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  銀行業之產品策略

產品之定義

所謂產品,就是在各種市場上,吸引他人願意付出代價以擁有、享用的事物,它可能是物品,也可能是服務;提供此事物者包括生產者、銷售者、供應商,享用此事物者稱為購買者、消費者、客戶。在金融業,產品慣稱為商品。

銀行商品的種類

銀行業的商品包括各種金融服務,客戶利用此金融服務以進行各種經濟活動,此金融服務有:存款、授信、匯款、外匯業務、信託業務、代理收付款、投資理財服、信用卡業務等。

銀行商品的特質

銀行商品與他產業的產品有相似之處,它有些是便利品選購品特殊品未覓求商品,一般而言銀行商品與其他一般商品較大的不同有:銀行商品是無形商品,銀行所提供的服務無法儲存,服務與消費同時完成無法分割服務需整體連貫以提高服務品質客戶分佈社會各階層都需銀行提供服務,銀行服務是高專業技術領域需具備高專業技術,銀行業務與政府政策具緊密互動性

銀行商品行銷策略

進行銀行商品行銷策略規劃時,需注意商品之種類、服務、品質、形象並要注意競爭對手類似商品的服務品質及形象,並詳細調查客戶的反應,以期推出切中客戶需要的商品。

*銀行商品組合策略,必須配合客戶需求,符合潮流,配合社會脈動。

*銀行商品的定位策略,經由市場調查研究、市場區隔化分析及目標市場選擇後應進行銀行商品定位。

金融商品產品總策略金融商品中互有關係者組成產品線,因其功能相似,使用相同的通路系統,顧客群大部份相同。

金融商品品牌策略,品牌是一個名稱,有時用一個符號標記來代表,它深入消費者的意念中,品牌使消費者易於區別不同銀行的類似商品,提高消費者的忠誠度。

新商品策略,全球經濟變化迅速,國際銀行競爭激烈,新金融商品不斷推陳出新。而在國內金融商品經常受政府及相關法規限制,但政府制訂法規卻又經常受民意代表的建議及壓力,如此則提供銀行推出新商品之契機。

金融商品設計策略,銀行為因應經濟環境之變化,需依當時當地狀況採取不同的策略,有商品標準化策略,商品差異化策略,商品個人化策略。

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