1.- ¿Qué tipo de repercusiones tienen las organizaciones en nuestras vidas?
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una
organización en la cual nos beneficiamos de trabajar juntos con el propósito
de alcanzar una meta común. Cuando decimos que las organizaciones tienen metas,
usamos la frase como abreviatura para decir que las personas formamos parte de
una organización que comparte un fin.
Las organizaciones forman parte de las noticias y de nuestras
conversaciones todos los días; es probable que las charlas con amigos,
familiares, compañeros de estudios o de trabajo estén llenas de palabras sobre
organizaciones.
En un mundo donde las organizaciones están por doquier; existen tres
motivos básicos de estudio, los cuales abarcan el pasado, presente y futuro.
En el presente las organizaciones contribuyen al nivel de vida presente
de todas las personas del mundo. Todos dependemos de las organizaciones todos
los días para obtener alimentos, vivienda, ropa, atención médica, empleo etc.
Las organizaciones se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que
las personas también lo hagan. Los productos y las aplicaciones nuevos aparecen
como resultado del poder creativo que brota cuando las personas trabajan
reunidas en las organizaciones, además tienen repercusiones positivas o
negativas en la condición futura del entorno natural.
Y por último las organizaciones sirven para conectar a las personas con
su pasado. Cabe decir que las organizaciones son patrones de las relaciones
humanas. Cada día que trabajamos con otras personas, crece la historia de la
organización y la nuestra. Las organizaciones llevan registros de su historia,
gracias a estos registros y la historia se puede conocer el pasado de las
organizaciones.
2.- ¿Cuáles son las cuatro actividades básicas del proceso administrativo?
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organización.
Planificación:
Es pensar con antelación por parte de los administradores en sus metas
y acciones, basándose en planes metodológicos y no en especulaciones,
presentando los objetivos de la organización y estableciendo los procedimientos
idóneos para alcanzarlos. También son utilizados como la guía para que la
organización obtenga y comprometa los recursos que se requieran para alcanzar
sus objetivos, y además, con esto los miembros de la organización desempeñan
actividades congruentes con los objetivos, los procedimientos elegidos y el
avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido para que cuando no sea
satisfactorio, se pueda corregir.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
planificación, está produce una imagen de las circunstancias futuras
deseables, dados los recursos actualmente disponibles y las experiencias
pasadas.
Organización:
Es el proceso de comprometer a dos o más personas par que trabajen
juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o varias específicas. Diferentes metas
requieren diferentes estructuras, por lo tanto, los gerentes deben adaptar la
estructura de la organización a sus metas y recursos, que es el proceso conocido como diseño organizacional.
La organización produce la estructura de las relaciones de una
organización y estas relaciones estructuradas servirán para realizar planes
futuros.
Dirección:
Es el proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros
de un grupo o una organización entera con respecto a una tarea. Implica mandar
y motivar a los empleados para que realicen tareas especiales. Las relaciones y
el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Llega al
fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabaja
con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a las personas que se le
unan para lograr el futuro deseado que surge de los pasos de la planificación y
la organización. Los gerentes al establecer un ambiente
adecuado, ayudan a los empleados a hacer mejor su trabajo.
Control:
Proceso para asegurar que
las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas, es por esto,
que el gerente debe asegurarse de que los actos de los miembros de la organización
lo conducen hacia las metas establecidas. Esto involucra los siguientes
elementos básicos: establecer estándares de desempeño, medir los resultados
presentes, comparar estos resultados con las normas establecidas y tomar medidas
correctivas cuando se detecten desviaciones.
Esta herramienta es muy efectiva para que el gerente pueda mantener la
organización bien encaminada.
Los administradores tienen que preocuparse por el control, ya que con el
tiempo, los efectos de las relaciones organizadas no siempre resultan como se
planearon.
3. - ¿Qué hacen los gerentes?
Son las personas responsables de dirigir las actividades que le sirven a
la organización para alcanzar sus metas. Todas las organizaciones cuentan con
los gerentes para establecer y alcanzar sus metas. También son responsables de
cumplir con los procesos de planificación, organización, dirección y control
del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos
disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.
Los gerentes trabajan en los diferentes niveles de una organización y en
diferentes rangos de actividades dentro de ella.
La administración es vivir en medio de las relaciones que constituyen y sustentan a una organización. Los gerentes se pueden clasificar por niveles: primera línea gerencia media o alta gerencia. También se pueden clasificar por su actividad en la organización; los gerentes de funciones son responsables de una sola actividad y los gerentes son responsables de todas las funciones de una unidad de la organización.
Los gerentes, al dirigir organizaciones hacia sus metas, adoptan una
amplia serie de roles interpersonales, informativos y de decisión. El tiempo y
las relaciones humanas son parte fundamental de estos roles. Los gerentes de
diferentes niveles necesitan tener diferentes tipos de habilidades. Los gerentes
de los niveles bajos requieren más habilidades técnicas que los gerentes de
niveles superiores, quienes dependen más de habilidades conceptuales. Los
gerentes de todos los niveles requieren habilidades humanistas.
4.- ¿Qué papel desempeña el
tiempo y las relaciones humanas en la administración?
La administración es una especialidad que trata de las cuestiones
referentes al
tiempo y a las relaciones humanas que se presentan en las
organizaciones.
Las organizaciones afectan el pasado, el presente y el futuro. Nuestra
concepción del tiempo en las organizaciones consta de varios elementos:
1.-
La administración representa un intento por crear un futuro deseable, sin
olvidar el pasado y el presente.
2.-
La administración se ejercita en una época histórica concreta y es reflejo de
ella.
3.-
La administración es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen
con el paso del tiempo.
La importancia de las relaciones humanas también entraña varios
conceptos:
1.-
Los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de
las partes está sujeta a la influencia de la otra.
2.-
Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran
a otras personas, para bien o para mal.
3.-
Los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.
Los gerentes piensan en el tiempo y las relaciones humanas
constantemente, nosotros también lo hacemos. Los años universitarios, sea cual
fuere su edad, son etapas de la vida en la que nosotros contemplamos un futuro
nuevo o renovado. Además son años en que nosotros establecemos relaciones
nuevas (o modificar las existentes) con cónyuges, amigos, profesores y
patrones. Estamos viviendo estos dos temas todos los días, al definir la
administración como una especialidad que trata del tiempo y las relaciones
humanas, nos referimos a nuestra experiencia personal.
5.- ¿Qué importancia tiene la ética, la diversidad cultural y los cambios del centro de trabajo para los gerentes?
Las decisiones que toman los gerentes de las organizaciones tienen
muchos alcances, tanto dentro como fuera de las organizaciones. Por ello, los
gerentes deben tomar en cuenta los valores y la ética. En ocasiones, las
actividades de la organización se salen de curso, por ejemplo la creciente
alarma ante la contaminación industrial es apenas un recordatorio de que los gerentes, inevitablemente, asigna
ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o no hagan.
El estudio de quién sale o debería
salir beneficiado o perjudicado por una acción se llama ética. La ética
aborda tanto los conflictos como las oportunidades de las relaciones humanas.
Las cuestiones éticas se cuentan entre las más difíciles que enfrenta
cualquier persona. Estas cuestiones tratan del bien y el mal y la magnitud de la
decisión suele ser enorme. La ética es el pegamento que nuestras relaciones y
las de la sociedad en general.
En cuanto la diversidad cultural; la educación, los viajes, las
telecomunicaciones, los cambios de las políticas de inmigración, el fin de la
guerra fría y varios decenios de paz se han combinado para reducir las barreras
interculturales a un grado nunca antes visto. Estos cambios han perneado a las
organizaciones, que reflejan la vida moderna. Ahora se presentan emocionantes
relaciones y posibilidades nuevas.
Los centro de trabajo son muy diferentes a lo que fueron hace 30 años.
Un ejemplo evidente es el ingreso de la mujer, que no sólo ha engrosado las
filas, sino que también ha aportado talento y, tal vez, diferentes enfoques
para las relaciones. En pocas palabras, los gerentes de las organizaciones
contemporáneas deben estar preparados para manejar la diversidad en sus organizaciones y
para aprovechar los talentos de todos sus empleados.
El mero hecho de que una empresa cuente con un director para administrar
la diversidad es una señal que apunta a la forma positiva y activa en que los
gerentes están empezando a enfrentar los desafíos de la diversidad.
En un mundo que cambia a gran velocidad, los gerentes tienen motivos para
vincular su experiencia en cuanto a planificación, organización, dirección y
control con una visión análisis éticos, sensibilidad ante la diversidad
cultural y una nueva comprensión de la idea misma del trabajo y el centro de
trabajo.
6.- ¿Qué factores influyeron en el desarrollo de las teorías y escuelas administrativas: científicas, clásica, conductista y de la ciencia de la administración?
Escuela de Administración Científica.
La teoría de la administración científica surgió, en
parte, por la necesidad de elevar la productividad, debido a que a principios
del siglo XX, en Estados Unidos en especial había poca oferta de mano de obra,
entonces la única manera de aumentar la productividad era elevando la
eficiencia en los trabajadores. Así fue que personas como Frederick Taylor,
Henry gannt y Frank y Lilian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que
se conoces como la teoría de la administración científica.
Taylor (1856-1915) fundamento su filosofía en 4 principios básicos:
El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración,
de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada
tarea.
1. La
selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera mas aptitudes.
2. La
educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
3. La
cooperación estrecha entre obreros y patrones.
Entre otras cosas, sugirió a los patrones que les pagaran a
los trabajadores mas productivos una cantidad superior a la de los demás.
(sistema de tasas diferenciales)
Henry Gantt empezó a reanalizar el sistema de incentivos de
Taylor, abandono el sistema de tasas diferenciales porque considero que era
fuente de muy poca motivación y presento otra idea. Cada uno de los
trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le fuera
asignada, obtendría una bonificación, el supervisor obtendría una bonificación
por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria, mas otro
bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. Esto motivaría a que
los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su
trabajo.
Los Gilbreth colaboraron con estudios sobre la fatiga y el
movimiento, según ellos el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y con
cada movimiento que se eliminaba, se reducía la fatiga.
Teoría Clásica de la Organización.
Esta teoría surgió de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones complejas como fabricas.
Básicamente se origina por la necesidad de sistematizar el
comportamiento gerencial.
Henry Fayol (1841-1925) es recordado como el fundador de la
escuela básica, pensaba que las practicas administrativas acertadas siguen
ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar. Por esto
principalmente, trazo el proyecto de una doctrina congruente de la administración,
la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha.
Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba
hacia la administración, que en su opinión era la operación empresarial mas
descuidada.
Antes en general, se pensaba que los gerentes nacen, pero no
se hacen. Sin embargo Fayol insistía en que la administración era como
cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se entendieran sus
principios fundamentales.
Entre los principios de la administración de Fayol tenemos:
División de trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección,
subordinación del interés individual al bien común, remuneración,
centralización, jerarquía, orden, estabilidad personal, iniciativa y espíritu
de grupo.
Max Weber
(1864-1920) El sociólogo alemán pensaba que toda
organización dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos,
requería un estrecho control de sus actividades, desarrolló una teoría de la
administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía
definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de
autoridad definidos con toda claridad.
Weber también
pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación
de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos
Mary Follett fue una de las creadoras del marco básico de la
escuela clásica. Introdujo muchos elementos nuevos en el campo de las
relaciones humanas y la estructura de la organización, estaba convencida de que
ninguna persona, podría sentirse completa a no ser de que formara parte de un
grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de
las organizaciones. Reconoció el poder que se deriva de la combinación de los
diversos talentos de un grupo.
Chester
I., Barnard (1886-1961) Introdujo elementos a la teoría clásica que serían
desarrollados por escuelas posteriores. Según Barnard, las personas se reúnen
en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando
solas. Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y
subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos
y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.
También pensaba que los ejecutivos tenían la obligación de imbuir en
sus empleados un sentimiento a favor de fine morales. Para ello, tendrían que
aprender a pensar de forma que transcendiera su estrecho interés, para
establecer un compromiso ético con la sociedad.
Escuela Conductista.
La organización son las personas. Surge debido a que el
enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el
centro de trabajo para frustración de los gerentes, las personas no siempre
seguían los patrones de conducta pronosticados. En consecuencia aumento el
interés por ayudar a los gerentes a manejar con mas eficacia el lado personal
de sus organizaciones.
Cuando la administración estimula a que los empleados
trabajen mas y con mejor calidad, la organización cuenta con relaciones humanas
eficaces; cuando el animo y la eficiencia se deterioran, se considera que las
relaciones humanas no son eficaces. El movimiento de las relaciones humanas
surgió de los primeros intentos por descubrir, de manera sistemática, los
factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces.
Investigaciones dieron como conclusión de que los empleados
trabajarían con mas tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si
los supervisores les prestaban atención especial.
McGregor, presento el concepto de la persona compleja.
Fijando 2 hipótesis:
Teoría x: Posición tradicional de la motivación que sostiene
que a los trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la
fuerza, el dinero y las alabanzas.
Teoría y: El supuesto de que las personas tienen motivos
inherentes para trabajar y hacerlo bien.
Escuela de la Ciencia de la Administración.
Esta escuela obtuvo popularidad debido a los fenómenos de la
posguerra. El desarrollo de las computadoras de gran velocidad y la comunicación
entre ellas ofreció un medio para atacar problemas de la organización, de gran
escala y complejos.
En fin consiste en abordar los problemas de la administración
mediante la aplicación de técnicas matemáticas para modelarlos, analizarlos y
resolverlos.
El enfoque de esta escuela para resolver problemas parte del
momento en que se constituye un equipo interdisciplinario de especialistas para
que analice el problema y proponga un curso de acción para la administración.
El equipo formula un modelo matemático que muestra, en términos simbólicos,
todos los factores relevantes que repercuten en el problema y su interrelación.
La ciencia de la administración represento una forma
totalmente nueva de concebir el tiempo. Los complejos modelos matemáticos, y
las computadoras para desmenuzar las cifras, hicieron que el pronostico del
futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy
popular. Ahora los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo: ¿qué pasaría
si el futuro fuera así? Que las teorías de la administración anteriores no
podían manejar. Esta escuela fomenta que solo se conceda importancia a los
aspectos de la organización que se pueden representar con cifras, olvidándose
de la importancia de las personas y las relaciones.
7.-
¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los patrones y
obreros comparten causa común?
Desde el punto de vista lucrativo tanto el patrón como el obrero
persiguen un fin en común, el cual es lograr la mayor cantidad de ingreso
monetario posible; la filosofía de Taylor de la utilización de un sistema de
tasas diferenciales para otorgar una bonificación variable dependiendo del
trabajo realizado por cada obrero, esto conlleva al aumento de la producción de
la empresa así como también el incremento de del ingreso
de los obreros y el patrón. Así se cumple que tanto el patrón como los
obreros cubren sus expectativas laborales y económica.
8.- ¿Qué principios de Fayol encuentra usted aplicable hoy?
Encuentro aplicable todos los principios, la división de
trabajo, autoridad, disciplina y orden son principios que en la actualidad son
bases fundamentales en cualquier organización.
Entre otras cosas también enfoca aspectos imprescindibles en
toda organización, donde las personas trabajan en conjunto, tales como el espíritu
de grupo que brinda una sensación de unión, la iniciativa y la equidad. En fin
todos los principios gran aplicabilidad hoy en día.
9.- ¿Cuál ha sido la evolución del pensamiento administrativo y como ha influenciado la organización empresarial?
Todas las teorías ejercen mucha influencia, cuanto más
tiempo usemos una teoría cualquiera, tanto mejor la manejaremos y tanto mas
tendremos a no buscar otras, a no ser que las circunstancias nos obliguen. El
pensamiento administrativo ha evolucionado de una manera tal que la teoría
moderna de la administrativa es en realidad una mezcla de muchas teorías que
han perdurado con el tiempo. Esta diversidad de teorías y la comprensión
de cada uno de ellas han preparado a los miembros de las organizaciones
actuales a desarrollar métodos ó maneras diferentes de aplicar su pensamiento
administrativo. Así en la actualidad dentro de una misma empresa podemos
conseguir a diferentes gerentes que utilizan teorías distintas para lograr un
objetivo común el cual es el eficaz funcionamiento de la organización
10.- ¿Cuál es la tarea principal del gerente de acuerdo al enfoque de contingencia?
El
enfoque de contingencias, también llamado enfoque situacional, se basa en que
la técnica administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la
organización podría variar de acuerdo con las situaciones o circunstancias. (STONER, JAMES. ADMINISTRACION. Pag. 52).
Este enfoque fue concebido por
gerentes, asesores e investigadores que trataron de aplicar los conceptos de las
escuelas mas importantes a las situaciones reales que vivían. ¿Por qué
funcionaba magníficamente un programa de desarrollo organizacional en una
situación y fracasaba rotundamente en otra.?. La respuesta de los partidarios
del enfoque de contingencias es que los resultados difieren por que las
situaciones también difieren, entonces la técnica que funciona en un caso no
necesariamente lo hará en todos los casos.
Conforme al enfoque de contingencias,
la tarea del gerente consiste en identificar la técnica que servirá mejor para
alcanzar las metas de la gerencia, en una situación concreta, en circunstancias
y un momento
concreto.
11.- ¿Cuál
es el enfoque moderno y cual es el rol del gerente en él?
El enfoque moderno es el compromiso dinámico, el cual tiene
el propósito de resaltar la intensidad de las relaciones de las organizaciones
modernas y la intensidad de las presiones del tiempo que rigen dichas
relaciones.
Actualmente el rol de los gerentes
exitosos es dirigirse a las relaciones humanas y adaptarse, sin tardanza, a las
condiciones que cambian con el tiempo.
Dentro del ámbito del compromiso dinámico,
están surgiendo sistemas que versan sobre la teoría de la administración,
ellos son:
Los nuevos entornos organizacionales: Los gerentes no
solo deben prestar atención a sus propias preocupaciones, sino también
entender lo que resulta importante a otros gerentes, tanto de sus organizaciones
como de otras.
La ética y la responsabilidad
social: Los gerentes deben ejercer su valentía moral, colocando el valor de la
excelencia en la puerta de sus actividades.
La globalización y la administración:
Los gerentes tratan a los clientes como partes equidistantes de sus
organizaciones.
¿cómo
inventar y reinventar las organizaciones?. : Los gerentes buscan la manera de
destacar el potencial creativo de sus empleados y el suyo propio.
Culturas y pluriculturalismo: Los
gerentes reconocen que las diversas perspectivas y los valores que las personas
con antecedentes culturales diferentes aportan a sus organizaciones, no solo son
una realidad, sino también una fuente importante de contribuciones.
La
calidad: Todos los gerentes deben pensar como dirigir cada proceso de la
organización a efecto de brindar productos y servicios responsables, que se
apeguen a los parámetros cada vez mas estrictos de clientes y competencia.
12.- ¿Cuál es la diferencia entre detectar un problema o una oportunidad?
Cuando
un gerente afronta una situación no siempre esta claro si esta representa un
problema o una oportunidad, y muchas veces suelen estar entrelazadas. Por
ejemplo, dejar pasar oportunidades puede causar problemas a las organizaciones,
mientras que al estudiar problemas, se pueden encontrar oportunidades.
Un problema es aquello que pone en
peligro la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos y la
oportunidad ofrece la posibilidad de superar los objetivos, es una diferencia
muy útil que hace David B. Gleicher, consultor Administrativo.
Peter Drucker asienta claramente que
las oportunidades y no los problemas son la clave para el éxito de la
organización y la administración.
Drucker comenta que el resolver un
problema simplemente restaura la normalidad, pero que el progreso necesariamente
proviene de explotar las oportunidades.
Problema: Situación que se presenta
cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas.
Oportunidad: situación que se
presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de
superar las metas y objetivos establecidos. (STONER, JAMES. ADMINISTRACION. México. Pag. 263).
13.-¿Cuáles son las situaciones que suelen alterar un gerente?
Existen
4 situaciones Básicas que alertan a los gerentes.
1)
Una desviación de la experiencia
pasada significa que se ha roto un patrón existente de la actuación de la
organización. Cuando las ventas actuales son inferiores a las del año
anterior; los gastos se han disparado repentinamente, la rotación de empleados
ha aumentado.
2)
Una desviación del plan establecido
significa que no se están alcanzando las proyecciones de los gerentes. La
cantidad de utilidades es inferior a la esperada, un departamento ha extendido
su presupuesto; un proyecto no cumple con el programa, estas son situaciones que
le indican al gerente que debe hacer algo para que el plan vuelva a seguir su
curso.
3)
Otras personas presentan problemas al
gerente con frecuencia. Los clientes se quejan de las demoras en las entregas,
los empleados renuncian.
4)
El desempeño de la competencia puede
producir situaciones que requieren resolver problemas. Cuando otras empresas
desarrollan procesos nuevos o mejoran sus procedimientos de operaciones, esto
alerta a un gerente para reevaluar los procesos de su organización.
Estas cuatro situaciones
nombradas involucran directamente el factor “perdida de dinero” que es lo
que realmente alerta a un gerente. (STONER,
JAMES. ADMINISTRACION. México.
Pag. 262).
14.- Describa las 4 etapas del proceso de toma de
decisiones
ETAPA
1: INVESTIGAR LA SITUACIÓN.
Esta
etapa cubre 3 aspectos: La definición del problema, el diagnostico y la
identificación de objetivos.
Definir el problema: el administrador, debe aclarar si
los aspectos que captan su atención son síntoma de otro problema mas
fundamental o generalizado. Definir el problema ayuda a discriminar los síntomas
del problema en si.
Diagnosticar las causas: por lo
general las causas no son evidentes, esto obliga a los gerentes ocasionalmente a
recurrir a la intuición para identificarlas. Diferentes personas con diferentes
experiencias pueden percibir de manera diferente las causas de un mismo
problema. Es tarea del gerente concatenar la información para ubicar una
definición lo mas clara posible.
Identificar los objetivos de la
decisión: una ves identificado el problema y diagnosticadas las causas, se
procede a decidir una solución efectiva, que lo será si permite que la
organización alcance sus objetivos satisfactoriamente.
ETAPA 2: DESARROLLAR
ALTERNATIVAS.
Generalmente
existe una tendencia por tomar la primer alternativa viable que se encuentra
para la solución de problemas, la cual puede no ser la mejor opción. Para
evitar esto, es recomendable no tomar una decisión hasta no tener varias
alternativas, estudiarlas todas y escoger la mas idónea.
ETAPA 3: EVALUAR LAS
ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR ENTRE LAS DISPONIBLES.
Al
existir varias alternativas para la solución de problemas, un gerente debe
evaluarlas con las siguientes preguntas clave:
¿Es viable esta alternativa?, ¿se posee dinero y
recursos suficientes?
¿Representa la alternativa una solución
satisfactoria?, esta pregunta involucra otras dos preguntas claves: a) satisface
la alternativa los objetivos de la decisión? b) tiene la alternativa una
probabilidad aceptable de tener éxito?, teniendo en claro que la definición
“aceptable” puede variar en las diferentes organizaciones.
¿Cuáles son las posibles consecuencias para el resto
de la organización?, recordemos que una organización esta compuesta por partes
interrelacionadas y un cambio en una de ellas puede afectar a las demás, es
tarea de los gerentes anticipar la manera en que el cambio afectara otras
tareas, tanto en el presente como en el futuro.
ETAPA 4: IMPLANTAR LA DECISIÓN Y MONITOREARLA.
Una
vez seleccionada la mejor alternativa existente, los gerentes deben diseñar
planes para manejar los posibles problemas que se pueden presentar al llevar a
cabo la solución. Se establecen calendarios y presupuestos para las acciones
que se pondrán en practica.
Las acciones tomadas deben ser
monitoreadas con el fin de confirmar si las cosas están saliendo conforme al
plan y que consecuencias esta dando.
15.-¿Cuáles son las
consideraciones fundamentales que privan en la estructuración organizacional?
Estructura organizacional es la forma
de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organización. (STONER, JAMES. ADMINISTRACION. México. Pag. 345).
Se presentan las siguientes consideraciones:
1)
División de trabajo: “divide y vencerás”, una tarea compleja se divide
en tareas mas simples, las cuales son mas fáciles de ser ejecutadas de una
forma lógica y que al final unidas le darán solución a un todo.
2)
Departamentación: al separar las tareas, se crean grupos de personas
encargadas de realizar cada una de ellas por separado, para luego combinarlas de
una forma lógica y eficiente. Estos son denominados departamentos.
3)
Jerarquía: en una organización es necesario definir quien
depende de quien. Es la forma en que los departamentos estarán vinculados para
delegar funciones.
4)
Coordinación: consiste en establecer una serie de mecanismos
destinados a integrar las actividades de los diferentes departamentos en un todo
congruente, además de vigilar que la eficacia de la integración sea
satisfactoria.
16.-Describa los tres enfoques básicos para lograr una organización y coordinación efectiva.
1.
Técnicas Básicas de Administración.
Los mecanismos que proporciona este enfoque son útiles al requerir una coordinación relativamente modesta.
La cadena de mando de una organización es uno de estos mecanismos, especificando las relaciones entre las unidades y sus miembros, facilitando el flujo de información. También existen reglas y procedimientos que son otro mecanismo diseñado para que los empleados puedan manejar tareas de coordinación rutinarias en forma rápida e independiente.
2.
Ampliar las fronteras.
Al presentarse un alto incremento entre las interrelaciones entre varios departamentos es mas conveniente la creación de un vinculo permanente entre ellos. Son los empleados los que entienden las necesidades y procesos básicos entre los departamentos, en consecuencia son ellos son ellos los que pueden ayudar a la comunicación entre los departamentos.
3.
Reducir la necesidad de coordinación.
Se presenta al existir una necesidad de coordinación tan alta que los enfoques anteriores resultan ineficaces, el mejor enfoque es reducir esta necesidad, creando unidades independientes, en las cuales sus miembros puedan realizar todos los aspectos necesarios de una tarea especifica sin tener que depender de otros departamentos.