 |
|
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|
Apakah pulsa yang saya
kirimkan ke pelanggan berhasil? Pelanggan
akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk
perubahan pulsanya. Jika gagal, maka Retailer akan
mendapatkan konfirmasi kegagalan
transaksi. |
|
Apa yang menyebabkan
Transaksi gagal? Transaksi dapat gagal
disebabkan hal-hal berikut : - Pulsa Handphone anda
habis. - Limit Transakasi Anda Habis - Password
sedang diblokir - Password salah - Nomor Seluler
Retailer tidak teregister - Kode produk salah -
No. Tujuan tidak benar - Anda kekurangan/kelebihan
karakter terkirim pada saat sms - Nomer Call center
yang masukan salah - System E-pulsa atau Satelindo
sedang mengalami gangguan sementara. |
|
Apakah Daftar Harga
Retailer adalah harga jual ke
konsumen? Daftar Harga Retailer adalah
daftar harga modal Retailer, jadi bukan harga jual
konsumen. Retailer dapat menentukan harga jual untuk
konsumen sesuai kemapuan pasar diwilayahnya
masing-masing. |
|
Apakah setiap retailer
punya batasan untuk mendaftarkan nomor handphone yang
dimilikinya ? Setiap retailer bebas dan
tidak ada batasan untuk mendaftarkan nomer handphone
yang dimilikinya |
|
Apakah Deposit/Limit
Retailer akan hangus dalam waktu
tertentu? Deposit/Limit Retailer tidak
memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang
apabila tidak dipergunakan untuk melakukan
transaksi |
|
Jika limit saya habis, apa
yang harus dilakukan ? Anda arus melakukan
transfer sejumlah limit anda atau lebih besar ke
rekening perusahaan kami |
|
Kenapa saya harus melakukan
pembayaran ? Anda harus melakukan pembayaran
setiap limit anda hampir habis. Pembayaran dilakukan via
transfer bank atau ke rekening perusahaan
kami |
|
Bila saya menghadapi
kesulitan untuk penambahan deposit, harus bagaimana
? Hubungi kami dinomor yang telah disediakan
pada kontak kami. |
|
Kapan limit saya akan
terisi kembali sehingga saya dapat melakukan transaksi
kembali ? a. Transfer sebelum jam 10.00
pagi, maka limit/deposit akan dibukukan pada jam
11.00. b. Transfer antara jam 10.00 s/d 13.00
limit/deposit akan dibukukan pada jam 14.00 c.
Transfer antara jam 13.00 s/d 15.30 limit/deposit akan
dibukukan pada jam 16.30 d. Transfer setelah jam
15.30 akan dibukukan keesokan harinya e. Jika
transfer dilakukan pada hari libur, maka akan dibukukan
pada hari kerja berikutnya |
|
Kemana saya harus
menghubungi jika ada pertanyaan atau hal lain yang ingin
disampaikan ? Hubungi customer service kami
di (022) 7019 1200
(hari kerja) atau kirim sms ke
nomer .0856 211 7071
|