電 盈 重 點 拓 銷 售 渠 道

斥 資 2000 萬 翻 新 十 區 專 門 店

電 盈 （ 008 ） 個 人 客 戶 營 銷 總 裁 陳 紀 新 正 計 劃 翻 新 旗 下 專 門 店 ， 迎 合 年 輕 一 代 對 資 訊 產 品 的 需 要 。 他 說 首 間 全 新 專 門 店 上 月 開 幕 後 ， 營 業 額 升 了 三 成 ， 因 此 將 繼 續 翻 新 旗 下 所 有 專 門 店 ， 其 中 10 個 旺 區 會 優 先 進 行 ， 期 望 形 成 更 大 客 戶 凝 聚 力 ， 令 營 業 額 進 一 步 攀 升 。 以 陳 氏 提 供 翻 新 一 間 要 200 萬 元 推 算 ， 整 個 計 劃 或 涉 資 逾 2000 萬 元 。

電 盈 以 往 各 銷 售 渠 道 均 屬 各 自 經 營 ， 但 自 合 併 完 成 後 ， 已 全 部 歸 納 於 個 人 客 戶 服 務 之 下 ， 銷 售 網 包 括 專 門 店 、 門 市 部 、 展 銷 攤 位 、 上 門 推 廣 、 電 話 促 銷 及 宣 傳 小 冊 子 推 廣 等 ， 職 員 人 數 逾 千 。

陳 氏 接 任 後 ， 首 要 工 作 是 善 用 現 有 銷 售 渠 道 ， 包 括 與 供 應 商 討 價 還 價 ， 以 取 得 更 好 的 條 款 及 產 品 。 他 說 過 去 專 門 店 一 向 予 人 較 昂 貴 的 感 覺 ， 故 先 從 貨 品 價 格 入 手 改 善 ， 例 如 與 IBM 的 合 作 ， 其 個 人 電 腦 在 港 銷 量 即 由 排 名 第 三 晉 升 至 首 位 ， 更 因 成 績 理 想 ， 去 年 取 得 IBM 香 港 代 理 權 。 經 此 一 役 ， 他 便 定 下 策 略 ， 先 找 到 價 廉 物 美 的 產 品 ， 鎖 定 價 格 ， 然 後 積 極 推 廣 。

善 用 渠 道 爭 取 平 貨

陳 紀 新 又 指 出 ， 以 往 電 盈 專 門 店 對 象 以 中 產 階 層 、 家 庭 用 戶 為 主 ， 提 供 繳 費 及 客 戶 查 詢 等 服 務 。 但 他 認 為 ， 隨 着 市 場 對 高 科 技 產 品 需 求 日 增 ， 未 來 將 以 青 年 客 戶 為 主 ， 故 新 設 計 的 專 門 店 亦 予 人 較 有 活 力 、 摩 登 的 感 覺 。
他 說 ， 首 間 改 裝 好 的 上 環 專 門 店 於 上 月 開 幕 ， 最 初 數 日 人 流 便 上 升 逾 一 倍 ， 現 時 平 均 每 日 人 流 亦 較 過 去 升 逾 五 成 ； 營 業 額 則 升 三 成 。

由 於 反 應 理 想 ， 電 盈 正 計 劃 將 所 有 專 門 店 翻 新 ， 未 來 十 幾 個 月 會 多 開 十 幾 間 新 店 ， 策 略 是 於 全 港 10 個 旺 區 ， 每 區 起 碼 開 一 間 ， 正 如 影 音 產 品 連 鎖 店 百 老 匯 及 豐 澤 一 樣 ； 03 年 首 間 重 開 的 分 店 則 是 1 月 份 的 荃 灣 店 ， 至 於 何 時 全 部 完 成 ， 他 說 要 視 乎 各 店 舖 何 時 落 實 續 租 、 或 覓 得 更 合 適 地 點 。 若 以 上 環 店 投 資 逾 200 萬 元 進 行 裝 修 及 設 計 ， 未 來 便 需 斥 資 逾 2000 萬 元 推 行 上 述 計 劃 。 不 過 ， 他 說 由 於 有 一 定 數 量 店 舖 會 翻 新 ， 相 信 日 後 成 本 會 較 低 。

交 叉 銷 售 集 團 服 務

定 位 方 面 ， 他 認 為 百 老 匯 及 豐 澤 以 售 賣 產 品 為 主 ， 但 電 盈 專 門 店 則 可 配 合 整 體 集 團 ， 在 客 戶 選 擇 產 品 時 ， 提 供 相 關 的 服 務 ， 這 是 其 他 零 售 商 或 服 務 供 應 商 未 能 做 到 的 。 他 指 出 ， 透 過 有 關 交 叉 銷 售 （ cross sales ） ， 約 三 成 客 戶 同 時 會 選 用 其 寬 頻 服 務 ， 成 績 理 想 ； 此 外 ， 亦 會 配 合 集 團 的 資 訊 科 技 服 務 ， 增 加 銷 售 種 類 ， 如 近 期 便 引 入 數 碼 相 機 等 產 品 。

資料來源 : 蘋果日報 財經縱橫 2002/12/27