presente Decreto-Ley tiene por objeto otorgar y reconocer eficacia y valor jurídico a la Firma Electrónica, al Mensaje de Datos y a toda información inteligible en formato electrónico, independientemente de su soporte material, atribuible a personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, así como regular todo lo relativo a los Proveedores de Servicios de Certificación y los Certificados Electrónicos.

El presente Decreto-Ley será aplicable a los Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas independientemente de sus características tecnológicas o de los desarrollos tecnológicos que se produzcan en un futuro. A tal efecto, sus normas serán desarrolladas e interpretadas progresivamente, orientadas a reconocer la validez y eficacia probatoria de los Mensajes de datos y Firmas Electrónicas.

La certificación a que se refiere el presente Decreto-Ley no excluye el cumplimiento de las formalidades de registro público o autenticación que, de conformidad con la ley, requieran determinados actos o negocios jurídicos.