Un individuo se queda sin
chamba y va con su amigo, dueño
de un supermercado
a pedirle trabajo. El amigo le
dice que puede ofrecerle
trabajo como vendedor en su
supermercado, pero que a él
le gusta que sus clientes sean
muy bien atendidos y que, además,
se les convenza de comprar
algo más.
Como ejemplo, le pide observar
su propio comportamiento con
una señora que
acaba de entrar.
- "¿Qué se le ofrece,
señora?".
- "Quisiera un limpia
vidrios".
- "Aquí está, señora.
¿Por qué no aprovecha de
llevar también un lustra
muebles?".
- "¿Y para qué quiero
un lustramuebles?".
- "Porque si limpia los
vidrios, los muebles se van a
ver sucios, y si los
lustra, toda la casa se vera
reluciente".
- "Tiene toda la razón.
¡Muchas gracias por el
consejo!".
Se va la clienta muy contenta
y el dueño del supermercado
le dice a su
amigo que atienda él ahora a
una joven dama que acaba de
entrar, con el Objeto de ver
si ha aprendido la técnica de
atender a los clientes.
- "¿Qué se le ofrece,
señorita?".
- "Quiero un paquete de
Tampones".
- "Aqui esta, señorita
... ¿ oiga.. ?
- ¿Y por qué no aprovecha de
llevar limpiavidrios y lustra
muebles
también?".
- "¿Y para qué quiero
yo un lustra muebles y un
limpiavidrios?".
- "Porque si va a estar
una semana sin coger, ...
puede aprovechar y limpiar la
casa..."