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銀行業之促銷策略

 

銀行業的促銷策略包括:

一、廣告策略,

廣告可傳達訊息、提高公司聲譽、建立良好形象。在我國銀行界較其他行業較少利用廣告,十分可惜,主要我國銀行原本大部份是公營行庫,一般的生意都自動上門,尤其在1990年之前更是賣方市場,但自1991年之後新銀行開放設立,銀行業之競爭日趨劇烈,於是銀行業開始注重行銷,廣告才逐漸增加。

銀行須利用越來越發達的媒體,使廣告達到告知客戶,進而說服潛在客戶,提醒客戶適時採用銀行商品的目標。

二、人員銷售策略

近年來各銀行普設理財專員就是對人員銷售的重視,在歐美銀行對頂級客戶則由客戶關係經理提供諮詢服務。實際上銀行之營業單位,除了櫃台後面的作業人員外,其他的營業人員都兼負銷售銀行商品之任務,甚至有專業銷售商品者,只是名稱不同而已,有的叫A/O、帳戶管理員、外勤人員、理財專員、客戶關係經理等。

銀行業對人員銷售日漸重視,有些銀行也獲得良好績效應用人員銷售策略之商品也越來越多,例如銷售信用卡,促銷旅行支票,公債,投資信託基金等。

只是一對一的人員接觸,成本較高,如果採用電話行銷則可節省時間,節省成本,再配合電腦客戶資訊的提供,則可建構成極有潛力的電話銀行系統。

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