Porqué no existe PASION en los proyectos empresariales ?
Por Ricardo D.Pardo
Introducción
En la actualidad, todo el mundo de alguna u otra manera está inmerso en algún
tipo de proyecto. Tanto en los personales como en los profesionales. En los que
participa solo o en los que es partícipe de un equipo de trabajo. En el
lanzamiento de un emprendimiento comercial o en la implementación de una nueva
herramienta tecnológica o de management dentro de una empresa - ERP, gestión
de competencias , CRM , etc. Todos ellos tienen una estructura, una metodología,
una forma de gerenciamiento, pero no todo es algo estrictamente calculado,
razonado, frío, matemático. Por supuesto que en todo proyecto, sea cual fuere,
existe un elemento fundamental que invade todos los demás elementos, que es la
PASION por un logro.
Que palabrita no ?. Si emulamos a Mariano Grondona podríamos decir que proviene
del latín ....etc, etc ....pero para definirla en la práctica sería ese
"cosquilleo", esa ansiedad, esa excitación, esa energía y vehemencia
en el desafío interno de obtener un logro, un sueño; que como ya dijimos,
puede ser algo personal, algo en equipo y en cualquier lugar y circunstancia. Lo
importante es que sin la PASIÓN, nada se logra. Tanto la debe sentir un jugador
de futbol que está compitiendo por una copa, como el manager que impulsa un
proyecto de transformación empresaria.
Un gurú que nunca se cansa de hablar de la PASIÓN en los proyectos es Tom
Peters. En los últimos años se ha dedicado a estudiar proyectos brillantes y a
encontrar el elemento único en donde todos coinciden, en la PASIÓN por la búsqueda
de "algo".
En uno de sus últimos libros "El proyecto 50", el autor hace la
siguiente comparación. Cita el ejemplo de un libro que leyó
("Mastery" de George Leonard ) , que hace referencia al camino que
debió recorrer el mismo Leonard - destacado yudoca - hacia la obtención del
Cinturón Negro en yudo . Relata la manera en que el yudoca, después de mucho
dolor y mucho tiempo , alcanza un desempeño excepcional en la búsqueda de un
logro. Posteriormente el autor se pregunta porque nadie se le ocurre escribir
acerca de "conseguir maravillas en el trabajo en RR.HH." o de tener un
"desempeño excepcional en finanzas ". No son acaso cosas que pueden
compararse ?. Durante gran parte del libro, para confirmar su teoría, compara
diversos proyectos de mundos distintos al empresarial (una espectáculo de opera
de Placido Domingo, una investigación que duró 5 años sobre la vida de
J.P.Morgan, un libro sobre la vida de los pescadores de langosta en Maine, etc.)
con un día en un departamento de compras o de administración y finanzas de una
empresa . Siempre concluye con la idea de que es difícil, casi imposible,
conseguir gente conducida por la PASION por lo que hace en el mundo empresarial.
Tomo esta idea de Tom Peters como disparador de este estudio , la importancia
de la PASION en los proyectos empresariales.
El deporte y la empresa
Siempre observamos el deporte con un favoritismo, si gana o pierde nuestro
equipo, pero no analizamos todo el esfuerzo, la lucha, la PASION que emana de
cada participante de la competencia; ya sea el futbolista, el técnico, el
preparador físico y hasta el aguatero (o alguien se olvida del papel de
"Galíndez" en la selección nacional campeona mundial en 1986 ? ) .
Es evidente que en el deporte se podría decir que la PASION envuelve todo. No
es necesario describir más ejemplos, porque lo vemos diariamente en cualquier
campaña deportiva; sea de un equipo de futbol, de rugby, o en la solitaria
lucha de un triatlonista por llegar a la meta.
Sin embargo, cuando queremos buscar una replicación de la pasión en la
empresa, es muy difícil encontrarla. En general, se puede observar que mucha
gente acude a sus ámbitos laborales a "cumplir" una jornada, a
"cumplir" con un cargo, a "cumplir" con un proyecto, a
"hacer el trabajo"; pero donde quedó la PASION por lo que se hace,
donde quedó la pasión por un logro? .
Evidentemente un elemento allegado a la PASION también falta, la motivación.
Este artículo pretende ser un breve estudio de las causas por las cuales no
existe pasión en los proyectos y cuales serían los puntos por donde debiera
trabajarse para encontrarla .
Busquemos la PASION en nuestros proyectos empresariales !!!.
Las causas
Existen miles de causas por las cuales la pasión no se encuentra en nuestros
proyectos empresariales. Por supuesto que a muchos les surgirá el contexto
local como uno de los principales índices, cuando el riesgo país anda por las
nubes, la recesión continua después de tres años y la salida no se observa al
final del túnel. Pero, por un momento, quitemos la variable nacional y
regional; y enfoquemos nuestro estudio en el ámbito interno de una empresa.
Donde el ejemplar de estudio es la empresa, donde cada uno de los ejecutivos es
un engranaje que debe funcionar aceitadamente para que la empresa camine.
En este ámbito restringido, donde podemos llegar a analizar con mayor
objetividad las causas y razones de porque la PASION está ausente .
1-Entender los cambios de ánimo de la gente y aplicar la PASION y
motivación en los momentos justos.
En la mayoría de las empresas, actualmente existe algún proyecto de
implementación de algún sistema dando vueltas. Ya sea de ERP (Enterprise
Resources Planning), CRM (Customer Relationship Management), diseño del portal
corporativo, etc. En todos los proyectos mencionados puede observarse que el
equipo de trabajo pasa por la siguientes fases típicas :
En un proyecto de este estilo, generalmente de gran magnitud; que involucra
cuestiones tan diversas como cambios de tecnología, cambios de procesos de
negocio, movilización de gran parte de personal, dependencia de terceros ,
resultados no inmediatos, competencia con el quehacer diario de la empresa y
presión para el cumplimiento de los pasos y de los costos calculados, problemas
técnicos, problemas políticos, discrepancias conceptuales, problemas de orden
personal, momentos de depresión, descubrimiento de pequeñas cosas en las que
nadie había pensado antes, en fin, factores que boicotean la presencia de la
PASION en las diversas fases del proyecto.
Es posible graficar los siguientes estados de ánimo de un equipo de trabajo
durante el transcurso del proyecto :
El gráfico muestra como acostumbran a comportarse las personas en un
proyecto de esta naturaleza. Saber este tipo de cosas, como ocurren y porqué
ocurren representa una experiencia incomparable en la búsqueda de éxito del
proyecto.
La importancia de que la empresa entienda la ondulación del "humor"
en el proyecto, hace que un management con experiencia aplique el apoyo
necesario en los momentos justos para evitar que la PASION por el proyecto
decaiga.
Es obligación de quien conduce un trabajo de esta naturaleza presentar de
manera adecuada, lo antes posible, las cuestiones que merecen estudiarse, ya que
producen determinado impacto sobre el proyecto. Es difícil, casi imposible,
lograr que la curva de motivación, sea ascendente desde el primer momento, y no
siga los sube y baja que replica la figura,; pero si se cuenta con la
experiencia y el conocimiento necesarios se puede aminorar los efectos negativos
y potenciar los efectos positivos, logrando una mayoría de tiempos positivos en
el proyecto.
Si observamos un partido de futbol, por ejemplo, se dan los mismos estados.
Cuando el equipo sale a la cancha existe una motivación clave para afrontar el
partido, y las curvas ascendentes y descentes del estado de ánimo del jugador
están no solo dirigidas por los goles a favor y en contra que pueden sucederse,
sino también por la PASION que pueda emanar de los propios jugadores y
principalmente del capitán del equipo y del director técnico quien con sus
gritos puede euforizar o no a su equipo . Por supuesto, que tambien, esta
euforia va a partir en gran manera desde las tribunas (quien puede negar a esta
altura lo complicado que puede ser para un equipo contrario jugar en la famosa
"bombonera" ???).
2- Líder del proyecto : Si queremos asegurar el éxito del proyecto, no elijamos un lider por política, elijamos un lider por capacidad.
En muchos proyectos, las gerencias llegan a elegir a determinado lider de
proyecto por su necesidad política de remarcar el papel de determinada area de
función en el proyecto. Se entiende que si tal proyecto está gerenciado por el
gerente de tal area, el poder político de dicha area se va a ver reforzado.
Un proyecto puede generar en un éxito sublime o en un fracaso atroz.
Garantizemos el logro, elijamos bien, busquemos las capacidades necesarias para
el puesto y luego definamos quien es el "candidato" más acorde.
Podemos buscar un buen lider, investigando en la historia de las personas de la
empresa . Alguien quien siempre haya aceptado los desafíos, que sea
inconformista con la rutina, que sepa relacionarse con los demás , que sea
humilde pero firme en sus convicciones, y que sepa que actividades deben
delegarse y cuales llevarlas uno mismo. Alguien quien no teme delegar, porque no
confunde tareas con poder. En fin, alguien quien sepa "ponerse el equipo al
hombro". No es un capitán de un equipo de futbol alguien elegido por su
condición de lider ?. Que sucede cuando el capitan del equipo no es alguien
apoyado por los
demás ? . También existe en la historia del futbol grandes capitanes que supieron demostrar su liderazgo en la cancha, para llevar a equipos a la obtención de grandes logros (ej: Daniel Passarella en el mundial 1978).
3- La importancia de objetivos bien definidos y bien comunicados.
Es muy claro en un partido de futbol definir cual es el objetivo del juego,
ganar. Es tan claro el objetivo de un proyecto en una empresa ? . Por supuesto
que no. Por ejemplo: en un proyecto de implementación de un nuevo software,
pareciera que el objetivo fuera que el paquete funcione en la empresa tal como
fue diseñado; pero esto no es exactamente así. Hoy cuando se decide un
proyecto de cambio tecnológico, debe buscarse que el software aplicado ayude a
proporcionar los resultados que los inversionistas del proyecto imaginaron
cuando consideraron que ésa era una inversión viable y necesaria.
Por lo tanto, es muy importante definir objetivos claros y precisos; y que estos
sean tan claros para los niveles más altos de la empresa como para el nivel más
operativo en la organización. Por supuesto que esto hace a la PASION que las
personas cuentan por determinado proyecto; si ellas no saben cuales son los
objetivos o si estos son difusos o si son comunicados "con
interferencias"; es inevitable que la gente no va a sentir PASION por lo
que hace .
En los deportes sucede lo mismo cuando los intereses económicos se entrecruzan
con los
verdaderos intereses de los que sienten PASION por los logros deportivos.
4- El proyecto es mío !!!
Independientemente desde donde surja la idea creativa, se debe generar una
creencia en el proyecto, debe existir una conciencia de que es nuestro proyecto,
es algo que nosotros vamos a dar vida y algo por lo cual vamos a luchar .
Muchas veces sucede en las corporaciones, que en una filial debe realizarse un
proyecto de acuerdo a los lineamientos de la casa matriz.
Existe un orgullo personal por demostrar que el equipo local puede hacer las
cosas mejor o de otra manera que lo prefijado; entonces consciente o
inconscientemente se "boicotea" el proyecto nacido en otras areas o
esferas de poder . De esta manera, se quita PASION a la ejecución y realización
de proyectos que no son originados en nuestro interior.
Estas luchas de poder, siempre existen, tantos en las empresas como en el
deporte, también. Cuantas veces se habla de equipos de futbol que
"aparentementemente" boicotean su rendimiento para hacer echar un
director técnico. Allí existe una lucha de poderes entre equipo y técnico.
Lo mismo sucede en las empresas, y por lo tanto, el consejo es el mismo. Los
gerentes deben asumir su posición de ejecutores y deben sentir los proyectos
como propios, aunque ellos no sean los "padres de la criatura".
Conclusión
Entiendo que las razones mencionadas son apenas un puñado de las existentes, por las cuales se quita PASION a los proyectos. Es necesario buscar la PASION y no sola la motivación por los proyectos en la empresa, así como esto se verifica en el deporte. Cuando un equipo siente una verdadero PASION por lo que está construyendo, no existe nada ni nadie que se le interponga. En un equipo campeón, sea el deporte que sea, es verificable más que su motivación por lo que hace, su PASION por alcanzar el logro buscado.
Bibliografía:
" "El proyecto 50 " de Tom Peters
" "Software: tecnología de negocio" de Sergio Lozinsky
" "Se debe crear pasión por la empresa" de Jorge Macazaga
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