SUBDOMINIO

La aplicación de tienda virtual se manifiesta en forma de un subdominio de cualquiera de los dominios que estén dados de alta en un servidor virtual o proveedor asociado.

Por ejemplo, si uno de los dominios de su servidor virtual es www.sudominio.com, podrá crear una tienda virtual en un subdominio de éste. Su denominación será ecom.sudomino.com, y en él residirán dos aplicaciones: tienda.pl (la tienda en español) y shop.pl (la tienda en inglés) que son las que realizarán todo el trabajo relacionado con el comercio electrónico.

Así se establece una cooperación entre el dominio principal y el subdominio ecom. Por un lado su dominio principal seguirá manteniendo sus páginas web principales, información corporativa, archivos gráficos, salas de chat, listas de correo y cualquier otro tipo de aplicaciones que considere interesantes para potenciar su sitio web, crear comunidades virtuales, etc. Por otro lado el subdominio ecom se encarga en exclusiva de la tienda virtual y de manejar su catálogo de productos en venta.

Es importante destacar que el subdomio ecom reside en una máquina separada del resto de los dominios normales con el fin de mejorar la seguridad.

BILINGÜE español e inglés

Una de las características más atractivas del comercio electrónico es el hecho de que todos los habitantes del planeta con conexión a Internet son clientes potenciales nuestros. Esto hace posible que negocios dedicados a temas muy específicos que no tendrían mercado suficiente si se montasen como tiendas físicas, lo tengan como tiendas virtuales.

Para aprovechar esta internacionalidad del comercio electrónico es necesario el uso del idioma inglés. Por ello nuestra aplicación de comercio electrónico está preparada para funcionar con cualquiera de los dos idiomas, o con ambos a la vez.

Para aprovechar la característica bilingüe de nuestra aplicación basta con que realice dos catálogos de productos, uno en cada idioma. Cada catálogo se copia en un directorio distinto desde donde la aplicación correspondiente cargará las páginas de los productos. La aplicación proporciona las páginas incorporadas (las que usted no tiene que hacer) en el idioma que corresponda en cada caso.

APLICACIÓN LLAVE EN MANO

La aplicación está lista para funcionar desde el primer día sin necesidad de escribir ni una sola línea de programación. Basta con que realice el catálogo de sus productos (las páginas web de los artículos) y los copie al servidor mediante FTP. El resto de la funcionalidad, incluyendo sistemas de pago, está ya incorporada en la aplicación.

NOTA: Para utilizar el TPV virtual de Banesto es necesario ser cliente de dicha entidad bancaria y anunciar en ella su intención de utilizar este sistema de pago con el fin de ser dado de alta en sus servidores. Ello puede producir retrasos ajenos a nuestra responsabilidad, que en cualquier caso afectarían sólo al uso del TPV virtual y no al resto de la funcionalidad de la tienda.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS BASADO EN PÁGINAS WEB PERSONALIZADAS

Cuando el número de artículos de una tienda virtual no es muy grande (del orden de docenas o unos pocos cientos) un catálogo basado en páginas web resulta perfectamente válido e incluso ventajoso sobre uno fundamentado en bases de datos. Sus ventajas son:

• Sencillez de creación y manipulación. Al mismo tiempo que se crea la página web, se incorporan los datos del artículo.
• Control total sobre el aspecto visual del catálogo. Su tienda no será un clon de otras muchas idénticas a ella o diferenciadas sólo en el color de algunos botones.

Por desgracia, muchas de la aplicaciones de bajo coste para el desarrollo de tiendas virtuales tienen el inconveniente de producir "tiendas clónicas". Si se dice que Internet es un gran escaparate para la empresa, ¿a qué nivel quedaría la imagen de la suya si sus clientes descubren que hay cientos de tiendas idénticas a la que tiene usted?

BÚSQUEDA SOBRE EL CATÁLOGO INCORPORADA

La aplicación incorpora un potente motor de búsquedas sobre el catálogo con opciones como mayúscula/minúscula, palabra completa, etc. Además, las palabras buscadas y las correspondencias encontradas se almacenan en una tabla de log sobre SQL Server con el fin de que pueda utilizar esas estadísticas como apoyo al marketing en Internet.

Puede examinar las palabras que más utilizan sus usuarios con el fin de conocer cuáles son sus preferencias. También es muy interesante conocer qué palabras son buscadas sin encontrar ninguna página que las referencie. Tal vez eso signifique que debiera incluir esas palabras en las páginas relacionadas con su significado.

DIVERSAS FORMAS DE PAGO

Según todas las encuestas, la seguridad en el pago de transacciones comerciales a través de Internet es uno de los mayores obstáculos al desarrollo del comercio electrónico. Conscientes de ello, nuestra aplicación incorpora el sistema de pago seguro de Banesto, cuyo funcionamiento le invitamos a estudiar para que compruebe que se trata de un sistema 100% seguro para el comprador, con la ventaja para el vendedor de que la cuantía de la transacción se ingresa al instante.

Además del pago mediante tarjeta de crédito utilizando el TPV virtual de Banesto, puede elegir otras dos formas: pago con cheque y contra reembolso. Ambas se caracterizan porque el pago queda diferido a un tiempo posterior, por lo que el cobro corre de su cuenta, no de la aplicación. En el contra reembolso usted puede especificar que el coste del pedido se incremente en cierta cantidad respecto a los restantes sistemas debido al riesgo de no aceptación.

En el panel de control de la aplicación podrá especificar las formas de pago disponibles para sus usuarios de entre las tres comentadas. El cliente a su vez podrá escoger la que desee de entre las disponibles.

GRAN CANTIDAD DE OPCIONES PARA AUTOMATIZAR LAS VENTAS

El objetivo de una tienda virtual no es únicamente disponer de millones de clientes potenciales, sino también que las ventas se produzcan de forma automática en un entorno en el que el cliente no necesita de la atención directa del vendedor.

El sistema de ventas tradicional conlleva un esfuerzo humano considerable con el fin de obtener ventas:

• Atención personal a los visitantes de la tienda, sabiendo que sólo un pequeño porcentaje de ellos se convertirán realmente en clientes.
• Realización de presupuestos personalizados, aún cuando sólo algunos llegarán a convertirse en ventas.
• Asignación de comisiones a agentes comerciales por el esfuerzo de captación de clientes.
• Personalización de descuentos en función del volumen del pedido, cargos por envíos contra reembolso, etc.

En una tienda virtual, los visitantes (clientes potenciales) no generan ningún coste: ojean el catálogo, se hacen sus propios presupuestos incorporando artículos a la cesta de la compra, obtienen un precio final que incluye descuentos por cantidades, gastos de manipulación y envío y por último, si lo creen conveniente, realizan su pedido.

Nuestra aplicación de comercio electrónico dispone de una gran cantidad de opciones de configuración cuyo fin es permitir que, sea cual sea su proyecto de tienda virtual, pueda reflejarse adecuadamente en la forma de comportarse la aplicación.

TABLAS DE CLIENTES, PEDIDOS Y ESTADÍSTICAS DE ACCESOS SOBRE SQL SERVER

Uno de los puntos fuertes de nuestra tienda virtual es que las tablas de gestión (clientes y pedidos) se almacenan automáticamente en bases de datos Microsoft SQL Server a partir de los datos introducidos por los clientes en los pedidos. De igual forma, los logs de accesos (visitas a las páginas y búsquedas realizadas) son también almacenados en este servidor de bases de datos.

En el panel de control del dominio ecom encontrará diversos tipos de listados y consultas a estas tablas:

• Listado de clientes y búsqueda de cliente por identificador.
• Listado de pedidos y búsqueda por fechas.
• Palabras buscadas por los clientes con el número de correspondencias encontradas.
• Número de visitas por página.
• Detalles de los accesos a cada página: fecha, hora y dirección IP desde la que se produjo el acceso.

Pero la verdadera potencia del almacenamiento sobre SQL Server se aprecia al tener presente que las tablas del servidor se pueden manejar directamente utilizando programas estándar de ofimática, como Access 2000 o Excel.

Access 2000 incorpora como novedad los llamados "proyectos", que son bases de datos similares a las habituales, con la diferencia de que las tablas de datos se encuentran en un servidor SQL Server en lugar de en un archivo mdb. Creando un proyecto usted tendrá acceso directo a las tablas del servidor. De esa forma podrá adaptar los datos a sus necesidades desarrollando formularios e informes personalizados, gráficos en Excel, copias de los datos sobre archivos mdb, etc.

Para conectar directamente con nuestro servidor SQL Server únicamente se necesita utilizar una conexión obtenida en Arsys. Por motivos de seguridad se ha restringido el acceso directo al servidor a las direcciones IP gestionadas por nosotros. Esto sólo afecta al acceso directo al servidor de datos (por ejemplo desde Access o Excel). Si realiza una aplicación ASP, los datos obtenidos estarán accesibles para cualquiera mediante la página web correspondiente.