「小姐，我想要一份XX保本基金認購章程。」
「你要買了基金後才可取得呀！」
此仍筆者與代理該基金的某銀行職員的對話，世上還如此荒謬的回答嗎？
要是我已認購該基金，取得認購章程細閱後，知道自己「買錯」並要求撤回認購兼退款，相信沒有那麼容易。
筆者動身前往銀行之前，曾上網查看是否有網上版本的認購章程，不論瀏覽發行基金的資產管理公司網站，又或是銷售代理基金的銀行網站，始終查獲不到。前往該銀行索取，怎知得到如此回應。
以筆者經驗，絕少新基金認購章程放在代理銀行櫃台任人取閱，投資者需要直接向職員索取，絕大多數情況會給你的。當然，若你當時穿著得差一點，不像潛在客戶，銀行職員會木無表情遞上章程轉身而去，不會花費唇舌推銷，但好歹你可以取得所想要的。要是得到像上述筆者的回應，若不能糾正對方欠缺邏輯的思考方法，只好到別的分行或代理行索取。
筆者想了解該隻保本基金，排除萬難亦取得認購章程，原因是只查閱那些簡單到不能再簡單的產品單張是不足夠的，而事實上，單張上亦著有意認購者查看章程。基金章程均會詳細列明投資目標、投資政策、投資限制、回報計算機制、風險因素、收費等等，讓投資者衡量該基金是否適合自己投資。
在本港，所有公開認購的投資產品，哪怕是基金，抑或零售債券、保本票據，都會有認購章程（Prospectus）或認購說明書(Explanatory Memorandum)供投資索取，一如新股公開認購均會印備招股書。其實，基金公司既然已準備了認購章程，發行機構印製hard copy之時，必定有其soft copy，大可將之放上網，並在宣傳單張或銷售廣告刊出網址，讓投資者查看了解後，認為附合自己投資需要，逕自前往銷售代理進一步查問或認購；可是，據筆者了解，目前只有少數活躍推出新投資產品的本地銀行及基金集團才做到，難以令人理解。
當然，作為新投資產品的銷售代理，還需要加強職員的服務水平，不要因為近期在公仔箱較少播放劉德華指正一些商號「今時今日咁既服務態度未夠」而有所鬆懈。
(3/10/2003)