1ª PARTE de 3
A D M I N I S T R A C I Ó N
¿ Qué es y en que consiste la Administración?
- Proceso actividad
- Disciplina acción
- Técnica
- Arte
Necesidad de que exista en cualquier organización.
Desempeño administrativo. Eficacia eficiencia medio idóneo. Medición de que tan eficiente o eficazmente los organismos planeados.
Eficiencia – indica como hacer las cosas correctamente (modo de la acción).
Eficacia - hacer las cosas correctas, características de lo que se va hacer, lo del momento. Es la aplicación de la eficiencia
Proceso Administrativo.
Serie de etapas o pasos ordenados que nos llevan al logro de un objetivo, predeterminado. Esto nos lleva a que las actividades que realicen sean sistematizadas y ordenadas.
SEGÚN REYES PONCE:
- Prever - visualizar, anticiparse, ver que voy hacer
*Planear - plan, programas, políticas.
*Organizar - división del trabajo, estructurar que cosa con que y quien
- Integrar - poner en contacto los recursos
*Dirigir - encaminar, orientar acciones, delegación de autoridad de acuerdo con lo planeado.
Toma de decisiones
Debe estar presente en todas las etapas.
La empresa es una Sistema Abierto (tiene influencia e interactúa con el medio ambiente)
Tiene subsistemas y suprasistemas.
- El medio ambiente tiene "fuerzas" que presionan a la empresa como la tecnología la economía, política, cultura, medio ambiente físico y social sobre ellas la empresa tiene un control indirecto pero le afectan directamente, y por lo tanto se tiene que adoptar a ella, enfoque de controversias.
Hay otras fuerzas sobre las que la empresa si tiene control, como la calidad fuerza de trabajo, clientes de los proveedores, publicidad.
ORGANISMOS SOCIALES.
Son entidades formadas por personas que se agrupan voluntariamente o porque una autoridad así lo delimita.
1.- Sirven a la Sociedad
2.- Tiene un objetivo o fin común
3.- Preservan el conocimiento.
4.- Proporcionan al individuo Desarrollo profesional y carrera.
Según sus fines y propietarios se dividen En públicas y privadas.
Públicas - Federales - Centralizadas - Paraestatales - estatales - Municipales.
Federales:
Cumple con el objetivo del bien común y el dueño es el gobierno.
Centralizadas -
Secretaria de Gobernación
Relaciones Exteriores.
Hacienda y Crédito Público.
Comercio y Fomento Industrial.
Agricultura, Ganadería y Desarrollo Social.
Comunicaciones y Transporte.
Salud.
Reforma Agraria.
Marina.
Defensa Nacional.
Trabajo y Previsión Social.
Turismo.
Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca.
Minas e Industria Paraestatal.
Contraloría General de la Federación.
Desarrollo Social.
Departamento del Distrito Federal.
Paraestatales - 51% Gobierno Y 49% Particular, Pemex, CFE, Estatal
Privada.- empresa - es toda entidad socioeconómica que persigue un objetivo o fin lucrativo, comercial se divide en pequeña, mediana y grande. Esta hace de acuerdo al Número de empleados, capital, social, recursos. Objetivo, utilidades, % de crecimiento.
Fines no comerciales.
De servicio, culturales y recreativos, religiosos, políticos, gremiales, otros. De Servicio Social - AA, NA, DA, APAC, AMANC.
Culturales - INBA , INAH, CNCA, CONACYT.
Religiosos - Episcopado Mexicano, Seminario, Conventos.
Políticos - Partidos Políticos.
Gremiales - Gremios, Sindicatos.
Otros - Consejo de Alumnos.
Según Sector Económico.
Sector Primario - actividad primaria que se genera en el país como: Agropecuaria, Forestal, Apicultura, Avicultura.
Sector Secundario - Se divide en industria extractivo, Industria de Transformación.
Sector Terciario - Servicios, Hoteles, Restaurantes.
Según se forma Jurídica.
Soc. En nombre colectivo, Soc. en comandita simple.
Sociedad de Responsabilidad Limitada, Soc. Anónima, Soc. en comandita por acciones, Soc. Cooperativa, Soc. de capital variable.
Sociedad Civil.
Los Organismos y la productividad.
Productividad :
Producción: factor que nos dice cuantos productos, insumos obtenemos con determinado número de consumos, minimizar costos, maximizar utilidades.
Para lograr Producción en recursos humanos se necesita:
- Ubicar a la persona en el puesto idóneo, capacitarla.
- Uso adecuado de la Tecnología de vanguardia
- Fijación de estándares.
- Incentivo.
- Ambiente de trabajo adecuado.
- Identificación con la empresa y el puesto.
- Tipo de liderazgo.
- Comunicación.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Para Fayol - Planeación, Mando, Coordinación-Organización-Dirección y control.
Coordinación - Elemento de Organización que consiste en establecer armonía entre las diferentes actividades que realiza una empresa para facilitar su funcionamiento y que el logro de los objetivos.
Universalidad del proceso administrativo. Presente en todo el mundo y en toda actividad humana.
Etapas aceptadas en todos los ámbitos esto para sistematizar y dar una vida a las cosas.
LA PLANEACION
1.- Importancia de la planeación.
a) Función básica.
b) del Latín Planum.
c) Posición actual - posición a la que quiero llegar.
d) Establecer objetivo - medios.
e) Planeación vs. control.
f) Planes.
Elementos de la planeación.- objetivos, metas, planes, propósitos, proyectos, presupuestos, políticas, estrategias, tácticas.
1.- Planeación - cimientos de proceso que nos va a llevar al logro de un objetivo o método.
- Fijar sus objetivos.
- Estipular un tiempo.
- Punto de perdida.
a) Etapa inicial del proceso administrativo en la que le fijan objetivos de todo tipo y los medios para lograrlos.
b) Del latín planum - fijo, sin bordes, llano = fácil.
c) Se analiza la posición actual y adonde se quiere llegar.
- Elegir los medios idóneos para el cumplimiento de los objetivos.
- Debemos ver también la posición de la empresa y de la persona en la sociedad.
- Debemos analizar como esta la empresa en relación con la competencia.
- Debemos tomar en cuenta las limitaciones que como empresa tenemos.
- Debemos analizar las oportunidades de desarrollo, el análisis del entorno.
Una técnica de análisis es :
Debilidades Fortaleza Entorno interno
internas internas
Oportunidades barreras de
de entrada Ambiente externo.
negocio
Control
Acción
Planeación
La planeación está íntimamente al control y este se tiene que aplicar no solamente cuando vayas a llegar a tus objetivos.
Los planes como cimientos de la administración.
Que tipo de estructura
Planes necesarios organizacional debo tener
objetivos - para Organización
Como lograrlos decidir…
Que tipo de persona
necesito y para cuando Liderazgo
Brindar las adecuadas
normas para el control Éxito
de las actividades
3.- Principios de planeación
a) principio de factibilidad
b) principio de objetividad
c) principio de cuantificación
d) principio de flexibilidad
e) principio de cambio de unidad
f) principio de cambio de estrategia.
§ Los objetivos deben ser alcanzables y reales.
§ Los objetivos deben ser concretos (delimitar bien lo que queremos).
§ Que los objetivos se puedan medir.
§ Que los objetivos se adapten a la circunstancia.
§ Una vez que haya ocurrido el tiempo en que tienen que cumplir los objetivos pueden o deben cambiar (cambios de entorno).
§ De a cuerdo a la situación que el entorno nos presente, podemos cambiar de estrategia o la forma de llegar.
Objetivos = enunciados escritos del lugar al que queremos llegar.
Forma = Fondo =
a) Claros a) Conocidos por toda la organización
b) Sencillos b) identificación hacia el objetivo del
c) Específicos c) Mediable, cuantificable.
d) Concreto d) Compatible
e) Comparable f) Flexible
Los objetivos pueden ser:
a) a corto - bimestrales, trimestrales, semestrales
b) a mediano - anuales, 2 años
c) a largo plazo - 5 a 10 años
planeación - Estrategia.
Por fijo o permanentes
por cierto tiempo.
1.- Objetivo Socioeconómico
2.- Misión - razón de ser de la empresa
3.- Objetivos generales
4.- Objetivos particulares / específicos
5.- Objetivos Regionales
6.- Objetivos por unidad
7.- Objetivos personales
1.- Misión es permanente - razón de ser de la empresa
2.- Meta - hay que cumplir vanos objetivos
3.- Objetivo.
Verificación de los objetivos
Objetivos cuantitativos.- mejorar utilidad en el ejercicio de este año 1995.
Objetivos cuantitativos expresados en medidas - alcanzar un 12% utilidad sobre la inversión en el ejercicio de 1995.
Se dificulta marcas obj. Cuantitativos en el área de recursos humanos
Objetivos cuantitativos:
general de ejecutivos implementar programa de elementos esenciales para lograr la eficiencia empresarial de julio 95 a diciembre 95 con una duración de 90hrs. deben aprobara e 90% .
Ejercicio
Instalar en equipo de computo que reduzca tiempos improductivos y tareas innecesarias para reducir el proceso en 50% del tiempo actual cuya planeación no se lleve más de 2 meses y el costo no rebase el presupuesto asignado al área.
g) Redes de objetivos
El conjunto que forman los diferentes Objetivos que conforman la empresa comenzando por el objetivo general después los objetivos de área, departamento, sección, todos estos objetivos deben ser compatibles.
h) Conflicto de objetivos - surgen si no son compatibles los objetivos de las diferentes áreas, departamentos, secciones y también cuando los objetivos personales no son compatibles con las de la empresa.
i) Fijación de objetivos.
Para fijar objetivos se deben tomar en cuenta:
1) Situación en el ámbito social, empresarial que la empresa quiere tener , si quiere ser rentable, si solo le interesa su imagen, si quiere ser productiva, competitiva, ecológica, participación de mercado posicionamiento.
2) Su forma interna o forma de administrarse, estructura, personal capacitado, presupuesto amplio, comunicación, puesto tecnología adecuada - proceso y técnicas.
3) Sobre la base del personal
diseño de puesto eficiente, estructura de sueldos adecuada, valores personales, capacitación calidad humana iniciativa imagen personal.
Plan - línea acción futura
j) Políticas
1.- Lineamientos de acción que establecen parámetros para la toma de decisiones estableciendo limites y un marco de trabajo, es un tipo de plan permanente.
2.- Importancia.- permiten que la toma de decisiones sea efectiva.
3.- Forma de establecerlas
Las establece la alta dirección a través de un concenso. Hay políticas donde toda la empresa (generales). Y con nivel jerárquico tiene sus propias políticas.
4.- Propósito.
Marcar una pauta, tener control de una empresa, imagen corporativa, toma de decisiones eficaces.
5.- Tipos.
- Expresar - son por escrito , contenidas en las manuales de políticos.
- Implícitos - no están escritos pero se cumplen.
k) Reglas o normas
Son lineamientos, obligaciones, específicos, escritos. Delimitan formas de actuar de los miembros de la organización marca lo que se puede hacer y lo que no.
Ejemplo: horario, prohibiciones "NO FUMAR"
1) Propósito
Disciplina, mayor control.
l) Procedimientos.
m) Serie de pasos para llegar a algo, para lograr un fin.
Conjunto de instrucciones pormenorizadas para ejecutar una serie de acciones que ocurren periódicamente. Son un tipo de plan permanente que establecen parámetros que nos permiten llegar a un fin.
Ejemplo: Operación Transporte Almacenaje
Propósitos
- Realizar correctamente el trabajo
- Evitar conflictos
- Ahorro costo y tiempo
- Seguimiento de la línea administrativa. - proceso
- Que se conozca por toda la organización.
m) Programas
14) Concepto
15) Propósito
16) Esquema
1) Es un tipo de plan que abarca una secuencia de actividades operativas y especificas en las cuales el orden y el tiempo son factores importantes al igual que la unidad área a depto. que deba cumplir con esas actividades.
Un programa nos proporciona:
a) Actividades
b) Orden , secuencia
c) Tiempo
d) d) Responsable de las actividades
2) - Lograr un objetivo
- Optimizar recursos y tiempo
- Control
La gráfica de Gantt es auxiliar de los programas.
Con el programa tiene objetivo que su tiempo especifico
h) Proyectos.
Es un tipo de plan que forma parte de los programas y que puede abarcar un periodo largo o corto de tiempo.
- Modernización de Ferrocarriles (largo plazo)
- Diseño de un huevo empaque (corto plazo)
o) Presupuesto.
Es un planteamiento formal y cuantitativo de los recursos designados para llevara cabo programas o proyectos específicos en un periodo determinado. Es un medio de control que especifica los recursos financieros reservados para determinadas actividades.
Tipo de Presupuesto.
a) Fijos - no cambian (renta, predial, impuestos)
b) Variables - están sujetos a variaciones (materias primas)
c) Base Q - no se basan en otros anteriores.
* Propósito abarcar actividades o periodos de tiempo más corto, ver hacia el futuro, actividades que permitan la expansión.
Estrategias
a) Concepto
b) Tipos
c) Perspectiva
a) Determinación de metas y objetivos básicos de la empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de los recursos necesarios para lograr dichas metas
Quiere hacer
c) Perspectivas
Como hacer
b) Tipos:
3) Estrategia corporativa - cuando una empresa
Maneja varias líneas de negocios - (actividades especificas muy diferentes dentro de un corporativo)
Estrategia para línea de negocios para que 4 líneas de negocios capaz como va actuar como se va a administrar
Estrategia por línea de productos - con líneas de negocios capaz como va a manejar cada línea de productos.
Corporativo
Parte unificadora de un conjunto de empresas que las causa hacia los planes de cada de estas empresas para la realización de un plan global.
Líneas o Unidades de Negocios
Es una división o cualquier centro de utilidades del corporativo que comercializa un conjunto específico de producto y/o servicios a un grupo especifico e identificado de clientes.
Una unidad de negocio compete con un conjunto preciso de competidores y es posible llevar acabo una reparación de sus ingresos, sus costos de operación, sus inversiones y los planes estratégicos.
Estrategia en el ámbito corporativo
Es formulada por la alta admón. Con el fin de supervisar los intereses y las operaciones de organizaciones que cuentan con más de una línea de negocio.
Factores que debe tomar en cuenta el corporativo:
1.- Posición en el mercado
2.- La innovación
3.- Productividad
4.- Recursos Físicos y financieros
5.- Rentabilidad
6.- Desempeño y desarrollo advo.
7.- Desempeño y actividad de los trabajadores
8.- Responsabilidad pública
Estrategia para líneas o unidades de negocios
Se ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio en particular . la estrategia debe apegarse a como satisfacer su mercado y como debe conducirle el negocio en si mismo.
Estrategia por línea de productos
Dentro de las líneas o unidades de negocio, existen productos y/o servicios que requieren una estrategia especifica y delimitada.
Estrategia Funcional
Crea el marco de referencia para la administración de las funciones como Mercadotecnia, producción, finanzas, recursos humanos, inves. Y desarrollo, etc.
Clasificación de Koontz y O´Donell
El Proceso de Planeación
Incluye fijación de objetivos y estrategias.
1.- Estar consiente de la oportunidad - prever
2.- Objetivos o metas
3.- Considerar las premisas de la planeación
4.- Identificar alternativas - buscar recursos alternativos de acción
5.- Comparar las alternativas en razón de las metas buscadas
6.- Seleccionar una alternativa
7.- Formular los planes necesarios
8.- Expresar en números, los planes mediante la realización de presupuestos
Prever opinión en base al mercado, competencia a nuestros puntos fuertes y débiles.
Donde queramos estar, cuando lo queramos lograr, que queramos lograr.
Suposiciones de la planeación, sobre el medio ambiente ( lo que queda presentar), en que medio ambiente - interno o externo - operarán nuestros planes?
Cuales son las alternativas más provisorias en cuanto al logro de nuestro objetivo.
Evaluación de cursos alternativos, buscar que alternativa nos dará opinión alcanzar metas conjuntas más abajo y con mejor beneficio
Seleccionar el curso de acción que requerimos por la decisión
Dar apoyo para llegar a nuestro objetivo (capacitación) presupuestos, programas , políticas.
Desarrollar presupuestos tales como volumen y precio de ventas, gastos de operación, gastos de capital por equipo.
Proceso de la Planeación
James Stoner
Formulación de metas y objetivos
dirección que voy a lograr
Identificación de los objetivos y estrategias actuales que estamos haciendo para lograr lo que queremos, como a través de ….
Análisis ambiental.
Involucra el conocer los cambios que influirán en la empresa de acuerdo a factores económicos, políticos, tecnológicos, culturales, gubernamentales, situación de la competencia, proveedores y clientes, análisis de recursos. Este análisis es necesario para determinar ventajas y debilidades de la empresa frente a sus competidores actuales, futuros.
Identificación de riesgos y oportunidades estratégicas, le permite a la empresa estar preparado para afrontar problemas que se le presenten y las oportunidades estratégicas permitan que se desarrolle.
Determinar si se requiere un cambio estratégico cuando se presenta una brecha de desempeño que es la diferencia que existe entre los objetivos establecidos y los resultados obtenidos con la estrategia actual.
Las brechas de desempeño pueden surgir por 5 aspectos:
1) Objetivos complicados
2) Un desempeño que no corresponde con las expectativas.
3) Cambios inesperados en el ambiente.
4) Una perdida o un ojo indebido de rec.
5) Un mal diseño de estrategia.
LA ADMINIS-
TRACION: CONCEPTOS BASICOS
EL PROCESO ADMINIS-
TRATIVO
OBJETIVOS
CLASIFICACION
