醫療輔助隊香港東區資訊網--本隊提供的服務

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更新日期:2003/05/02 AM 02:03:06

1. 本隊提供的服務

本承諾包括:

(a) 緊急事故發生時提供的服務
(b) 其他服務

2.服務標準及目標Promoting First Aid Education in TV programme

(a) 緊急事故發生時提供的服務:

    (i)緊急召集服役-當局如需本隊協助處理意外或災難事故時,本隊會調派一支應急特遣隊增援在場的醫療隊伍,為傷者提供輔助醫療護理服務。奉召到場所需的標準時間為三十至四十五分鐘。

   (ii)颱風值勤-當颱風訊號八號或更高的風球懸掛後,醫療輔助隊的隊員也會被調派到消防處通訊中心擔當部門的聯絡主任,以便協調部門之間的拯救行動。本隊隊員也會向消防處救護站/救護局報到,設立急救站,為有需要的市民提供急救服務,同時也會在每個指定的救護站/救護局加派一隊救護車人員,支援消防處的救護車服務。奉召前往救護站的標準時間為三十至四十五分鐘。

  (iii)救護車服務-本隊於何文田總部駐有一輛救護車,全日二十四小時備用。一旦接到消防處通訊中心的緊急召喚時,便會開赴現場,協助救援。二零零零年本隊救護車維持全日二十四小時服務,奉召出勤的次數共達1,333次。

The Youth Ambassador Scheme - a programme for youths(b)其他服務
    (i)非緊急救護車載送服務的服務時間是逢星期一至星期六(公眾假期除外)上午八時至下午六時。去年本隊對14,579個召喚作出了回應。


    (ii)本隊逢週日及公眾假期會於郊野公園提供急救及救護車服務。有關的急救站設在漁農自然護理署指定的各個地點。服務時間由上午十時至下午四時。二零零零年此項服務的時數共18,072小時。


  (iii)本隊會盡量因應非牟利機構的請求,為他們提供急救服務,但有關機構須在活動舉行當日最少十四個完整工作天之前,將書面申請書遞交本隊的總部。為方便醫療輔助隊處理,申請人請在申請書內提供舉辦活動的日期、時間、地點和估計參加活動的人數。指標答覆時間為十個完整工作天,然而,遇有特別情況時(例如可能吸引大量人群聚集的大型活動),本隊也會考慮於倉卒情況下提出的申請。

    當有大型活動如煙花匯演及除夕倒數嘉年華會舉行時,本隊會聯同香港警務處及其他有關政府部門,在場提供急救服務。此外,本隊總部的控制室會作為控制中心,遇有突發的緊急事故時,負責指揮整體應變工作。二零零零年,本隊提供上述服務的時數共79,860小時。

   (iv)醫療輔助隊為公務員籌辦基本急救課程和復甦治療課程本隊亦會盡量應非牟利機構的請求提供急救講座。本隊的指標答覆時間是十個完整工作天。參加者成功完成這些基本課程後會獲頒發證書。二零零零年內共有3,720名參加者獲頒發證書。 

AMS members taking care of a 'casualty' at a triage point in an inter-departmental exercise.(c)申請加入醫療輔助隊

    市民如欲申請加入本隊為隊員時,請把填妥的申請表格直接送交九龍何文田公主道81號醫療輔助隊總部。他們遞交申請書後十天之內,便會收到認收信。不符合資格的申請人會於一個月內接到通知,而合資格的申請人會於兩個月內獲邀參加面試。二零零零年,本隊共收到及處理了4,235份申請,共有569名新隊員完成了基本訓練加入本隊成為隊員。
醫療輔助隊入隊申請書
     /     醫療輔助隊簡介

(d)環境保護
    醫療輔助隊承諾提供服務和執行行動任務時會遵照環保規定和以負責的態度進行,務使本港成為一個既清潔而又整齊的城市。 我們的主要環保措施包括:

  
(i)確保本隊的一切活動均百分之一百符合所有適用於本隊的環保條例和規例的要求;

     (ii)為了改善一般物料的使用和費物處理的情況,本隊將於二零零零至二零零三年:-
a) 把紙張的使用量減至每年5,400公斤;
b) 把信封的使用量減至每年87,000個;及
c) 盡量使用再用紙(80%的再造紙是由消費者使用過非特定的印刷紙、影印紙和文具紙等廢紙造成);

    (iii)由二零零零年至二零零三年把電力的使用量(相對一九九九年的使用量)減少3%;

    (iv)為了向廣大的市民傳達環保知識和加強他們的環保意識,本隊於二零零一年或以前將分階段向為數共100名的員工提供環保訓練和於二零零四年或以前分階段向為數共3,000名隊員提供環保訓練。
 
3.有效的監察
    本隊總參事負責監察服務是否達到標準,並以問卷形式收集意見,每年公佈有關結果。
 
4.服務環境
    本隊竭誠為市民提供合時及高效率的服務。
 
5.市民的角色
    市民如對本隊的服務及辦事方式有任何批評或建議,歡迎向本隊總參事提出。雖然本隊會盡力達到所承諾的標準,但在處理一些個案時,可能需要較長時間。遇到這些情形,請市民隨時來信本隊要求作出詳盡解釋。本隊如果未能馬上給予正式答覆,仍會於十天內給予初步答覆。此外,市民亦可致電(電話號碼列於本小冊子內)聯絡有關的高級行動及訓練主任,如有需要可要求由他安排會見適當的職員。

本隊於二零零零年並未收到有關服務水平的投訴。

6.上訴權利
    市民收到有關答覆後,如仍然感到不滿,可致函九龍何文田公主道81號醫療輔助隊總參事申訴。

7.如何獲得更詳細資料
    市民可到位於本隊總部518室的急救教育工作坊取得有關家居安全和急救的資料。他們也可透過由交互式話音回應系統操控並且一日二十四小時運作的查詢電話熱線(2762 2033)獲得這些資料。

    本小冊子(查詢電話號碼)一欄內的人員將樂於向閣下提供更多本部門所提供多項服務的資料。

8.其他服務
    本隊除了協助衛生署管理美沙酮診所全年的日常運作外,還會在有需要時,致力增援正規的醫療衛生服務。本隊亦會協助推廣健康教育防疫運動。

9.於二零零零年改善服務水準的活動及二零零一年的改善計劃
    醫療輔助隊透過青年大使計劃,繼續籌辦一連串的生活技巧訓練課程,社區服務和康樂活動。二零零零年共有386名年齡介乎十至十五歲的青少年參加了這個饒具意義的計劃。

    為了配合香港特區政府的政策,醫療輔助隊將會繼續進行防火訓練。二零零零年內共569名隊員考獲消防安全大使的資格。

    第三階段的災難醫療助理訓練課程已於二零零一年年初展開。所有本隊行動單位的隊員均會接受這些項目的訓練:災難管理、先進的維持生命技巧及處理核子緊急事故的程序。醫療輔助隊獲得這些更新的災難醫學資料後,將會更有信心確保其志願隊員能精通這方面的技巧,以便向市民提供及時和高效率的服務。

 
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